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Le 20/12/2022

Notre service consommateur a été renforcé en 2020, et de nouveaux indicateurs ont été mis en place pour suivre la nature des réclamations et la qualité du service.

Par ailleurs, une démarche autour de la marque « VRAI » a consisté à écouter les consommateurs, les faire participer à des ateliers de rencontres et d’expression « les VRAI questions » pour intégrer dans nos futurs engagements leurs attentes.