Groupama Loire Bretagne est présent sur les 6 départements de l'ouest de la France
Si vous ne trouvez pas d'offre relative à vos compétences, faites vous connaître !
Groupama s’est engagée depuis plusieurs années dans la construction de sa responsabilité sociétale. En 2007 par l'adhésion au pacte mondial de l'ONU, par la suite par la formulation d'une stratégie triennale, puis en 2012 par la création d'une charte éthique et officiellement en 2018 avec la définition de sa raison d’être. En 2019, Groupama a signé le Manifeste pour l'inclusion et a rejoint le collectif des 36 entreprises engagées pour une économie plus inclusive. En 2020, l'entreprise a rejoint le PACTE ( les quartiers prioritaires pour les entreprises)Ces engagements au niveau national sont déclinés de façon opérationnelle par Groupama Loire Bretagne tant sur le handicap que sur les Quartiers Prioritaires de la Ville. La raison d'être de Groupama se présente comme suit « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d’entraide, humaines, proches et responsables ». Notre entreprise mutualiste, a toujours su accompagner les évolutions de la société. Proximité, solidarité, responsabilité constituent les valeurs historiques, plaçant l’humain et ses attentes au cœur de ses actions. A Groupama, la gouvernance de la RSE place l’intégration du développement durable au coeur de la stratégie d’entreprise. Trois axes stratégiques et deux socles RSE ont été définis autour d'une relation client humaine, de solutions de protection répondant aux attentes sociétales, une contribution active au développement durable de la vie locale avec près de 300 agences physiques ainsi qu'une politique d'épargne et de placements durables et un engagement en cohérence avec nos valeurs. De plus, le futur projet d’entreprise de la caisse régionale intègre un socle RSE en soutien de ses axes stratégiques, socle qui irriguera l’ensemble des plans d’actions de la stratégie. Dans cette optique, Groupama Loire Bretagne s’engage dans une démarche de responsabilité sociétale par la mise en place d’actions concrètes au bénéfice de ses parties prenantes : sociétaires, élus, collaborateurs, filiales, partenaires….
Les engagements majeurs pris en faveur des parties prenantes en 2020 :
Sociétaires-clients :
(En 2020 : 785 900) Groupama développe des produits d'assurance répondant aux grands enjeux de société : mobilité, entrepreneuriat, retraite, santé, dépendance, assistance, adaptation aux changements climatiques.
Dans le but de répondre aux besoins de la diversité des clients et de permettre à chacun de s’assurer selon ses possibilités tout en continuant à bénéficier d’une couverture suffisante, le Groupe a développé dans ses offres des formules pour les budgets modestes ou contraints. En assurance complémentaire santé, le Groupe s’engage pleinement dans le respect des conditions des «contrats responsables» qui limitent la consommation de soins inutiles ou auprès de professionnels de santé à forts dépassements d’honoraires. Tous les contrats y compris en santé collective sont «responsables».
L’engagement environnemental de Groupama intègre également l’analyse du cycle de vie des produits et se traduit par l’encouragement de tous les acteurs de la chaîne et des réseaux de prestataires, à adopter une démarche vertueuse. Groupama poursuit sa politique de réparation des pièces automobiles endommagées en lieu et place du remplacement (pare-chocs et boucliers, pare-brise...), ce qui permet de réduire encore nos émissions de CO2 et notre production de déchets.
La signature électronique à Groupama Loire Bretagne participe à ce même objectif. Au lieu d’adresser au client son contrat par mail, contrat qu’il imprime, signe, scanne et nous adresse en retour, on lui propose de simplifier la démarche en procédant par signature électronique limitant ainsi les opérations et les impressions de documents.
En 2020, Groupama Loire Bretagne a joué son rôle de partenaire solidaire des territoires par le versement de 36 millions d'euros en faveur de ses sociétaires et partenaires les plus touchés durant la crise sanitaire. Au-delà de ce soutien financier, ce sont plus de 950 appels passés par les élus de Groupama Loire Bretagne pour rompre la solitude de nos aînés de plus de 80 ans pendant les périodes de confinement. C'est aussi le don de 7 000 litres de gel hydroalcoolique à nos sociétaires et 38 450 masques FFP2 et 3 500 tenues distribués.
Collaborateurs :
(En 2020 : 2145) Groupama Loire Bretagne conduit des politiques sociales et de nombreuses actions significatives sur le volet RH de la RSE. En tant qu'employeur responsable, Groupama Loire Bretagne s'investit depuis de nombreuses années dans les modes de travail alternatifs comme le télétravail, la diversité, la qualité de vie au travail, la mobilité douce. Pendant la crise sanitaire, des dispositifs d’accompagnement et de mesure sur l’état psychique des collaborateurs ont été activés : management, entretiens RH, renforcement du dispositif de soutien psychologique. Groupama a fait le choix de ne pas recourir à l'activité partielle pendant les périodes de confinement dues à la pandémie Covid-19, de même qu'en cas d’impossibilité de garde d’enfant du fait de la fermeture de crèche, école ou collège, ou identification de l’enfant comme cas contact : les collaborateurs ne pouvant télétravailler ont bénéficié d'une dispense d'activité rémunérée.
En 2020, Groupama Loire Bretagne a proposé à l'ensemble de ses collaborateurs, une formation à l'orthographe "Projet Voltaire et des réunions à distance se sont aussi organisées pour faciliter l'interconnaissance des métiers entre collaborateurs.
Elus :
(En 2020 : 4 722 administrateurs) Les élus sont les représentants des sociétaires, engagés dans le projet mutualiste et porteurs d’initiatives au bénéfice des sociétaires et du développement de leur caisse locale sur leur territoire (commissions des petits sinistres, information et formation sur la prévention des risques…), les élus sont aussi très investis dans la vie locale (membre d’association ou titulaires d’un mandat). L’implication de nos élus et leur coopération renforcée avec les salariés, représentent un atout différenciant pour accroître notre capacité de mobilisation et de cohésion. En 2020, la crise sanitaire a bouleversé toutes les actions habituellement portées par les élus de Groupama Loire Bretagne.
Le Comité d’éthique et RSE de Groupama Loire Bretagne agit sous la responsabilité du Conseil d’administration dont il constitue une émanation. Ses missions et attributions concernent le respect du modèle mutualiste et de la démarche RSE. Il est composé de 6 membres, 2 administrateurs régionaux, dont un occupe la fonction de Président, et 4 administrateurs de Fédérations, proposés par les Conseils de Fédérations et validés par le Bureau. Le champ d’action du Comité d’Ethique s'articule autour du cadrage des gestes mutualistes et l’indemnité des élus locaux, la présentation du reporting RSE de Groupama Loire Bretagne, le rappel des principes d’octroi de subventions.
Filiales :
Diarbenn
Créée en 2015, Diarbenn Solutions propose une démarche innovante de prévention du risque routier pour le développement des entreprises et collectivités, en accompagnant entrepreneurs et salariés pour adopter une véritable culture sécurité routière. Basée à Rennes, l’entreprise est une filiale de Groupama Loire Bretagne, société d’assurance précurseur dans le domaine de la prévention. Les premières années, l’offre de services était destinée aux établissements comptant une flotte de plus de 100 moteurs. Récemment, Diarbenn a développé une nouvelle solution pour les plus petites entreprises, ce qui lui a permis de figurer parmi les lauréats du concours innovation de la sécurité routière.
En 2020, Diarbenn Solutions a développé un outil interne s’adaptant aux petites structures. Une solution numérique composée d’un tableau Excel permettant aux entreprises de recueillir l’ensemble des informations relatives à un accident de la route.
En quelques clics, le tableur génère automatiquement des graphiques présentant les indicateurs pertinents de la sinistralité. Ces derniers permettent aux entreprises de suivre leur accidentologie en temps réel et ainsi, de piloter un plan d’action de prévention adapté à leur problématique en totale autonomie.
Partenariats sportifs et culturels :
Des partenariats sportifs diversifiés
Le sport et Groupama Loire Bretagne entretiennent des relations de longue date sur les 6 départements d’activités. Qu’il s’agisse du Rugby à Vannes, du basket à Landerneau, Lorient, Lannion, Trégueux ou Saumur ; du handball à Rennes, Plouagat, Morlaix ou Loudéac, du Volley à Quimper, du Rink-Hockey à Dinan mais aussi du cyclisme à Vallet, Les Sorinières ou Cholet pour ne citer que quelques-uns des engagements, l’ancrage du premier assureur régional sur son territoire est une valeur revendiquée. Élus, dirigeants et collaborateurs Groupama constituent un réseau à l’écoute des associations sportives tant pour contribuer à la vitalité de la vie locale que pour promouvoir la pratique sportive et accompagner le développement des structures afin qu’elles offrent un divertissement de qualité à leurs licenciés et à leurs supporters.
La diversité des disciplines soutenues obéit bien entendu à la répartition des clubs sur le territoire mais répond aussi à une volonté de promouvoir un large éventail d'activités sportives. Dans cette même logique, Groupama Loire Bretagne soutient avec le même enthousiasme le sport féminin que masculin. L’accompagnement du cyclisme qu’il s’agisse de clubs dynamiques ou d’épreuves emblématiques est naturellement devenu un engagement fort en prolongement du sponsoring de l’équipe Groupama-FDJ.
Pas d’opposition non-plus entre le sport de haut-niveau et les clubs formateurs. Il faut permettre aux plus jeunes de rêver et d’admirer leurs aîné(e)s évoluant dans l’élite de leur sport préféré. Qui peut nier que le Rugby Club de Vannes, le Landerneau Bretagne Basket ou le Quimper Volley 29… sont de véritables locomotives pour leur sport et assurent une promotion qui favorise l’adhésion des plus jeunes.
Fournisseurs =Cf partie Préservation Environnement
Engagement au sein de Produit en Bretagne (solidarité entre les membres, participation à la vie du Réseau)
Groupama Loire Bretagne est membre historique de Produit En Bretagne depuis 20 ans et participe autant que possible aux réunions, matinales organisées. Différents collaborateurs participent selon les thématiques et selon les territoires. Groupama Loire Bretagne a déjà accueilli également des évènements (matinales etc..) Produit En Bretagne dans ses locaux.
L’engagement du Groupe Groupama est formalisé depuis 2008 par l’accord Groupe relatif à la Diversité et à l’Egalité des chances, signé avec les organisations syndicales pour une durée indéterminée. Il vise à assurer une égalité de traitement entre les collaborateurs des entreprises du Groupe en France, à prévenir toutes formes de discriminations dans l’évolution et l’accès à l’emploi tout au long de la vie professionnelle et à promouvoir l’égalité des chances. Un interlocuteur unique identifié « Diversité » est désigné à Groupama Loire Bretagne pour :
• Accompagner les collaborateurs seniors et Handicap
• Animer et suivre la politique diversité
• Centraliser les informations et communiquer sur la diversité.
La communication et sensibilisation des collaborateurs s'articulent autour de temps forts comme, la semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées (SEEPH). Pendant cette semaine, un quizz pour mieux comprendre et connaitre le handicap en entreprise est proposé à l'ensemble des collaborateurs. En 2021, Groupama Loire Bretagne s'est appuyé sur le jeu virtuel Activ Game proposé par l'Agefiph. Pour chaque "Badge obtenu", la direction abondait de 3 euros au profit d'une association sociétaire de Groupama qui agit en faveur du handicap.
A cette occasion, Groupama Loire Bretagne suit aussi l’opération lancée par l’AGEFIPH « Un jour, un métier » permettant à des personnes en situation de handicap de découvrir un métier mais également de consolider leurs compétences et d’évaluer les aptitudes indispensables à maîtriser. Le temps d’une journée, des collaborateurs volontaires de tous métiers accueillent des personnes en recherche d’emploi. Depuis 2017, tous les ans, une centaine de collaborateurs se portent volontaires pour faire découvrir leur métier à une personne en situation de handicap le temps d'une journée.
Au 31/12/20, 108 collaborateurs dans nos effectifs avaient une reconnaissance handicap, en augmentation par rapport en 2019 et qui est une conséquence de la politique active de l'entreprise en faveur du handicap :
- en 2020, 57 aménagements de postes ont été réalisés dont 31 pour améliorer les conditions de travail à domicile pendant la crise sanitaire A savoir, en 2020, il y a eu une livraison de fauteuils ergonomiques et un pack télétravail auprès des collaborateurs en situation de handicap qui en ont exprimé le besoin
- 7 recrutements de collaborateurs en situation de handicap (4 en CDI et 3 en CDD)
- des dispositifs d'un accord handicap d'entreprise qui permettent à nos collaborateurs de mieux gérer la situation de handicap dans la vie professionnelle comme un temps partiel de droit ou 3 jours d'absences rémunérées pour les rendez-vous médicaux ou administratif en lien avec le handicap pour les collaborateurs directement concernés ou pour ceux qui sont conjoint ou parent d'un enfant en situation de handicap.
En 2022, le taux de femmes cadres est en progression (56,2% au 31/12/2022 vs 53,9% au 31/12/2021).
Groupama Loire Bretagne formalise des mesures en faveur de l'emploi des jeunes de moins de 26 ans et des seniors : objectifs de recrutement, suivi de l'intégration dans l'entreprise, aménagement du temps de travail pour les seniors à trois ans de la retraite et formation et accompagnement à la préparation à la retraite. A noter que le taux de maintien dans l'emploi des seniors est de 99% en 2019.
Concernant l'alternance, 50 alternants (précision : 50 alternants présents au 31/12/2020, 48 recrutements de CDD en alternance dans l'année) ont été accueillis dans l’entreprise en 2020 soit en contrat d’apprentissage (16-30 ans en formation initiale avec minimum 400 heures/an) ou en contrat de professionnalisation (16-26 ans en formation continue avec minimum 150 heures/an), chiffre identique à 2019 avec un taux de transformation (en CDD ou en CDI) de 9,8%.
Groupama Loire Bretagne a désigné un DPO (Délégué à la Protection des Données) qui a pour mission de veiller au respect des dispositions légales et réglementaires applicables en matière de protection des données personnelles (RGPD). Il est informé et consulté préalablement à la mise en oeuvre de tout traitement de données à caractère personnel. Le DPO (au niveau national) est assisté dans ses missions par un DRPO désigné dans chaque entité de Groupama et donc par là même, au sein de Groupama Loire Bretagne.
Télétravail : Groupama Loire Bretagne a signé un accord d'entreprise relatif au télétravail alterné à domicile en 2014.
Hors contexte sanitaire, au 31/12/2020, 250 collaborateurs exercent leur activité en télétravail 2 à 3 jours par semaine (1 jour possible pour les collaborateurs à temps partiel).
Places en crèches : Groupama Loire Bretagne propose à ses salariés la possibilité de bénéficier de places en crèches au sein du réseau "Babilou et partenaires". L'ensemble des prestataires propose des places en crèches près du domicile, du site ou de l'agence de travail du salarié, ou encore près du lieu de travail du conjoint. Depuis 2012, 90 collaborateurs ont déjà pu bénéficier de ce service.En 2020, 33 places en crèches financées par l'entreprise, pour 45 enfants de collaborateurs accueillis.
Conciergerie d'entreprise : Les collaborateurs des sites de Rennes et Landerneau bénéficient d'un accès à la Minut'rit. Proximité, simpicité, utilité. La Minut'rit facilite le quotidien des salariés et apporte un équilibre pour mieux concilier sa vie professionnelle et personnelle. Elle propose une large gamme de produits et services (habillement, cordonnerie, alimentation, livraison de pain, de paniers bio, nettoyage et entretien de véhicules, coffrets cadeaux, ...). A noter, la Minut'rit travaille uniquement avec des prestataires locaux sélectionnées grâce à plusieurs critères, notamment la qualité. La conciergerie est responsable et soucieuse du développement durable, elle agit donc en conséquence.
Mobilité douce : Groupama Loire Bretagne mène des actions concrètes avec son plan de mobilité :
-signature d'un accord relatif à l'indemnité kilométrique vélo à Groupama Loire Bretagne le 05/06/2020 afin d'encourager chez les salariés la pratique du vélo pour leurs déplacements domicile-travail (reconduction des dispositions prévues par l'accord initial du 31 mai 2017) : montant de la prise en charge = 25 cts d'euros par kilomètre, dans la limite de 200 euros par an et par salarié.
-covoiturage : sur les 6 sites de Groupama Loire Bretagne, 2 à 3 places de parking sont réservées aux covoitureurs
- transports en commun : l'entreprise prend en charge 50% de l'abonnement aux réseaux de transport en commun des salariés et offre le 1er mois d'abonnement pour tout nouvel abonnement d'au moins 12 mois. De plus, les collaborateurs de Nantes et Plérin bénéficient de tarifs préférentiels sur le réseau de transports.
Soutien scolaire : Groupama Loire Bretagne offre à ses collaborateurs un accès gratuit à Prof Express. Les enfants des collaborateurs, qu'ils soient lycéens, collégiens ou élèves du primaire, bénéficient ainsi d'un service de soutien scolaire en ligne.
Aide au logement : Groupama Loire Bretagne offre à ses collaborateurs la possibilité de bénéficier d'aides variées avec Action Logement (conseil en accession et prêt à taux avantageux, financement gratuit de la mobilité professionnelle, prêt à taux réduit pour financer divers travaux dans la résidence principale, ...)
Budget Qualité de vie au travail : Chaque manager dispose d'un budget pour organiser avec ses collaborateurs un temps ou une activité renforçant la cohésion d'équipe (ex : restaurant, escape game, visites ...)
La caisse régionale a mis en œuvre en 2022 un nouveau format plus interactif pour informer les collaborateurs sur les principaux risques auxquels ils sont exposés dans le cadre de leur activité professionnelle. Les collaborateurs du siège et des 5 sites de gestion ont en effet pu bénéficier d'une formation d’une durée d’1h30 organisée en 5 ateliers interactifs abordant avec des professionnels les risques suivants : risque incendie, défibrillateur, ergonomie au poste de travail, risque routier (voiture testo-choc) et risques psychosociaux.
Malgré le contexte sanitaire 2020, Groupama Loire Bretagne a réussi à mettre en œuvre près de 10 000 jours de formation. 9 927 jours de formation pour 24 230 stagiaires (pour environ 2400 collaborateurs)
Un budget dépensé de 4 033 592 €, soit 4,72% de la masse salariale.
342 collaborateurs ont bénéficié d’une formation diplômante ou certifiante
Au-delà de l’aspect budgétaire et de la seule mise en œuvre des besoins de formation exprimés, le service formation a multiplié les conceptions de supports digitaux.
Groupama Loire Bretagne met en œuvre une politique de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences avec deux personnes dédiées au titre de leurs missions à l'accompagnement des collaborateurs en matière de projets professionnels : déploiement d'outils et dispositifs (cartographie des emplois, revue de personnel, pépinière de talents, ...) et appui opérationnel (bilan d'orientation, entretien de préparation à la mobilité interne, ...). La finalité de la GPEC est la mobilité interne.
Groupama Loire Bretagne avait au 31/12/2022 un taux de CDD au 31/12/22 pour surcroît de 2,5% (par rapport à l’effectif total), et de 4,8% au total en comptabilisant les remplacements et les contrats d’alternance.
Un entretien annuel est réalisé sur une plateforme spécifique "Groupama talents". Les managers sont formés à la conduite des entretiens via une capsule de formation ainsi que par un module intégré dans le parcours de formation des nouveaux managers.
Des ressources sont à disposition des collaborateurs sur l'intranet pour préparer leur entretien. Un document est disponible pour expliquer l'articulation des entretiens annuels avec les logiques de gestion de carrière et de performance. Il existe un référentiel à disposition des collaborateurs sur la gestion des carrières et des performances.
L'entreprise a recruté 243 collaborateurs en CDI en 2022 (+17% par rapport à 2021).
Conscient de sa responsabilité en termes d’impacts indirects, Groupama a développé depuis plusieurs années des actions incitatives en faveur de l’environnement auprès de ses sociétaires et fournisseurs : offres d’assurance, actions de prévention et de sensibilisation, produits ISR, contrats d’achats. Convaincus que la réduction de nos émissions directes peut être accentuée, les enjeux portent principalement sur les déplacements, les bâtiments et les consommables : réduire les postes de consommation, augmenter la part des ressources renouvelables et améliorer le recyclage en aval. La réduction de nos émissions de CO2 et de nos consommations de papier ainsi que la valorisation des déchets par un renforcement du tri sélectif font partie de nos objectifs intégrés au plan stratégique RSE et sur lesquels nous poursuivons nos efforts. Dans le cadre du décret tertiaire, Groupama Loire Bretagne lance actuellement une étude de suivi des consommations énergétiques.
Les activités de Groupama Loire Bretagne ne nécessitent pas d’eau en dehors de la consommation courante de ses bâtiments de bureau.
Entreprise de services, Groupama Loire Bretagne ne gère pas de matières premières.
La caisse régionale a mis en oeuvre l'utilisation de sacoches réutilisables pour les transferts de documents entre ses différents sites (à la place d'enveloppes jetables).
En mars 2022, elle a étendu sa solution d’enlèvement et de destruction sécurisée des documents papiers à l’ensemble de ses sites de gestion. A la suite de chaque intervention, un certificat de destruction et de recyclage est délivré. L'entreprise connaît ainsi mieux sa consommation de papier et valorise ses déchets puisque l’ensemble de ses résidus est recyclé.
Réalisé pour la première fois en 2009 et actualisé depuis, le bilan carbone de Groupama Loire Bretagne permet de prioriser les actions visant à réduire les émissions de carbone et investir dans des solutions plus performantes : double vitrage, rationalisation de l’éclairage, baisse des tonnages transportés et distances de transport, limitation des déplacements…
En matière de prévention des risques environnementaux et des pollutions, des diagnostics techniques sont menés sur nos sites ou agences notamment avant travaux ou transactions (diagnostics amiante, plomb, gaz…) et autres actions liées au tri des déchets dans les sites (verre, bouteille plastique, pile, DEEE, consommables informatiques (filière et processus de récupération et de recyclage variable d’un site à un autre) ainsi que l’intégration de critères environnementaux (niveau de CO2 via le niveau de consommation des véhicules retenus dans le cadre du renouvellement du parc Auto).
Groupama, du fait de son activité de services dont les impacts environnementaux sont limités et réduits à des consommations peu polluantes (papier, électricité…), n’a pas de provision financière pour risque environnemental. De plus, l’activité ne génère pas de nuisances sonores et la consommation d’eau n’est pas réalisée dans des zones de stress hydriques.
La forêt joue un rôle important dans le cycle de CO2 en tant que plus grand réservoir terrestre de carbone. Elle retient 33 % des émissions de GES mondiales. La déforestation entraîne des émissions de GES par la combustion et la décomposition des matières organiques. En France, la séquestration nette de carbone dans la biomasse des forêts est estimée à 15% des émissions nationales de carbone fossile.
Fort de ces constats, le Groupe Groupama est l’un des principaux propriétaires privés de forêts et le deuxième assureur de forêts en France. L’ensemble des forêts gérées par Groupama Immobilier (30 massifs forestiers, la grande majorité du patrimoine forestier du Groupe) sont certifiées PEFC, label garantissant une gestion durable de la ressource bois dans les forêts. Ce patrimoine forestier, constitué de plus de 21 000 hectares, représente l’un des plus importants «poumons verts» français.
Groupama Loire Bretagne réalise conformément à la réglementation un audit énergétique sur les 6 sites administratifs de son territoire et sur la flotte automobile. Les conclusions ont permis de conforter les choix de Groupama Loire Bretagne dans le maintien de plusieurs actions d’amélioration comme l’incitation des collaborateurs à la vérification régulière des pressions des pneumatiques des véhicules d’entreprise, la formation à l’éco conduite ou la mise en œuvre de travaux d’isolation lors des rénovations immobilières.
La rationalisation des déplacements, le déploiement des nouveaux modes de travail, les formations à la conduite écoresponsable pour les grands rouleurs, la poursuite du renouvellement du parc automobile, les commandes de fournitures et de matériels regroupées pour limiter le fret d’approvisionnement visent à limiter les consommations d’énergie et à diminuer le rejet de CO2.
Groupama Loire Bretagne met également en place de la télématique embarquée dans le parc auto pour piloter l'activité.
La boutique d’objets publicitaires proposée aux collaborateurs est compatible RSE.
En référence aux 10 principes de la Charte du Pacte Mondial et à la Charte de la Diversité, la politique d’achats du Groupe s’est dotée d’engagements RSE, parmi lesquels figure une Charte de déontologie Achats.
Trois aspects y sont particulièrement développés à travers la prise en compte :
• des modes de fabrication des matériels,
• du comportement des fournisseurs au sujet de ces modes de fabrication,
• et le respect du droit du travail et des règles de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) par le fournisseur.
En cohérence, Groupama Loire Bretagne a incorporé des critères RSE pour choisir certains de ses fournisseurs et développer des partenariats durables avec des acteurs de proximité et ainsi, agir en faveur du développement économique et social des territoires en conformité avec le guide des achats éco responsables des acheteurs du Groupe diffusé depuis 2007.
Dans certains de nos appels d’offres, nous demandons à nos fournisseurs, dans le cadre d’une Charte «RSE», de déclarer s’ils respectent les principes de l’OIT, de la déclaration universelle des Droits de l’homme et de la Charte du Pacte Mondial (conditions de travail, respect de l’environnement, éthique), et nous les incitons à adopter un comportement éco responsable (conception des produits, formation du personnel, acheminement, gestion des déchets).
Depuis 2014, Groupama Loire Bretagne a diffusé un cadre de référence à destination de tout collaborateur impliqué dans un processus d’achat. Il s’appuie sur les principales règles de conduite déontologique issues des valeurs de l’entreprise et du Groupe, de l’image qu’elle souhaite se donner et des modalités opérationnelles qu’elle a choisies de mettre en œuvre.
Il repose sur des principes clés à respecter quelle que soit la nature du bien ou service acheté : la satisfaction des utilisateurs,la prise en compte des contraintes environnementales et sociales, l’intégrité.
En conformité avec le cadre défini avec le Groupe sur le dossier «fournitures de bureau» nos achats de papier s’opèrent dans le respect des référencements produits répondant au juste besoin de l’utilisateur final avec le choix d’une référence de papier plus respectueuse de l’environnement et répondant aux normes du Programme de Reconnaissance des Certifications Forestières (PEFC) et Ecolabel Européen.
Adoption d’une politique achats incluant la charte RSE Groupe
La qualité de service et par là même la satisfaction client est l'objectif premier de Groupama Loire Bretagne. Quelques exemples parmi d'autres, sont cités ci-dessous, permettant ainsi d'illustrer certaines des actions menées en ce sens.
Une enquête à froid est réalisée annuellement auprès d'un échantillon de sociétaires particuliers et professionnels. Groupama Loire Bretagne réalise également des enquêtes dîtes à chaud à l'issue des interactions avec nos sociétaires, comme par exemple, suite à la clôture d'un sinistre automobile ou habitation.
Groupama Loire Bretagne s'engage auprès de ses sociétaires sur des délais de traitement comme par exemple la réponse aux devis Complémentaire Santé sous 48h.
Les réclamations de nos sociétaires sont pilotées de manière pro-active afin de répondre le plus rapidement et le mieux possible à leurs arguments et dans le respect des délais réglementés par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), autorité de tutelle des assureurs.
Depuis la création de notre mutuelle, la prévention s’est développée d’année en année et s'est construite sur le terrain. Les collaborateurs et les élus mettent en place chaque année des actions qui sont individuelles, collectives, innovantes, originales pour s’adapter aux besoins et moderniser les propositions de GLB.
La politique prévention se traduit depuis plus de 60 ans par un engagement concret dans les domaines qui relèvent de sa responsabilité économique, sociale, environnementale : la protection des biens et des personnes mais aussi la pérennisation des entreprises et la préservation de l’environnement. Portée par les convictions fortes des administrateurs mutualistes et des salariés, elle privilégie anticipation et actions de long terme, au service de nos sociétaires et clients.
Le déploiement des actions de prévention obéit à une stratégie source d’expertise et de légitimité :
• intégration de moyens dédiés (équipes de préventeurs, centres Centaure...),
• partenariats d’excellence (Predict, Diarbenn, Centaure, Météo France, Préfecture, Gendarmerie, Police, DDE, sociétés d’autoroute...),
• et de nombreuses actions de proximité grâce à un maillage très dense du territoire avec le déploiement de bagages pédagogiques et d’outils spécifiques de sensibilisation à la prévention tels à Groupama Loire Bretagne l’outil «Testo-choc» (sensibiliser les adultes et adolescents aux risques routiers et au port de la ceinture de sécurité lors des chocs frontaux automobiles) et «la Maison de tous les dangers» (prévention des accidents domestiques au sein d'un logement) etc...
Groupama Loire Bretagne a maintenu en 2022 son dispositif « Ensemble & Solidaires » visant à permettre à ses sociétaires / clients d’opter pour un bon d’achat à valoir chez les sociétaires commerçants inscrits sur la plateforme « Ensemble & Solidaires ».
A travers son engagement «territorial», Groupama Loire Bretagne place la «RSE» et «le développement responsable» au cœur de ses convictions et de ses actions en s’attachant aux modalités de conduite de ses activités et à leurs effets.
Une proximité
Groupama Loire Bretagne compte 294 agences, réparties sur les 6 départements qui constituent des canaux importants de proximité pour écouter, conseiller et rassurer les clients notamment sur les demandes et services à valeur ajoutée. A ce titre, Groupama Loire Bretagne favorise le maintien de l'emploi sur le territoire avec des Centres de relation clientèle (plates-formes téléphoniques) localisées sur le territoire Loire Bretagne.
Nos élus, impliqués sur le terrain, instaurent un dialogue permanent entre sociétaires et collaborateurs. Ils facilitent la compréhension des besoins et des attentes de nos clients.
Pour cela, nos acteurs mutualistes peuvent s’appuyer sur le caractère unique de notre organisation qui met le «sociétaire/adhérent» au cœur du débat démocratique pour créer et développer les coopérations.
La Fondation "Vaincre les maladies rares"
L’engagement du Groupe dans les maladies rares au travers de la Fondation Groupama «Vaincre les maladies rares», illustre parfaitement les valeurs mutualistes de solidarité, de proximité et de confiance qui sont les siennes. La Fondation, dont la Caisse régionale Groupama Loire Bretagne représentée au Conseil d’Administration par son Président, M. Jérôme MOY, agit pour favoriser le diagnostic médical, encourager la recherche sur les maladies rares et améliorer le quotidien des patients.
En 2020, 122 889 euros ont été alloués au titre de la Fondation «Vaincre les maladies rares».
L'inclusion
Au niveau National, le groupe a rejoint en 2018, le collectif des entreprises engagées pour une économie plus inclusive. Dans ce cadre, Groupama Loire Bretagne est l'un des 4 pilotes du groupe de travail sur Nantes pour mener des actions sur l'emploi auprès des publics fragilisés en lien avec les missions locales et FACE 44.
Sur le département d'Ille-et-vilaine, Groupama Loire Bretagne est depuis 2018 un membre actif du réseau 100 Chances 100 emplois et s'est associé au lancement en 2019 avec le UE 35 et la préfecture, du club entreprise « L'Ille-et-Vilaine, une chance. Les entreprises s'engagent ! "
Le handicap
Groupama Loire Bretagne met en place des actions en faveur des personnes en situation de handicap, au-delà de l’emploi de personnels handicapés, du recours aux ESAT et de son engagement au sein de l’Association Bretagne Ateliers. Le soutien de Groupama s’exprime à différents échelons soit en appui à des évènements soit en appui à des associations.
Le territoire de Groupama-Loire-Bretagne rayonnant sur 6 départements dont le Maine-et-Loire, il est difficile d'engager des actions en faveur de la culture et de la langue bretonne.
Groupama Loire Bretagne pérennise et développe au fil des années, de nombreux partenariats avec les écoles (BTS assurance...) afin de présenter les métiers d'assurance au nouvelles générations.
Dans ce cadre et afin de continuer à élargir nos partenariats avec les écoles, faire connaitre Groupama en tant qu’employeur sur le territoire et enrichir nos viviers de candidats, une communauté des Relais Ecoles s'est créée. Cette communauté est animée par une chargée de recrutement et des relations Ecoles et se compose de collaborateurs, interlocuteurs privilégiés des écoles. Ils peuvent proposer un certain nombre de prestations (présentation des métiers de l’assurance, animation d’ateliers de simulation de vente, conseils en ressources humaines : CV, lettre de motivation…).
Aussi, pour faciliter la découverte des métiers de l’assurance et aider les jeunes dans leur choix d’orientation, Groupama Loire Bretagne a lancé en 2020 l’application GAMe’UP. Grâce à un parcours ludique et sensoriel, trois métiers de l'assurance sont mis en lumière :
chargé d’indemnisation, conseiller commercial en agence, conseiller clientèle à distance.
Le Groupe Groupama a lancé un programme d'open innovation (Volt'terre) fin 2022. Les premières start-ups accélérées avec Groupama Loire Bretagne dans ce cadre concernent l'accompagnement des aidants (avec Bulle d'autonomie) et l'enrichissement des services proposés par les pharmacies (avec Apodis).
Groupama Loire Bretagne a aussi rejoint le club innovation de l'Eclozr dont la caisse régionale est partenaire.
Groupama Loire Bretagne a été certifié TOP EMPLOYER en 2020 pour l'excellence de ses pratiques RH.
Groupama Loire Bretagne est engagé dans une démarche PDM (Plan de Mobilité) et fait partie des entreprises ayant obtenu le label "Déplacement Durable" de Rennes Métropole. Les salariés du siège peuvent ainsi bénéficier d'avantages tarifaires sur les abonnements mensuels du réseau Bus-Métro-Vélo.
Il en est de même des collaborateurs de Nantes et Plérin, villes pour lesquelles l'entreprise a obtenu la labellisation du plan de déplacement.
Pas de labellisation à date engagée à Groupama Loire Bretagne toutefois l'entreprise a engagé depuis 2019 un auto-diagnostic de ses pratiques en matière de RSE (avec l'accompagnement d'une entreprise membre PEB) visant à formaliser les actions de l'entreprise. (Référentiel sur la base ISO 26000) Les résultats de cet auto-diagnostic sont en cours de démultiplication dans l'entreprise.
Des réflexions sont engagées actuellement dans le cadre de la construction du plan stratégique de l'entreprise et qui l'amèneront à engager d'autres travaux complémentaires à l'auto-diagnostic ; travaux qui éventuellement pourront conduire Groupama Loire Bretagne à envisager une potentielle labellisation.
