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Le 25/10/2022

En Septembre 2020, Handirect Bretagne a été certifié ISO 9001 sur ses 4 agences, validant officiellement la politique qualité mise en place.
Cette politique qualité a un double objectif de satisfaction client et de développement de l’autonomie des collaborateurs.
Elle nous permet aussi de favoriser l’amélioration continue de nos pratiques à tous les niveaux de l’entreprise.
En terme d’écoute client, à l’issue de chaque opération un questionnaire de satisfaction est envoyé au client.
Nous avons mené aussi en 2020 une enquête de satisfaction avec la junior entreprise d’HEC auprès des clients du réseau Handirect.
Nous menons aussi tous les ans des rendez vous bilan/perspectives avec nos clients principaux pour connaitre leur satisfaction, mettre en place des actions correctives et envisager d’autres projets avec eux.

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