Handirect Services, entreprise adaptée spécialisée en routage, mailing, saisie, back office web, gestion de fichiers
Si vous ne trouvez pas d'offre relative à vos compétences, faites vous connaître !
Fin 2023 Handirect Bretagne s'est engagé dans une démarche de labellisation RSE Bretagne 26000 (label Lucie+ Produit en Bretagne), et intègre la promotion 5, en vue d'une labellisation courant octobre 2024. Cet engagement est la résultante de la volonté d'inscrire la RSE dans notre stratégie d'entreprise et de nous engager dans des axes de progrès structurés
Poursuite de la stratégie initiée les années précédentes dans le dialogue avec nos parties prenantes
Participation à L'AG Produit en Bretagne en février à St Malo + salon BtoB.
Participation aux Trophées Produit en Bretagne en septembre 2023 (30 ans du réseau) avec l'ensemble des équipes Handirect Bretagne, pour un moment de convivialité et de partage au sein du réseau.
Engagement de la responsable des Cotes d'Armor au sein d'une commissions territoriale pour la jeunesse
Et bien sûr poursuite de nos axes précédents (développer quand c'est possible les achats locaux, ...)
Poursuite des axes initiés les années précédentes
Handirect Bretagne, par son action en faveur de l’emploi durable de personnes en situation de handicap, contribue à une société plus juste. C'est la raison d'être de l'entreprise.
En 2023, Handirect Bretagne compte à fin décembre 2023 45 personnes au sein des 4 agences contre 41 l’an dernière. 2023 a permis de développer l'emploi pérenne avec la confirmation de 3 personnes en CDI et de 9 personnes en CDD. En sus, 18 collègues ont été accueillis en stage ou PMSMP tout au long de l’année 2023.
2023 a également été l'occasion de mobilité au sein d’Handirect Bretagne, tant externe qu’interne. Nous sommes heureux de voir qu’Handirect peut permettre d’évoluer tant à l’extérieur qu’au sein de l’entreprise.
En decembre 2023 , Handirect Bretagne compte 61% de femmes et 39% d'hommes
En tant qu'entreprise adaptée, nous avons naturellement un panel de candidats plutôt de profil Senior. En 2023, la part des seniors a augmenté au sein des effectifs Handirect- Bretagne : plus de 1/3 des salariés ont plus de 50 ans, et presque 20% ont plus de 55 ans.
Nous développons en parallèle également une politique volontariste de recrutements de jeunes
Nous accueillons également pour leur 2è année, 2 jeunes apprentis au sein des agences de Langueux et Brest pour des missions d'assistanat d'agence. C'est une occasion pour nous de faire connaître Handirect et de donner envie aux jeunes de travailler au sein de l'économie sociale et solidaire.
Poursuite de nos engagements sur ce thème
Agrandissement des locaux de Rennes en 2023, pour un meilleure qualité de vie au travail : meilleure isolation phonique, avec plus de bureaux isolés de la production, et meilleure isolation thermique. Egalement une salle de réunion /pause dans le projet.
Etude ergonomique de l'agence du Morbihan, pour adapter les postes aux contraintes physiques des salariés et les maintenir dans l'emploi. Intervention d'un ergonome, de la médecine du travail et accompagnants.
Le projet sera retravaillé et déployé en 2024, pour intégrer une nouevlle presse numérique.
Sur le site de Rennes, travail avec un ergonome également pour adapter les postes de travail des collaborateurs qui en ont exprimé le souhait.
Refonte de notre DUERP Handirect Bretagne en 2023
La montée en compétences et en polyvalence de nos équipes est au coeur de notre stratégie.
Pour ce faire notre objectif est que tout salarié de Handirect Bretagne bénéficie d'au moins 1 formation externe ou interne par an. C'est ainsi 578 heures de formation qui ont été déployées sur les 4 sites bretons.
En 2023, outre nos formation métiers, nous avons déployé un nouvel ERP, qui a nécessite un plan de formation important. le déploiement au niveau des équipes se poursuivra en 204.
A noter également une formation transversale pour l'ensemble des collaborateurs des Côtes d'Armor sur la certification VOLTAIRE, "Rédiger avec aisance des écrits professionnels sans faute d'orthographe".
Sur Rennes, formation de 2 collaborateurs à CFTL ISTQB Foundation, sur le testing de logiciel, nouvelle compétence au sein de nos agences.
Sans oublier avec Lucie, une session "Piloter sa démarche RSE selon l'ISO 26000 avec le label BRETAGNE ", pour mettre en place la démarche de labellisation Bretagne 26000
Handirect Bretagne, par son action en faveur de l’emploi durable de personnes en situation de handicap, contribue à une société plus juste.
C'est notre raison d'être que de créer de l'emploi durable sur notre territoire, plus particulièrement pour les personnes en situation de handicap éloignées de l'emploi .
Nous transformons en CDI les contrats de nos collaborateurs dès que la situation économique le permet, contribuant à réunir les conditions pérennes et durables pour rebondir.
2023 a permis de développer l'emploi pérenne avec la confirmation de 3 personnes en CDI et de 9 personnes en CDD. En sus, 18 collègues ont été accueillis en stage ou PMSMP tout au long de l’année 2023.
Poursuite des axes d'actions des années précédentes
Sensibilisation des équipes à l'optimisation de la gestion des énergies (chauffage, électricité, covoiturage quand c'est possible, déplacements en train plutôt qu'en voiture ...)
En 2023, investissement sur le site de Rennes dans une meilleure isolation thermique des bâtiments
Déploiement en 2023 de la réduction des chutes de papier de nos impressions numériques, notamment lors des découpes.
L'optimisation est estimée à 10.2 tonnes de réduction de chutes de papier sur 1 année (au national), sur le périmètre de ce premier chantier,
Poursuite des actions en place en 2023 sur cette thématique
Poursuite des actions initiées précédemment :
Renforcement des déplacements en vélo pour les dirigeants et les collaborateurs volontaires
Co-voiturage dès que c'est possible
Privilégier le train à la voiture à chaque fois que c'est possible
Poursuite des actions initiées précédemment :
Construire des relations durables et respectueuses avec nos fournisseurs :
- Privilégier quand c'est possible les fournisseurs locaux
- Respect des délais de paiement
- Rencontre annuelle de nos principaux fournisseurs pour bilan-perspectives
En 2023 pas de situation /action contraire aux 10 principes du Global Compact
En 2023, renouvellement de notre certification ISO 9001 pour les 4 agences Handirect Bretagne, une fois de plus sans non-conformité et avec un commentaire de l'auditeur lors du bilan : « Ce n’est plus la même entreprise depuis mon premier audit en 2020 ! ».
Cette certification valide officiellement la politique qualité mise en place.
Cette politique qualité a un double objectif de satisfaction client et de développement de l'autonomie des collaborateurs.
Elle nous permet aussi de favoriser l'amélioration continue de nos pratiques à tous les niveaux de l'entreprise.
En terme d'écoute client, à l'issue de chaque opération un questionnaire de satisfaction est envoyé au client.
Nous menons également tous les ans des rendez vous bilan/perspectives avec nos clients principaux pour connaitre leur satisfaction, mettre en place des actions correctives et envisager d'autres projets avec eux.
Chez Handirect, nous manipulons beaucoup de bases de données confiées par nos clients. Protéger ces données et surtout les éliminer de nos systèmes après utilisation permet de garantir cette sécurité, conformément à nos engagements RGPD
Handirect Bretagne a déployé en 2023 une politique renforcée de sécurité informatique pour sécuriser toujours plus nos systèmes d'information
Nous avons réalisé un nouvel audit externe en octobre 2023.
Poursuite de notre stratégie et actions en 2023 :
- De par notre vocation d'entreprise adaptée, nous avons un engagement sociétal fort de mise en emploi durable de personnes en situation de handicap
- Prise de participation au sein de la SCIC Breizh EATT visant à développer l'emploi en travail temporaire de personnes en situation de handicap sur le territoire breton
- Forte participation au sein de réseaux économiques bretons (Produit en Bretagne, Réseau Entreprendre, CJD, APM, Germe, Agora)
- Mise en place du programme IMPACT+ au sein du réseau Entreprendre visant à développer l'accompagnement de nouvelles formes d'entreprises à mission et d'acculturer les membres et lauréats à la RSE
- Soutien financier annuel d'une ou plusieurs associations proposées et choisies par les salariés après un vote.
- Soutien de la fondation de l'université de Rennes 1 pour rapprocher le monde universitaire du monde de l'entreprise
Accueil de 2 jeunes alternants au sein des agences Handirect de Brest et Langueux pour la 2e année en 2023
En 2023, renouvellement de notre certification ISO 9001 pour les 4 agences Handirect Bretagne, une fois de plus sans non-conformité et avec un commentaire de l'auditeur lors du bilan : « Ce n’est plus la même entreprise depuis mon premier audit en 2020 ! ».
Cette certification valide officiellement la politique qualité mise en place.
Cette politique qualité a un double objectif de satisfaction client et de développement de l'autonomie des collaborateurs.
Elle nous permet aussi de favoriser l'amélioration continue de nos pratiques à tous les niveaux de l'entreprise.
Nous démarrons une démarche de labellisation RSE Bretagne 26000 sur les 4 agences Handirect (intégration de la promo 5). Formation décembre 2023, en vue d'une labellisation en octobre 2024
Handirect Bretagne par son statut d'entreprise adaptée est engagée depuis 15 ans dans le développement de l'emploi de personnes en situation de handicap. Elle se veut être une entreprise inclusive et remettre en emploi une population dont le taux de chomage est deux fois plus élevé que la moyenne nationale.
Depuis 2020, Handirect BRETAGNE s'est engagée dans 2 expérimentations en lien avec l'Etat :
1- le CDD Tremplin. Cette nouvelle forme de contrat consiste à recruter des personnes en situation de handicap, à les former sur un métier et les accompagner dans leur projet professionnel vers un emploi au sein d'une entreprise "classique" à l'issue du CDD Tremplin.
2- la création d'une SCIC BREIZH EATT (entreprise adaptée de travail temporaire Up Interim) avec 12 autres entreprises adaptées bretonnes dont plusieurs font partie du réseau Produit en Bretagne. Mission de la SCIC : remettre en emploi par le travail temporaire des personnes en situation de handicap
En 2022, Handirect Bretagne s'est engagée dans la commission RSE de Produit en Bretagne via Laurence Kerveadou, responsable de l'agence du Finistère. Nous souhaitons nous engager dans une démarche de certification en 2023.
DREETS et DDETS :
- Rédaction du CPOM (Contrat Pluri-annuel d'Objectifs et de Moyens) et présentation de notre projet d'entreprise pour les 5 années à venir (2021-2025)
- Dialogue de gestion annuel
- Reporting mensuel
CLIENTS : répondre aux besoins de nos clients dans les délais, en offrant un service de qualité. RV bilan/perspectives avec nos principaux clients, attestations annuelles contribution Agefiph / FIPHFP
FOURNISSEURS : construire des partenariats respectueux et durables, régler dans les délais, et exprimer clairement nos besoins. RV bilan/perspectives annuels avec nos principaux fournisseurs
COLLABORATEURS : développer les compétences, notamment par la formation, et générer de la satisfaction au travail. Top 5 quotidiens amélioration continue, méteo mensuelle par site, réunion annuelle bilan /perspectives dans un cadre de détente
FRANCHISE : Etre acteur et collectif dans le réseau, respecter le contrat de Franchise.
HANDIRECT BRETAGNE : synergies de compétences et synergie de moyens
AIDE A L'EMPLOI, AU RECRUTEMENT ET ACCOMPAGNEMENT: développer les partenariats avec les services publics de l'emploi (Cap emploi, Pole emploi, missions locales...), les structures privées (l'Adapt, Up interim, cabinets recrutements), la médecine du travail, et les structures d'accompagnement spécialisées.
RESEAUX PROFESSIONNELS : Etre acteur dans les réseaux du territoire et de notre secteur d'activité
Participation tous les 2 ans au challenge Produit en Bretagne à destination des salariés
Participation à l'AG Produit en Bretagne
Politique d'achat privilégiant les adhérents Produit en Bretagne (Abaka Conseil pour le recrutement, Cartonnages Gourio, Imprimerie Cloître, Lobodis, Corser, Self Signal...)
Participation à quelques matinales ou visio-conférences organisées par le réseau
Membre de la commission RSE depuis 2022
En 2022, Handirect Services a lancé son nouveau site internet, afin de mieux communiquer sur notre palette de services, mais aussi notre statut d'entreprise adaptée.
A l'occasion de la semaine européenne pour l'emploi de personnes en situation de handicap (SEEPH), les collaborateurs Handirect ont réalisé de courtes vidéos, sur le thème "pour vous, que signifie travailler dans une entreprise adaptée", diffusées sur le site internet et réseaux sociaux.
https://handirect.com/seeph-2022-que-signifie-pour-vous-travailler-dans-une-entreprise-adaptee-copy
Sensibilisation de chefs d'entreprises sur le handicap en entreprise (via le réseau APM notamment)
Implication en tant que Responsable programme IMPACT au sein du réseau entreprendre Bretagne, visant à développer les pratiques RSE des Lauréats, membres et attirer des porteurs de projets à Impact
Handirect Bretagne, par son action en faveur de l’emploi durable de personnes en situation de handicap, contribue à une société plus juste. Cest la raison d'être de l'entreprise.
Au 31/12/2022, Handirect Bretagne compte 40 collaborateurs au sein des 4 agences bretonnes, dont 32 personnes en situation de handicap (80%)
En 2022, nous avons accueilli 15 personnes en CDI, CDD ou intérimaires via Up Interim (Entreprise adaptée de travail Temporaire).
Nous avons également organisé 35 PMSMP (période de Mise en Situation Professionnelle) ou stages, pour des demandeurs d'emploi en situation de handicap.
Chez Handirect Bretagne, 62% des collaborateurs sont des femmes et 38% des hommes
En tant qu'entreprise adaptée, nous avons naturellement un panel de candidats plutôt de profil Senior. Plus de 1 salarié sur 4 a plus de 50 ans et 14% des nos effectifs ont plus de 55 ans (en ETP ).
Nous développons une politique volontariste de recrutements de jeunes, notamment avec un partenariat avec l'Adapt.
Nous accueillons également 2 jeunes apprentis au sein des agences de Langueux et Brest pour des missions d'assistanat d'agence. C'est une occasion pour nous de faire connaître Handirect et de donner envie aux jeunes de travailler au sein de l'économie sociale et solidaire.
Accord collectif sur le droit à la déconnexion depuis 2020
Poursuite des engagements RGPD de l'entreprise.
Dans le cadre de nos entretiens professionnels, nous sensibilisons les collaborateurs sur l'ensemble des règles sur le sujet de la vie privée (droit à la déconnexion, CPF etc...)
L'agence des Côtes d'Armor est maintenant bien installée dans ses nouveaux locaux de Langueux, offrant une meilleure qualité de vie au travail pour les salariés.
C'est au tour de Rennes de s'agrandir et aménager ses locaux (réduire les nuisances sonores, meilleure isolation des locaux, salle de réunion et espace pause plus spacieux). Projet démarré en 2022, pour se poursuivre en 2023.
Nous adaptons l'ergonomie des postes de travail à l'arrivée de nouveaux collaborateurs : sièges adaptés, tests de souris ergonomiques, repose-pieds, porte-documents...
Intervention d'ergonomes et partenariat avec la médecine du travail
Mise en place d'un grand écran interactif pour animer les réunions de travail sur l'agence de Rennes
Poursuite des partenariats rapprochés avec la médecine du travail.
La montée en compétences et en polyvalence de nos équipes est au coeur de notre stratégie.
Pour ce faire tout salarié de Handirect Bretagne bénéficie d'au moins 1 formation externe par an.
En 2022, nous avons mis l'accent sur l'analyse de la cause, en transversal sur l'ensemble des 4 agences bretonnes.
En parallèle nous avons poursuivi les formations "métiers".
Notre Plan de formation a représenté un total de 465 heures pour l'ensemble de la Bretagne en 2022.
La montée en compétences et la polyvalence, au coeur de notre stratégie, contribue au développement de l'employabilité de nos collaborateurs.
Depuis 2020, Handirect Bretagne s'est doté d'un logiciel de GPEC spécifique pour les entreprises adaptées e-form adapt. Cet outil nous permet de :
- mieux tracer nos entretiens annuels, semi-annuels et professionnels
- mieux répertorier l'ensemble des compétences de notre organisation et d'ajuster notre programme de formation au plus près des besoins
Ce logiciel permet de tracer pour chaque collaborateur, l'ensemble des formations menées tout au long de son parcours au sein d'Handirect, très utile pour les entretiens professionnels.
Handirect Bretagne, par son action en faveur de l’emploi durable de personnes en situation de handicap, contribue à une société plus juste.
C'est notre raison d'être que de créer de l'emploi durable sur notre territoire, plus particulièrement pour les personnes en situation de handicap éloignées de l'emploi .
Nous transformons en CDI les contrats de nos collaborateurs dès que la situation économique le permet, contribuant à réunir les conditions pérennes et durables pour rebondir.
En 2022, plus de 35 mises en situation professionnelles avec des personnes en situation de handicap en recherche d'emploi ont été menées chez Handirect Bretagne
Au sein de Handirect Bretagne, nous avons une politique ambitieuse de dialogue avec les équipes. Elle se traduit par de nombreuses actions tout au long de l'année :
- Top 5 quotidien : pépites et cailloux de la veille, définition priorités de la journée, amélioration continue
- Météo mensuelle : partage des météos des collaborateurs et mise en place de groupes de travail sur des sujets d'amélioration continue
- 2 entretiens annuels et semi-annuels (suivi des compétences, des formations, des objectifs et du savoir-être en entreprise)
- 1 entretien professionnel tous les 2 ans
- Communication formalisée des dirigeants pour renforcer le sentiment d'appartenance et informer /rassurer les équipes
- Courriers d'information réguliers des dirigeants
- 1 réunion annuelle bilan-perspectives avec toutes les équipes bretonnes dans une ambiance conviviale
- Mise à jour de notre livret d'accueil
- Intégration des nouveaux collaborateurs : présentation de l'entreprise, son histoire, sa stratégie, ses équipes sur la base du livret d'accueil.
-Principe de tutorat pour les accompagner et les former
Sensibilisation des équipes à l'optimisation de la gestion des énergies (chauffage, électricité, covoiturage quand c'est possible, déplacements en train plutôt qu'en voiture ...)
Etude de la réduction des chutes de papier de nos impressions numériques, notamment lors des découpes.
L'optimisation pourrait atteindre entre 11 tonnes de réduction de chutes de papier sur 1 année (au national), sur le périmètre de ce premier chantier, qui sera initié dès 2023.
Démarrage d'une démarche d'achat de matériel informatique reconditionné.
L'ensemble des cartons et papiers sont triés et collectés par des organismes de recyclages (La feuille d'érable sur Rennes et Lorient, Association L'Hirondelle à Saint-Brieuc)
Recyclage de nos cartouches d'encre et autres consommables d'impression via l'association Conibi.
En 2022 formation des équipes au tri des papiers pour un meilleur recyclage par la feuille d'érable.
Initiation d'une démarche de réflexion avec nos clients principaux pour la réduction du papier.
Nous sommes relativement peu exposés à ce type de pollution par notre activité.
Sensibilisation des équipes pour nous déplacer lors de nos déplacements professionnels :
- covoiturage dès que c'est possible,
- privilégier le train à l'usage de la voiture quand c'est possible,
- vélo pour se rendre au travail, ou en transport en commun.
Depuis 2020, arrêt de l'utilisation d'herbicides dans le traitement des espaces verts de notre copropriété de Rennes et mise en place de solutions de remplacement naturelles (paillage, etc.)
Renforcement des déplacements en vélo pour les dirigeants et les collaborateurs volontaires
Co-voiturage dès que c'est possible
Privilégier le train à la voiture à chaque fois que c'est possible
Construire des relations durables et respectueuses avec nos fournisseurs :
- Privilégier quand c'est possible les fournisseurs locaux
- Respect des délais de paiement
- Rencontre annuelle de nos principaux fournisseurs pour bilan-perspectives
En 2022 pas de situation /action contraire aux 10 principes du Global Compact
Handirect Bretagne est certifiée ISO 9001 sur ses 4 agences, validant officiellement la politique qualité mise en place.
Cette politique qualité a un double objectif de satisfaction client et de développement de l'autonomie des collaborateurs.
Elle nous permet aussi de favoriser l'amélioration continue de nos pratiques à tous les niveaux de l'entreprise.
En terme d'écoute client, à l'issue de chaque opération un questionnaire de satisfaction est envoyé au client.
Nous menons également tous les ans des rendez vous bilan/perspectives avec nos clients principaux pour connaitre leur satisfaction, mettre en place des actions correctives et envisager d'autres projets avec eux.
Chez Handirect, nous manipulons beaucoup de bases de données confiées par nos clients. Protéger ces données et surtout les éliminer de nos systèmes après utilisation permet de garantir cette sécurité, conformément à nos engagements RGPD
Nous avons à coeur de sécuriser toujours plus nos systèmes d'information, et avons à ce titre réalisé un audit de sécurité informatique fin 2021.
Mise en place une politique renforcée de sécurité informatique en 2022 (gestion des mots de passe, renforcement des règles de filtrage, etc...)
Privilégier nos achats sur la région est une priorité quand c'est possible
- De par notre vocation d'entreprise adaptée, nous avons un engagement sociétal fort de mise en emploi durable de personnes en situation de handicap
- Prise de participation au sein de la SCIC Breizh EATT visant à développer l'emploi en travail temporaire de personnes en situation de handicap sur le territoire breton
- Forte participation au sein de réseaux économiques bretons (Produit en Bretagne, Réseau Entreprendre, CJD, APM, Germe, Agora)
- Mise en place du programme IMPACT+ au sein du réseau Entreprendre visant à développer l'accompagnement de nouvelles formes d'entreprises à mission et d'acculturer les membres et lauréats à la RSE
- Soutien financier annuel d'une ou plusieurs associations proposées et choisies par les salariés après un vote.
- Partenariat avec l'association Hirondelle à St Brieuc sur la récupération du papier
- Soutien de la fondation de l'université de Rennes 1 pour rapprocher le monde universitaire du monde de l'entreprise
Soutien Financier du festival Art Rock de St Brieuc
Accueil de 2 jeunes alternants au sein des agences Handirect de Brest et Langueux en 2022
- Lancement d'un nouveau service de dématérialisation HANDEMAT
- Développement d'une "usine agile" pour accompagner la forte croissance de notre partenaire Familéo, start up malouine, avec maintenant 8 agences Handirect du réseau national intégrées dans la démarche
- Développement de nouveaux savoir-faire sur la numérisation, l'archivage, mais également le testing de logiciels.
Les agences de Rennes et Lorient sont certifiées ISO 9001 depuis 2017, et celles de Brest et Langueux depuis 2020. Toutes les agences bretonnes sont fortement engagées dans la démarche d'amélioration continue, visant d'une part à augmenter la satisfaction clients, et d'autre part à développer toujours plus l'autonomie des collaborateurs
En 2022 audit de surveillance Iso 9001 sans non conformité.
Handirect Bretagne a intégré la commission RSE de produit en Bretagne en 2022, avec la responsable de l'agence de Brest. Nous souhaitons clairement nous engager dans ce processus et intégrer à terme une promotion.
Handirect Bretagne par son statut d'entreprise adaptée est engagée depuis 12 ans dans le développement de l'emploi de personne en situation de handicap. Elle se veut être une entreprise inclusive et remettre en emploi des personnes dont le taux de chômage est 2X plus élevé que la moyenne nationale.
En 2020, Handirect Bretagne s'est engagé dans 2 expérimentations en lien avec l'Etat:
1- le CDD tremplin. cette nouvelle forme de contrat consiste à recruter des personnes en situation de handicap, à les former sur un métier et les accompagner dans leur projet professionnel vers un emploi au sein d'une entreprise classique à l'issue du CDD tremplin.
2- La Création d'une SCIC BREIZH EATT (Entreprise adaptée de Travail Temporaire UP INTERIM) avec 12 autres Entreprises adaptée bretonnes dont plusieurs font partie du réseau Produit en Bretagne. Mission de la scic: remettre en emploi par le travail temporaire des personnes en situation de handicap.
DREETS:
Rédaction du CPOM (contrat pluriannuel d'objectifs et de moyens) et présentation de notre projet d'entreprise pour les 5 années à venir (2021 2025)
CLIENTS:
Site internet, création d'une Newsletter trimestrielle, réseaux sociaux (Linkedin), RV bilan perspectives avec nos principaux clients , Attestation annuelle contribution Agefiph/FIPHFP
FOURNISSEURS:
RV Bilan/perspectives annuel avec nos principaux Fournisseurs
COLLABORATEURS:
TOP 5 réunion quotidienne amélioration continue, METEO Mensuelle par site , Réunion annuelle à Brest en Janvier 2020 bilan perspectives de l'année dans un cadre de détente
FRANCHISE:
Audit Franchise bi annuel et réunions mensuelles de partage
- Participation tous les 2 ans au challenge Produit à Bretagne à destination des salariés
- Participation à l'AG tous les ans
- Politique d'achat privilégiant les adhérents produit en bretagne (Abaka conseil, Cartonnages Gourio, Imprimerie CLOITRE, SELFSIGNAL etc...)
- Participation de Matthieu COVILLE à la campagne "Raconte moi l'après" sur France 3
- participation à quelques matinales ou visio conférence organisée par le réseau
En 2020 au sein des 4 agences Handirect Bretagne, nous avons accueilli 7 personnes en situation de handicap en CDD, CDI ou CDD tremplin. Nous avons organisé une dizaine de PMSMP (période de mise en situation professionnelle) pour des demandeurs d'emploi en situation de handicap. Nous avons également accueilli des stagiaires en provenance d'ESAT.
Chez Handirect Bretagne , 2/3 des salariés sont des femmes et 1/3 des hommes
En tant qu'entreprise adaptée, nous avons naturellement un panel de candidat plutôt de profil Senior. Par exemple nous avons confirmé en CDI en 2020 un collaborateur âgé de 58 ans.
Nous devons progresser dans le recrutement de personnes plus jeunes.
Poursuite des engagements RGPD de l'entreprise.
- Déménagement de notre agence de Lorient dans des nouveaux locaux refaits à neuf, plus spacieux, plus ergonomique pour une meilleure qualité de vie au travail.
- Poursuite de notre politique d'amélioration de l'ergonomie des postes de travail avec étude des besoins de nos nouveaux entrants et acquisition de matériels adaptés (Sièges, matériel de bureau souris ergonomique, porte document, repose pied etc...)e
- Démarrage du projet de déménagement pour notre agence de St Brieuc
- Plan de prévention et de continuité d'activité face à la crise sanitaire de 2020
- Validation de ce plan par la médecine du travail
La montée en compétence et en polyvalence de nos équipes sont au coeur de notre stratégie.
Pour ce faire, tout salarié d'Handirect Bretagne bénéficie d'au moins une formation externe par an.
En 2020, nous avons mis l'accent sur comment mieux se connaitre pour mieux travailler ensemble. Un programme de formation PROCESS COM a été mis en place dans les 4 agences Handirect en Bretagne.
En parallèle nous avons poursuivi les formations métiers.
En 2020, Handirect Bretagne s'est doté d'un logiciel de GPEC spécifique pour les entreprises adaptée EFORMADAPT.
Cet outil nous permet de:
- mieux tracer nos entretiens annuels, semi annuels et professionnels
- mieux répertorier l'ensemble des compétences de notre organisation
- d'ajuster notre programme de formation au plus près des besoins
-807 heures de formation ont été dispensées chez Handirect Bretagne en 2020
Nous avons au sein d'Handirect Bretagne une politique ambitieuse de dialogue avec les équipes.
Elle se traduit par de nombreuses actions tout au long de l'année:
- TOP 5 quotidien: pépites et cailloux de la veille, définition des priorités de la journée, amélioration continue
- METEO MENSUELLE: partage des météos des collaborateurs et mise en place de groupe de travail sur des sujets d'amélioration continue
- 2 entretiens annuels et semi annuels (suivi des compétences, des formations des objectifs et du savoir être dans l'entreprise)
- 1 entretien professionnel tous les 2 ans
- Communication formalisée des dirigeants pendant la crise sanitaire pour renforcer le sentiment d'appartenance et informer/rassurer.
- 1 réunion annuelle Bilan perspective avec toutes les équipes bretonnes dans une ambiance conviviale
- Mise à jour de notre livret d'accueil
- Intégration des nouveaux collaborateurs: présentation de l'entreprise, son histoire, sa stratégie, ses équipes sur la base du livret d'accueil
- Principe de tutorat pour les accompagner et les former
L'ensemble des cartons et papiers sont triés et collectés par des organismes de recyclage: La Feuille d'Erable sur Rennes et Lorient et Association L'Hirondelle à St Brieuc.
Recyclage de nos cartouches d'encre et autres consommables d'impression via l'association CONIBI
- Arrêt en 2020 de l'utilisation d'herbicide dans le traitement des espaces verts de notre copropriété de Rennes et mise en place de solution de remplacement naturel (paillage etc...)
- renforcement des déplacements à Vélo pour les dirigeants et les collaborateurs volontaires
- Co voiturage dès que c'est possible
- Privilégier quand c'est possible les fournisseurs locaux
- Respect des délais de paiement
- Rencontre annuelle de nos principaux fournisseurs pour Bilan/perspectives
En 2020, Pas d'action ou de situation contraire aux 10 principes du Global Compact chez Handirect Bretagne
En Septembre 2020, Handirect Bretagne a été certifié ISO 9001 sur ses 4 agences, validant officiellement la politique qualité mise en place.
Cette politique qualité a un double objectif de satisfaction client et de développement de l'autonomie des collaborateurs.
Elle nous permet aussi de favoriser l'amélioration continue de nos pratiques à tous les niveaux de l'entreprise.
En terme d'écoute client, à l'issue de chaque opération un questionnaire de satisfaction est envoyé au client.
Nous avons mené aussi en 2020 une enquête de satisfaction avec la junior entreprise d'HEC auprès des clients du réseau Handirect.
Nous menons aussi tous les ans des rendez vous bilan/perspectives avec nos clients principaux pour connaitre leur satisfaction, mettre en place des actions correctives et envisager d'autres projets avec eux.
Chez Handirect, nous manipulons beaucoup de bases de données confiées par nos clients. Protéger ces données et surtout les éliminer de nos systèmes après utilisation permet de garantir cette sécurité.
Conformément à nos engagement RGPD, et sauf avis contraire de nos clients, les bases de données utilisées sont supprimées après chaque utilisation.
Privilégier nos achats sur la région est une priorité quand c'est possible
- De part notre vocation d'entreprise adaptée, nous avons un engagement sociétal fort de mise en emploi durable de personnes en situation de handicap
-Participation à la création d'une SCIC Breizh EATT visant à développer l'emploi en travail temporaire de personnes en situation de handicap sur le territoire Breton
- Forte participation au sein de réseaux économiques bretons (Produit en Bretagne, Réseau Entreprendre, CJD, APM, Agora)
- Mise en place du programme IMPACT+ au sein du réseau Entreprendre visant à développer l'accompagnement de nouvelles formes d'entreprises à mission et d'acculturer les membres et lauréats à la RSE
- Soutien financier annuel d'une ou plusieurs associations proposées et choisies par les salariés après un vote.
- Partenariat avec l'association Hirondelle à St Brieuc sur la récupération du papier
- Soutien de la fondation de l'université de Rennes 1 pour rapprocher le monde universitaire du monde de l'entreprise
Membre du Club K en soutien au festival interceltique de Lorient
Soutien Financier du festival Art Rock de St Brieuc
- Préparation au lancement d'un service de dématérialisation HANDEMAT
- Développement d'une "usine agile" pour accompagner la forte croissance de notre partenaire Famileo (Start Up Malouine)
- Renouvellement de la certification ISO 9001 en sept 2020
-Commission de travail avec notre franchise national sur la RSE
-Embauche d'un stagiaire en master RSE (été 2020) pour nous accompagner dans le lancement d'une démarche au sein de notre réseau (etudes des différents labels et certifications)
