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Le 25/10/2022

Notre taux de service sur la prestation d’achats et d’approvisionnements est de 99% sur notre métier ADN et de 98% sur la partie logistique.

Nos clients sont au coeur de notre dispositif .
Nous avons défini des temps minimum de traitement des informations et/ou réclamations clients compris entre 4H et 48H maximum . ( selon l’exigence d’investigations).

Cela nous permet d’être reconnu par nos clients comme un acteur réactif, et à l’écoute .(mise en oeuvre de sondage qualité ou d’enquêtes de témoignages auprès des clients )

Nous avons réussi à conserver un taux de service supérieure à 98% sur 2021 ; et prévoyons de mener des enquêtes de satisfactions ou de témoignages auprès de nos membres clients afin d’améliorer notre performance à leurs services.

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