Formations de niveaux Bac à Bac+5 en alternance dans les domaines du Commerce, de la Logistique, de la Qualité et des Biotechnologies.
L'ISFFEL partage toutes les valeurs défendues par Produit en Bretagne et s'engage pour le territoire en proposant une offre de formation concrète et efficace en faveur de la jeunesse et de l'emploi. Nos partenaires soulignent notre sérieux, notre savoir-faire, et reconnaissent la qualité de nos intervenants et de nos formations. Au-delà de proposer des formations gratuites pour les étudiants, la force principale de l'école est d'offrir un véritable accompagnement personnalisé pour mettre en relation ses apprentis avec son réseau d'entreprises partenaires.
Nous partageons aussi des valeurs communes avec les membres du réseau dont beaucoup comptent parmi nos partenaires historiques, depuis 1993.
Si vous ne trouvez pas d'offre relative à vos compétences, faites vous connaître !
Fortement appuyé par le Conseil d'Administration de l'association et par son Directeur, un plan d'action RSE a été défini et déployé sur l'année 2023 (19 actions déclinées dans ce plan).
Un Comité de Pilotage (COPIL) constitué de 6 personnes, de la Direction, du pôle Qualité & RSE et d'un(e) représentant(e) de chaque pôle de formation, s'est réunit chaque trimestre de l'année avec pour mission d'examiner les orientations, de suivre le plan d'action élaboré et de valider le déploiement de la démarche, puis d'informer l'ensemble des salariés.
Chaque action a été menée par un pilote (référent volontaire en charge de l'action) ainsi que par des membres volontaires du groupe de travail.
Sur cette première année, ce ne sont pas moins de 17 actions qui ont pu être réalisées, sur les questions centrales de la gouvernance, des relations et des conditions de travail, de l'environnement, des communautés et du développement local.
Quelques exemples d'actions concrètes menées sur cette année :
- Gouvernance : rédaction et diffusion d'une politique RSE, mise en place d'un COPIL trimestriel, nomination de référents RSE ...
- Relations et conditions de travail : organisation d'un évènement annuel qui rassemble les parties prenantes internes, mise en place d'une journée annuelle d'orientation, rédaction d'une charte diversité, inclusion, sexisme, racisme ...
- Environnement : mise en place d'un plan d'optimisation des déchets, plan sur l'optimisation de l'éclairage, journée de sensibilisation de nos étudiants au développement durable ...
- Communautés et développement local : mise à disposition d'une offre de restauration avec un partenariat local, participation et aide à des associations locales ...
L'engagement explicite de la Direction est de “Faire vivre et animer ensemble la RSE au sein de l’établissement”.
Le Comité de Pilotage se réunit chaque trimestre et a pour mission d'examiner les orientations, de suivre le plan d'action élaboré et de valider le déploiement de la démarche, puis d'informer les salariés.
A l'aide d'un outil numérique collaboratif (création d'un Padlet RSE) mis à jour suite aux comités de pilotage par le référent RSE, l'ensemble des salariés sont informés de l'avancement des actions menées et en cours. Un point régulier est également fait aux équipes sur les actions majeures lors des réunions de service tous les 2 mois.
Les réseaux sociaux sont également régulièrement utilisés pour informer nos parties prenantes (exemples : le salon Orient'info organisé le 18 novembre 2023, la journée étudiants RSE le 12 décembre 2023).
Tous les ans, nous participons à l'Assemblée Générale de Produit en Bretagne.
Depuis 2020, nous renseignons chaque année notre rapport de progrès RSE en accord avec les engagements pris par Produit en Bretagne dans une démarche de responsabilité sociétale.
Dans le choix de nos fournisseurs, nous sommes attentifs d'aller vers des entreprises locales et adhérentes au réseau Produit Bretagne.
Notre principale action est de contribuer à améliorer l'employabilité de nombreux étudiants (plus de 460 étudiants tous en alternance pour cette rentrée 2023), leur permettant ainsi de s'ancrer professionnellement sur le territoire.
Au-delà de l'affichage mis à jour régulièrement dans nos locaux (panneau d'affichage dédié sur l'égalité Hommes/Femmes, la lutte contre les discriminations, la mixité ...), l'ISFFEL est également rédacteur et signataire depuis le 1er décembre 2022 d'une charte d'engagement en faveur de l'inclusion et de la diversité.
Cette charte est affichée dans nos locaux au même titre que la charte de la diversité en entreprise (Les entreprises pour la cité : https://www.charte-diversite.com) depuis juillet 2021.
Début d'année 2023, nous avons également rédigé une charte diversité, inclusion, sexisme, racisme ... Cette dernière est affichée dans nos locaux afin que chaque partie prenant puisse en prendre connaissance.
Enfin, nous utilisons très régulièrement notre plateforme numérique MY ISFFEL pour des actions de communication et de sensibilisation sur ce sujet.
L'accueil des personnes en situation de handicap a été intégré dès la conception des bâtiments qui sont à 100% de plain-pied. Tous les bureaux, salles de cours, sanitaires sont accessibles sans escalier ni rampe d'accès : https://www.isffel.fr/centre-de-formation/saint-pol-de-leon-29
Toutes nos formations sont accessibles pour les personnes en situation de handicap et nous étudions attentivement toutes les situations dès les phases de recrutement. Une procédure a été mise en place avant même l'obtention de notre certification Qualiopi.
Un référent handicap est désigné à l'ISFFEL depuis 2019 en la personne d'Eric POULIQUEN pour veiller au bon accueil des personnes en situation de handicap dans l'établissement et au bon déroulement de leur année en formation : aménagement des cours et des examens, mis à disposition de matériel spécifique ... Ce référent est régulièrement formé.
Depuis février 2022, notre entreprise fait également partie du Réseau Breton des Référents Handicap lancé en janvier. Notre adhésion à ce réseau permet d'accompagner notre référent handicap et les équipes pédagogiques dans leurs missions avec une certaine prise de recul sur leurs pratiques, et avec des conseils d'équipes pluridisciplinaires (AGEFIPH, LADAPT OUEST).
Sur l'année 2023, nous avons eu l'occasion par 2 fois d'être l'invité de notre OPCO AKTO pour un retour d'expérience sur ce thème au niveau régional : Aktiv'Alternance le 18/09/2023 à Lorient sur la thématique de la prise en compte du handicap, puis Perspektiv'alternance le 23/11/2023 à Rennes sur la fonction de référent handicap.
Pour cette rentrée 2023, l'ISFFEL accueille 21 étudiants(es) en situation de handicap, et pour une grande majorité des personnes en situation de troubles Dys.
Entre septembre et novembre 2023, une dizaine de rencontres individualisées ont été réalisées avec chaque étudiant(e) concerné(e), afin d'étudier chaque situation et de s'assurer de la mise en œuvre des besoins de compensation (aménagements nécessaires).
Dans l'effectif des salariés permanents en 2023, nous comptabilisons 31 salariés au 31 décembre 2023, 23 femmes et 8 hommes (74% de femmes et 26% d'hommes).
Pour cette rentrée 2023, notre institut accueille 457 étudiants, 44% de femmes et 56% hommes.
Le Comité de Pilotage RSE est composé de 6 personnes, 3 femmes et 3 hommes.
La mixité et l'égalité femme/homme est l'une des 5 missions obligatoires des Centre de Formation d'Apprentis (CFA).
Nous accueillons majoritairement des publics jeunes d'étudiants en alternance (tranche d'âge de 18 à 30 ans), mais aussi des personnes plus âgées (demandeurs d'emploi ou salariés) qui sont en reconversion professionnelle ou en reprise d'étude.
Nous portons une attention toute particulière dans l'accompagnement de ces personnes en reconversion professionnelle.
Nous organisons régulièrement des sessions de formation continue (1 à 3 jours) pour des salariés d'entreprises de tout âge. La typologie de ces formations peut être le développement des compétences, le maintien en compétences ou l'adaptation au poste.
L'équipe compte, au 31 décembre 2023, 31 salariés âgés de 21 à 54 ans.
Notre plateforme numérique LMS (Learning Management Systems) développée sous Moodle est mise en conformité RGPD. Une charte RGPD a été écrite et mise à jour début septembre 2023 avec la désignation d'un délégué à la protection des données.
Le "Délégué à la Protection des Données (DPO)" donne les permissions pour gérer les chartes de site et les consentements des utilisateurs, gérer les données personnelles des utilisateurs, consulter et modifier le profil des utilisateurs.
Un registre des activités de traitement de l'ISFFEL est également tenu à jour annuellement par le service administratif de l'ISFFEL.
Concernant les salariés, le droit à la déconnexion est un principe rappelé régulièrement par la direction, et selon lequel un salarié est en droit de ne pas être connecté aux outils numériques professionnels en dehors des horaires de travail (tout particulièrement les boîtes mails). Une procédure spécifique a été mise en place depuis 2021 selon laquelle les salariés ont la possibilité durant les périodes de congés de créer sur leur messagerie Bluemind (mails) et/ou leur messagerie vocale un message automatique renvoyant l'interlocuteur vers l'un des collègues de leur service/pôle ou encore vers la direction.
De nouveaux aménagements ont été réalisés en cours d'année 2023 favorisant la qualité de vie au travail : une salle de sport avec des équipements sportifs (1 vélo d’appartement, 1 vélo elliptique, 1 rameur, 1 tapis de course, quelques altères), la remise en état de douches et de vestiaires, la mise à disposition d'une une salle de repos/détente pour la pause méridienne.
En l'absence d'un accord d'entreprise, le télétravail est toujours possible, selon un planning tenu à jour par les différents services et pôles de formation (la règle : en moyenne 1 journée de télétravail possible tous les 15 jours).
Certains investissements en équipements supplémentaires (écrans, claviers, casques …) ont à nouveau été réalisés sur l'année 2023 afin de s'assurer des bonnes conditions de travail des salariés.
Un guide d'information sur la santé mentale a été réalisé et mis à disposition de nos étudiants avec certains contacts utiles.
Notre Centre de formation fait également partie d'un groupe de travail avec le Haut Léon Communauté et la MSA d'Armorique sur la thématique :; " Faciliter la mobilité et renforcer le lien social".
Face à l'augmentation de nos effectifs permanents et étudiants, de nouveaux salariés ont reçu la formation Sauveteur Secouriste du Travail et nos procédures de sécurité ont été actualisées.
Un plan de développement des compétences est établi annuellement avec pour stratégie d'entreprise d'accompagner les salariés dans l'évolution de leur activité. Plusieurs actions de formation ont pu être proposées sur l'année 2023 avec des typologies différentes : maintien des compétences, développement des compétences, adaptation au poste.
Un second plan d'accompagnement de nos formateurs aux pratiques numériques dans la pédagogie a également été mené sur le premier semestre 2023 sous la forme de différents d'ateliers en présentiel et en distanciel. Ces ateliers permettent le maintien et le développement des compétences.
Depuis quelques années, l'entreprise intègre régulièrement dans ses équipes des alternants afin de les former et de les intégrer dans ses effectifs. A ce jour, 4 personnes de l'équipe ont été formées en apprentissage et sont aujourd'hui en CDI : l'adjoint de Direction, 2 assistantes administratives et la coordinatrice communication.
Depuis la rentrée 2023, une 5ème personne qui a été formée en alternance durant 2 ans à l'ISFFEL a intégré l'équipe des permanents sur un poste de conseillère en numérique.
Concernant nos étudiants en formation à l'ISFFEL, nos 2 principaux objectifs sont leur diplomation et leur employabilité.
L'ISFFEL a formé en 2023 plus de 450 personnes en alternance sur son site Saint-Politain et 172 sur les Pays de la Loire. Ce sont ainsi plus de 620 personnes qui ont intégré le tissu économique dans des secteurs pourvoyeurs d'emplois sur le territoire : le commerce et la distribution, la logistique et la Supply Chain, la qualité-sécurité-environnement (QSE), les biotechnologies.
L'ISFFEL a également bâti au fil des années une offre de formation diplômante permettant une logique de parcours (poursuite d'étude) de Bac à Bac +5, et contribuant ainsi à la professionnalisation de ses étudiants.
Notre centre de formation ouvre les portes du marché du travail pour nos étudiants : 2/3 des contrats en alternance sont trouvés par notre école tous les ans, 92,5% de réussite à l'examen en 2023, plus de 90% d'insertion professionnelle mesurée de 3 à 5 mois de la fin de la formation.
En interne, l'équipe est composée de 33 personnes au 18 décembre 2023, avec l'intégration de 4 nouvelles recrues sur l'année 2023, 2 à St Pol-de-Léon et 2 sur la nouvelle antenne des Pays de la Loire. Un plan de développement des compétences est établi annuellement avec pour stratégie d'accompagner les salariés dans l'évolution de leurs activités.
Le centre de formation emploie plus de 180 enseignants sur le territoire.
Une réunion de service est organisée tous les 4 mois. Elle est animée par la Direction avec la présence de l'ensemble des salariés des sites de St Pol et des Pays de La Loire. Elle a pour objet d'informer l'équipe des actualités, des projets, des investissements ...
Une réunion d'encadrement est organisée mensuellement et elle a pour objectif d'échanger sur les axes de réflexion avec les cadres et de prendre des décisions. Chaque cadre fait redescendre l'information à ses équipes.
Une newsletter trimestrielle est diffusée sur les réseaux sociaux et adressée par mail à l'ensemble de l'équipe et à nos parties prenantes (formateurs, partenaires). Les informations de ces newsletters sont également reprises sur notre site internet sur la page "L'actualités" : https://www.isffel.fr/actualites
Les entretiens annuels et professionnels se sont déroulés comme tous les ans entre mars et avril 2023 (une trentaine d'entretiens annuels et professionnels). La formation et l'évolution de carrière des salariés sont des éléments importants, vecteur de l'ancrage des salariés dans l'entreprise.
L'accueil de chaque nouveau salarié donne lieu à un accueil collectif (souvent autour d'un café) suivi de rendez-vous planifiés avec l'ensemble des équipes, direction et collaborateurs. Une procédure administrative pour l'accueil de nouvel arrivant est mise en place et appliquée par l'ensemble de l'équipe.
Sur l'année 2023, nous avons accueilli et intégré 4 nouvelles collaboratrices, 2 sur le site de St Pol et 2 sur les Pays de la Loire.
Dans le cadre de notre plan d'action RSE 2023, un groupe de travail a été mis en place et a travaillé sur l'optimisation du tri des déchets à l'ISFFEL à destination des salariés permanents, des formateurs et des étudiants.
De nouveaux investissements ont été réalisés (rachats de bacs de tris, de poubelles et d'un broyeur à papier). L'entreprise a également validé avec son prestataire de distributeurs à boissons la mise en place d'un tarif réduit pour les étudiants pour la réutilisation de gobelets (taux de réutilisation des gobelets de 5% entre le 01/09 et le 31/12/2023).
Les équipes de l'ISFFEL sensibilisent régulièrement les étudiants à ces pratiques de recyclage.
Dans le cadre de notre politique qualité, nous sommes certifiés Qualiopi depuis juillet 2020 pour nos actions de formation et nos actions de formation par apprentissage (certificat valable jusqu'en juillet 2024). Nous avons par conséquent une démarche d'amélioration continue mise en place qui nous permet de traiter des suggestions d'amélioration, des demandes, des réclamations, des éventuelles non-conformités, avec une analyse des causes et des actions correctives proposées. Ces remontées sont réalisées par chaque personne de l'équipe sur une fiche "Améliorons-nous !" et sont traitées par le responsable qualité en lien avec la direction et les équipes pédagogiques.
A chaque fin de cycle en alternance, l'ISFFEL interroge ses étudiants sur leur niveau de satisfaction. En complément des échanges réguliers et informels, ces enquêtes nous permettent d'identifier les axes de progrès pour nous améliorer. Ces avis (solution Guest Suite) sont tous publiés en ligne sur notre site internet (https://www.isffel.fr/ecole/avis). En 2023, sur les 305 derniers avis reçus, la note moyenne est de 8/10 et le taux de recommandation de nos étudiants est de 94,4 % (91 % en 2022).
En plus de ses enquêtes auprès de nos bénéficiaires, nous recueillons régulièrement les appréciations des autres parties prenantes : équipes pédagogiques (formateurs), entreprises concernées (tuteurs) et financeurs (OPCO).
Nous sommes très attentifs à la santé et à la sécurité de nos apprenants. Cette action se concrétise par des articles de notre règlement intérieur dont ils ont tous connaissance : l'article 3 sur le trafic et la consommation d'alcool et de stupéfiants, l'article 11 sur les déplacements, l'article 12 sur la santé et la sécurité dans l'établissement ou encore l'article 8 en lien avec les règles d'hygiène sécurité sanitaire en lien avec la restauration.
Un responsable qualité est clairement identifié dans l'établissement et 4 salariés ont pu suivre une formation Sauveteur Secouriste du Travail (SST) sur l'année 2023.
Nous sommes très sensibles à la sécurité et à la santé des consommateurs. Depuis plusieurs années, nous avons fortement développé notre pôle de formation "QSE & RSE" qui propose des cycles de formation de niveau Bac+3 à Bac+5 sur St Pol-de-Léon, sur Nantes ainsi que sur notre nouvelle antenne de La Roche-sur-Yon pour cette rentrée 2023. Nos étudiants sont formés en alternance sur des profils très recherchés par les entreprises : assistant(e) qualité ou responsable sécurité alimentaire, responsable prévention, responsable environnement et sécurité, manager Qualité Sécurité et Environnement. A l'issue, ces professionnels de la sécurité et de la santé sont embauchés dans des entreprises du territoire en grande distribution, en industrie agro-alimentaire, en industrie ou encore en laboratoire.
Depuis plus de 30 ans, l'ISFFEL propose des formations diplômantes et en alternance sur son territoire. Il faut souligner que ces formations en alternance ont un impact direct sur l'éducation (formation) et sur le développement économique local (insertion professionnelle).
Pour cette année 2023, ce sont plus de 457 étudiants formés dans notre établissement à St Pol de Léon et en alternance dans une entreprise sur le territoire, effectifs auxquels il faut ajouter les 172 étudiants formés sur les Pays de la Loire.
En septembre 2023, l'ISFFEL a ouvert une antenne à la Roche-sur-Yon avec l'acquisition d'un nouveau bâtiment (550 m2 de locaux et de salles de cours sur 2 étages), contribuant ainsi encore plus à l'offre de formation proposée sur le territoire.
Comme tous les ans, les équipes de l'ISFFEL sillonnent le territoire afin de promouvoir ces formations diplômantes auprès des établissements scolaires sur le territoire (Bretagne, Loire-Atlantique, Normandie).
En 2023, l'ISFFEL a poursuivi son vaste plan de développement du numérique : après la plateforme numérique MY ISFFEL et son application pour mobile et tablette, toutes nos salles de cours à St Pol (11 salles) sont équipées de Tableaux Blancs Interactifs. 2 Tableaux Blancs Interactifs viennent également d'être installés mi-décembre sur notre nouvelle antenne de La Roche-sur-Yon.
Sur l'année 2023, le centre de formation a poursuivi la mise en place d'enseignements en distanciel et en bimodal, la création de ressources numériques interactives, la gestion des présences numériques sur notre nouvel ERP ... avec l'embauche au 1er septembre 2023 d'une conseillère en développement numérique.
L'ISFFEL continue de développer un véritable savoir-faire dans le domaine du numérique dans l'enseignement, et d'innover sur de nouvelles pratiques pédagogiques avec nos enseignants et étudiants : cours en distanciel, cours en bimodal, hybridation des parcours, formation des équipes (permanents et formateurs) aux pratiques numériques sous la forme d'ateliers innovants au 1er semestre 2023 …
En terme d'innovation, l'ISFFEL a continué à développer ses partenariats en 2023 avec les enseignants chercheurs de plusieurs Universités dont l'UBO à Brest et Sorbonne Université avec la Station Biologique de Roscoff (tout particulièrement dans le domaine des Biotechnologies Marines).
Après avoir obtenu la certification qualité QUALIOPI en juillet 2020, notre organisme de formation a réussi avec succès son audit de surveillance les 31 mars et 1er avril 2022 (zéro non conformité comme à l'audit initial).
Notre certification qualité a été délivrée par AFNOR CERTIFICATION et la validité de notre certificat est de 4 ans du 20/07/2020 au 19/07/2024 (n°2020/87451.1). https://www.isffel.fr/ecole/presentation-generale
Cette certification qualité est applicable à la réalisation de nos actions de formation par apprentissage et nos actions de formation (formation continue pour les salariés).
Sur l'année 2023, le centre de formation a également mis en place un plan d'action RSE avec 17 actions concrètes menées. Dans l'immédiat, le centre n'a pas encore décidé de préparer un label RSE.
Depuis le 21 juillet 2021, l'ISFFEL est signataire de la charte de la diversité en entreprise (les entreprises pour la cité : https://www.charte-diversite.com).
L'année 2023 a été marquée par le déploiement d'un plan d'action RSE dans l'entreprise.
Ce plan d'action RSE est bâti autour de 4 axes stratégiques et de 19 actions. Un Comité de Pilotage est constitué et s'est réuni 4 fois sur l'année 2023.
Sur l'année 2023, ce sont 17 actions concrètes qui ont été menées comme l'organisation d'une 1ère journée RSE le 12/12/2023 avec 9 ateliers pour sensibiliser nos étudiants aux Objectifs de Développement Durable, l'acquisition d’un véhicule électrique (+ borne de recharge) pour les déplacements des salariés, l'optimisation de la gestion des déchets/favoriser le tri, l'organisation d’une journée d’orientation (2ème édition en novembre 2023) avec la participation d’acteurs locaux, la mise à disposition d'une offre de restauration, des actions sur l’équilibre vie pro/vie perso des salariés …
A terme, le déploiement de cette démarche pourrait aboutir sur une labellisation RSE.
Fortement appuyé par la Direction et par le Conseil d'Administration de l'association, un groupe projet "Déploiement de la démarche RSE à l'ISFFEL" s'est constitué sur l'année 2022, aidé par le travail de 3 étudiants en formation Bac+5 Manager RSE et Développement durable. 3 étapes ont ainsi été réalisées sur l'année :
1) L'impulsion de la démarche, la structuration et l'organisation du pilotage.
2) Un auto-diagnostique de l'existant.
3) L'analyse du résultat et un diagnostic approfondi.
Rapidement, un Comité de Pilotage (COPIL) s'est mis en place, constitué de 6 personnes, de la Direction, du pôle Qualité & RSE et d'un(e) représentant(e) de chaque pôle de formation.
Le COPIL a souhaité impliquer les collaborateurs en décomposant les 7 questions centrales de la RSE à travers des étapes, des ateliers et des groupes de travail.
Le COPIL souhaite responsabiliser ses équipes, mais aussi ses principales parties prenantes (étudiants, formateurs, entreprises partenaires). L'édition d'un plan d’action (19 actions déclinées) a permis de définir des objectifs concrets, des indicateurs de performance, des délais, des responsables d’actions… Certaines actions ont d'ailleurs déjà été mises en place fin 2022 et d'autres sont en cours.
En 2022, une charte des valeurs a été rédigée par la Direction et construite autour de 4 valeurs : l'expertise, le bien-être social, l'engagement et l'éthique. Une charte d'engagement en faveur de l'inclusion et du respect de la diversité a également été rédigée. La Direction a également validé en milieu d'année l'acquisition d'une voiture électrique pour les déplacements professionnels des salariés sur le département (visites de suivis en entreprises, présentation dans les établissements scolaires ...).
L'engagement explicite de la Direction est de “Faire vivre et animer ensemble la RSE au sein de l’établissement”.
Le Comité de Pilotage se réunit tous les trimestres et a pour mission d'examiner les orientations, de suivre le plan d'action élaboré et de valider le déploiement de la démarche, puis d'informer les salariés.
L'ensemble des salariés sont informés par la Direction de l'avancement des actions menées et en cours lors des réunions de service tous les 2 mois.
Les réseaux sociaux sont également régulièrement utilisés pour informer nos parties prenantes (exemple : le salon Orient'info organisé le 26 novembre 2022).
Dans le cadre de cette démarche, nous avons réalisé début 2022 une écoute des parties prenantes (consultation sous forme d'enquête) afin de prendre en compte les intérêts et les attentes de chacun vis-à-vis de celle-ci. Plus de 50 parties prenantes ont été consulté, collaborateurs, étudiants, formateurs et entreprises partenaires.
Tous les ans, le Directeur de l'ISFFEL participe à l'Assemblée Générale de Produit en Bretagne.
Depuis 2020, nous renseignons chaque année notre rapport de progrès RSE en accord avec les engagements pris par Produit en Bretagne dans une démarche de responsabilité sociétale.
Dans le choix de nos fournisseurs, nous sommes attentifs d'aller vers des entreprises locales et adhérentes au réseau Produit Bretagne.
Notre principale action est de contribuer à améliorer l'employabilité de nombreux étudiants (plus de 460 étudiants tous en alternance pour cette rentrée 2022), leur permettant ainsi de s'ancrer professionnellement sur le territoire.
Au-delà de l'affichage mis à jour régulièrement dans nos locaux (panneau d'affichage dédié sur l'égalité Hommes/Femmes, la lutte contre les discriminations ...), l'ISFFEL est également rédacteur et signataire depuis le 1er décembre 2022 d'une charte d'engagement en faveur de l'inclusion et de la diversité.
Cette charte est affichée dans nos locaux au même titre que la charte de la diversité en entreprise (Les entreprises pour la cité : https://www.charte-diversite.com) depuis juillet 2021.
L'accueil des personnes en situation de handicap a été intégré dès la conception des bâtiments qui sont à 100% de plain-pied. Tous les bureaux, salles de cours, sanitaires sont accessibles sans escalier ni rampe d'accès : https://www.isffel.fr/ecole/presentation-generale.
Toutes nos formations sont accessibles pour les personnes en situation de handicap et nous étudions attentivement toutes les situations dès les phases de recrutement. Une procédure a été mise en place avant même l'obtention de notre certification Qualiopi.
Un référent handicap est désigné à l'ISFFEL en la personne d'Eric POULIQUEN pour veiller au bon accueil des personnes en situation de handicap dans l'établissement et au bon déroulement de leur année en formation : aménagement des cours et des examens, mis à disposition de matériel spécifique ... Ce référent est régulièrement formé.
Depuis février 2022, notre entreprise fait également partie du Réseau Breton des Référents Handicap lancé en janvier. Notre adhésion à ce réseau permet d'accompagner notre référent handicap et les équipes pédagogiques dans leurs missions avec une certaine prise de recul sur leurs pratiques, et avec des conseils d'équipes pluridisciplinaires (AGEFIPH, LADAPT OUEST).
Pour cette rentrée 2022, l'ISFFEL accueille 21 étudiants(es) en situation de handicap (13 personnes l'an passé), et pour une grande majorité des personnes souffrant de troubles Dys.
Entre octobre et novembre 2022, des rencontres individualisées ont été réalisées avec chaque étudiant concerné, afin d'étudier chaque situation et de s'assurer de la mise en œuvre des besoins de compensation (aménagements nécessaires).
Dans l'effectif des salariés permanents en 2022, nous comptabilisons 31 salariés au 31 décembre 2022, 24 femmes et 7 hommes (77% de femmes et 23% d'hommes).
Pour cette rentrée 2022, notre institut accueille 466 étudiants, 42% de femmes et 58% hommes.
Le Comité de Pilotage RSE mis en place en 2022 est composé de 6 personnes, 3 femmes et 3 hommes.
Nous accueillons majoritairement des publics jeunes d'étudiants en alternance (tranche d'âge de 18 à 30 ans), mais aussi des personnes plus âgées (demandeurs d'emploi ou salariés) qui sont en reconversion professionnelle ou en reprise d'étude (4% des personnes formées en 2022 ont 30 ans ou plus).
Nous portons une attention toute particulière dans l'accompagnement de ces personnes en reconversion professionnelle.
Nous organisons régulièrement des sessions de formation continue (1 à 3 jours) pour des salariés d'entreprises de tout âge. La typologie de ces formations peut être le développement des compétences, le maintien en compétences ou l'adaptation au poste.
L'équipe compte, au 31 décembre 2022, 31 permanents âgés de 20 à 53 ans. Les derniers recrutements sur l'année sont 3 conseillères en formation et 3 apprenties sur des postes d'assistante communication, de conseillère en développement numérique et d'assistante de formation.
Notre plateforme numérique LMS (Learning Management Systems) développée sous Moodle est mise en conformité RGPD avec notre prestataire de service. Une charte RGPD a été écrite et mise à jour avec la désignation d'un délégué à la protection des données.
Le "Délégué à la Protection des Données (DPO)" donne les permissions pour gérer les chartes de site et les consentements des utilisateurs, gérer les données personnelles des utilisateurs, consulter et modifier le profil des utilisateurs.
Un registre des activités de traitement de l'ISFFEL est également tenu à jour annuellement par le service administratif de l'ISFFEL.
Concernant les salariés, le droit à la déconnexion est un principe rappelé régulièrement par la direction, et selon lequel un salarié est en droit de ne pas être connecté aux outils numériques professionnels en dehors des horaires de travail (tout particulièrement les mails). Une procédure spécifique a mise en place depuis 2021 selon laquelle les salariés ont la possibilité durant les périodes de congés de créer sur leur messagerie Bluemind (mails) et/ou leur messagerie vocale un message automatique renvoyant l'interlocuteur vers l'un des collègues de leur service/pôle ou encore vers la direction.
Un nouvel espace de restauration (cuisine et séjour) est mis à disposition des salariés suite à l'acquisition en fin d'année 2021 d'un bien comprenant une maison d'habitation. Des travaux intérieurs ont été réalisés dans cet espace avec des investissements en électroménager sur l'année 2022. Ce nouvel espace de pause et de restauration est totalement indépendant des locaux de l'ISFFEL (bureaux et salles de cours) et permet aux salariés qui le souhaitent de l'utiliser pour leur temps de pause.
Une réflexion sur d'autres aménagements possibles est en cours avec la direction et les salariés : salle de détente et de sport, salle de stockage informatique, laboratoire photos ...
En plus de la deuxième salle de restauration pour nos étudiants, des aménagements extérieurs ont également été réalisés sur l'année 2022 : l'installation d'une dizaine de tables de pique-nique, un 3ème parking avec une soixantaine de places supplémentaires.
En l'absence d'un accord d'entreprise, le télétravail est toujours possible, selon un planning tenu à jour par les différents services et pôles de formation. Certains investissements en équipements supplémentaires (écrans, casques …) ont également été réalisés afin de s'assurer des bonnes conditions de travail des salariés.
Courant 2022, notre Document Unique d'évaluation des risques professionnels a été mis à jour (dernière mise à jour au 28/11/2022). Il permet de recenser les risques, les dommages potentiels et de mettre en place des mesures de prévention si nécessaire.
Dans ce cadre, des rapports de vérification ont également été réalisés sur l'année : sécurité incendie, installations électriques et gaz.
De nouvelles procédures ont été mises en place avec une information aux salariés : une procédure de secours avec l'intervention des salariés SST, un registre de secours, une procédure d'évacuation incendie.
Un plan de développement des compétences est établi annuellement avec pour stratégie d'entreprise d'accompagner les salariés dans l'évolution de leur activité. Plusieurs actions de formation ont pu être proposées en 2022 avec des typologies différentes : maintien des compétences, développement des compétences, adaptation au poste. Ainsi, 70 heures de formation ont été dispensées aux salariés de l'ISFFEL cette année.
Concernant nos formateurs, nous leur proposons régulièrement un accompagnement à l'utilisation de nos outils et au développement des pratiques numériques : utilisation de la plateforme numérique et de son application pour mobile, Tableaux Blancs Interactifs, Classe virtuelle, supports de cours interactifs.
Depuis quelques années, l'entreprise intègre régulièrement dans ses équipes des alternants afin de les former et de les intégrer dans ses effectifs. A ce jour, 4 personnes de l'équipe ont été formées en apprentissage et sont aujourd'hui en CDI : l'adjoint de Direction, 2 assistantes administratives et la coordinatrice communication.
Depuis la rentrée 2022, nous accueillons 3 nouvelles apprenties dans notre équipe : une assistante Communication en Bachelor chargé du marketing et de la communication à Rennes, une assistante de formation en Licence gestion des organisations au CNAM à St Nazaire, une conseillère en développement numérique en Licence Professionnelle USETIC à Rennes 2 (Usages Socio-Educatifs des Technologies de l’Information et de la Communication.
Concernant nos étudiants en formation à l'ISFFEL, nos 2 principaux objectifs sont leur diplomation et leur employabilité.
L'ISFFEL a formé en 2022 plus de 430 personnes en alternance sur son site Saint-Politain. Ce sont ainsi plus de 400 personnes qui ont intégré le tissu économique dans des secteurs pourvoyeurs d'emplois sur le territoire : le commerce et la distribution, la logistique et la Supply Chain, la qualité-sécurité-environnement (QSE), les biotechnologies.
L'ISFFEL a également bâti au fil des années une offre de formation diplômante permettant une logique de parcours (poursuite d'étude) de Bac à Bac +5, et contribuant ainsi à la professionnalisation de ses étudiants.
Notre centre de formation ouvre les portes du marché du travail pour nos étudiants : 2/3 des contrats en alternance sont trouvés par notre école, 91% de réussite à l'examen en 2022, 93% d'insertion professionnelle mesurée de 3 à 5 mois de la fin de la formation en 2022.
En interne, l'équipe est composée de 31 personnes au 09 décembre 2022, avec l'intégration de 6 nouvelles recrues sur l'année 2022 dont 3 permanentes et 3 apprenties. Un plan de développement des compétences est établi annuellement avec pour stratégie d'accompagner les salariés dans l'évolution de leurs activités.
Le centre de formation emploie plus de 180 formateurs sur le territoire.
Une réunion de service est organisée tous les 2 mois. Elle est animée par la Direction avec la présence de l'ensemble des salariés des sites de St Pol et de Nantes. Elle a pour objet d'informer l'équipe des actualités, des projets, des investissements ...
Une newsletter trimestrielle est diffusée sur les réseaux sociaux et adressée par mail à l'ensemble de l'équipe et à nos parties prenantes (formateurs, partenaires). Les informations de ces newsletters sont également reprises sur notre site internet sur la page "L'actualités" https://www.isffel.fr/actualites
Les entretiens annuels et professionnels se sont déroulés comme tous les ans entre mars et avril 2022 (25 entretiens annuels et professionnels). La formation et l'évolution de carrière des salariés sont des éléments importants, vecteur de l'ancrage des salariés dans l'entreprise.
L'accueil de chaque nouveau salarié donne lieu à un accueil collectif (souvent autour d'un café) suivi de rendez-vous planifiés avec l'ensemble des équipes, direction et collaborateurs. Une procédure administrative pour l'accueil de nouvel arrivant est mise en place et appliquée par l'ensemble de l'équipe.
Sur l'année 2022, nous avons accueilli et intégré 6 nouvelles collaboratrices, 3 permanentes et 3 apprenties sur différents postes : 1 assistante administrative, 2 conseillères en formation junior (en binôme pendant 1 an avec un(e) responsable de formation), 1 apprentie en communication, 1 apprentie assistante de formation, 1 apprentie en développement numérique.
Tous les déchets de l'ISFFEL sont enlevés et recyclés par l'entreprise Eco Action Plus (papiers, cartons, gobelets, bouteilles, canettes..). L'entreprise met à disposition des bacs de tri et les équipes de l'ISFFEL sensibilisent régulièrement les étudiants à ces pratiques de recyclage.
Pour l'année 2022, ce sont 1 276 Kgs de déchets qui ont été recyclés dont 931 Kgs de papiers, 78 Kgs de carton, 90 Kgs de bouteilles plastiques, 73 Kgs de gobelets, 22 Kgs de canettes.
A titre de comparatif par rapport à 2021, ce sont tout de même 2 fois plus de déchets qui ont pu être recyclés (à noter qu'en 2021 avec la crise sanitaire, il y avait eu une diminution des déchets recyclés liée à une baisse de la consommation sur site).
Pour cette rentrée de septembre 2022, nous avons créé une communauté de covoiturage pour les étudiants de l'ISFFEL sur l'application OuestGo : https://www.ouestgo.fr/covoiturage-communaute/856
Depuis le début de la crise sanitaire, le télétravail est resté possible en 2022. Un planning est tenu à jour selon les services/pôles de formation. Ce "nouveau mode de travail" engendre une diminution des trajets domicile-travail pour les salariés.
Pour les mêmes raisons, un certain nombre de réunions se tiennent en distanciel tout particulièrement avec nos partenaires (universitaires, certificateurs, entreprises ...).
Dans le cadre de notre politique qualité, nous sommes certifiés Qualiopi depuis juillet 2020 pour nos actions de formation et nos actions de formation par apprentissage (certificat valable jusqu'en juillet 2024). Nous avons par conséquent une démarche d'amélioration continue mise en place qui nous permet de traiter des suggestions d'amélioration, des demandes, des réclamations, des éventuelles non-conformités, avec une analyse des causes et des actions correctives proposées. Ces remontées sont réalisées par chaque personne de l'équipe sur une fiche "Améliorons-nous !" et sont traitées par le responsable qualité en lien avec la direction et les équipes pédagogiques (sur l'année 2022, plus de trente fiches ont ainsi été traitées).
Les 31 mars et 1er avril 2022, nous avons passé notre audit de surveillance Qualiopi et obtenu avec zéro non-conformité comme lors de l'audit initial. Dans son rapport d'audit, le certificateur d'AFNOR a tout particulièrement noté notre démarche d'amélioration continue comme un point fort de notre organisation.
A chaque fin de cycle en alternance, l'ISFFEL interroge ses étudiants. En complément des échanges réguliers et informels, ces enquêtes nous permettent d'identifier les axes de progrès pour nous améliorer. Ces avis (solution Guest Suite) sont tous publiés en ligne sur notre site internet (https://www.isffel.fr/ecole/avis) avec une note de satisfaction sur 10 (en 2022, cette note moyenne était de 7,7/10).
En plus de ses enquêtes auprès de nos bénéficiaires, nous recueillons régulièrement les appréciations des autres parties prenantes : équipes pédagogiques (formateurs), entreprises concernées (tuteurs) et financeurs.
Nous sommes très sensibles à la sécurité et à la santé des consommateurs. Depuis quelques années, nous avons fortement développé notre pôle de formation "QSE & RSE" qui propose pas moins de 6 cycles de formation de niveau Bac+3 à Bac+5 sur St Pol-de-Léon et sur Nantes. Pour cette rentrée 2022, ce sont 140 étudiants qui sont formés en alternance sur sur des profils très recherchés par les entreprises : assistant(e) qualité ou responsable sécurité alimentaire, responsable prévention, responsable environnement et sécurité, manager Qualité Sécurité et Environnement. A l'issue, ces professionnels de la sécurité et de la santé sont embauchés dans des entreprises du territoire en grande distribution, en industrie agro-alimentaire, en industrie ou encore en laboratoire.
Nous sommes également très attentifs à la santé et à la sécurité de nos apprenants. Cette action se concrétise par des articles de notre règlement intérieur dont ils ont tous connaissance : l'article 3 sur le trafic et la consommation d'alcool et de stupéfiants, l'article 11 sur les déplacements, l'article 12 sur la santé et la sécurité dans l'établissement.
Nous avons profité de la nouvelle extension pour ouvrir une deuxième salle de restauration pour nos étudiants, permettant un meilleur confort et aussi une meilleure distanciation durant cette période de crise sanitaire.
La sélection de nos fournisseurs se fait exclusivement en local : l'agence de voyage (agence Carlson à Guipavas), la maintenance informatique (Skill Informatique à Morlaix), notre prestataire numérique (E-Learning Touch' à Guipavas), la location des photocopieurs (Votre Bureau à Morlaix), les contrôles divers (extincteurs, sécurité), le cabinet comptable (Cabinet Baker Tilly à St Martin des Champs), le Commissariat aux comptes (Cabinet Blécon à Guipavas), l'entretien des espaces verts (Les genêts d'or à Morlaix, ESAT), mobilier (Alterbureau à Brest et BTO à St Pol de Léon), les fournitures de bureau (BTO à St Pol de Léon et Fiducial à Brest).
Depuis 30 ans, l'ISFFEL propose des formations diplômante et en alternance sur son territoire. Il faut souligner que ces formations en alternance ont un impact direct sur l'éducation (formation) et sur le développement économique local (insertion professionnelle).
Pour cette rentrée 2022, ce sont plus de 460 étudiants (+ 7% par rapport à 2021) formés dans notre établissement et en alternance dans une entreprise sur le territoire.
A la rentrée 2022, l'ISFFEL a ouvert 2 nouvelles formations diplômantes : une formation "Licence Commerce et Développement International" (diplôme du CNAM) et une formation "Bachelor Transport et Logistique" (titre du Collège de Paris), contribuant ainsi encore plus à l'offre de formation proposée sur le territoire.
Comme tous les ans, les équipes de l'ISFFEL sillonnent le territoire afin de promouvoir ces formations diplômantes auprès des établissements scolaires sur le territoire (Bretagne, Loire-Atlantique, Normandie).
En 2022, l'ISFFEL a poursuivi son vaste plan de développement du numérique : après la plateforme numérique MY ISFFEL et son application pour mobile et tablette, l'acquisition de 3 nouveaux Tableaux Blancs Interactifs, la mise en place d'enseignements en distanciel et en bimodal, la création de ressources numériques interactives, la gestion des présences numériques sur notre plateforme depuis septembre ...
L'ISFFEL continue de développer un véritable savoir-faire dans le domaine du numérique dans l'enseignement, et d'innover sur de nouvelles pratiques pédagogiques avec nos enseignants et étudiants : cours en distanciel, cours en bimodal, hybridation des parcours, formation des équipes (permanents et formateurs) aux pratiques numériques …
Après avoir obtenu la certification qualité QUALIOPI en juillet 2020, notre organisme de formation a réussi avec succès son audit de surveillance les 31 mars et 1er avril 2022 (zéro non conformité comme à l'audit initial).
Notre certification qualité a été délivrée par AFNOR CERTIFICATION et la validité de notre certificat est de 4 ans du 20/07/2020 au 19/07/2024 (n°2020/87451.1). https://www.isffel.fr/ecole/presentation-generale
Cette certification qualité est applicable à la réalisation de nos actions de formation par apprentissage et nos actions de formation (formation continue pour les salariés).
Après être signataire de la charte de la diversité en entreprise le 21 juillet 2021 (les entreprises pour le cité : https://www.charte-diversite.com), l'année 2022 a été marquée par le déploiement d'une démarche RSE dans l'entreprise.
Le déploiement de cette démarche RSE s'est organisé autour de 7 objectifs :
1) Impulser la démarche RSE à l'ISFFEL
2) Structurer et organiser le pilotage
3) Identifier nos enjeux
4) Engager nos parties prenantes internes et externes
5) Formaliser la matrice de matérialité et accompagner le changement RSE
6) Elaborer un plan d'action
7) Valoriser la démarche RSE
Le déploiement de cette démarche RSE a abouti en juin 2022 à un plan d'action RSE bâti autour de 4 axes stratégiques et de 19 actions. Un Comité de Pilotage est constitué et se réunit 4 fois dans l'année.
Depuis juin 2022, certaines actions ont été proposées et mises en place.
A terme, le déploiement de cette démarche pourrait aboutir sur une labellisation RSE.
Aujourd'hui, toutes les parties prenantes, et particulièrement les salariés permanents de la structure, atteignent une certaine maturité sur l'approche RSE et manifestent la volonté de formaliser ces éléments.
Cet élan est fortement appuyé par la Direction et le Conseil d'Administration de l'Association, qui souhaitent bâtir à partir des valeurs de la RSE et d'une certification associée, un projet moteur et transversal pour l'Institut et ses parties prenantes (salariés, enseignants, étudiants, entreprises). Cette volonté est motivée par l'activité propre de l'ISFFEL, la formation supérieure en alternance, qui nous impose naturellement une responsabilité de sensibilisation et de formation des étudiants, futurs salariés des entreprises bretonnes, aux principes, intérêts et enjeux de la RSE.
Sur l'année 2021, la direction de l'ISFFEL a pris un engagement fort d'étudier le déploiement d'une démarche RSE dans l'entreprise. Dès la rentrée de septembre, un groupe projet s'est constitué, aidé par le travail de 3 étudiants en formation Bac+5 Manager RSE et Développement durable. Suite à nos 2 premiers Comités de Pilotage qui se sont tenus au dernier trimestre 2021, 3 étapes ont déjà été réalisées :
1ère étape : impulsion de la démarche, structuration et organisation du pilotage.
2ème étape : auto-diagnostique de l'existant.
3ème étape : analyse du résultat et diagnostic approfondi.
Il ressort de cette phase de diagnostic que nous avons déjà des actions engagées dans le domaine (gouvernance, droits de l'homme, environnement, développement local....), mais que certaines méritent d'être valorisées. Nous avons aussi identifié qu'il s'agit majoritairement d'une absence de formalisation de nos actions et des process.
Nous avons donc identifié nos forces et les axes d'amélioration, et nous allons réfléchir aux premières pistes de notre démarche RSE (leviers, actions ...).
A partir de janvier 2022, nous allons lancer une consultation (questionnaire) auprès de nos parties prenantes (panel représentatif d'étudiants, de formateurs, d'entreprises des différents pôles de formation, de salariés, de fournisseurs, de partenaires universitaires ou certificateurs, du réseau ...). L'objectif est de mieux connaître leurs attentes sur le sujet envers l'ISFFEL.
A partir de ce diagnostic complet, nous ferons le choix d'un label possible et correspondant à nos activités.
Enfin, il faut préciser que l'ISFFEL est également signataire de la charte de la diversité en entreprise (Les entreprises pour la cité) depuis le 21 juillet 2021 : https://www.charte-diversite.com/
Dans le cadre du déploiement de notre démarche RSE, un Comité de Pilotage s'est constitué au dernier trimestre 2021 et est composé de la direction, de 6 salariés permanents et des 3 étudiants de l'équipe projet RSE. Il se réunit régulièrement et a pour mission d'examiner les orientations, d'élaborer un plan d'actions et de valider le déploiement de la démarche, d'informer les salariés.
Début 2022, une consultation (enquête) va être menée auprès de l'ensemble de nos parties prenantes (salariés, étudiants, formateurs, d'entreprises des différents pôles de formation ...) afin de recueillir leurs avis.
L'objectif est de tendre vers la préparation d'un label RSE, et de diffuser l'information en interne et en externe.
Tous les ans, notre directeur Gildas JANNIN participe à l'Assemblée Générale du Réseau Produit en Bretagne.
Notre Responsable Qualité Eric POULIQUEN participe régulièrement aux rencontres départementales organisées par Produit en Bretagne sur le thème du rapport de progrès RSE (dernière participation le 19/11/2021 dans les locaux du Cabinet Bourhis à Guipavas).
Dans le choix de nos fournisseurs, nous sommes attentifs d'aller vers des entreprises locales et adhérentes au réseau Produit Bretagne.
Enfin, nous concevons notre engagement au sein de Produit en Bretagne comme celui d'une structure active, œuvrant pour une meilleure adéquation entre les potentiels des étudiants bretons et les besoins du marché du travail, en restant toujours attentif au monde des entreprises et de ses évolutions. Notre principale action est de contribuer à améliorer l'employabilité de nombreux étudiants (plus de 430 étudiants tous en alternance pour l'année 2021-2022), leur permettant ainsi de s'ancrer professionnellement dans leur territoire.
Un affichage est réalisé et mis à jour dans nos locaux sur l'égalité Hommes/Femmes, la lutte contre les discriminations, l'égalité de traitement et l'égalité des chances, l'accueil de public en situation de handicap, notre engagement sur le territoire... Cette même communication est véhiculée par l'intermédiaire de notre plateforme numérique MY ISFFEL ainsi que par l'envoi de notifications aux inscrits (personnel permanent, étudiants et enseignants).
Concernant l'accueil des publics en situation de handicap, des rencontres ont été réalisées dès la rentrée 2021 avec nos étudiants concernés, la direction et le référent handicap. L'objectif de ces échanges était de les écouter, de connaître leurs besoins, de communiquer en interne et en externe, et surtout de s'assurer de la pertinence des actions mises en place afin de leur garantir une même qualité de formation et une même chance de réussite aux examens que l'ensemble de nos étudiants.
Enfin, il faut préciser que l'ISFFEL est également signataire de la charte de la diversité en entreprise (Les entreprises pour la cité) depuis le 21 juillet 2021 : https://www.charte-diversite.com/
L'accueil des personnes handicapées a été intégré dès la conception des bâtiments qui sont à 100% de plain-pied. Tous les bureaux, salles de cours, sanitaires sont accessibles sans escalier ni rampe d'accès : https://www.isffel.fr/ecole/presentation-generale
Toutes nos formations sont accessibles pour les personnes en situation de handicap et nous étudions attentivement toutes les situations dès les phases de recrutement. Une procédure a été mise en place il y a plus d'un an avant même l'obtention de notre certification Qualiopi.
Un référent handicap est désigné à l'ISFFEL en la personne d'Eric POULIQUEN pour veiller au bon accueil des personnes handicapées dans l'établissement et au bon déroulement de leur année en formation : aménagement des examens (1/3 temps par exemple), mis à disposition de matériel spécifique ... Ce référent a été formé en juillet 2020 par EXECO OUEST à Brest (2 journées de formation à la fonction de référent handicap).
Pour cette rentrée 2021, l'ISFFEL accueille 13 étudiants en situation de handicap.
Courant octobre 2021, des rencontres ont été réalisées avec nos étudiants concernés, la direction et le référent handicap. L'objectif de ces échanges était de les écouter, de connaître leurs besoins, et surtout de s'assurer de la pertinence des actions mises en place afin de leur garantir une même qualité de formation et une même chance de réussite aux examens que l'ensemble de nos étudiants.
Dans l'effectif des salariés permanents en 2021, nous comptabilisons 27 salariés au 31 décembre 2021, 20 femmes et 7 hommes.
Pour cette rentrée 2021, notre institut accueille 430 étudiants, 42% de femmes et 58% d'hommes.
Nous accueillons majoritairement des publics jeunes d'étudiants en alternance (tranche d'âge de 18 à 30 ans) mais aussi des personnes plus âgées (demandeurs d'emploi ou salariés) qui sont en reconversion professionnelle ou en reprise d'étude.
Nous portons une attention toute particulière dans l'accompagnement de ces personnes en reconversion professionnelle.
L'équipe compte, au 31 décembre 2021, 27 permanents âgés de 19 à 52 ans. Les 4 dernières personnes recrutées sont 2 conseillères en formation juniors (tutorat pendant 1 an avec un conseiller(ère) expérimenté(e)), et 2 apprenties depuis septembre, la première préparant un DUT Multimédia et numérique, la seconde préparant une Licence Professionnelle QSE.
Notre plateforme numérique LMS développée sous Moodle est mise en conformité RGPD avec notre prestataire de service (nouvelle version Moodle 3.9 en juillet 2021). Une charte RGPD a été écrite et mise à jour le 26 juin 2020 avec la désignation d'un délégué à la protection des données en la personne de Jean-Marie ABALLEA.
Un registre des activités de traitement de l'ISFFEL est également tenu à jour annuellement par le service administratif de l'ISFFEL ; celui-ci vient d'être mis à jour en décembre 2021.
Concernant les salariés, le droit à la déconnexion est un principe rappelé régulièrement par la direction, et selon lequel un salarié est en droit de ne pas être connecté aux outils numériques professionnels en dehors des horaires de travail (tout particulièrement les mails). Une procédure spécifique a mise en place début 2021 selon laquelle les salariés ont la possibilité durant les périodes de congés de créer sur leur messagerie Bluemind (mails) et leur messagerie vocale un message automatique renvoyant l'interlocuteur vers l'un des collègues de leur service/pôle ou vers la direction.
En fin d'année 2021, l'ISFFEL a fait l'acquisition d'un bien comprenant un terrain d'une superficie de 4 730 m² sur lequel est bâtie une maison d'habitation avec une cuisine et un séjour. Cet espace est actuellement aménagé afin de proposer un lieu de restauration et de détente pour les salariés. D'autres réflexions sont en cours avec la direction et les salariés concernant d'autres aménagements possibles.
Dans le cadre des travaux d'extension de notre bâtiment (livraison en octobre 2021), nous avons ouvert de nouvelles salles de cours et surtout un foyer pour les étudiants et un nouvel espace de restauration. Des aménagements extérieurs (restauration, espace détente, sport ...) sont également en cours de réflexion avec nos étudiants.
Depuis le départ de cette crise sanitaire, le télétravail a largement été encouragé par la Direction, tout particulièrement sur l'année 2021, et a été respecté par l'ensemble de l'équipe. Un planning est tenu à jour selon les services/pôles de formation. Certains investissements en équipements supplémentaires (écrans, casques …) ont également été réalisés afin de s'assurer des bonnes conditions de télétravail des salariés.
Concernant l'ergonomie des postes de travail, les configurations de bureau et les équipements bureautiques associés sont établies avec des professionnels pour minimiser les risques des maladies professionnelles.
Sur le dernier trimestre 2021, notre Document Unique d'évaluation des risques professionnels a été mis à jour. Il permet de recenser les risques, les dommages potentiels et de mettre en place des mesures de prévention si nécessaire.
Dans le courant de l'année 2021, l'ISFFEL a investi dans des équipements ergonomiques pour ses salariés : supports d'ordinateurs portables réglables, claviers déportés, doubles écrans pour ordinateurs portables.
Un plan de développement des compétences est établi annuellement avec pour stratégie d'entreprise d'accompagner les salariés dans l'évolution de leur activité. Sur l'année 2021, 36 heures de formation "adaptation au poste de travail" ont été dispensées aux salariés de l'ISFFEL (ce nombre d'heures est plus faible que les années précédentes compte-tenu de la crise sanitaire et du télétravail mis en place).
Concernant nos formateurs, nous leur avons proposé de février à juin 2021 une formation en distanciel sous la forme de 10 ateliers en classes virtuelles (accompagnement en cours du soir ou le week-end) sur le thème du développement des compétences numériques : astuces numériques, dynamiser son Power Point, création d'activités sous Moodle ... Ce sont près de 200 heures de formation qui ont été dispensées à nos formateurs sur le premier semestre 2021.
Depuis quelques années, l'ISFFEL intègre régulièrement dans ses équipes des alternants afin de les former et de les intégrer dans ses effectifs. Actuellement, 3 personnes de l'équipe ont été formées en apprentissage et sont aujourd'hui en CDI : le responsable du service administratif et communication et 2 assistantes administratives.
Depuis la rentrée 2021, nous accueillons 3 apprenties : une assistante Communication et Réseaux sociaux en Master 2 Communication et réseaux sociaux à Rennes, une assistante qualité en Licence Professionnelle QSE à Lorient et une assistante multimédia et digitalisation en 2ème année de DUT Multimédia à Lannion.
De par son activité de Centre de Formation d'Apprentis, l'ISFFEL a formé en 2021 plus de 400 personnes sur son site Saint-Politain. Ce sont ainsi 400 personnes qui ont intégré le tissu économique dans des secteurs pourvoyeurs d'emplois sur le territoire : le commerce et la distribution, la logistique et la Supply Chain, la qualité-sécurité-environnement (QSE), les biotechnologies.
L'ISFFEL a également bâti au fil des années une offre de formation diplômante permettant une poursuite d'étude de Bac à Bac +5, et contribuant ainsi à la professionnalisation de ses étudiants.
Notre centre de formation ouvre les portes du marché du travail : l'an passé, à nouveau près de 90% de nos alternants étaient embauchés dans les deux mois suivant l’obtention de leur diplôme.
En interne, l'équipe est composée de 27 personnes au 31 décembre 20221, avec l'intégration de 6 nouvelles recrues sur l'année dont 2 apprenties. Un plan de développement des compétences est établi annuellement avec pour stratégie d'accompagner les salariés dans l'évolution de leurs activités.
Le centre de formation emploie plus de 180 formateurs sur le territoire.
Une réunion de service est organisée tous les 2 mois. Elle est animée par la Direction avec la présence obligatoire de l'ensemble des salariés. Elle a pour objet d'informer l'équipe des actualités, des projets, des investissements ...
Des réunions " flash" sont organisées ponctuellement pour traiter de sujets particuliers/d'actualité.
Une newsletter trimestrielle est diffusée sur les réseaux sociaux et adressée par mail à l'ensemble de l'équipe et à notre réseau (formateurs vacataires, partenaires).
Les entretiens annuels et professionnels se sont déroulés comme tous les ans entre mars et avril 2021. La formation et l'évolution de carrière des salariés sont des éléments importants, vecteur de l'ancrage des salariés dans l'entreprise.
L'accueil de chaque nouveau salarié donne lieu à un accueil collectif (souvent autour d'un café) suivi de rendez-vous planifiés avec l'ensemble des équipes, direction et collaborateurs. Ce rendez-vous dure environ 45 minutes et permet à chaque salarié de se présenter au nouvel arrivant et de lui expliquer précisément ses missions dans l'entreprise.
Sur l'année 2021, nous avons accueilli 6 nouvelles salariées sur des créations de postes : 1 conseillère en formation, 2 conseillères en formation juniors, 1 assistante administrative, 2 apprenties en qualité et en numérique.
En 2021, nous avons ajouté une procédure interne concernant l'accueil d'un nouvel arrivant : tout nouveau salarié reçoit dès le 1er jour un book comprenant toutes les informations nécessaires à sa bonne intégration (règlement intérieur, fiches formations, annuaire de l'équipe, trombinoscope, organigramme, guide des procédures ...).
Tous les déchets de l'ISFFEL sont enlevés et recyclés par l'entreprise Eco Action Plus (papiers, cartons, gobelets, bouteilles, canettes..). L'entreprise met à disposition des bacs de tri et les équipes de l'ISFFEL sensibilisent régulièrement les étudiants à ces pratiques de recyclage : https://www.compteclient.pro/
Pour l'année 2021, ce sont 566 Kgs de déchets qui ont été recyclés, dont 300 Kgs de papiers & archives, 96 Kgs de cartons, 61 Kgs de bouteilles plastiques, 26 Kgs de gobelets, 20 Kgs de canettes.
A titre de comparatif par rapport à 2019, ce sont tout de même 2 fois moins de déchets qui ont pu être recyclés compte-tenu de la crise sanitaire, des périodes de confinement, des cours en distanciel et du télétravail des salariés.
A la rentrée 2021, une page Facebook "Covoit'ISFFEL" a été mise en place incitant nos étudiants à pratiquer le covoiturage avec pour objectifs de désencombrer le parking de l'ISFFEL, de leur permettre de réaliser des économies, mais aussi et surtout de faire un geste pour l'environnement : https://www.facebook.com/groups/562118694874590
Depuis le départ de cette crise sanitaire, le télétravail a largement été encouragé par la Direction, tout particulièrement sur l'année 2021, et a été respecté par l'ensemble de l'équipe. Un planning est tenu à jour selon les services/pôles de formation. Ce "nouveau mode de travail" a engendré une forte diminution des trajets domicile-travail pour les salariés.
Pour les mêmes raisons, de nombreuses réunions se sont tenues en distanciel avec nos partenaires (universitaires, certificateurs, entreprises ...).
Dans le cadre de notre politique qualité / écoute clients, nous sommes déjà certifiés Qualiopi (certification qualité des organismes de formation) depuis juillet 2020, et nous avons par conséquent une démarche d'amélioration continue mise en place qui nous permet de traiter des suggestions d'amélioration, des demandes, des réclamations, des éventuelles non-conformités, avec une analyse des causes et des actions correctives proposées. Ces remontées sont réalisées par chaque personne de l'équipe sur une fiche "Améliorons-nous !" et sont traitées par le responsable qualité en lien avec la direction et les équipes pédagogiques (50 fiches d'amélioration continue ont été ouvertes sur l'année 2021).
Chaque groupe en formation a un(e) conseiller(ère) en formation qui va le suivre tout au long de l'année, aussi bien en formation qu'en entreprise. Des évaluations de fin de formation (questionnaires de satisfaction) sont également réalisées tous les ans auprès de nos étudiants, et tous les 2 ans auprès de nos entreprises et financeurs. Afin de renforcer cet accompagnement de qualité auprès de nos étudiants, nous venons de recruter 3 nouvelles conseillères en formation sur l'année 2021.
Tous les ans, nous réalisons une enquête de satisfaction auprès de l'ensemble de nos groupes d'étudiants. Les notes (sur 10) et les avis sont publiés sur notre site internet (solution Guest Suite) : https://www.isffel.fr/ecole/avis
Nous sommes très attentifs à la santé et à la sécurité de nos apprenants. Cette action se concrétise par des articles de notre règlement intérieur dont ils ont tous connaissance : l'article 3 sur le trafic et la consommation d'alcool et de stupéfiants, l'article 12 sur la santé et la sécurité dans l'établissement.
Durant cette période de crise sanitaire, nous avons mis en place une procédure très stricte en lien avec la Covid-19 (et mise à jour régulièrement), avec un sens de circulation dans nos locaux, un marquage au sol, la mise à disposition de gel hydro alcoolique à chaque entrée, le respect d'une jauge d'étudiants en présentiel avec certains des enseignements en distanciel (classe virtuelle) et parfois en bimodal (une partie des étudiants en présentiel, l'autre partie en distanciel) durant toute l'année 2021. L'objectif est bien entendu de préserver la santé des salariés, des étudiants et des formateurs.
Nous avons profité de la nouvelle extension pour ouvrir une deuxième salle de restauration pour nos étudiants début octobre 2021, permettant un meilleur confort et surtout une meilleure distanciation durant cette période.
Entre mai et octobre 2021, de nouveaux travaux d'agrandissement ont vu le jour. Pour cette extension de 4 700 M2, ce sont exclusivement des entreprises du territoire qui sont intervenues sur ce chantier : COBA à Morlaix pour les travaux de maçonnerie générale et gros œuvre de bâtiment, CRENN TP à St Martin-des-Champs pour les travaux de terrassement courants et les travaux préparatoires, SATI à La Mezière pour les travaux d'installation électriques dans les locaux, DALKIA à St Sylvain d'Anjou pour l'installation de machines et d'équipements mécaniques.
La sélection de nos fournisseurs se fait exclusivement en local : l'agence de voyage (agence Carlson à Brest), la maintenance informatique (Skill Informatique à Morlaix), la location des photocopieurs, les contrôles divers (extincteurs, sécurité), le cabinet comptable (Cabinet Tanguy à Morlaix), le Commissariat aux comptes (Cabinet Blecon à Guipavas), l'entretien des espaces verts (Les genêts d'or à Morlaix, ESAT), mobilier (Alterbureau à Brest et BTO à St Pol de Léon), les fournitures de bureau (BTO à St Pol de Léon et Fiducial à Brest).
Nos cadeaux d'affaires (100%) sont réalisés dans des commerces à St Pol de Léon ou à Morlaix. Des cadeaux annuels pour les salariés sont réalisés tous les ans via les chèques cadeaux "100% Haut Finistère – Faites-vous plaisir en consommant local !".
Nous soutenons et proposons à nos étudiants en alternance âgés de 18 ans, grâce à une application de Ministère de la culture "PASS CULTURE", de bénéficier d'un crédit de 300€ pour des activités culturelles et artistiques.
Nous soutenons, dans la mesure de nos possibilités, les étudiants de l'ISFFEL pratiquant le sport à haut niveau. Cela s'est traduit concrètement ces dernières années par la prise en charge de frais de déplacement pour l'étudiant de l'ISFFEL au lieu de compétition, et encore sur l'année 2021 par l'adaptation des emplois du temps aux exigences du calendrier sportif de l'étudiant.
Depuis près de 30 ans, l'ISFFEL développe des formations en alternance sur son territoire. Il faut souligner que ces formations en alternance ont un impact direct sur le développement économique local (insertion professionnelle et emploi) et sur l'éducation (formation).
A la rentrée 2021, l'ISFFEL a ouvert 2 nouvelles formations diplômantes : une formation "Manager Qualité, RSE & Développement durable" (Bac+5) et une formation "Manager exécutif des stratégies d'achat et d'approvisionnement (bac+4 puis bac+5 en 2022).
Pour cette rentrée 2021, ce sont plus de 430 étudiants formés dans notre établissement, en alternance dans une entreprise sur le territoire.
Tous les ans, les équipes de l'ISFFEL sillonnent le territoire afin de promouvoir ces formations diplômantes auprès des établissements scolaires sur le territoire (Bretagne, Loire-Atlantique, Normandie). Ce travail se fait en partenariat avec les Directeurs des établissements concernés et leurs équipes pédagogiques.
Depuis quelques années, l'ISFFEL a innové en déployant un vaste plan de développement du numérique : plateforme numérique MY ISFFEL, application pour smartphones et tablettes, ERP pour la gestion des calendriers, des contrats et des factures, Tableaux Blancs Interactifs, Classes virtuelles Classilio, ressources numériques interactives ...
Pour faire face à la crise sanitaire, et afin de pouvoir assurer une continuité pédagogique des enseignements pour l'ensemble de ses étudiants, l'ISFFEL a développé un véritable savoir-faire dans le domaine du numérique dans l'enseignement, et innover sur de nouvelles pratiques pédagogiques avec nos étudiants et enseignants : formation des équipes (permanents et formateurs) aux pratiques numériques (13 ateliers en distanciel entre février et juin 2021), des enseignements parfois 100% en distanciel en classes virtuelles, parfois avec des classes bimodales (certains étudiants en présentiel, d'autres en distanciel)…
L'ISFFEL a obtenu la certification qualité QUALIOPI à l'issue d'un audit sur site les 15, 16 et 17 juillet 2020. Dévoilée par le Ministère du Travail dans le cadre de la Loi Avenir du 5 septembre 2018, QUALIOPI est une nouvelle marque de certification qualité des prestataires d’action de formation. En résumé, QUALIOPI vise à la création d’une démarche qualité pour les acteurs de la formation professionnelle. Son but est de garantir la qualité de la formation et de proposer une plus grande lisibilité entre les entreprises et les stagiaires. Il offre également l’opportunité aux centres de formations de travailler en soutien avec Pôle Emploi, l’Etat, les régions, et d’autres structures publiques et/ou mutualisées Notre certification a été délivrée par AFNOR CERTIFICATION et obtenu avec Zéro non-conformité. Notre certificat est valable 4 ans du 20/07/2020 au 19/07/2024 (n°2020/87451.1), avec un audit de surveillance à mi-parcours (janvier ou février 2022) : https://www.isffel.fr/ecole/presentation-generale
Cette certification qualité est applicable à la réalisation de nos prestations d’actions de formation par apprentissage et toutes nos actions de formation (contrats de professionnalisation et formation continue pour les salariés).
Il faut souligner que l'ISFFEL vient de terminer une nouvelle extension de ses locaux en octobre 2021 (salles de cours et une deuxième salle de restauration), et que nos locaux et l'ensemble de nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
L'ISFFEL est également signataire de la charte de la diversité en entreprise (Les entreprises pour la cité) depuis le 21 juillet 2021 : https://www.charte-diversite.com/
Depuis octobre 2021, l'ISFFEL étudie également la mise en place d'une démarche RSE avec le déploiement d'un label en 2022 : un Comité de Pilotage s'est créé et une phase de diagnostic approfondi est à l'étude.
L'SFFEL est signataire de la charte de la diversité en entreprise depuis le 21 juillet 2021.
Depuis octobre 2021, l'ISFFEL étudie également la mise en place d'une démarche RSE avec le déploiement d'un label en 2022 : un Comité de Pilotage s'est créé, se réuni régulièrement et une phase de diagnostic approfondi est à l'étude avec une écoute de nos principales parties prenantes (salariés, formateurs, étudiants, entreprises).
Les composantes de la RSE ont pris naturellement, et de manière informelle, de plus en plus de sens depuis quelques années dans l'environnement général de l'ISFFEL. Aujourd'hui, toutes les parties prenantes, et particulièrement les salariés permanents de la structure, atteignent une certaine maturité sur l'approche RSE et manifestent la volonté de formaliser ces éléments. Cet élan est fortement appuyé par la Direction et le Conseil d'Administration de l'Association, qui souhaitent bâtir à partir des valeurs de la RSE et d'une certification associée, un projet moteur et transversal pour l'Institut et ses composantes (salariés, enseignants, étudiants, entreprises). Cette volonté est motivée par l'activité propre de l'ISFFEL, la formation supérieure en alternance, qui nous impose naturellement une responsabilité de sensibilisation et de formation des étudiants, futurs salariés des entreprises bretonnes, aux principes, intérêts et enjeux de la RSE.
La formalisation d'une démarche RSE apparait également dans une suite logique de la création par l'ISFFEL, en 2014, de son pôle de formation RSE, dont l'ambition est de placer l'Institut comme un acteur régional du développement de l'ambition sociétale des entreprises. Ce pôle compte aujourd'hui 5 cycles de formation entre nos 2 sites de formation en Finistère et Loire Atlantiques (2 cycles Bac+4 de "Responsable Qualité Sécurité Environnement", 1 cycle Bac+ 5 de "Manager Qualité RSE & développement durable" et 2 cycles Bac+5 de "Manager des Risques"), formant au total une cohorte de 70 étudiants. Un grand nombre de modules de formation ayant pour thème la RSE sont bien entendu dispensés aux étudiants de ces formations, mais aussi de plus en plus aux étudiants des formations des autres pôles, que ce soit en logistique ou en commerce : traçabilité et systèmes d'information, gestion de projet, reverse logistique, comportements alimentaires, nouvelles pratiques de distribution alimentaire (le bio, circuits courts, durabilité ...). Tout récemment, nous avons eu l'intervention d'un Directeur RSE Groupe d'une enseigne de distribution auprès de nos étudiants Commerce : https://www.isffel.fr/secteurs/qse-rse
La Direction appuie la démarche d'intégration durable et respectueuse de l'environnement de l'entreprise dans la société, et est également très sensible à la qualité de vie des occupants de l'ISFFEL, salariés et étudiants. Le conseil d'administration allouera les moyens nécessaires à cette démarche. Actuellement, un premier axe de travail est en cours. Une réflexion est organisée auprès des étudiants et salariés de l'ISFFEL pour définir les aménagements extra-scolaires et extra-professionnels susceptibles d'améliorer les conditions de vie au sein de l'école (terrain de sport, cuisine, tables de pique-nique, cuisine, studio multimédia…). A l'issue de ce travail, un budget sera proposé au vote du bureau de l'ISFFEL à la prochaine AG de l'Association.
Pour conclure sur cet engagement explicite de la Direction, l'ISFFEL vient de signer la charte de la diversité en entreprise.
L'information des parties prenantes au sein de l'ISFFEL se fait de plusieurs manières.
Les salariés permanents ont été naturellement informés, en tant qu'acteurs eux-mêmes du cheminement de la réflexion RSE dans l'entreprise, à travers les réunions de service et séances de travail dédiées au sujet.
Les étudiants sont informés des ambitions RSE de l'ISFFEL par les échanges réalisés lors des Conseils de Perfectionnement, visant à recueillir les avis et requêtes des étudiant et à informer des orientations, décisions et investissement décidés par l'Association. Ils font partie, comme expliqué plus haut, de groupes de travail spécifiquement ciblés sur la qualité de vie à l'ISFFEL. D'autres sujets feront, dans un second temps, l'objet de réflexions partagées, notamment celle de l'évaluation carbone de nos formations.
Les entreprises, enfin, sont informées des actions RSE de l'SFFEL à travers les actions de formation du pôle RQSE de l'ISFFEL (cf. ci-dessus). Une formalisation officielle de notre démarche sera l'occasion de communiquer de manière plus formelle vers les entreprises et l'ensemble de nos partenaires.
Nous concevons notre engagement au sein de Produit en Bretagne comme celui d'une structure active, œuvrant pour une meilleure adéquation entre les potentiels des étudiants bretons et les besoins du marché du travail, en restant toujours attentif au monde des entreprises et de ses évolutions.
Notre principale action est de contribuer à améliorer l'employabilité de nombreux étudiants (425 étudiants tous en alternance pour l'année 2020-2021), leur permettant ainsi de s'ancrer professionnellement dans leur territoire.
Par l'action directe de l'ISFFEL (création d'emploi, consommations diverses de l'entreprise) et par les actions de nos visiteurs (enseignants, étudiants, partenaires, entreprises), nous sommes un acteur du développement de l'attractivité de notre région.
Un affichage est réalisé et mis à jour dans nos locaux sur l'égalité Hommes/Femmes, la lutte contre les discriminations, l'égalité de traitement et l'égalité des chances, l'accueil de public en situation de handicap, notre engagement sur le territoire ...
Cette même communication est véhiculée par l'intermédiaire de notre plateforme numérique MY ISFFEL ainsi que par l'envoi de notifications aux inscrits (personnel permanent, étudiants et enseignants).
De plus, une Charte d’engagement en faveur de l’inclusion et du respect de la diversité au CFA de l'ISFFEL est actuellement en cours de réalisation.
L'accueil des personnes handicapées a été intégré dès la conception des bâtiments qui sont à 100% de plain-pied. Tous les bureaux, salles de cours, sanitaires sont accessibles sans escalier ni rampe d'accès.
Toutes nos formations sont accessibles pour les personnes en situation de handicap et nous étudions attentivement toutes les situations dès les phases de recrutement. Une procédure a été mise en place il y a plus d'un an avant même l'obtention de notre certification Qualiopi.
Un référent handicap est désigné à l'ISFFEL en la personne d'Eric POULIQUEN pour veiller au bon accueil des personnes handicapées dans l'établissement et au bon déroulement de leur année en formation : aménagement des examens (1/3 temps par exemple), mis à disposition de matériel spécifique ... Ce référent a été formé en juillet 2020 par EXECO OUEST à Brest (2 journées de formation à la fonction de référent handicap). L'an passé, les équipes de l'ISFFEL ont accueilli en formation 5 étudiants en situation de handicap (handicap moteur, troubles dyslexiques ...).
Une fiche de mission "Référent Handicap", un Référentiel accessibilité du CFA de l'ISFFEL ainsi qu'une liste des partenaires Handicap à même d'intervenir sur le territoire existent et sont mis à jour.
Enfin, concernant l'entretien de ses espaces verts, l'ISFFEL a un contrat de prestation de service avec l'association "Les genêts d'Or" à Saint-Pol-de-Léon qui est un Etablissement et Services d'Aide par le Travail (ESAT).
Il n'y a pas encore eu d'action spécifique mise en place particulièrement dans ce domaine, mais le respect de la parité est intégré à la culture de l'Association.
Dans l'effectif des salariés permanents, nous comptons sur l'année 2020 15 femmes et 6 hommes.
En 2020, notre institut accueille 424 étudiants, 197 femmes et 227 hommes, soit 46% de femmes et 54% d'hommes.
Nous accueillons majoritairement des publics jeunes d'étudiants en alternance (tranche d'âge de 18 à 30 ans) mais aussi des personnes plus âgées (demandeurs d'emploi ou salariés) qui sont en reconversion professionnelle ou en reprise d'étude.
Nous portons une attention toute particulière dans l'accompagnement de ces personnes en reconversion professionnelle.
L'équipe compte en 2020 21 permanents âgés de 20 à 52 ans. Les 2 dernières personnes recrutées sont une conseillère en formation junior, et 1 apprentie préparant un bac + 5 depuis septembre 2019, assistante communication et réseaux sociaux.
Concernant nos étudiants recrutés, des jobs dating sont organisés tous les ans dans nos locaux avec nos entreprises partenaires (services RH, Directions de Région) afin de favoriser la signature des contrats en alternance. Ce sont en moyenne 2/3 des contrats en alternance qui sont trouvés par les équipes tous les ans.
Notre plateforme numérique LMS développée sous Moodle est mise en conformité RGPD.
Une charte RGPD a été écrite et mise à jour le 26 juin 2020 avec la désignation d'un délégué à la protection des données en la personne de Jean-Marie ABALLEA.
Un registre des activités de traitement de l'ISFFEL est également tenu à jour par le service administratif de l'ISFFEL.
Le bien-être au travail perçu collectivement et individuellement est une valeur que l'ISFFEL souhaite véhiculer auprès de ses salariés.
Tout d'abord, les locaux et équipements sont étudiés pour le bien être des salariés : chaises de bureau ergonomiques, salle de pause et de restauration conviviale (vaisselle, micro-onde, réfrigérateur), bureaux conviviaux pour 2 à 3 personnes, box de travail ...
L'ISFFEL offre la possibilité de choisir, selon les postes, son temps de travail en fonction des évènements (naissances par exemple) : actuellement, nous avons une salariée en congé parental et une salariée en temps choisi. Durant la période de crise sanitaire, le télétravail a largement été recommandé par la Direction.
Tout au long de l'année, un certain nombre de moments conviviaux sont organisés : réunions de travail suivies d'un repas, petits déjeuners, pots lors d'anniversaires ou de naissances ...
Deux fois par an (en juillet et en décembre), la Direction propose un repas d'équipe suivi d'une activité (parc de loisirs, espace game, initiation au golf ...).
A l'occasion de certains évènements, l'ISFFEL propose des soirées thématiques (exemple : matchs de foot sur écran géant).
Concernant nos étudiants, des distributeurs (boisson et nourriture) sont mis à disposition, ainsi qu'une cafétaria pour la pause déjeuner du midi.
Concernant l'ergonomie des postes de travail, les configurations de bureau et des équipements bureautiques associés sont établies avec des professionnels pour minimiser les risques des maladies professionnelles.
Les locaux ont été conçus pour éviter les nuisances sonores, notamment par le non-choix de travailler en "openspace", par la création de box dédiés aux appels téléphoniques et par une isolation acoustique adaptée.
Un Document Unique d'évaluation des risques professionnels existe et est mis à jour annuellement. Il permet de recenser les risques, les dommages potentiels et de mettre en place des mesures de prévention si nécessaire.
Dans le cadre de notre plan de développement des compétences, 2 personnes dans l'équipe permanente ont suivi la formation "Sauveteur Secouriste du Travail (SST)", et sont à même d'intervenir auprès de l'équipe et surtout auprès du nombreux public accueilli sur notre site. Ces 2 salariés participent également à un recyclage tous les 24 mois.
Dans le cadre d'un nouveau recrutement, et ce à compter de septembre, nous aurons une 3ème personne SST dans l'équipe et pompier volontaire.
Dans le cadre de déplacements longs, la Direction privilégie l'usage du train plutôt que la voiture.
La formation professionnelle étant notre secteur d'activité, celles des salariés est régulièrement motif à échanges et à actions concrètes. Nous avons l'an passé redéfini nos outils de suivi annuel des salariés (entretien annuel et professionnel) dans lesquels la formation et l'évolution de carrière des salariés sont des éléments importants, vecteur de l'ancrage des salariés dans l'entreprise.
Un plan de développement des compétences est établi annuellement avec pour stratégie d'entreprise : accompagner les salariés dans l'évolution de leur activité.
Sur l'année 2020, 290 heures de formation ont été dispensées aux salariés de l'ISFFEL. Différentes typologies de formations : maintien des compétences, adaptation au poste, développement des compétences.
Concernant nos formateurs, nous leur avons proposé sur l'année 2020-2021 une formation en présentiel et 10 ateliers en distanciel (accompagnement en cours du soir ou le week-end) sur le thème du développement des compétences numériques : astuces numériques, dynamiser son Power Point, création d'activités sous Moodle ...
Depuis quelques années, l'ISFFEL intègre régulièrement dans ses équipes des alternants afin de les former puis de les intégrer dans ses effectifs. Actuellement, 3 personnes de l'équipe ont été formées en apprentissage et sont aujourd'hui en CDI : le responsable du service administratif et communication et 2 assistantes administratives.
Depuis 1 an, nous accueillons une apprentie pour 2 années en Master Communication et réseaux sociaux sur un poste d'assistante Communication et Réseaux sociaux.
De part son activité de Centre de Formation d'Apprentis, l'ISFFEL forme tous les ans environ 350 personnes sur son site Saint-Politain. Ce sont ainsi 350 personnes chaque année qui intègrent le tissu économique dans des secteurs pourvoyeurs d'emplois sur le territoire : le commerce et la distribution, la logistique et la Supply Chain, la qualité-sécurité-environnement (QSE), les biotechnologies.
Toutes nos formations étant diplômantes, l'ISFFEL a également bâti au fil des années une offre de formation permettant une poursuite d'étude de Bac à Bac +5.
Tous les ans, ce sont 2/3 des contrats en alternance qui sont trouvés par les équipes.
Notre centre de formation ouvre les portes du marché du travail. En effet, en moyenne, près de 90% de nos alternants sont embauchés dans les deux mois suivant l’obtention du diplôme.
En interne, l'équipe est composée de 20 personnes en CDI (seulement 5 personnes composaient l'équipe en 2002) et le centre de formation emploie plus de 150 formateurs sur le territoire.
Un plan de développement des compétences est établi annuellement avec pour stratégie d'accompagner les salariés dans l'évolution de leurs activités. En 2020, les salariés permanents de l'ISFFEL ont reçu 290 heures de formations.
Concernant nos formateurs, nous leur avons proposé sur l'année 2020-2021 une formation en présentiel et 10 ateliers en distanciel sur le thème du développement des compétences numériques : astuces numériques, dynamiser son Power Point, création d'activités sous Moodle, création d'un padlet ... toutes ces activités pouvant ensuite être utilisées aussi bien en présentiel qu'en distanciel.
Une réunion de service est organisée tous les 2 mois. Elle est animée par la Direction avec la présence obligatoire de l'ensemble des salariés. Elle a pour objet d'informer l'équipe des actualités, des projets, des investissements ...
Des réunions "flash" sont organisées ponctuellement à l'heure du petit déjeuner pour traiter de sujets particuliers/d'actualité.
Une newsletter trimestrielle est expédiée sur les réseaux sociaux et par mail à l'ensemble de l'équipe et de notre réseau (salariés, formateurs vacataires, partenaires).
La formation professionnelle étant notre secteur d'activité, celles des salariés est régulièrement motif à échanges et à actions concrètes. Nous avons l'an passé redéfini nos outils de suivi annuel des salariés (entretien annuel et professionnel) dans lesquels la formation et l'évolution de carrière des salariés sont des éléments importants, vecteur de l'ancrage des salariés dans l'entreprise.
L'accueil de chaque nouveau salarié donne lieu à un accueil collectif (souvent sous forme de petit-déjeuner) et un rendez-vous physique planifié avec l'ensemble des équipes, Direction et collaborateurs. Ce rendez-vous dure environ 1h et permet à chaque salarié de se présenter au nouvel arrivant et de lui expliquer précisément ses missions dans l'entreprise. En moins d'un an, nous avons accueil 4 nouvelles salariées sur des créations de postes : assistante administrative, assistante communication, assistante qualité et assistante multimédia.
Le guide du nouveau salarié comprend toutes les informations nécessaires à la meilleure intégration du salarié. Depuis 2019, nous intégrons également un plan de formation adapté au nouveau salarié, et ce pour éviter l'attente de l'entretien professionnel.
Le chauffage des locaux représente de loin la plus importante consommation d'énergie de l'ISFFEL. Nous avons installé des régulateurs précis de l'action du système de chauffage qui est calée sur l'activité de l'ISFFEL (horaires d'ouverture, week-end, vacances) et sur les variations de température extérieure.
A part le chauffage, nous ne sommes pas concernés par ce critère de part notre activité.
Tous les déchets de l'ISFFEL sont enlevés et recyclés par l'entreprise Eco Action Plus (papiers, cartons, gobelets, bouteilles, canettes ..). L'entreprise met à disposition des bacs de tri et les équipes de l'ISFFEL sensibilisent régulièrement les étudiants à ces pratiques de recyclage.
Pour l'année 2019, ce sont plus de 1 200 Kgs de déchets qui ont été recyclés, dont 760 kgs de cartons, 123 kgs de bouteilles plastique, 64 kgs de gobelets.
Pour l'année 2020, ce sont seulement 630 kgs qui ont pu être recyclé compte-tenu de la crise sanitaire, des périodes de confinement, des cours en distanciel et du télétravail des salariés.
Le bâtiment neuf construit en 2014 répond aux exigences thermiques en vigueur, il ne répond pas aux critères HQE.
De gros efforts ont été cependant effectués cette même année puisque l'ensemble de l'ancien bâtiment (600m² de salles de cours datant de 1996) a été remis aux normes thermiques en vigueur, le tout sur un autofinancement de l'ISFFEL.
Notre activité fait que nous produisons pas de produits finis et par conséquent pas de fret de matière première ; nous n'avons que peu d'impact direct sur l'environnement.
Nous avons en revanche potentiellement un fort impact dans les contenus de formation et messages que nous dispensons aux étudiants de notre Institut. Nous avons donc progressivement intégré de nouveaux modules ces dernières années dans nos programmes, toutes filières confondues sur des thématiques en lien avec l'environnement : développement durable, circuits courts, gestion des déchets, préservation des ressources…
Un parcours "Marketing durable et sociétal" est d'ailleurs intégré dès la rentrée prochaine pour nos formations commerciales de niveau Bac+3
Notre pôle de formation "Qualité Sécurité Environnement" est en plein développement. Ce pôle représentent 15% de nos effectifs étudiants sur l'année 2020-2021. Il est en augmentation tous les ans pour faire face à des besoins croissants d'entreprises et d'étudiants sur le territoire. A la rentrée prochaine, ce pôle comptera une nouvelle formation intitulée "Manager Qualité, RSE et Développement Durable" (titre bac+4 et bac+5).
Etant donné que nous sommes dans le secteur des services et de la formation professionnelle, nos clients sont avant tout nos étudiants, mais aussi nos entreprises partenaires qui accueillent des apprentis et financent les formations.
En amont de nos formations, nos futurs étudiants et nos entreprises peuvent retrouver l'ensemble des informations sur notre site internet, sur nos fiches formations pour les étudiants et sur nos plaquettes commerciales pour les entreprises.
Durant l'année en formation, tous nos étudiants et formateurs ont un accès à notre plateforme numérique MY ISFFEL où ils vont retrouver des informations administratives (calendrier, emploi du temps, trombinoscope, certificat de scolarité ...) et surtout des documents pédagogiques (supports de cours, sujets d'examens ...). Chaque groupe en formation a un(e) conseiller(ère) en formation qui va le suivre toute l'année, aussi bien en formation qu'en entreprise.
Des évaluations de fin de formation (questionnaires de satisfaction) sont également réalisés tous les ans auprès de nos étudiants, tous les 2 ans auprès de nos entreprises et financeurs. Ce type de questionnaires permet d'évaluer chaque formation, de faire évoluer les contenus et de gérer d'éventuels litiges ou réclamations.
Nous sommes certifiés Qualiopi (certification qualité des organismes de formation) depuis juillet 2020, et nous avons par conséquent une démarche d'amélioration continue mise en place qui nous permet de traiter des suggestions d'amélioration, des demandes, des réclamations, des éventuelles non-conformités, avec une analyse des causes et des actions correctives proposées. Ces remontées sont réalisées par chaque personne de l'équipe sur une fiche "Améliorons-nous !" et sont traitées par le responsable qualité en lien avec la direction.
Dans ce critère, nous précisons à nouveau que nos clients sont avant tout nos étudiants.
Nous sommes très attentifs à la santé et à la sécurité de nos apprenants. Cette action se concrétise par des articles de notre règlement intérieur dont ils ont tous connaissance : l'article 3 sur le trafic et la consommation d'alcool et de stupéfiants, l'article 12 sur la santé et la sécurité dans l'établissement.
Durant cette période de pandémie, nous avons également mis en place une procédure très stricte en lien avec la Covid-19, avec un sens de circulation dans nos locaux, un marquage au sol, la mise à disposition de gel hydroalcoolique à chaque entrée, le respect d'une jauge d'étudiants en présentiel avec certains des enseignements en distanciel ...
De plus, une Charte d’engagement en faveur de l’inclusion et du respect de la diversité au CFA de l'ISFFEL est actuellement en cours de réalisation, permettant de lutter contre les discriminations de toutes natures en s'appuyant entre autres valeurs sur le respect dû à toute personne.
De par notre activité, nous ne sommes pas concernés par l'achat de matières premières pour des produits finis ou par l'achat de services logistiques.
En revanche, 100% de nos achats en signalétique se font dans des entreprises du Finistère, de la conception (entreprise de communication, EKLO à Brest), à la fabrication (kakemonos, supports de communication pour les salons, SOHO à Quimper) ou impression (affiches, cartes de visites, Imprimerie de Bretagne à Morlaix).
Concernant les services financiers, notre banque est le Crédit Agricole du Finistère, agence de St Pol de Léon.
Tous nos achats de services se font en local (100%) : la restauration (souvent livrée à l'ISFFEL), l'agence de voyage (agence Carlson à Brest), la maintenance informatique (Skill Informatique à Morlaix), la location des photocopieurs, les contrôles divers (extincteurs, sécurité), le cabinet comptable (Cabinet Tanguy à Morlaix), le Commissariat aux comptes (Cabinet Blecon à Guipavas), l'entretien des espaces verts (Les genêts d'or à Morlaix, CAT), mobilier (Alterbureau à Brest et BTO à St Pol de Léon), les fournitures de bureau (BTO à St Pol de Léon et Fiducial à Brest).
Nos cadeaux d'affaires (100%) sont réalisés dans des commerces à St Pol de Léon ou à Morlaix. Des cadeaux annuels pour les salariés sont réalisés tous les ans via les chèques cadeaux "100% Haut Finistère – Faites-vous plaisir en consommant local !".
Tous les travaux réalisés à l'ISFFEL l'ont été par des entreprises du bâtiment et des artisans du Finistère. En 2014, un agrandissement (500 m² de bureaux et salles de cours) et une isolation des anciens bâtiments ont été réalisés à 100% par des entreprises finistériennes : Entreprise GUILLERM à Plouvorn, Jacques Bernard Electricité à Plouédern, EPC - Elorn Plomberie Chauffage à Plougastel-Daoulas, LE GALL Plafonds à Brest, Menuiserie MORVAN à Plouvien, Peinture Laouénan à Carantec, Kerdreux GARLATTI à Gouesnou, INGETEC à Saint Martin des Champs, BIHANNIC à Brest, 2PL à Plouénan.
Plus récemment, des travaux d'aménagement extérieurs et de transformation de salles et bureaux ont été réalisés par un paysagiste (Créations du Château à Plounevez-Lochrist) et un menuisier (Philippe JAOUEN menuiseries à Plouvorn), tous les deux finistériens.
Enfin, dans le choix de nos prestataires, nous allons également privilégié les membres de Produit en Bretagne.
Nous soutenons et proposons à nos étudiants en alternance âgés de 18 ans, grâce à une application de Ministère de la culture "PASS CULTURE", de bénéficier d'un crédit de 500€ pour des activités culturelles et artistiques.
Nous soutenons, dans la mesure de nos possibilités, les étudiants de l'ISFFEL pratiquant le sport à haut niveau. Cela s'est traduit concrètement ces dernières années par la prise en charge de frais de déplacement pour l'étudiant de l'ISFFEL au lieu de compétition, et par l'adaptation des emplois du temps aux exigences du calendrier sportif de l'étudiant.
Nous avons par exemple sponsorisé le Ring Brestois en 2018 dans lequel un de nos étudiant, sportif de haut niveau, était licencié.
Nous soutenons le patrimoine local : nous avons par exemple fait un don en décembre 2018 de 600 euros aux Musée maritime de Carantec visant à entretenir la mémoire maritime locale.
Nous avons également organisé et participé à plusieurs éditions du célèbre semi-marathon St Pol-Morlaix (inscriptions des équipes mixtes permanents, formateurs et étudiants, financement de maillots).
En faisant venir tous les ans à St Pol-de-Léon des étudiants d'autres Régions Françaises sur des périodes d'au minimum 1 à 2 années, c'est aussi l'occasion de leur faire découvrir notre territoire et notre culture. Certains s'y plaisent et s'installent dans notre Région à l'issue de leur formation, contribuant au développement de notre territoire.
Le panneau signalétique de l'ISFFEL sur le rond-point d'accueil est bilingue :
"ISFFEL Institut Supérieur de Formation
EUSFL Ensavadur Uhel Stumman"
Depuis 27 ans, le CFA de l'ISFFEL développe des formations en alternance sur son territoire. Il faut souligner que ces formations en alternance ont un impact direct sur le développement économique local (insertion professionnelle et emploi) et sur l'éducation (formation).
Depuis 2 ans, l'ISFFEL a créé un nouveau pôle de formation Qualité Sécurité Environnement avec d'abord une formation Bac+4 puis une formation Bac+5 depuis la rentrée 2020, et ceci afin de répondre aux besoins du territoire. 2 nouvelles Licences Professionnelles dans le domaine des Biotechnologies sont venues compléter ce pôle, toujours afin de faire face à un besoin sur le territoire, en partenariat avec 2 grandes universités présentes sur le territoire : l'Université de Bretagne Occidentale (UBO) à Brest et le CNRS Sorbonne Université et son antenne locale la Station Biologique de Roscoff.
Tous les ans, les équipes de l'ISFFEL sillonnent le territoire afin de promouvoir ces formations diplômantes auprès des établissements scolaires sur le territoire (Bretagne, Loire-Atlantique, Normandie). Ce travail se fait en partenariat avec les Directeurs des établissements concernés et leurs équipes pédagogiques.
Tous les ans, le CFA organise également des portes ouverts accessibles aux familles et aux jeunes.
Dans le cadre d'un consortium, l'ISFFEL a accompagné la création de nouvelles Licences Professionnelles dans le domaine des Biotechnologies (Biotechnologie Marine et Innovation et Plateformes Biotechnologiques), toujours afin de faire face à un besoin innovant sur le territoire, et en partenariat avec 2 grandes universités : Université de Bretagne Occidentale et le CNRS Sorbonne Université et son antenne locale la Station Biologique de Roscoff. Cet accompagnement s'inscrit dans le projet Blue train.
Depuis quelques années, l'ISFFEL a innové en déployant un vaste plan de digitalisation : plateforme numérique MY ISFFEL, application pour smartphones et tablettes, ERP pour la gestion des calendriers, des contrats et des factures, Tableaux Blancs Interactifs, Classes virtuelles Classilio Via, formation des équipes (permanents et formateurs) aux pratiques numériques, enseignements en classes bimodales ...
Tous ces investissements ont pour conséquence de développer un véritable savoir-faire dans le domaine du numérique dans l'enseignement et d'innover sur de nouvelles pratiques pédagogiques avec nos étudiants et enseignants.
L'ISFFEL a obtenu la certification qualité QUALIOPI à l'issue d'un audit sur site les 15, 16 et 17 juillet 2020, l’un des premiers CFA Bretons à obtenir cette distinction.
Dévoilée par le Ministère du Travail en novembre 2019 dans le cadre de la Loi Avenir du 5 septembre 2018, QUALIOPI est une nouvelle marque de certification qualité des prestataires d’action de formation. En résumé, QUALIOPI vise à la création d’une démarche qualité pour les acteurs de la formation professionnelle.
Son but est de garantir la qualité de la formation et de proposer une plus grande lisibilité entre les entreprises et les stagiaires. Il offre également l’opportunité aux centres de formations de travailler en soutien avec Pôle Emploi, l’Etat, les régions, et d’autres structures publiques et/ou mutualisées
Notre certification a été délivrée par AFNOR CERTIFICATION et obtenu avec Zéro non-conformité. Notre certificat est valable 4 ans du 20/07/2020 au 19/07/2024 (n°2020/87451.1), avec un audit de surveillance à mi-parcours (janvier ou février 2022) : https://www.isffel.fr/ecole/presentation-generale
Cette certification qualité est applicable à la réalisation de nos prestations d’actions de formation par apprentissage et toutes nos actions de formation (contrats de professionnalisation et formation continue pour les salariés).
Basée sur le respect de 7 critères et 32 indicateurs du référentiel publié par France Compétences (unique instance de gouvernance nationale de la formation professionnelle et de l’apprentissage), elle sera obligatoire pour tous les organismes de formation dès le 1er janvier 2022.
L'ISFFEL était déjà certifié Datadok depuis mai 2017
A noter que nos locaux et l'ensemble de nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous étudions et proposons un accompagnement personnalisé de toutes les situations.
L'ISFFEL s'est engagé très rapidement dans la démarche de responsabilité sociétale initiée par Produit en Bretagne cette année, et envisage de préparer une certification RSE.
En plus d'être certifié Datadock depuis mai 2017 et Qualiopi avec Afnor Certification depuis juillet 2020, L'ISFFEL a pris très rapidement l'engagement de s'inscrire dans la démarche de responsabilité sociétale engagée par le Réseau Produit en Bretagne.
L'ISFFEL en tant que membre a donc renseigné son rapport de progrès RSE sur l'année écoulée en fonction des catégories proposées.
