Arzel, votre expert en Location, Vente, SAV de matériels de Manutention pour le Bâtiment, l'Industrie et l'Agriculture
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Nous avons poursuivi sur notre lancée de 2020 en nous investissant dans différentes rencontres, visites de sites (lorsque les conditions sanitaires le permettaient) ou visios au sein des délégations locales sur des thématiques précises.
Nous avons également continué à travailler de plus en plus avec des membres du réseau Produit en Bretagne dans divers domaines (imprimerie, ingenierie, informatique, etc.)
En 2021, nous avons poursuivi notre politique de valorisation de l'apprentissage / alternance en recrutant des alternants / apprentis dans d'autres services que le SAV : service commercial, comptabilité etc.
Nous poursuivons aussi notre volonté d'accompagner les seniors avec de plus en plus de mise en place de dispositif de cumul emploi-retraite / retraite progressive, et ce aussi bien dans le service SAV que dans le service commercial
Au cours de l'année 2021, nous avons entrepris un plan d'investissement afin de rénover les locaux de notre siège de Plouédern. La première phase, désormais terminée, a consisté à remplacer l'ensemble des éclairages néon par des leds afin de rendre les bureaux plus agréables notamment en hiver. Nous avons ensuite rénové l'ensemble de l'étage et procédé à des travaux d'isolation. Ce plan se poursuit en 2022 avec la rénovation complète de nos locaux sociaux.
2021 a été l'occasion pour nous d'équiper notre service SAV de deux fourgons d'intervention dédiés aux entretiens et à la maintenance préventive des matériels. Ces derniers, équipés de cuves et d'un système de pompe permettent d'éviter le port de bidons d'huile et facilitent donc grandement le travail de nos techniciens en réduisant le risque d'accident de travail et de TMS
En 2021, dans le cadre de l'amélioration de notre service SAV, nous avons mis en service deux fourgons SAV équipés de cuves de récupération des huiles usagés permettant un meilleur recyclage de ces dernières et d'éviter toute déperdition / pollution involontaire des sols
2021 a été l'occasion, avec la reprise de manifestation publiques (salons, foires,...) de poursuivre notre démarche d'achats locaux. Lors de nos participations à ces évènements, nos achats ont été effectués en circuits courts avec des producteurs et artisans locaux.
Sans oublier nos partenaires historiques qui nous accompagnent au quotidien et qui sont pour la grande majorité situés en Bretagne : Manitou, Cloître, TWD, SOFT, etc.
En 2021, nous avons renouvelé notre certification ASEC délivrée par Toyota Material Handling (leader mondial du chariot industriel) qui vient valider nos procédures et la qualité de nos opérations SAV.
La société Arzel est membre de produit en Bretagne depuis Avril 2020 mais ancrée régionalement depuis plus de 40 ans ! Nous avons donc retrouvé de nombreux clients et fournisseurs parmi les adhérents du réseau Produit en Bretagne. Pour cette première année au sein du réseau nous avons essayé d'être présent lors des rencontres locales et départementales malgré le contexte sanitaire et avons voulu montrer notre engagement en participant à la cotisation exceptionnelle en faveur des membres particulièrement touchés par la crise du COVID 19.
Depuis de nombreuses années, l'apprentissage et l'alternance sont au cœur de notre politique de formation et de recrutement. En 2020, nous avons encore accentué cette dynamique et avons accueilli plusieurs apprentis / alternants au sein de nos équipes commerciales et techniques. Nous sommes également convaincu que l'expérience des "seniors" est cruciale dans le succès d'une entreprise et c'est pour cela qu'au sein de nos ateliers, nous favorisons la transmission du savoir entre les générations avec plusieurs techniciens qui sont en retraite progressive ou dans le cadre du cumul emploi-retraite.
2020 a marqué pour Arzel le démarrage de la construction de notre nouvelle agence de Coëtmieux dans les Côtes d'Armor. Nous avons voulu construire un bâtiment moderne pour offrir à nos équipes d'excellentes conditions de travail quelque soit leur métier. L' Atelier a par exemple donné lieu à une véritable réflexion pour limiter les ports de charges. Grâce à un pont roulant de 5T et à un système de vidange par le sol, nos salariés pourront travailler en toute sécurité. Les locaux sociaux ont également été travaillé pour offrir à nos salariés un cadre chaleureux.
Nos salariés bénéficient de plans de formation, mis en place en partenariat avec nos principaux fournisseurs, leur permettant d'avoir un parcours "sur-mesure" et une évolution de leurs compétences. Cela est particulièrement le cas pour nos techniciens qui sont formés chaque années aux nouveaux produits / nouvelles gammes de nos fournisseurs. A cela s'ajoute les formations sécurité (habilitation électriques, CACES etc.). Arzel consacre chaque année c. 100K€ à la formation de ses équipes.
Dans le cadre de la construction de notre nouveau bâtiment de Coëtmieux (22), nous avons porté une attention particulière à notre consommation en Eau et nous avons donc par exemple décidé d'inclure une cuve de récupération des eaux pluviales qui servira à alimenter les sanitaires du bâtiment ainsi que notre station de lavage.
Fin 2020, la décision a été prise de rénover les bureaux du siège de Plouédern en y incluant une dimension éco-rénovation. Certains systèmes d'éclairages seront changé pour laisser place à des systèmes LED plus économes en énergie. Des travaux d'isolation sont également au programme pour limiter les déperditions d'énergie.
Courant 2020, nous nous sommes dotés d'un module de gestion des transports qui nous a permis d’améliorer notre logistique en limitant les trajets à vide et en optimisant les tournées de nos chauffeurs. Cet investissement a eu non seulement un impact économique mais également écologique puisque nous avons réduit le nombre de kilomètres parcourus "perdus" et les émissions de gaz polluants associées.
En 2020, nous avons entamé une refonte de notre procédure de livraison de matériel. Dans un objectif de satisfaction client, et d'une plus grande sécurité lors de leur utilisation, la mise en service des matériels s'accompagnera désormais d'une formation en profondeur à l'utilisation de ce dernier. Cette mise en service aura lieu directement dans nos agences au sein d'une zone de livraison dédiée.
En 2020, la très grande majorité de nos achats s'est effectué localement et notamment grâce à notre partenariat avec Manitou dont le siège et l'usine principale se trouvent à Ancenis en Loire Atlantique. Au quotidien, nous tâchons de privilégier les circuits courts et de faire travailler les entreprises bretonnes. Aussi nous travaillons depuis de nombreuses années avec Cloîtres Imprimeurs pour nos impressions ou encore SOFT pour la réalisation de nos bâtiments.
