BELLECOUR Assurances est installé à Rennes. Nous sommes courtier indépendant, spécialisé en risques d’entreprises.
Si vous ne trouvez pas d'offre relative à vos compétences, faites vous connaître !
« Chez Bellecour Assurances, La RSE est un état d’esprit et un mode de management incarné dans toutes les décisions et les actes de l’entreprise. Conscient de la nécessité de faire évoluer le cabinet Bellecour pour mieux répondre aux enjeux de demain, cette démarche nous a donné les clés pour identifier les enjeux pour notre entreprise et définir notre stratégie à court, moyen et long terme. Notre cabinet s'engage à cultiver une politique de diversité et d'inclusion, tout en offrant un environnement de travail attractif et axé sur le bien-être de nos collaborateurs. Nous mettons un point d'honneur à respecter les enjeux sociétaux et environnementaux, tout en maintenant un niveau d'excellence constant dans nos services pour nos clients. Ainsi, nous construisons un avenir durable pour notre cabinet, garantissant sa pérennité et son impact positif sur la société. Une source d’inspiration, d’espoir et de fierté pour tous.
Après avoir candidaté auprès de notre OPCO pour participer à une formation dédiée à la RSE, nous avons été retenus avec 5 autres entreprises en Ille et vilaine.
Conscient de la nécessité de faire évoluer le cabinet Bellecour pour mieux répondre aux enjeux environnementaux
Cette expérimentation nous a donné les clés pour identifier les enjeux pour notre entreprise et définir notre stratégie à court, moyen et long terme.
Notre réflexion se concrétise par l’objectif d’atteindre le label RSE 26000 que nous tenterons d’obtenir début 2025.
Une source d’inspiration, d’espoir et de fierté pour tous les collaborateurs. »
Dès l’entrée au cabinet, le logo PEB est présent. L’ensemble de nos supports de communication : plaquettes commerciales, cartes de visite, papier à en-tête, invitations diverses, réseaux sociaux, … Nous avons à cœur d’afficher notre engagement et notre attachement aux valeurs de PEB.
Notre démarche RSE est devenue une thématique majeure que nous tenons à présenter à l’ensemble de nos parties prenantes ; à cet effet, pour nous permettre de mieux prendre en compte nos relations et comprendre l’influence de chacun sur notre transition écologique, nous avons élaboré une cartographie de nos parties prenantes.
Nous participons régulièrement aux rencontres de la délégation Ille et Vilaine organisée par notre déléguée départementale.
Nous favorisons le réseau Produit en Bretagne pour nos achats, nos services, nos cadeaux clients de fin d'année.
Nous échangeons nos bonnes pratiques avec certains autres membres de produits en Bretagne qui peuvent même parfois être nos clients.
Coté équipe : notre participation au challenge inter-entreprise est un évènement que notre team prend plaisir à réaliser tous les ans.
Pour faire vivre le réseau PEB auprès des collaborateurs, le championnat TRUG est présenté tous les ans avec un capitaine désigné, pour relever les défis
Le cabinet Bellecour a mis en place avec l’aide d’un cabinet spécialisé en communication et marketing des posts réguliers sur les réseaux, et il en est à sa 15ème publication de Newsletter depuis juillet 2021. Nos clients, prospects, partenaires apprécient de recevoir cette actualité trimestrielle, qui vient compléter nos visites.
A l’occasion des 10 ans du cabine en 2023, nous avons réalisé un magazine partageant l’histoire, les valeurs et la vision de l’avenir : notre « BA life » ; Il a été diffusé à nos clients et partenaires, là encore de nombreux retours nous ont été partagés.
En matière de RSE, le cabinet BELLECOUR mène une politique d’inclusion afin d’intégrer chaque collaborateur à notre démarche. Nous mettons en place des actions en interne pour favoriser l’implication de chacun :
Formation au DISC : une nouvelle clé de lecture des relations avec l’équipe
Formation de deux collaboratrices à la fresque du climat et la fresque du numérique
Nous avons déménagé en mai 2023, dans de nouveaux locaux qui sont totalement adaptés pour accueillir des personnes en situation de handicap moteur :
Accès par ascenseur depuis le rez de chaussé privatif.
Parking avec 2 places aux abords immédiat du bâtiment
Porte d’entrée prévue pour un passage en fauteuil
Aménagements intérieurs prévus pour recevoir un handicapé moteur (toilettes aménagées, couloirs, espace de travail sur un nouveau mode collaboratif intégrant la mobilité d'un fauteuil)
Le cabinet Bellecour a à sa tête deux associés : un homme et une femme, ce qui est très atypique dans ce secteur d’activité.
Les femmes sont de plus en plus nombreuses dans ce secteur mais accèdent très difficilement à des postes dans les instances dirigeantes.
Le cabinet en pleine phase de croissance reçoit indifféremment des femmes et des hommes mais le nombre de candidats femme est d’environ 90%.
En parallèle, la fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche. Toutes les entreprises du secteur devront se conformer à ce nouvel accord.
Il porte sur quatre thèmes principaux :
Lutte contre les discriminations,
Égalité de rémunération réelle entre hommes et femmes,
Lutte « contre le harcèlement sexuel,
Les agissements et les violences sexistes au travail »
Le cabinet met déjà en œuvre au quotidien ses pratiques.
La fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche et notamment sur l'adoption d'une politique inclusive en faveur des « publics spécifiques » (jeunes de moins de 30 ans, seniors, travailleurs handicapés) ...
Le cabinet Bellecour favorise l’emploi des jeunes par des actions concrètes :
Accueil en contrat d’apprentissage pour 2 ans d’un alternant préparant le titre de Manager de l’assurance avec l’ESA
Intervention auprès du Bts Assurances de La Salle à Rennes pour promouvoir la profession auprès des jeunes,
Présence de 2 postes seniors au sein du cabinet.
Le cabinet Bellecour est attaché à ce que les horaires de travail soient respectées le plus possible afin de ne pas entacher sur la vie personnelle. A cet effet, après une phase de test et en concertation avec les équipes, la semaine de 4jours ½ a été mise en place depuis 2022.
Bellecour prévention dispose pour ses collaborateurs d’une cellule d’assistance psychologique en 24/7 pour répondre à des difficultés personnelles. Cette cellule peut être déclenchée de manière anonyme et permet une prise en charge de 5h d'échanges avec un psychologue spécialisé en post-traumatique.
Les dirigeants sont à l’écoute afin de répondre individuellement aux attentes et besoins de ses collaborateurs dans le cadre d'une organisation présentielle et distancielle.
Pour Bellecour Assurances, la QVT et la RSE sont liées : une démarche QVT efficace vient renforcer notre stratégie RSE et à l’inverse des pratiques RSE contribuent à une meilleure qualité de vie au travail.
Obtenir une meilleure qualité de vie au travail, est d’ailleurs l’un des principaux enjeux de notre déménagement. Ce projet a d’ailleurs été mené en cohésion avec les équipes : sondage, recueil des besoins et des envies, …
Nous avons choisi de lutter contre la sédentarité au travail en mettant en place des espaces privilégiant la mobilité : salle de sport, salle avec des vélos de bureau, tables de travail ajustable en hauteur, ballon de bureau ergonomique, …
Extrait du livret d’accueil :
« Les outils de travail sont à adapter à chaque poste de travail et il est donc important que vous puissiez manifester des attentes, besoins ou envies an que nous puissions vous apporter un maximum de confort et éviter notamment les troubles musculosquelettiques. Une note interne est d’ailleurs à votre disposition. La direction est à votre écoute, n’hésitez pas »
Un coach de développement personnel a été mobilisé au sein des équipes en 2022 et 2023 pour accompagner la gestion de la saisonnalité de l'activité.
En tant qu’employeur, nous nous devons de veiller à la santé et à la sécurité de nos collaborateurs en mettant en place des actions de prévention, d’information et de formation.
Nous avons d’ailleurs cette année évaluer les risques professionnels sur chaque poste de travail pour la mise en place de notre document unique.
Afin de prévenir l’apparition d’éventuels TMS, une communication préventive a été faite aux équipes à travers notre livret d’accueil au sujet des bonnes postures. Les postes de travail bénéficient d'une ergonomie adaptée à chaque collaborateur.
La santé mentale étant également un enjeu sociétal, nous faisons intervenir tous les ans un coach de développement personnel afin d’accompagner différents sujets : gestion de la saisonnalité de l’activité, accompagnement à la conduite du changement, …
L’accès au bureau est sécurisé et se fait par badge. En journée l’accès ne se fait pas librement pour assurer la sécurité de chaque salarié.
Depuis février 2019, tous les intermédiaires d’assurance (IAS), dont le courtier en assurance fait partie, ont l’obligation de mettre régulièrement leurs connaissances et leurs compétences professionnelles à jour. La DDA leur impose une formation continue annuelle d’au moins 15 heures par an.
Le cabinet Bellecour depuis sa création a toujours accordé beaucoup d’importance à la formation des salariés et encourage vivement à ce que des formations techniques, qualifiantes, soient faites. En moyenne, les salariés réalisent 2 à 3 jours par an de formation à l’extérieur du cabinet.
Les propositions des organismes qui nous sont dédiés ont désormais élargies leur palette à des formations transversales veillant au bien être des salariés.
Au bilan de cette année 2024, le cabinet a comptabilisé 190h00 de formations pour l’ensemble de l’équipe.
Dans le cadre de la RSE, deux de nos collaboratrices ont bénéficiés de 14h00 de formation sur cette thématique en complément d’un parcours expérimental de 21 heures avec l’OPCO Atlas dans une démarche de transition écologique.
Dans un contexte de modification en constante évolution, BELLECOUR Assurances veille à son capital humain et à l’employabilité sur le long terme de ses collaborateurs. L’évolution et le développement continu de leurs compétences font partie des enjeux majeurs du cabinet.
L’analyse du capital humain au sein du cabinet est réalisée en respectant trois étapes :
L’analyse organisationnelle permet d’identifier la nécessité d’anticiper le recrutement car la technicité attendue donne lieu à de la formation en interne importante et requiert parfois un fonctionnement en binôme pendant une période donnée selon l’activité de chaque poste.
L’analyse opérationnelle nous conduit à réunir nos équipes autour de formations, coachings collectifs avec des ateliers interactifs et ainsi obtenir une meilleure performance collective et individuelle « le travailler mieux ensemble » (ex : expérience du DISC, codéveloppement sur des problématiques…)
Et enfin l’analyse des personnes s’effectue régulièrement au moyen d’entretiens annuels préparés par chaque collaborateur en amont.
Une cartographie des compétences de demain a été amorcé sur cette fin d’année afin d’identifier les besoins, les projets à court et moyen terme, les formations à mettre en œuvre mais également les contraintes ou difficultés constatées.
Les pratiques de recrutement au sein de l’entreprise se font sur des embauches en CDI uniquement. Un salarié travaille à temps partiel ; aucune proposition n’est faite à l’embauche sur des temps inférieurs à 50% et éviter ainsi la précarité.
Le cabinet a recruté 2 personnes en CDI à temps complet sur 2024 et 2 supplémentaires en janvier 2025.
Les salariés rencontrent la direction autant que cela s’avère nécessaire. Il est pratiqué chaque année un entretien annuel organisé et prévu à l’avance avec un support remis 1 semaine avant afin de traiter un certain nombre de sujets (formations, besoins, évolutions.)
Des entretiens intermédiaires peuvent également avoir lieu en fonction des programmes de formations proposées.
Un livret d’accueil est à la disposition de chaque nouveau salarié afin qu’il puisse avoir quelques repères et les codes de l’entreprise.
Une période d’intégration est prévue avec la mise en place d’un binôme pendant une période définie.
Un rapport d’étonnement est également mis en place au bout de 30 jours puis de 3 mois ; il est réalisé par un responsable de service avec la personne qui est intégrée an qu’elle nous partage son ressenti sur la première période d’intégration.
Dans nos nouveaux bureaux, il a été mis en place une climatisation réversible. Nous avons automatisé le réglage des températures pour l’ensemble des bureaux et programmer leur fonctionnement sur des plages horaires adaptées aux temps de travail des salariés.
De plus, toujours dans un souci d’optimisation de énergies, nous avons mis en place un éclairage par détecteur de mouvement. La technologie va capter les mouvements et/ou l’intensité de la luminosité extérieure et activer les luminaires en conséquence
Dans le cadre de la mise en place d'une salle de sport assortie d'une douche, des consignes de sensibilisation ont été communiquées aux équipes.
Nous avons également installé des réducteurs de débit sur les robinets.
Pas concerné.
Au sein du bureau nous avons mis en place le tri sélectif : papier, carton, cartouches d’encres et autres déchets. Une poubelle avec différents compartiments est à disposition de chaque collaborateur. Une fiche « mémo » a d’ailleurs été mise en place pour faciliter l’investissement de chacun.
Pour le recyclage du papier, nous sommes en contact avec la société spécialisée. Notre digitalisation se poursuivant, nous privilégions au maximum le format numérique. En 2023, les signatures de nos documents contractuels avec nos clients ont d’ailleurs été 100% dématérialisées.
Pour le matériel informatique, mobilier de bureau, équipements technologiques, … nous mettons tout en œuvre pour ne pas jeter mais privilégier la seconde vie.
Pour la prévention de l’émission des gaz à effet de serre, nous avons choisi de lutter contre la pollution numérique à travers :
Tri régulier des boites mails
Seconde vie au matériel informatique
Ordinateur mis en veille au bout de 3 minutes sans utilisation
Limiter les PJ dans les mails
Penser à retirer sa signature de mails en interne
Privilégiez l’échange via le logiciel Rainbow en interne
Pas concerné
Pas concerné
Les déplacements se font majoritairement en voiture par les associés qui rejoignent leurs rdvs communs pour faire du co-voiturage
Deux véhicules de direction au sein du cabinet dont l’émission CO2 est de 129g/m3
Un véhicule de service désormais utilisé pour les déplacements chez les clients notamment dont l'émission CO2 est de 108g/m3 et un premier véhicule de fonction auprès d'une collaboratrice commerciale a été mis en place dont l'émission CO2 est inférieur à 110g/m3.
Le covid a modifié nos pratiques en orientant davantage de réunions à distance ce qui a considérablement réduit le nombre de déplacements. On peut estimer en 2025 une réduction de nos déplacements en voiture d'environ 30%.
En 2023, 3 VAE sont à disposition des collaborateurs pour les déplacements à proximité.
Pas concerné
Le cabinet Bellecour a initié avec ses partenaires assureurs de rencontres annuelles afin de vérifier le partenariat et son développement et ce avant toute nouvelle ouverture de code qui ne pourrait par la suite être alimentée suffisamment.
De même avec ses fournisseurs généraux qui sont régulièrement vus par nos services généraux afin de vérifier qu’ils partagent bien les mêmes valeurs de services que notre cabinet.
Certains d’entre eux font partie du réseau PEB et cela crédibilise notre partenariat. Les autres sont en majorité locaux afin d’avoir un service de qualité et de proximité comme celui proposé à nos clients.
Vérification en 2024 de la bonne application des 10 principes du Global Compact
Bellecour investit toujours plus dans les outils déployés auprès de ses clients (plateforme, signature électronique, documents précontractuels, contrats, ...) pour leur garantir un parcours simplifié dans la compréhensions et la transparence. Après une analyse approfondie et personnalisée puis une consultation éclairée du marché, le cabinet s’engage à orienter ses conseils sur des contrats qui respectent parfaitement l’éthique, en adéquation avec leurs besoins et attentes. Politique très attentive des clients et de leur suivi qui se fait soit trimestriellement soit semestriellement selon la taille des programmes d’assurances
Aucun engagement particulier dans ce domaine
Nos achats se font à plus de 70% en local et dès que c’est possible avec le réseau PEB. Une manifestation à la route du rhum s'est déroulée en sept 2022 pour nos clients afin de leur faire vivre un moment breton avant le départ de la course.
Notre état d’esprit fait de convivialité et de solidarité nous conduit régulièrement à sponsoriser et/ou participer à des épreuves sportives Bretonnes. Une team Bellecour a été créée en mars 2017.
Nous estimons également que notre entreprise doit avoir une vocation sociale. Nous avons sponsorisé un convoi humanitaire vers l’Afrique du Sud. Nos sponsorings se multiplient auprès des entreprises locales (ex : équipe de Football de Vitré, Super cross, tennis à Bruz, JA Bruz Athlétisme.) et soutient la ligue contre le cancer.
À l'occasion d’Octobre Rose en 2024, toute l'équipe du cabinet Bellecour s'est mobilisée pour marcher environ 180 000km sur un mois et ainsi contribuer au don réalisé auprès de la ligue à hauteur de 900 €.
Cette année encore, nous nous sommes mobilisés pour le Téléthon. Tout au long du weekend des bonbons ont été vendus au profit de cette cause et nous avons réalisé un don à hauteur de 1200€.
Aucune action particulière en 2024.
Les associés dispensent des cours régulièrement dans les établissements scolaires supérieurs pour promouvoir l’emploi des jeunes dans le courtage de l’assurance (cours de bris de machines en BTS assurances, cours de RSE en Bachelor et Master 1 ; puis cours de risques industriels en master 2)
Les associés du cabinet font partie de l’association EKLA sur le campus de Ker Lann à Bruz et participent à des job dating organisés par l’association.
Nous recrutons des alternants régulièrement pour faire connaitre notre profession auprès des jeunes qui méconnaissent le métier du courtage.
Depuis 2021 nous déployons notre plateforme client pour qu'ils puissent accéder à toutes les informations de leurs contrats et qu'ils puissent également gérer le quotidien des mouvements de leur dossier.
En 2023, une évolution de l'outil statistiques en cours auprès d'un consultant spécialisé afin de le rendre plus performant, digital et ainsi encore mieux maitriser le pilotage des renouvellements des programmes d'assurances des clients.
Aucune certification reconnue déployée mais nous suivons chaque année la mise à jour de nos engagements ACPR et DDA avec beaucoup d'attentions pour que nos process soient toujours bien à jour.
Nous souhaitons garder de l'agilité et la croissance du cabinet l'exige
Avec la mise en place de notre comité RSE en interne et l’étude du budget alloué, l’année 2024 marquera pour nous la concrétisation de notre démarche. Notre audit a eu lieu en octobre 2024 et le process de labellisation est en cours pour 2025 ;
En janvier 2025 le comité RSE s’est réuni pour lancer les engagements de l’année après avoir réalisé un rétro planning sur 4 ans, jusqu’en 2028.
« Chez Bellecour Assurances, la RSE est un état d’esprit et un mode de management incarné dans tous les engagements et les actes de l’entreprise, mais aussi par l’amélioration des conditions et du bien-être au travail pour les salariés.
Après avoir candidaté auprès de notre Opco pour participer à une formation dédiée à la RSE, nous avons été retenu avec 5 autres entreprises en Ille et vilaine.
Conscient de la nécessité de faire évoluer le cabinet Bellecour pour mieux répondre aux enjeux environnementaux, cette expérimentation nous a donné les clés pour identifier les enjeux pour notre entreprise et définir notre stratégie à court, moyen et long terme.
Notre réflexion se concrétise par l’objectif d’atteindre le label RSE 26000 que nous tenterons d’obtenir début 2025.
Une source d’inspiration, d’espoir et de fierté pour tous les collaborateurs. »
Dès l’entrée au cabinet, le logo PEB est présent.
L’ensemble de nos supports de communication : plaquettes commerciales, cartes de visite, papier à en-tête, invitations diverses, réseaux sociaux, … Nous avons à cœur d’afficher notre engagement et notre attachement aux valeurs de PEB.
Notre démarche RSE est devenue une thématique majeure que nous tenons à présenter à l’ensemble de nos parties prenantes ; à cet effet, pour nous permettre de mieux prendre en compte nos relations et comprendre l’influence de chacun sur notre transition écologique, nous avons élaboré une cartographie de nos parties prenantes.
Nous participons régulièrement aux rencontres de la délégation Ille et Vilaine organisée par notre déléguée départementale.
Nous favorisons le réseau Produit en Bretagne pour nos achats, nos services, nos cadeaux clients de fin d'année.
Nous échangeons nos bonnes pratiques avec certains membres de produits en Bretagne qui peuvent même parfois être nos clients.
Coté équipe : notre participation au challenge inter-entreprise est un évènement que notre team prend plaisir à réaliser tous les ans.
Pour faire vivre le réseau PEB auprès des collaborateurs, le championnat TRUG est présenté tous les ans avec un capitaine désigné, pour relever les défis
Le cabinet Bellecour a mis en place avec l’aide d’un cabinet spécialisé en communication et marketing des posts réguliers sur les réseaux, et il en est à sa 10ème publication de Newsletter depuis juillet 2021. Nos clients, prospects, partenaires apprécient de recevoir cette actualité trimestrielle, qui vient compléter nos visites.
Cette année, à l’occasion des 10 ans du cabinet, nous avons réalisé un magazine partageant l’histoire, les valeurs et la vision de l’avenir : notre « BA life » ; Il a été diffusé à nos clients et partenaires, là encore de nombreux retours nous ont été partagés.
En matière de RSE, le cabinet BELLECOUR mène une politique d’inclusion afin d’intégrer chaque collaborateur à notre démarche. Nous mettons en place des actions en interne pour favoriser l’implication de chacun :
Formation au DISC : une nouvelle clé de lecture des relations avec l’équipe
Formation de deux collaboratrices à la fresque du climat et la fresque du numérique
Nous avons déménagé en mai 2023, dans de nouveaux locaux qui sont totalement adaptés pour accueillir des personnes en situation de handicap moteur :
Accès par ascenseur depuis le rez-de-chaussée privatif.
Parking avec 2 places réservées aux abords immédiat du bâtiment
Porte d’entrée prévue pour un passage en fauteuil
Aménagements intérieurs prévus pour recevoir un handicapé moteur (toilettes aménagées, couloirs, espace de travail sur un nouveau mode collaboratif intégrant la mobilité d'un fauteuil)
Le cabinet Bellecour a à sa tête deux associés : un homme et une femme, ce qui est très atypique dans ce secteur d’activité.
Les femmes sont de plus en plus nombreuses dans ce secteur mais accèdent très difficilement à des postes dans les instances dirigeantes.
Le cabinet en pleine phase de croissance reçoit indifféremment des femmes et des hommes mais le nombre de candidats femme est d’environ 90%.
En parallèle, la fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche. Toutes les entreprises du secteur devront se conformer à ce nouvel accord.
Il porte sur quatre thèmes principaux :
Lutte contre les discriminations,
Égalité de rémunération réelle entre hommes et femmes,
Lutte « contre le harcèlement sexuel,
Les agissements et les violences sexistes au travail »
Le cabinet met déjà en œuvre au quotidien ses pratiques.
La fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche et notamment sur l'adoption d'une politique inclusive en faveur des « publics spécifiques » (jeunes de moins de 30 ans, seniors, travailleurs handicapés) ...
Le cabinet Bellecour favorise l’emploi des jeunes par des actions concrètes :
Accueil en contrat d’apprentissage pour 2 ans d’un alternant préparant le titre de Manager de l’assurance avec l’ESA
Intervention auprès du BTS Assurances de La Salle à Rennes pour promouvoir la profession auprès des jeunes,
Présence de 2 postes seniors au sein du cabinet.
Le cabinet Bellecour est attaché à ce que les horaires de travail soient respectées le plus possible afin de ne pas entacher sur la vie personnelle. A cet effet, après une phase de test et en concertation avec les équipes, la semaine de 4jours ½ a été mise en place.
Bellecour prévention dispose pour ses collaborateurs d’une cellule d’assistance psychologique en 24/7 pour répondre à des difficultés personnelles. Cette cellule peut être déclenchée de manière anonyme et permet une prise en charge de 5h d'échanges avec un psychologue spécialisé en post-traumatique.
Les dirigeants sont à l’écoute afin de répondre individuellement aux attentes et besoins de ses collaborateurs dans le cadre d'une organisation présentielle et distancielle.
Pour Bellecour Assurances, la QVT et la RSE sont liées : une démarche QVT efficace vient renforcer notre stratégie RSE et à l’inverse des pratiques RSE contribuent à une meilleure qualité de vie au travail.
Obtenir une meilleure qualité de vie au travail, est d’ailleurs l’un des principaux enjeux de notre déménagement. Ce projet a d’ailleurs été mené en cohésion avec les équipes : sondage, recueil des besoins et des envies, …
Nous avons choisi de lutter contre la sédentarité au travail en mettant en place des espaces privilégiant la mobilité : salle de sport, salle avec des vélos de bureau, tables de travail ajustable en hauteur, ballon de bureau ergonomique, …
Extrait du livret d’accueil :
« Les outils de travail sont à adapter à chaque poste de travail et il est donc important que vous puissiez manifester des attentes, besoins ou envies an que nous puissions vous apporter un maximum de confort et éviter notamment les troubles musculosquelettiques. Une note interne est d’ailleurs à votre disposition. La direction est à votre écoute, n’hésitez pas »
Un coach de développement personnel a été mobilisé au sein des équipes toute l'année 2022 pour accompagner la gestion de la saisonnalité de l'activité.
En tant qu’employeur, nous nous devons de veiller à la santé et à la sécurité de nos collaborateurs en mettant en place des actions de prévention, d’information et de formation.
Nous avons d’ailleurs cette année évaluer les risques professionnels sur chaque poste de travail pour la mise en place de notre document unique.
Afin de prévenir l’apparition d’éventuels TMS, une communication préventive a été faite aux équipes à travers notre livret d’accueil au sujet des bonnes postures. Les postes de travail bénéficient d'une ergonomie adaptée à chaque collaborateur.
La santé mentale étant également un enjeu sociétal, nous faisons intervenir tous les ans un coach de développement personnel afin d’accompagner différents sujets : gestion de la saisonnalité de l’activité, accompagnement à la conduite du changement, …
L’accès au bureau est sécurisé et se fait par badge. En journée l’accès ne se fait pas librement pour assurer la sécurité de chaque salarié.
Depuis février 2019, tous les intermédiaires d’assurance (IAS), dont le courtier en assurance fait partie, ont l’obligation de mettre régulièrement leurs connaissances et leurs compétences professionnelles à jour. La DDA leur impose une formation continue annuelle d’au moins 15 heures par an.
Le cabinet Bellecour depuis sa création a toujours accordé beaucoup d’importance à la formation des salariés et encourage vivement à ce que des formations techniques, qualifiantes, soient faites. En moyenne, les salariés réalisent 2 à 3 jours par an de formation à l’extérieur du cabinet.
Les propositions des organismes qui nous sont dédiés ont désormais élargies leur palette à des formations transversales veillant au bien être des salariés.
Au bilan de cette année 2023 le cabinet a comptabilisé 175h00 de formations pour l’ensemble de l’équipe.
Dans le cadre de la RSE, une de nos collaboratrices a bénéficié de 14h00 de formation sur cette thématique en complément d’un parcours expérimental de 21 heures avec l’OPCO Atlas dans une démarche de transition écologique.
Dans un contexte de modification en constante évolution, BELLECOUR Assurances veille à son capital humain et à l’employabilité sur le long terme de ses collaborateurs. L’évolution et le développement continu de leurs compétences font partie des enjeux majeurs du cabinet.
L’analyse du capital humain au sein du cabinet est réalisée en respectant trois étapes :
L’analyse organisationnelle permet d’identifier la nécessité d’anticiper le recrutement car la technicité attendue donne lieu à de la formation en interne importante et requiert parfois un fonctionnement en binôme pendant une période donnée selon l’activité de chaque poste.
L’analyse opérationnelle nous conduit à réunir nos équipes autour de formations, coachings collectifs avec des ateliers interactifs et ainsi obtenir une meilleure performance collective et individuelle « le travailler mieux ensemble » (ex : expérience du DISC, codéveloppement sur des problématiques…)
Et enfin l’analyse des personnes s’effectue régulièrement au moyen d’entretiens annuels préparés par chaque collaborateur en amont.
Une cartographie des compétences de demain a été amorcé sur cette fin d’année afin d’identifier les besoins, les projets à court et moyen terme, les formations à mettre en œuvre mais également les contraintes ou difficultés constatées.
Les pratiques de recrutement au sein de l’entreprise se font sur des embauches en CDI uniquement. Un salarié travaille à temps partiel ; aucune proposition n’est faite à l’embauche sur des temps inférieurs à 50% et éviter ainsi la précarité.
Le cabinet a recruté 2 personnes en CDI à temps complet sur 2023.
Les salariés rencontrent la direction autant que cela s’avère nécessaire. Il est pratiqué chaque année un entretien annuel organisé et prévu à l’avance avec un support remis 1 semaine avant afin de traiter un certain nombre de sujets (formations, besoins, évolutions.)
Des entretiens intermédiaires peuvent également avoir lieu en fonction des programmes de formations proposées.
Un livret d’accueil est désormais à la disposition de chaque nouveau salarié afin qu’il puisse avoir quelques repères et les codes de l’entreprise.
Une période d’intégration est prévue avec la mise en place d’un binôme pendant une période définie.
Un rapport d’étonnement est également mis en place au bout de 30 jours puis de 3 mois ; il est réalisé par un responsable de service avec la personne qui est intégrée an qu’elle nous partage son ressenti sur la première période d’intégration.
Dans nos nouveaux bureaux, il a été mis en place une climatisation réversible. Nous avons automatisé le réglage des températures pour l’ensemble des bureaux et programmer leur fonctionnement sur des plages horaires adaptées aux temps de travail des salariés.
De plus, toujours dans un souci d’optimisation de énergies, nous avons mis en place un éclairage par détecteur de mouvement. La technologie va capter les mouvements et/ou l’intensité de la luminosité extérieure et activer les luminaires en conséquence.
Dans le cadre de la mise en place d'une salle de sport assortie d'une douche, des consignes de sensibilisation ont été communiquées aux équipes.
Nous avons également installé des réducteurs de débit sur les robinets.
Pas concerné
Au sein du bureau nous avons mis en place le tri sélectif : papier, carton, cartouches d’encres et autres déchets. Une poubelle avec différents compartiments est à disposition de chaque collaborateur. Une fiche « mémo » a d’ailleurs été mise en place pour faciliter l’investissement de chacun.
Pour le recyclage du papier, nous sommes en contact avec la société spécialisée. Notre digitalisation se poursuivant, nous privilégions au maximum le format numérique. En 2023, les signatures de nos documents contractuels avec nos clients ont d’ailleurs été 100% dématérialisées.
Pour le matériel informatique, mobilier de bureau, équipements technologiques, … nous mettons tout en œuvre pour ne pas jeter mais privilégier la seconde vie.
Pour la prévention de l’émission des gaz à effet de serre, nous avons choisi de lutter contre la pollution numérique à travers :
Tri régulier des boites mails
Seconde vie au matériel informatique
Ordinateur mis en veille au bout de 3 minutes sans utilisation
Limiter les PJ dans les mails
Penser à retirer sa signature de mails en interne
Privilégiez l’échange via le logiciel Rainbow en interne
Pas concerné
Pas concerné
Les déplacements se font majoritairement en voiture par les associés qui rejoignent leurs rdvs communs pour faire du co-voiturage
Deux véhicules de direction au sein du cabinet dont l’émission CO2 est de 129g/m3
Un véhicule de service désormais utilisé pour les déplacements chez les clients notamment dont l'émission CO2 est de 108g/m3 et un premier véhicule de fonction auprès d'une collaboratrice commerciale a été mis en place dont l'émission CO2 est inférieur à 110g/m3.
Le covid a modifié nos pratiques en orientant davantage de réunions à distance ce qui a considérablement réduit le nombre de déplacements. On peut estimer en 2023 une réduction de nos déplacements en voiture d'environ 30%.
En 2023, 3 VAE seront à disposition des collaborateurs pour les déplacements à proximité.
Pas concerné
Le cabinet Bellecour a initié avec ses partenaires assureurs de rencontres annuelles afin de vérifier le partenariat et son développement et ce avant toute nouvelle ouverture de code qui ne pourrait par la suite être alimentée suffisamment.
De même avec ses fournisseurs généraux qui sont régulièrement vus par nos services généraux afin de vérifier qu’ils partagent bien les mêmes valeurs de services que notre cabinet.
Certains d’entre eux font partie du réseau PEB et cela crédibilise notre partenariat. Les autres sont en majorité locaux an d’avoir un service de qualité et de proximité comme celui proposé à nos clients.
Vérification en 2023 de la bonne application des 10 principes du Global Compact
Politique très attentive des clients et de leur suivi qui se fait soit trimestriellement soit semestriellement selon la taille des programmes d’assurances.
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
contact@bellecour-assurances.fr
Nous nous engageons à traiter votre réclamation selon les délais règlementaires (2 mois max).
Si le désaccord persiste, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’assurance, TSA50100, 75441 Paris cedex 09
www.mediation-assurance.org
Aucun engagement particulier dans ce domaine
Nos achats se font à plus de 70% en local et dès que c’est possible avec le réseau PEB. Une manifestation à la route du rhum s'est déroulée en sept 2022 pour nos clients afin de leur faire vivre un moment breton avant le départ de la course.
Notre état d’esprit fait de convivialité et de solidarité nous conduit régulièrement à sponsoriser et/ou participer à des épreuves sportives Bretonnes. Une team Bellecour a été créée en mars 2017.
Nous estimons également que notre entreprise doit avoir une vocation sociale. Nous avons sponsorisé un convoi humanitaire vers l’Afrique du Sud. Nos sponsorings se multiplient auprès des entreprises locales (ex : équipe de Football de Vitré, Super cross, tennis à Bruz, JA Bruz Athlétisme.) et soutient la ligue contre le cancer.
À l'occasion d’Octobre Rose en 2022, toute l'équipe du cabinet Bellecour s'est mobilisée pour marcher environ 180 000km sur un mois et ainsi contribuer au don réalisé auprès de la ligue à hauteur de 900 €.
Cette année encore, nous nous sommes mobilisés pour le Téléthon. Tout au long du weekend des bonbons ont été vendus au profit de cette cause et nous avons réalisé un don à hauteur de 1200€.
Aucune action particulière en 2023.
Les associés dispensent des cours régulièrement dans les établissements scolaires supérieurs pour promouvoir l’emploi des jeunes dans le courtage de l’assurance
Les associés du cabinet font partie de l’association EKLA sur le campus de Ker Lann à Bruz et participent à des job dating organisés par l’association.
Nous recrutons des alternants régulièrement pour faire connaitre notre profession auprès des jeunes qui méconnaissent le métier du courtage
Depuis 2021 nous déployons notre plateforme client pour qu'ils puissent accéder à toutes les informations de leurs contrats et qu'ils puissent également gérer le quotidien des mouvements de leur dossier.
En 2023, une évolution de l'outil statistiques en cours auprès d'un consultant spécialisé an de le rendre plus performant, digital et ainsi encore mieux maitriser le pilotage des renouvellements des programmes d'assurances des clients.
Aucune certification reconnue déployée mais nous suivons chaque année la mise à jour de nos engagements ACPR et DDA avec beaucoup d'attentions pour que nos process soient toujours bien à jour.
Nous souhaitons garder de l'agilité et la croissance du cabinet l'exige.
Nous avons compléter le formulaire d’inscription pour manifester notre intérêt à rejoindre la future promotion de la labellisation Bretagne 26000.
Avec la mise en place de notre comité RSE en interne et l’étude du budget alloué, l’année 2024 marquera pour nous la concrétisation de notre démarche.
« Chez Bellecour Assurances, la RSE est un état d’esprit et un mode de management incarné dans tous les engagements et les actes de l’entreprise, mais aussi par l’amélioration des conditions et du bien-être au travail pour les salariés. En réflexion pour instaurer le label RSE 26000, nous sommes convaincus que la RSE est un solide levier de performance et de résilience. En 10 ans, la croissance du cabinet Bellecour Assurances a été soutenue mais maitrisée dans un environnement marqué par l’engagement conjoint de la direction et des équipes pour assurer le maintien de la performance dans un environnement de travail équilibré. Une source d’inspiration, d’espoir et de fierté pour tous les collaborateurs. »
Le cabinet Bellecour a mis en place un livret d’accueil pour les nouveaux salariés.
Le cabinet a également mis en place un rapport d’étonnement afin que chaque intégration apporte au sein de l’équipe des idées, des observations pour poursuivre l’amélioration continue dans l’accueil des nouveaux salariés et les méthodes utilisées.
Le logo Peb figure sur l'ensemble de la communication externe du cabinet pour afficher les valeurs incarnées par le réseau.
Nous participons régulièrement aux rencontres de la délégation Ille et Vilaine organisée par notre déléguée départementale.
Nous favorisons le réseau Produit en Bretagne pour nos achats de matières, nos services, nos cadeaux clients de fin d'année.
Nous échangeons nos bonnes pratiques avec certains autres membres de produits en Bretagne qui peuvent même parfois être nos clients.
Chaque année une équipe participe au challenge inter-entreprises pour faire vivre le réseau au sein du cabinet et un capitaine TRUG est désigné.
Le cabinet Bellecour a mis en place par un cabinet extérieur une communication sur les réseaux plus régulière et en est déjà à sa 8eme publication de Newsletter depuis juillet 2021, qui est publiée tous les trimestres. Nos clients, prospects, partenaires apprécient de recevoir de l'actualité régulièrement, qui vient compléter nos visites.
Au regard de la stratégie de développement du cabinet, nous avons identifié la nécessité de mettre en place un partenariat pour construire notre communication externe mais aussi valoriser les talents, les compétences dont nos clients bénéficient au quotidien.
Nos futurs bureaux (aménagement en mai 2023) seront totalement adaptés pour accueillir des personnes en situation de Handicap moteur :
- Accès par ascenseur depuis le rez de chaussé privatif.
- Parking avec 2 places aux abords immédiat du bâtiment
- Porte d’entrée prévue pour un passage en fauteuil
- Aménagements intérieurs prévus pour recevoir un handicapé moteur (toilettes aménagées, couloirs, espace de travail sur un nouveau mode collaboratif intégrant la mobilité d'un fauteuil)
Le cabinet Bellecour à sa tête deux associés : un homme et une femme, ce qui est très atypique dans ce secteur d’activité.
Les femmes sont de plus en plus nombreuses dans ce secteur mais accèdent très difficilement à des postes dans les instances dirigeantes.
Le cabinet en pleine phase de croissance reçoit indifféremment des femmes et des hommes mais le nombre de candidats femme est d’environ 90%.
En parallèle, la fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche. Toutes les entreprises du secteur devront se conformer à ce nouvel accord.
Il porte sur quatre thèmes principaux :
-lutte contre les discriminations,
-égalité de rémunération réelle entre hommes et femmes,
-lutte « contre le harcèlement sexuel,
-les agissements et les violences sexistes au travail »
Le cabinet met déjà en œuvre au quotidien ses pratiques
la fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche et notamment sur l'adoption d'une politique inclusive en faveur des « publics spécifiques » (jeunes de moins de 30 ans, seniors, travailleurs handicapés)..
le cabinet Bellecour favorise l’emploi des jeunes par des actions concrètes :
- Contrat d’alternance régulièrement accueilli au cabinet dans les services,
- Intervention auprès du Bts Assurances de La Salle à Rennes pour promouvoir la profession auprès des jeunes,
- Présence de 2 postes seniors au sein du cabinet.
Le cabinet Bellecour est attaché à ce que les horaires de travail soient respectées le plus possible afin de ne pas entacher sur la vie personnelle.
Bellecour prévention dispose pour ses collaborateurs d’une cellule d’assistance psychologique en 24/7 pour répondre à des difficultés personnelles. Cette cellule peut être déclenchée de manière anonyme et permet une prise en charge de 5h d'échanges avec un psychologue spécialisé en post-traumatique.
Les dirigeants sont à l’écoute afin de répondre individuellement aux attentes et besoins de ses collaborateurs dans le cadre d'une organisation présentielle et distancielle.
Extrait du livret d’accueil :
« Les outils de travail sont à adapter à chaque poste de travail et il est donc important que vous puissiez manifester des attentes, besoins ou envies afin que nous puissions vous apporter un maximum de confort et éviter notamment les troubles musculosquelettiques. Une note interne est d’ailleurs à votre disposition.
La direction est à votre écoute, n’hésitez pas »
Les collaboratrices bénéficient de plus de 10 m2 chacune dans le poste de travail.
Depuis le 01/01/20123, le cabinet a mis en place la semaine de 4 jours et demi auprès de l'ensemble de ses collaborateurs et permettre à chacun et chacune de mieux s'organiser à titre personnel.
un coach de développement personnel a été mobilisé au sein des équipes toute l'année 2022 pour accompagner la gestion de la saisonnalité de l'activité.
L’accès au bureau est sécurisé et se fait par badge. En journée l’accès ne se fait pas librement pour assurer la sécurité de chaque salarié.
L’accès au bâtiment se fait librement sur les horaires du bureau.
les postes de travail bénéficient d'une ergonomie adaptée et repensée dans le cadre des futurs bureaux.
Depuis février 2019, tous les intermédiaires d’assurance (IAS), dont le courtier en assurance fait partie, ont l’obligation de mettre régulièrement leurs connaissances et leurs compétences professionnelles à jour. La DDA leur impose une formation continue annuelle d’au moins 15 heures par an.
Le cabinet Bellecour depuis sa création a toujours accordé beaucoup d’importance à la formation des salariés et encourage vivement à ce que des formations techniques, qualifiantes, soient faites. En moyenne, les salariés réalisent 2 à 3 jours par an de formation à l’extérieur du cabinet.
les propositions des organismes qui nous sont dédiés ont désormais élargies leur palette à des formations transversales veillant au bien être des salariés.
L’analyse du capital humain au sein du cabinet est réalisé en respectant trois étapes :
une analyse de l’organisation, une analyse opérationnelle, et une analyse des personnes.
- L’analyse organisationnelle permet d’identifier la nécessité d’anticiper le recrutement car la technicité attendue donne lieu à de la formation en interne importante et requiert parfois un fonctionnement en binôme pendant une période donnée selon l’activité de chaque poste.
- L’analyse opérationnelle nous conduit à réunir nos équipes autour de formations, coachings collectifs avec des ateliers interactifs et ainsi obtenir une meilleure performance collective et individuelle « le travailler mieux ensemble » (ex : expérience du DISC, co-développement sur des problématiques…)
- Enfin l’analyse des personnes s’effectue régulièrement au moyen d’entretiens annuels préparés par chaque collaborateur en amont. Nous pouvons ainsi identifier ses besoins, ses projets à court et moyen terme, les formations à mettre en œuvre mais également les contraintes ou difficultés constatées afin de pouvoir répartir mieux le travail.
Les pratiques de recrutement au sein de l’entreprise se font sur des embauches en CDI uniquement. Deux femmes ont des temps partiels sollicités et acceptés par l’employeur pour faciliter leur vie personnelle ; aucune proposition n’est faite à l’embauche sur des temps inférieurs à 50% et éviter ainsi la précarité.
le cabinet a recruté 4 personnes en CDI à temps complet depuis début 2022.
Les salariés rencontrent la direction autant que cela s’avère nécessaire. Il est pratiqué chaque année un entretien annuel organisé et prévu à l’avance avec un support remis 1 semaine avant afin de traiter un certain nombre de sujets (formations, besoins, évolutions.)
Des entretiens intermédiaires peuvent également avoir lieu en fonction des programmes de formations proposées.
Un livret d’accueil est désormais à la disposition de chaque nouveau salarié afin qu’il puisse avoir quelques repères et les codes de l’entreprise. Un nouveau livret d'accueil digital est en cours de construction sur 2023.
Une période d’intégration est prévue avec la mise en place d’un binôme pendant une période définie.
Un rapport d’étonnement est également mis en place au bout de 30 jours puis de 3 mois ; il est réalisé par un responsable de service avec la personne qui est intégrée afin qu’elle nous partage son ressenti sur la première période d’intégration.
chauffage dans les bureaux maintenus à 19° C sans que les collaborateurs ne puissent gérer individuellement leur température de bureau ; le chauffage est très réduit le Week- end.
Dans les futurs locaux, une climatisation est prévue et sera réglable par exposition (Nord/Sud)afin d'en réduire la consommation.
Aucune gestion au niveau de l’entreprise car elle se fait au niveau de la copropriété. Dans le cadre de la mise en place d'une salle de sport assortie d'une douche une évolution sur cet item est en cours.
Pas concerné.
Tri sélectif réalisé au sein des bureaux individuels avec un retraitement par la feuille d’érable
tri sélectif au niveau des communs (piles, bouchons, cartouches impressions, papier, cartons, verre).
A l'occasion du déménagement, les archives depuis 10ans ont été évacuées par la feuille d'érable pour un recyclage d'environ 2T de papiers.
la digitalisation se poursuit dans les services.
Pas concerné
Pas concerné
Pas concerné.
Les déplacements se font majoritairement en voiture par les associés qui rejoignent leurs rdv communs pour faire du co-voiturage
Deux véhicules de direction au sein du cabinet dont l’émission CO2 est de 129g/m3
un véhicule de service désormais utilisé pour les déplacements chez les clients notamment dont l'émission CO2 est de 108g/m3 et un premier véhicule de fonction auprès d'une collaboratrice commerciale a été mis en place dont l'émission CO2 est inférieur à 110g/m3.
Le covid a modifié nos pratiques en orientant davantage de réunions à distance ce qui a considérablement réduit le nombre de déplacements. on peut estimer en 2023 une réduction de nos déplacements en voiture d'environ 30%.
en 2023, 3 VAE seront à disposition des collaborateurs pour les déplacements à proximité.
pas concerné
Le cabinet Bellecour a initié avec ses partenaires assureurs de rencontres annuelles afin de vérifier le partenariat et son développement et ce avant toute nouvelle ouverture de code qui ne pourrait par la suite être alimentée suffisamment.
De même avec ses fournisseurs généraux qui sont régulièrement vus par nos services généraux afin de vérifier qu’ils partagent bien les mêmes valeurs de services que notre cabinet. dans le cadre du déménagement un audit est réalisé auprès des principaux fournisseurs.
Certains d’entre eux font partie du réseau PEB et cela crédibilise notre partenariat. Les autres sont en majorité locaux afin d’avoir un service de qualité et de proximité comme celui proposé à nos clients.
Vérification en 2023 de la bonne application des 10 principes du Global Compact
Politique très attentive des clients et de leur suivi qui se fait soit trimestriellement soit semestriellement selon la taille des programmes d’assurances
Service des réclamations :
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
contact@bellecour-assurances.fr
Nous nous engageons à traiter votre réclamation selon les délais règlementaires (2 mois max).
Si le désaccord persiste, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’assurance, TSA50100, 75441 Paris cedex 09 www.mediation-assurance.org
aucun engagement particulier dans ce domaine
Nos achats se font à plus de 70% en local et dès que c’est possible avec le réseau PEB.
une manifestation à la route du rhum s'est déroulée en sept 2022 pour nos clients afin de leur faire vivre un moment breton avant le départ de la course.
Notre état d’esprit fait de convivialité et de solidarité nous conduit régulièrement à sponsoriser des épreuves sportives Bretonnes et ou participer au sein d’une team Bellecour créer en mars 2017.
Nous estimons également que notre entreprise doit avoir une vocation sociale. Nous avons sponsorisé un convoi humanitaire vers l’Afrique du Sud. Nos sponsoring se multiplient auprès des entreprises locales (ex : équipe de Football de Vitré, Supercross, tennis à bruz, JA Bruz Athlétisme..) et soutient la ligue contre le cancer.
à l'occasion de Octobre Rose en 2022, toute l'équipe du cabinet Bellecour s'est mobilisée pour marcher environ 180 000km sur un mois et ainsi contribuer au don réalisé auprès de la ligue à hauteur de 900 €
aucune action particulière en 2022
Les associés dispensent des cours régulièrement dans les établissements scolaires supérieurs pour promouvoir l’emploi des jeunes dans le courtage de l’assurance
Les associés du cabinet font partie de l’association EKLA sur le campus de Ker Lann à Bruz et participent à des job dating organisés par l’association.
nous recrutons des alternants régulièrement pour faire connaitre notre profession auprès des jeunes qui méconnaissent le métier du courtage
Depuis 2021 nous déployons notre plateforme client pour qu'ils puissent accéder à toutes les informations de leurs contrats et qu'ils puissent également gérer le quotidien des mouvements de leur dossier.
en 2023, une évolution de l'outil statistiques en cours auprès d'un consultant spécialisé afin de le rendre plus performant, digital et ainsi encore mieux maitriser le pilotage des renouvellements des programmes d'assurances des clients.
Aucune certification reconnue déployée mais nous suivons chaque année la mise à jour de nos engagements ACPR et DDA avec beaucoup d'attentions pour que nos process soient toujours bien à jour.
nous souhaitons garder de l'agilité et la croissance du cabinet l'exige
Aucune certification RSE ou 26000 mais ce sujet est ne cours de réflexion car de nombreuses actions sont d'ores et déjà menées au quotidien sans avoir de certification. Notre communication pourrait également se prévaloir à travers cette démarche
les équipes s'engagent à nos côtés pour développer un certains nombre d'initiatives
« Chez Bellecour Assurances, la RSE est un état d’esprit et un mode de management incarné dans tous les engagements et les actes de l’entreprise, mais aussi par l’amélioration des conditions et du bien-être au travail pour les salariés. Nous sommes convaincus que la RSE est un solide levier de performance et de résilience. En 8 ans, la croissance du cabinet Bellecour Assurances a été soutenue mais maitrisée dans un environnement marqué par l’engagement conjoint de la direction et des équipes pour assurer le maintien de la performance dans un environnement de travail équilibré. Une source d’inspiration, d’espoir et de fierté pour tous les collaborateurs. »
Le cabinet Bellecour a mis en place un livret d’accueil pour les nouveaux salariés.
Le cabinet a également mis en place un rapport d’étonnement afin que chaque intégration apport eu sein de l’équipe des idées, des observations pour poursuivre l’amélioration continue dans l’accueil des nouveaux salariés et les méthodes utilisées
Nous participons régulièrement aux rencontres de la délégation Ille et Vilaine organisée par notre délégué départemental.
Nous favorisons le réseau Produit en Bretagne pour nos achats de matières, nos services, nos cadeau clients de fin d'année
Nous échangeons nos bonnes pratiques avec certains autres membres de produits en Bretagne qui peuvent même parfois être nos clients.
Le cabinet Bellecour a mis en place par un cabinet extérieur une communication sur les réseaux plus régulière et a lancé en juillet 2021 sa première Newsletter qui est publiée tous les trimestres. Nos clients, prospects, partenaires apprécient de recevoir de l'actualité régulièrement, qui vient compléter nos visites.
Au regard de la stratégie de développement du cabinet, nous avons identifié la nécessité de mettre en place un partenariat pour construire notre communication externe mais aussi valoriser les talents, les compétences dont nos clients bénéficient au quotidien.
Nos bureaux sont adaptés pour accueillir des personnes en situation de Handicap moteur :
- Accès par ascenseur
- Parking avec 2 places aux abords immédiat du bâtiment
- Porte d’entrée prévue pour un passage en fauteuil
- Aménagements intérieurs prévus pour recevoir un handicapé moteur (toilettes aménagées, couloirs, espace de travail)
Le cabinet Bellecour à sa tête deux associés : un homme et une femme, ce qui est très atypique dans ce secteur d’activité.
Les femmes sont de plus en plus nombreuses dans ce secteur mais accède très difficilement à des postes dans les instances dirigeantes.
Le cabinet en pleine phase de croissance reçoit indifféremment des femmes et des hommes mais le nombre de candidats femme est d’environ 90%.
En parallèle, la fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche. Toutes les entreprises du secteur devront se conformer à ce nouvel accord.
Il porte sur quatre thèmes principaux :
-lutte contre les discriminations,
-égalité de rémunération réelle entre hommes et femmes,
-lutte « contre le harcèlement sexuel,
-les agissements et les violences sexistes au travail »
Le cabinet met déjà en œuvre au quotidien ses pratiques
la fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche et notamment sur l'adoption d'une politique inclusive en faveur des « publics spécifiques » (jeunes de moins de 30 ans, seniors, travailleurs handicapés)..
le cabinet Bellecour favorise l’emploi des jeunes par des actions concrètes :
- Contrat d’alternance au sein du service gestion des contrats
- Intervention auprès du Bts Assurances de La Salle à Rennes pour promouvoir la profession auprès des jeunes
- Présence de 2 postes seniors au sein du cabinet
Le cabinet Bellecour est attaché à ce que les horaires de travail soient respectées le plus possible afin de ne pas entacher sur la vie personnelle.
Bellecour prévention dispose pour ses collaborateurs d’une cellule d’assistance psychologique en 24/7 pour répondre à des difficultés personnelles. Cette cellule peut être déclenchée de manière anonyme et permet une prise en charge de 5h déchanges avec u psychologue spécialisé en post-traumatique.
Dans le cadre de la crise sanitaire, le télétravail a été utilisé par certaines salariées en fonction de leur situation et afin de s’adapter à leur vie privée. Les dirigeants sont à l’écoute afin de répondre individuellement aux attentes et besoins de ses collaborateurs.
Extrait du livret d’accueil :
« Les outils de travail sont à adapter à chaque poste de travail et il est donc important que vous puissiez manifester des attentes, besoins ou envies afin que nous puissions vous apporter un maximum de confort et éviter notamment les troubles musculosquelettiques. Une note interne est d’ailleurs à votre disposition.
La direction est à votre écoute, n’hésitez pas »
Les collaboratrices bénéficient de plus de 10 m2 chacune dans le poste de travail.
lors de la crise sanitaire, des mesures individuelles ont été proposées.
depuis début 2022, le cabinet a mis en place la semaine de 4 jours et demi en phase test auprès de l'ensemble de ses collaborateurs
L’accès au bureau est sécurisé et se fait par badge. En journée l’accès ne se fait pas librement pour assurer la sécurité de chaque salarié.
L’accès au bâtiment se fait librement sur les horaires du bureau.
Depuis février 2019, tous les intermédiaires d’assurance (IAS), dont le courtier en assurance fait partie, ont l’obligation de mettre régulièrement leurs connaissances et leurs compétences professionnelles à jour. La DDA leur impose une formation continue annuelle d’au moins 15 heures par an.
Le cabinet Bellecour depuis sa création a toujours accordé beaucoup d’importance à la formation des salariés et encourage vivement à ce que des formations techniques, qualifiantes, soient faites. En moyenne, les salariés réalisent 2 à 3 jours par an de formation à l’extérieur du cabinet.
L’analyse du capital humain au sein du cabinet est réalisé en respectant trois étapes :
une analyse de l’organisation, une analyse opérationnelle, et une analyse des personnes.
- L’analyse opérationnelle permet d’identifier la nécessité d’anticiper le recrutement car la technicité attendue donne lieu à de la formation en interne importante et requiert parfois un fonctionnement en binôme pendant une période donnée selon l’activité de chaque poste.
- L’analyse opérationnelle nous conduit à réunir nos équipes autour de formations, coachings collectifs avec des ateliers interactifs et ainsi obtenir une meilleure performance collective et individuelle « le travailler mieux ensemble » (ex : expérience du DISC, co-développement sur des problématiques…)
- Enfin l’analyse des personnes s’effectue régulièrement au moyen d’entretiens annuels préparés par chaque collaborateur en amont. Nous pouvons ainsi identifier ses besoins, ses projets à court et moyen terme, les formations à mettre en œuvre mais également les contraintes ou difficultés constatées afin de pouvoir répartir mieux le travail.
Les pratiques de recrutement au sein de l’entreprise se font sur des embauches en CDI uniquement. Deux femmes ont des temps partiels sollicités et acceptés par l’employeur pour faciliter leur vie personnelle ; aucune proposition n’est faite à l’embauche sur des temps inférieurs à 50% et éviter ainsi la précarité.
Les salariés rencontrent la direction autant que cela s’avère nécessaire. Il est pratiqué chaque année un entretien annuel organisé et prévu à l’avance avec un support remis 1 semaine avant afin de traiter un certain nombre de sujets (formations, besoins, évolutions.)
Des entretiens intermédiaires peuvent également avoir lieu en fonction des programmes de formations proposées.
Un livret d’accueil est désormais à a disposition de chaque nouveau salarié afin qu’il puisse avoir quelques repères et les codes de l’entreprise.
Une période d’intégration est prévue avec la mise en place d’un binôme pendant une période définie.
Un rapport d’étonnement est également mis en place au bout de 30 jours puis de 3 mois ; il est réalisé par un responsable de service avec la personne qui est intégrée afin qu’elle nous partage son ressenti sur la première période d’intégration.
Chauffage dans les bureaux maintenus à 20° C sans que les collaborateurs ne puissent gérer individuellement leur température de bureau ; le chauffage est très réduit le Week- end.
Aucune gestion au niveau de l’entreprise car elle se fait au niveau de la copropriété.
Pas concerné.
Tri sélectif réalisé au sein des bureaux individuels avec un retraitement par la feuille d’érable
tri sélectif au niveau des communs (piles, bouchons, cartouches impressions, papier, cartons, verre).
Pas concerné
Pas concerné
Pas concerné.
Les déplacements se font majoritairement en voiture par les associés qui rejoignent leurs rdv communs pour faire du co-voiturage
Deux véhicules de direction au sein du cabinet dont l’émission CO2 est de 129g/m3
un véhicule de service désormais pour les déplacements chez les clients notamment dont l'émission CO2 est de 108g/m3
le covid a modifié depuis 1 an 1/2 nos pratiques en orientant davantage de réunions à distance ce qui a considérablement réduit le nombre de déplacements.
pas concerné
Le cabinet Bellecour a initié avec ses partenaires assureurs de rencontres annuelles afin de vérifier le partenariat et son développement et ce avant toute nouvelle ouverture de code qui ne pourrait par la suite être alimentée suffisamment.
De même avec ses fournisseurs généraux qui sont régulièrement vus par nos services généraux afin de vérifier qu’ils partagent bien les mêmes valeurs de services que notre cabinet. Certains d’entre eux font partie du réseau PEB et cela crédibilise notre partenariat. Les autres sont en majorité locaux afin d’avoir un service de qualité et de proximité comme celui proposé à nos clients.
Vérification de la bonne application des 10 principes du Global Compact
Politique très attentive des clients et de leur suivi qui se fait soit trimestriellement soit semestriellement selon la taille des programmes d’assurances
Service des réclamations :
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
contact@bellecour-assurances.fr
Nous nous engageons à traiter votre réclamation selon les délais règlementaires (2 mois max).
Si le désaccord persiste, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’assurance, TSA50100, 75441 Paris cedex 09 www.mediation-assurance.org
aucun engagement particulier dans ce domaine
Nos achats se font à plus de 70% en local et dès que c’est possible avec le réseau PEB.
Nos chocolats en fin d'année pour tous nos clients se sont faits avec Grain de sail en 2021 (cela a été l'occasion de faire découvrir parfois l'entreprise)
Notre état d’esprit fait de convivialité et de solidarité nous conduit régulièrement à sponsoriser des épreuves sportives Bretonnes et ou participer au sein d’une team Bellecour créer en mars 2017.
Nous estimons également que notre entreprise doit avoir une vocation sociale. Nous avons sponsorisé un convoi humanitaire vers l’Afrique du Sud. Nos sponsoring se multiplient auprès des entreprises locales (ex : équipe de Football de Vitré, Supercross..) et soutient la ligue contre le cancer.
le 04/12/2021 toute l'équipe du cabinet Bellecour s'est mobilisée pour participer au téléthon en vendant des bonbons aux enfants et nous avons pu faire un don de 1170 € à la fondation
Nous avons lancé un challenge de la langue Bretonne auprès des équipes au dernier séminaire de Bellecour assurances en septembre 2021 avec un panier gourmand de produits bretons à gagner
Les associés dispensent des cours régulièrement dans les établissements scolaires supérieurs pour promouvoir l’emploi des jeunes dans le courtage de l’assurance
Les associés du cabinet font partie de l’association EKLA sur le campus de Ker Lann à Bruz et participent à des job dating organisés par l’association.
nous recrutons des alternants chaque année pour faire connaitre notre profession auprès des jeunes qui méconnaissent le métier du courtage
en 2021 et début 2022, nous avons déployé notre plateforme client pour qu'ils puissent accéder à toutes les informations de leurs contrats et qu'ils puissent également gérer le quotidien des mouvements de leur dossier.
cette plateforme a été déployée sur mesure avec un éditeur spécialisé
Aucune certification reconnue déployée mais nous suivons chaque année la mise à jour de nos engagements ACPR et DDA avec beaucoup d'attentions pour que nos process soient toujours bien à jour.
nous souhaitons garder de l'agilité et la croissance du cabinet l'exige
Aucune certification RSE ou 26000 mais sujet qui est sujet avec attention et de nombreuses actions sont menées au quotidien sans avoir de certification.
les équipes s'engagent à nos côtés pour développer un certains nombre d'initiatives
Chez Bellecour Assurances, la RSE est un état d’esprit et un mode de management incarné dans tous les engagements et les actes de l’entreprise, mais aussi par l’amélioration des conditions et du bien-être au travail pour les salariés. Nous sommes convaincus que la RSE est un solide levier de performance et de résilience. En 8 ans, la croissance du cabinet Bellecour Assurances a été soutenue mais maitrisée dans un environnement marqué par l’engagement conjoint de la direction et des équipes pour assurer le maintien de la performance dans un environnement de travail équilibré. Une source d’inspiration, d’espoir et de fierté pour tous les collaborateurs.
Le cabinet Bellecour a mis en place un livret d’accueil pour les nouveaux salariés.
Le cabinet a également mis en place un rapport d’étonnement afin que chaque intégration apporte au sein de l’équipe des idées, des observations pour poursuivre l’amélioration continue dans l’accueil des nouveaux salariés et les méthodes utilisées
Nous participons régulièrement aux rencontres de la délégation Ille et Vilaine organisée par notre délégué départemental.
Nous favorisons le réseau Produit en Bretagne pour nos achats de matières, nos services, nos cadeau clients
Nous échangeons nos bonnes pratiques avec certains autres membres de produits en Bretagne qui peuvent même parfois être nos clients
Le cabinet Bellecour est en cours d’évolution sur sa communication d’une manière générale.
Au regard de la stratégie de développement du cabinet, nous avons identifié la nécessité de mettre en place un partenariat pour construire notre communication externe mais aussi valoriser les talents, les compétences dont nos clients bénéficient au quotidien.
Nos bureaux sont adaptés pour accueillir des personnes en situation de Handicap moteur :
- Accès par ascenseur
- Parking avec 2 places aux abords immédiat du bâtiment
- Porte d’entrée prévue pour un passage en fauteuil
- Aménagements intérieurs prévus pour recevoir un handicapé moteur (toilettes aménagées, couloirs, espace de travail)
Le cabinet Bellecour a à sa tête deux associés : un homme et une femme, ce qui est atypique dans ce secteur d’activité.
Les femmes sont de plus en plus nombreuses dans ce secteur mais accède très difficilement à des postes dans les instances dirigeantes.
Le cabinet en pleine phase de croissance reçoit indifféremment des femmes et des hommes mais le nombre de candidats femme est d’environ 90%.
En parallèle, la fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche. Toutes les entreprises du secteur devront se conformer à ce nouvel accord.
Il porte sur quatre thèmes principaux :
-lutte contre les discriminations,
-égalité de rémunération réelle entre hommes et femmes,
-lutte « contre le harcèlement sexuel,
-les agissements et les violences sexistes au travail »
Le cabinet met déjà en œuvre au quotidien ses pratiques
la fédération française de l'assurance (FFA) et les syndicats ont signé en octobre 2020 un accord de branche et notamment sur l'adoption d'une politique inclusive en faveur des « publics spécifiques » (jeunes de moins de 30 ans, seniors, travailleurs handicapés)..
le cabinet Bellecour favorise l’emploi des jeunes par des actions concrètes :
- Contrat d’alternance au sein du service gestion des contrats
- Intervention auprès du Bts Assurances de La Salle à Rennes pour promouvoir la profession auprès des jeunes
- Présence de 2 postes seniors au sein du cabinet
Le cabinet Bellecour est attaché à ce que les horaires de travail soient respectées le plus possible afin de ne pas entacher sur la vie personnelle.
Bellecour prévention dispose pour ses collaborateurs d’une cellule d’assistance psychologique en 24/7 pour répondre à des difficultés personnelles. Cette cellule peut être déclenchée de manière anonyme et permet une prise en charge de 5h d'échanges avec u psychologue spécialisé en post-traumatique.
Dans le cadre de la crise sanitaire, le télétravail a été utilisé par certaines salariées en fonction de leur situation et afin de s’adapter à leur vie privée. Les dirigeants sont à l’écoute afin de répondre individuellement aux attentes et besoins de ses collaborateurs.
Extrait du livret d’accueil :
« Les outils de travail sont à adapter à chaque poste de travail et il est donc important que vous puissiez manifester des attentes, besoins ou envies afin que nous puissions vous apporter un maximum de confort et éviter notamment les troubles musculosquelettiques. Une note interne est d’ailleurs à votre disposition.
La direction est à votre écoute, n’hésitez pas »
Les collaboratrices bénéficient de plus de 10 m2 chacune dans le poste de travail.
L’accès au bureau est sécurisé et se fait par badge. En journée l’accès ne se fait pas librement pour assurer la sécurité de chaque salarié.
L’accès au bâtiment se fait librement sur les horaires du bureau
Depuis février 2019, tous les intermédiaires d’assurance (IAS), dont le courtier en assurance fait partie, ont l’obligation de mettre régulièrement leurs connaissances et leurs compétences professionnelles à jour. La DDA leur impose une formation continue annuelle d’au moins 15 heures par an.
Le cabinet Bellecour depuis sa création a toujours accordé beaucoup d’importance à la formation des salariés et encourage vivement à ce que des formations techniques, qualifiantes, soient faites. En moyenne, les salariés réalisent 2 à 3 jours par an de formation à l’extérieur du cabinet.
L’analyse du capital humain au sein du cabinet est réalisé en respectant trois étapes :
une analyse de l’organisation, une analyse opérationnelle, et une analyse des personnes.
- L’analyse organisationnelle permet d’identifier la nécessité d’anticiper le recrutement car la technicité attendue donne lieu à de la formation en interne importante et requiert parfois un fonctionnement en binôme pendant une période donnée selon l’activité de chaque poste.
- L’analyse opérationnelle nous conduit à réunir nos équipes autour de formations, coachings collectifs avec des ateliers interactifs et ainsi obtenir une meilleure performance collective et individuelle « le travailler mieux ensemble » (ex : expérience du DISC, co-développement sur des problématiques…)
- Enfin l’analyse des personnes s’effectue régulièrement au moyen d’entretien annuels préparé par chaque collaborateur en amont. Nous pouvons ainsi identifier ses besoins, ses projets à court et moyen terme, les formations à mettre en œuvre mais également les contraintes ou difficultés constatées afin de pouvoir répartir mieux le travail.
Les pratiques de recrutement au sein de l’entreprise se font sur des embauches en CDI uniquement. Deux femmes ont des temps partiels sollicités et acceptés par l’employeur pour faciliter leur vie personnelle ; aucune proposition n’est faite à l’embauche sur des temps inférieurs à 50% et éviter ainsi la précarité
Les salariés rencontrent la direction autant que cela s’avère nécessaire.
Chaque année un entretien annuel est organisé et prévu à l’avance avec un support remis 1 semaine avant afin de traiter un certain nombre de sujets (formations, besoins, évolutions.)
Des entretiens intermédiaires peuvent également avoir lieu en fonction des programmes de formations proposées.
Un livret d’accueil est désormais à a disposition de chaque nouveau salarié afin qu’il puisse avoir quelques repères et les codes de l’entreprise.
Une période d’intégration est prévue avec la mise en place d’un binôme pendant une période définie
Un rapport d’étonnement est également mis en place ; il est réalisé par un responsable de service avec la personne qui est intégrée afin qu’elle nous partage son ressenti sur la première période d’intégration
Chauffage dans les bureaux maintenu à 20° C sans que les collaborateurs ne puissent gérer individuellement leur température de bureau ; le chauffage est très réduit le week end et la nuit.
Aucune gestion au niveau de l’entreprise car elle se fait au niveau de la copropriété
Pas concerné
Tri sélectif réalisé au sein de chaque bureau individuels avec un retraitement par la feuille d’érable
tri sélectif au niveau des communs (piles, bouchons, cartouches impressions, papier, cartons, verre)
Pas concerné
Pas concerné
Pas concerné
un projet de construction d'un bâtiment passif est en cours
Les déplacements se font majoritairement en voiture par les associés qui rejoignent leurs rdvs communs pour faire du co voiturage
Deux véhicules au sein du cabinet dont l’émission CO2 est de 98g/m3
le covid a modifié depuis 1 an 1/2 nos pratiques en orientant davantage de réunions à distance ce qui a considérablement réduit le nombre de déplacements
Pas concerné
Le cabinet Bellecour a initié avec ses partenaires assureurs de rencontres annuelles afin de vérifier le partenariat et son développement et ce avant toute nouvelle ouverture de code qui ne pourrait par la suite être alimentée suffisamment.
De même avec ses fournisseurs généraux qui sont régulièrement vus par nos services généraux afin de vérifier qu’ils partagent bien les mêmes valeurs de services que notre cabinet. Certains d’entre eux font partie du réseau PEB et cela crédibilise notre partenariat. Les autres sont en majorité locaux afin d’avoir un service de qualité et de proximité comme celui proposé à nos clients
le cabinet a repris connaissance des dix principes du global compact des nations unies et promeut en son sein ces principes fondamentaux
Politique très attentive des clients et de leur suivi qui se fait soit trimestriellement soit semestriellement selon la taille des programmes d’assurances
Service des réclamations :
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
contact@bellecour-assurances.fr
Nous nous engageons à traiter votre réclamation selon les délais règlementaires (2 mois max).
Si le désaccord persiste, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’assurance, TSA50100, 75441 Paris cedex 09 www.mediation-assurance.org
Pas concerné
Nos achats se font à plus de 70% en local et dès que c’est possible avec le réseau PEB.
Notre état d’esprit fait de convivialité et de solidarité nous conduit régulièrement à sponsoriser des épreuves sportives Bretonnes et ou participer au sein d’une team Bellecour créer en mars 2017.
Nous estimons également que notre entreprise doit avoir une vocation sociale. Nous avons sponsorisé un convoi humanitaire vers l’Afrique du Sud. Nos sponsoring se multiplient auprès des entreprises locales (ex : équipe de Football de Vitré, Supercross..) et soutient la ligue contre le cancer.
Aucune action menée sur la langue Bretonne
Les associés dispensent des cours régulièrement dans les établissements scolaires supérieurs pour promouvoir l’emploi des jeunes dans le courtage de l’assurance
Les associés du cabinet font partie de l’association EKLA sur le campus de Ker Lann à Bruz et participent à des job dating organisés par l’association.
- Le cabinet Bellecour a mis en place pour ses clients un produit spécifique et dédié en assistance auprès des salariés des entreprises assurées en IARD.
- Le cabinet vient de signer un partenariat avec un cabinet de soutien psychologique pour mettre en œuvre une cellule psychologique « post trauma » à tous les salariés quel que soit le risque assuré au cabinet. Cela concerne environ 7000 personnes.
- Partenariat avec deux cabinets d’avocats spécialisés en assurance de personnes et de biens afin de d’accompagner et conseiller au mieux nos clients sur des problématiques et questions juridiques.
- Pilotage des sinistres observés chez nos clients pour réaliser des réunions de prévention ciblées (environ 10 à 15 par an)
Non concerné
