Harmonie Mutuelle, mutuelle santé, prévoyance et prévention, protège près de 515 000 personnes et plus de 8 000 entreprises en Bretagne.
Si vous ne trouvez pas d'offre relative à vos compétences, faites vous connaître !
Entreprise Mutualiste à Mission :
Le 6 juillet 2021, les élus d’Harmonie Mutuelle ont entériné la démarche engagée un an auparavant en faisant d'Harmonie mutuelle une Entreprise Mutualiste à Mission. Pour mettre en œuvre sa raison d’être, la mutuelle s'est fixé 4 objectifs et 8 engagements en faveur de la société française, mais aussi des clients, adhérents, collaborateurs et parties prenantes.
Issue d’une analyse de nos textes fondamentaux et de travaux dans différents cercles internes et de parties prenantes externes, notre raison d’être a été votée le 6 juillet 2021 par les 297 élus à l’Assemblée générale, pour proclamer haut et fort la mission d’Harmonie Mutuelle :
"Agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs."
Stratégie climat :
Le 28 juin 2022, l'Assemblée générale d'Harmonie mutuelle a entériné notre trajectoire de réduction des Gaz à Effet de Serre (GES), une première dans l’histoire de la mutuelle.
Par ce vote décisif, la préservation de l’environnement est revendiquée comme un enjeu majeur de santé.
L’objectif de la stratégie climat d'Harmonie mutuelle est de participer à l’effort collectif de réduction des émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) dans le but de ralentir significativement la pression climatique.
L’assemblée générale a voté une réduction moyenne des GES de - 48,2% d’ici 2030 soit :
- 40 % d’émission de GES via le fonctionnement de l’entreprise,
- 50 % d’émission de GES grâce à notre politique d’investissement.
Cette trajectoire a été définie à la suite d’une consultation massive en interne et d’un Bilan Carbone ® réalisé sur les activités de la mutuelle sur l’année 2019 (avant covid).
Pour répondre à cette trajectoire et inscrire ces enjeux dans notre modèle d’entreprise mutualiste, 5 leviers ont été définis :
- Inscrire les enjeux de la transition et de l'adaptation écologiques dans notre modèle d'entreprise mutualiste,
- Intégrer une démarche écologique et de sobriété dans les moyens et les pratiques professionnelles,
- Réduire l'empreinte carbone du portefeuille d'investissements,
- Concevoir des produits et services moins carbonés et éco-incitatifs pour les adhérents et les entreprises,
- Associer les parties prenantes à la démarche environnementale et devenir un acteur majeur de la transition écologique dans les territoires au bénéfice de la santé globale.
Plan de sobriété énergétique :
Harmonie Mutuelle met en œuvre un plan de sobriété énergétique (issu de sa stratégie climat) qui vise à réduire de 40 % (d'ici 2030) la consommation d'énergie de ses bâtiments, à renforcer son autonomie énergétique, à sensibiliser aux bons gestes pour consommer moins d’énergie, à mettre en avant les guides et articles de l’ADEME, ainsi que les dispositifs existants.
Le plan sobriété d’Harmonie Mutuelle se décompose en 3 volets, s’appuyant sur les recommandations de l’ADEME :
> les bâtiments : pour mieux maîtriser le pilotage de nos consommations énergétiques sur les sites et agences, optimiser l’espace utilisé, augmenter notre autonomie en approvisionnement d’énergie.
> les déplacements professionnels : favoriser les mobilités douces et le covoiturage, privilégier le train à l’avion ou la voiture, ainsi que les réunions en distanciel, selon les possibilités de chacun.
> le numérique : pour continuer d’optimiser nos infrastructures SI et améliorer la durée de vie des appareils.
Mouvement Eco Santé :
En Novembre 2024, Harmonie mutuelle a lancé le mouvement Eco Santé. Ce mouvement porte la volonté de contribuer à une meilleure santé en utilisant mieux nos ressources pour se soigner plus tôt, plus vite et autrement.
Harmonie Mutuelle met en œuvre des solutions concrètes afin de passer à l'action pour prendre soin de vous de manière durable : campagnes de dépistage et de vaccination, santé des femmes, évènements anti-sédentarité, sensibilisation sur l’alimentation et la consommation responsable, collecte de lunettes HM Friday, éco-marches etc
Un guide a été construit avec l'ADEME pour sensibiliser sur le lien entre santé et environnement : le guide "Préserver sa santé et la planète". A travers plusieurs thématiques (alimentation, activité physique, bien chez soi, bien dehors), le guide compile des conseils, astuces et informations pédagogiques. Il est destiné aux adhérents de la mutuelle et aux salariés.
De plus, un guide d'organisation des éco-evenements a été créé et partagé aux directions qui organisent des événements (communication, marketing notamment). Il a pour objectif de réduire l'impact environnemental et social des événements organisés notamment en ce qui concerne la restauration, les transports ou encore les déchets.
Les collaborateurs sont formés grâce au Pass climat avec plusieurs modules d'e-learning obligatoires sur la biodiversité notamment.
D'autre part, des formations sont mises en place sur l'eco-conduite, ou encore le handicap, l'inclusion, et la non discrimination.
Des temps d'information sont organisés régulièrement auprès des collaborateurs et élus à chaque bilan carbone. Ils permettent de faire le point sur les avancées et les projets à venir, et permettent d'engager tous les collaborateurs et élus.
D'autre part, des temps d'échanges sur l'EMM sont organisés sous forme de "Café EMM" sur chaque site : ainsi 400 participants ont assisté à un Café EMM entre juillet et octobre 2024.
Une offre d'accompagnement à la réalisation du bilan carbone est proposée aux entreprises depuis 2023, et permet de les sensibiliser à l'importance de s'engager dans la transition écologique. 2 entreprises rennaises sont accompagnées par le service dédié d'Harmonie Mutuelle.
Animation et pilotage d'un COPIL PEB au sein de la direction régionale Harmonie Mutuelle afin de coordonner les actions sur le territoire (5 départements) : un référent par département, présent lors des réunions départementales.
Commission B/B : Jean-Yves LEBRETON, membre de la commission, a participé à l'organisation du salon des services le 18 avril 2024 et aussi à l'organisation des randonnées B/B.
Participation à la vie du réseau : Matinales, délégations, AG, Breizh marketing Académie, trophée inter-entreprises...
Réseau social interne Yammer dédié au réseau Produit en Bretagne pour communiquer auprès des salariés.
Pour mettre en œuvre la politique diversité et inclusion d'Harmonie Mutuelle, une responsable diversité et inclusion coordonne l'activité au niveau national. De plus, 3 responsables diversité et inclusion coordonnent au niveau des 3 Directions Exécutives.
Des relais diversité sont présents en région : 6 pour les 5 départements bretons.
Des actions de sensibilisation sont mises en œuvre notamment au moment de la Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes en situation de Handicap (SEEPH) en novembre 2024 :
- Duoday : 7 duos (salarié + personne en situation de handicap) ont partagé une journée le 21 novembre 2024.
- une journée de rencontres des collaborateurs qui signent la Langue des Signes Française a eu lieu en octobre à RENNES.
- des vidéos sur la LSF ont été diffusées pendant la SEEPH pour permettre d'apprendre des expressions et mots chaque jour de la SEEPH.
Harmonie mutuelle a signé son 4eme accord handicap pour la période 2023-2025.
5 axes ont été identifiés :
- plan d'adaptation et de maintien dans l'emploi,
- recrutement et développement de l'emploi,
- communication, sensibilisation et formation,
- mesures spécifiques : notamment pour les collaborateurs avec un enfant en situation de handicap ou une affection longue durée,
- recours au secteur protégé et adapté et travailleur handicapé indépendant (TIH).
Harmonie Mutuelle satisfait à l’obligation légale d’emploi de travailleurs handicapés qui doit être de 6 % de l’effectif de l’entreprise, avec un taux d’emploi global de 7.30% en 2023. (taux d'emploi moyen en France en 2023 = 4.7 %).
Des actions de sensibilisation et de recrutement ont lieu comme un "forum emploi handicap" permettant de recruter des personnes en situation de handicap en octobre à Saint Brieuc avec 50 participants, en partenariat avec le MEDEF 22.
Un forum du même type a eu lieu à Rennes avec le MEDEF 35 le 8 novembre, réunissant 50 participants et 15 entreprises.
ACCORD EN FAVEUR DE L’EGALITE PROFESSIONNELLE FEMME / HOMME
Harmonie Mutuelle a signé un nouvel accord sur l’égalité professionnelle pour la période 2023-2025 (signé en août 2023). Il vise à améliorer la mixité et favoriser l’évolution des parcours professionnels au sein d’Harmonie Mutuelle et à permettre la conciliation vie professionnelle et personnelle.
INDEX POUR l'EGALITE PROFESSIONNELLE FEMMES/HOMMES POUR HARMONIE MUTUELLE :
Index 2022 pour l'égalité professionnelle femmes/hommes : 97%
Index 2023 pour l'égalité professionnelle femmes/hommes : 97%
Index 2024 pour l'égalité professionnelle femmes/hommes : 96%
PROGRAMME "PRENONS SOIN DES FEMMES" - VOLET VIOLENCES FAITES AUX FEMMES :
Harmonie mutuelle a lancé en 2022 un programme sur la santé des femmes "prenons soin des femmes" avec 5 grandes causes.
Une des causes est centrée sur la prévention de la violence faite aux femmes.
Dans ce cadre, des binômes RH/assistante sociale sont identifiées sur chaque région.
Une campagne d'affichage sur les sites est menée depuis septembre 2023 afin d'inviter les salariées victimes de violence à prendre contact avec le service RH et/ou l'assistante sociale.
Des temps d'information sont organisés régulièrement auprès des femmes collaboratrices d'Harmonie mutuelle pour sensibiliser sur différents sujets : charge mentale, ménopause etc.
Ainsi le 8 novembre un webinaire pour les collaboratrices a permis de sensibiliser sur la santé des femmes.
Intégration d'alternants au sein d'Harmonie mutuelle : 335 au niveau national, dont 46 en région Bretagne en 2024. Cela représente 7.54% des effectifs de la Bretagne.
Accueil de jeunes en service civique en 2024 :
- 3 jeunes en service civique sur une durée de 8 mois sur le thème de la "fracture numérique",
- 1 jeune en service civique sur une durée de 8 mois sur "l'environnement"
Accueil de 25 stagiaires en 2024 sur les 4 départements bretons (19) et en Loire Atlantique (6).
Bénévolat de compétences, partenariat avec "Nos Quartiers ont du Talent", Harmonie mutuelle compte 5 mentors actifs en Bretagne parmi ses cadres.
Accueil d'une "classe en entreprise" dans nos locaux de Rennes en avril 2024 afin de faire découvrir les métiers de la mutuelle et susciter des vocations. Participation de 30 élèves de 4e du collège privé Sainte Geneviève. Cette expérience est une réelle opportunité et permet aux élèves de découvrir, de façon privilégiée, le monde de l’entreprise et aussi, leur permet de réfléchir à leur orientation professionnelle future.
Mécénat de compétences pour les salariés de plus de 58 ans, jusqu'à 20 jours par an - Accord d'entreprise signé en décembre 2018, et ce point a été réaffirmé dans l'accord QVCT signé en juin 2023.
Harmonie Mutuelle a une politique de protection des données à caractère personnel avec :
- un responsable Protection des données (DPO) et une équipe dédiée
- protection et confidentialité des données
- collecte des données : seulement celles qui sont nécessaires
- engagement à ne pas traiter les données de santé des adhérents à des fins commerciales
- pas de communication des données à des tiers en dehors du cadre contractuel
Des modules de e-learning à destination des collaborateurs sont régulièrement dispensés (Pass Data : RGPD, cybersécurité, etc., Visa Inclusion, lutte contre la corruption, etc.)
Un Programme "éthique et confiance numérique" a été déployé au sein du Groupe et de ses entités autour de 3 engagements de traitement des données : honnêteté, intégrité et respect des personnes.
Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels : Mise à jour tous les ans et Plan d'Actions. L'évaluation et le plan d'actions seront partagés en CSE au 1er trimestre 2025.
Sensibilisation sur la Prévention des risques routiers : e-learning, journées de formation pratique (pour les salariés ayant de nombreux déplacements professionnels).
Un comité QVCT/RSE a été mis en place avec des référents sur chaque site.
Sur chaque site administratif, sont proposés des activités sportives de type sophrologie, renforcement musculaire ou encore yoga. Sur l'année 2024, 98 séances sportives ont été mises en place pour un total de 637 participants.
L'année 2024 a été placée sous le signe de la lutte contre la sédentarité :
- une grande marche le 8 février, a permis de faire marcher en même temps sur tous les sites tous les collaborateurs et élus volontaires soit 220 personnes.
- la semaine de la QVCT a permis d'organiser 27 séances d'activité sportives sur sites (pilates, yoga, golf,...) pour 200 participants.
- des stickers ont été apposés dans les marches des escaliers pour inciter à l'activité physique,
- enfin, du petit matériel sportif a été mis à disposition dans les agences et sur les sites administratifs pour pratiquer en autonomie (tapis, ballons swissball, sets de badminton etc).
Régulièrement sont proposés des temps de convivialité de type petit déjeuner ou pique-nique.
De plus, depuis 2024, des temps d'information sur le sommeil, l'alimentation équilibrée ou encore les auto-massages ont été organisés sur différents sites.
Enfin, 5 berceaux en crèche sont mis à disposition des collaborateurs d'Harmonie Mutuelle Bretagne.
Formation SST pour les collaborateurs :
Harmonie Mutuelle comptabilise 113 SST en Bretagne et 25 en Loire Atlantique, soit 16.5% des collaborateurs.
7 formations de mise à jour des connaissances ont été organisées en 2024 pour 58 collaborateurs sur le périmètre du Grand Ouest.
Module de formation en e-learning sur les "premiers secours et gestes qui sauvent".
Des formations "sécurité incendie" sont déployées sous un nouveau format depuis 2022 : une formation théorique en e-learning, complétée par une formation pratique sur site par petit groupe de 10 salariés.
En 2024, des formations ont été organisées sur tous les sites et agences pour un total de 104 personnes formées.
Dispositif de sécurité des conseillers d'agence renforcé avec des vidéos de sensibilisation pour les managers et les collaborateurs en décembre 2022.
Déploiement de matériels de bureau, informatiques et véhicules selon les préconisations médicales.
Mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels à minima une fois par an, puis passage en CSSCT et CSE.
Un plan de formation est défini en début d'année par service.
Une plateforme de formation en ligne est à disposition des collaborateurs.
La formation fait partie des critères d'intéressement depuis 2023 (minimum de nombres d'heures de formation pour atteindre un seuil de déclenchement).
Depuis l'accord temps de travail signé en avril 2022, les collaborateurs disposent de 2 jours (soit 14H00) de « temps d’apprenance et d’engagement solidaire » (valable pour les collaborateurs en contrat à durée indéterminée ayant au moins un an d’ancienneté, en respectant un délai de prévenance d’un mois). Cela leur permet de se former ou de s'engager de façon citoyenne et solidaire.
Les collaborateurs d'Harmonie Mutuelle peuvent découvrir un métier et faire une journée découverte d'un autre métier de la mutuelle, sur leur temps de travail.
Ils peuvent également réaliser une mission de 6 mois à 1 an sur un autre poste.
Des possibilités de mobilité interne au sein d'Harmonie Mutuelle et du groupe VYV sont possibles et facilitées entre entités, tant pour des missions que pour des changements de postes.
Enfin, le dispositif CLAP mis en place par VYV permet d'accompagner les projets professionnels des collaborateurs et d'avoir accès aux postes ouverts en interne.
Priorisation des candidatures internes par rapport aux candidats externes dans les recrutements sur des postes en CDI.
Ainsi, en 2024, 23 collaborateurs ont été embauchés en CDI à la suite de leur CDD.
De plus, 9 alternants ont été embauchés à la suite de leur alternance.
Un temps d'échange en ligne "questions /réponses" a été organisé en mars 2024 avec la direction générale. Il permet de comprendre la feuille de route d'Harmonie Mutuelle et d'échanger directement avec la direction.
De plus, des temps d'infos dédié à des sujets spécifiques sont proposés chaque trimestre aux collaborateurs comme ce fut le cas en juin 2024 et novembre 2024.
Mise en place de réunions régulières sur site dans chaque service pour partage des informations.
Tous les mois une newsletter est adressée aux collaborateurs. Elle recense les informations essentielles à retenir en 3 minutes : actualités RH, stratégie d'entreprises, etc
Chaque année, les collaborateurs rencontrent leur manager pour un entretien d'évaluation et de progrès, et l'entretien professionnel.
Suite à une absence longue, un entretien de reprise est systématiquement organisé avec le manager dans le mois qui suit le retour.
Des temps d'information RH en visio sont organisés tous les mois pour les nouveaux collaborateurs pour les informer sur les accords d'entreprises, les interlocuteurs RH et les rubriques de leurs contrats de travail, et tous les périphériques de rémunération.
2 journée d'intégration pour les nouveaux collaborateurs ont été organisées en Bretagne en octobre 2024 pour 40 collaborateurs.
Un parcours d'intégration et découverte des métiers est organisé pour chaque nouveau collaborateur.
Un parcours d'intégration digital et de formation est mis à disposition pour les nouveaux collaborateurs en e-learning.
Un engagement fort sur l'accueil des jeunes (alternants et services civiques) est mis en place :
- des journées d'intégration spécifiques aux alternants sont organisées, regroupant 35 tuteurs et 36 alternants sur 2 journées en Bretagne en 2024
- les tuteurs sont formés pour le tutorat des alternants : 17 sessions de formation pour 60 tuteurs formés dans le grand Ouest en 2024.
Harmonie Mutuelle a construit son plan de sobriété énergétique en 2022.
Des actions à court, moyen et long terme ont été identifiées concernant les bâtiments, les déplacements ou encore le numérique.
Ainsi en 2024, le bilan carbone indique une baisse de -19 % sur le poste énergie. La meilleure maitrise des systèmes de chauffage et climatisation, les diagnostics thermiques en cours, … tout cela a permis de réduire de manière conséquente ce poste d’émission.
Le plan de sobriété énergétique mis en place fin 2022 a permis de réaliser une baisse de 10% de consommation d'électricité.
Les obligations du décret tertiaire nous obligent à des actions d'aménagements et d'adaptation des locaux.
Enfin, en septembre 2024, des pictogrammes RSE ont été positionnés sur tous les sites pour la diminution de la consommation d'énergie (eau, électricité, papier etc). Ils permettent de rappeler des gestes simples du quotidien.
Mise en place d'un bilan carbone auprès du MEDEF 35 : soutien HM sur les enjeux de la transition écologique dans le cadre des nouvelles règlementations.
Une solution de tri et recyclage a été mise en place sur tous les sites principaux en juin 2023. Des stations de tri ont été positionnées à chaque étage. Les corbeilles individuelles ont été supprimées des bureaux pour réduire le nombre de sacs plastiques utilisés.
A Rennes, une solution de tri des biodéchets a été mise en place en janvier 2024, dans la salle de restauration.
Bilan Carbone et Stratégie Climat :
Harmonie Mutuelle renforce ses engagements en faveur de la transition écologique. La mutuelle s’engage aux côtés de l’ADEME dans la démarche « ACT pas à pas », dispositif d’accompagnement des entreprises vers une transition bas carbone.
- 1ère étape de ce projet : le bilan carbone 2019 a été réalisé en mai/juin 2021. Il constitue une étape indispensable et un premier jalon pour établir cette stratégie climat.
- Élaboration d'une stratégie climat d'Harmonie mutuelle et vote en Assemblé générale en juin 2022. Cette stratégie climat est co-construite avec les parties prenantes depuis septembre 2021. Elle se veut réaliste, concrète et définira les ambitions et objectifs, moyens de les atteindre , méthodes de mesure, gouvernance et points d'étape.
- Bilan Carbone 2021 : dévoilé en décembre 2022, il nous permet de nous assurer de notre baisse d'émission de gaz à effet de serre (GES), sur notre trajectoire 2022-2030. Baisse de 12,4% des GES. Il est à noter la baisse des GES de - 65,2% sur l'énergie, et -28,5% sur les déplacements.
- Sensibilisation en 2023 avec la sortie du guide ADEME " préserver sa santé et sa planète" en juin 2023.
- Une nouvelle politique de déplacements professionnels intégrant les enjeux de mobilités durables a été lancée en septembre 2023.
- Une nouvelle politique d'attribution des véhicules et le catalogue de la flotte automobile ont été retravaillés, intégrant des modèles électriques et réduisant le nombre de véhicules disponibles.
De plus, des prises pour les voitures électriques ont été installées sur les sites bretons (Rennes, Plérin, Brest etc).
- Des Plans de Mobilités Employeurs sont mis en place sur les sites de Nantes, Rennes, Plérin et Vannes. Des infrastructures (de type local vélo ou douches) sont en place pour inciter aux mobilités douces. Des ateliers de sensibilisation sont mis en place : atelier réparation vélos, échange sur le covoiturage, webinaire d'informations sur les transports en commun.
- Le Forfait Mobilités Durables est dorénavant de 300€ et couvre davantage de modes de transport (vélos, trottinettes, VAE, covoiturage etc).
Numérique responsable :
Harmonie Mutuelle sensibilise régulièrement ses collaborateurs au numérique responsable, au moyen de webinaires et documents de sensibilisation. En Mars 2023, Harmonie a participé au World CleanUp Day pour sensibiliser ses collaborateurs au nettoyage des boites-e-mails, et au tri et à la suppression des fichiers lourds et inutiles. Un webinaire de sensibilisation a été organisé.
Une nouvelle politique de déplacement a été mise en place en septembre 2023 incitant les collaborateurs à optimiser leurs déplacements professionnels, et à utiliser au maximum les transports en commun (hors avion).
Les réunions se tiennent préférentiellement en distanciel ou en mode hybride. Ceci permet de diminuer l'impact environnemental, et favorise une meilleure conciliation Vie professionnelle /Vie personnelle.
Une incitation au covoiturage pour se rendre aux réunions est faite régulièrement.
L'accord télétravail 2022 permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
Une nouvelle politique d'attribution des véhicules et le catalogue de la flotte automobile ont été retravaillés, intégrant des modèles électriques et réduisant le nombre de véhicules disponibles.
De plus, des prises pour les voitures électriques ont été installés sur les sites bretons (Rennes, Plérin, Brest etc).
Un des critères de l'intéressement est lié à la réduction des émissions de gaz à effet de serre liées aux déplacements professionnels.
Une charte traiteur RSE a été mise en place en 2024 pour s'assurer de l’engagement de ses fournisseurs dans le développement durable.
Ainsi ce sont 16 traiteurs qui ont signé cette charte pour les 5 départements bretons et la Loire Atlantique.
Ils s'engagent à respecter des critères liés à la qualité des produits, la saisonnalité, la limitation du gaspillage alimentaire, ou encore l'utilisation de contenants réutilisables.
Repensée en juillet 2024 la "Communauté Adhérents Harmonie Mutuelle" est un espace d’échange où nos adhérents peuvent partager leurs idées, réagir aux publications et donner leur avis sur différentes thématiques. Aujourd'hui cette communauté, dont l'objectif 1er est le dialogue, compte 1 000 membres.
Des enquêtes (voix, écrites et e-réputation) sont chaque mois réalisées afin de veiller à la bonne satisfaction de nos adhérents. De plus, un groupe "Voix du Client" sur notre outil Microsoft Viva Engage a été créé pour remonter et partager les problématiques.
Notre service Réclamations est également à l'écoute des remontées de nos adhérents et de la résolution de leurs irritants.
CHIFFRES (Données 2023 du Baromètre de satisfaction et culture client)
Recommandation : 89%
Net Promoter Score : +9
Satisfaction globale : 86%
Les adhérents sont sensibilisés avec une approche préventive basée sur les déterminants de santé au travers notamment du programme "la santé de votre enfant" (programme d'accompagnement à la parentalité) ou encore avec le programme "demain s'invente aujourd'hui" pour les séniors.
Par ailleurs, Harmonie mutuelle accompagne ses adhérents par une offre d'accompagnement social (avec un service dédié composé d'assistantes sociales), un soutien psychologique ou encore un service d'assistance.
Les achats sont réalisés auprès d'entreprises du réseau Produit en Bretagne en priorité (exemple : eau, biscuits, café, traiteur, etc).
Action Sociale : Harmonie Mutuelle dédie un fond social pour ses adhérents, afin de leur faciliter l'accès aux soins. Une commission composée d'élus du territoire étudie chaque mois les dossiers et statue sur les prises en charge.
En 2024, 438 000 euros ont été redistribués à nos adhérents bretons, pour les aider à financer leur cotisation ou une dépense de santé.
Nombreuses opérations menées en agences en 2024 sur les thèmes suivants :
- Opération dépistage et prévention optique et audio avec Ecouter Voir,
- Ateliers cuisines et prévention avec des diététiciennes de l’UCO de Guingamp,
- Promotion du sport
- Atelier prévention avec la ligue de lutte contre le cancer (prévention solaire, cancer du sein, cancer de la prostate…),
- Ateliers Shiatsu et réflexologie,
- conférence endométriose, à Dinan, dispensée par le docteur Guehennec,
- Atelier alimentation du sportif à l'akadémie en avant Guingamp,
- Ateliers gestes 1ers secours bébés et enfants avec infirmières puéricultrice à l'agence de
Lorient et Vannes,
- Atelier sur la parentalité à Vannes…
En 2024, le Prix Santé Entrepreneurs Harmonie Mutuelle valorise et récompense les actions promouvant la santé et le bien-être à l’initiative d’entrepreneurs pour améliorer leur propre santé, celle de leurs salariés, leurs clients ou plus globalement leur environnement.
12/01/24 : matinales PEB / Rencontre et échanges avec les entreprises présentes chez MARIE MORIN - Promotion de la langue Bretonne
Régulièrement, des salariés d'Harmonie mutuelle interviennent dans les collèges, lycées et dans l'enseignement supérieur. Ils font partie de jury d'examens tous les ans.
Accueil d'une "classe en entreprise" dans nos locaux de Rennes en avril 2024 afin de faire découvrir les métiers de la mutuelle et susciter des vocations. Participation de 30 élèves de 4e du collège privé Sainte Geneviève. Cette expérience est une réelle opportunité et permet aux élèves de découvrir, de façon privilégiée, le monde de l’entreprise et aussi, leur permet de réfléchir à leur orientation professionnelle future.
Dans la continuité des actions initiées, le Pôle Innovation Harmonie Mutuelle région Bretagne a poursuivi en 2024 ses collaborations avec ses partenaires de l'écosystème : la FrenchTech Rennes-St Malo Le Poool, les technopoles Anticipa et Brest-Iroise.
EVENEMENT
Afin de soutenir la dynamique d'innovation territoriale, la création d'entreprises et d'emplois, nous avons souhaité accompagner pour la 5ème année consécutive Le Poool dans l'organisation de l'évènement de la communauté de l'innovation en Bretagne : Imagine Summit (ex-Digital Tech Conférence). Cette année encore, ce temps fort régional mettait en avant l'aspect vertueux de la démarche d'innovation et la nécessité d'agir collectivement pour le progrès social et environnemental.
Nous avons pu y mettre en lumière notre partenaire Tricky, la solution de serious game de prévention des risques psycho-sociaux. Ouvrir le dialogue sur la gestion des émotions en milieu professionnel est un axe sur lequel nous agissons. Encourager les entreprises a prendre en compte ce sujet permettra d'améliorer l’engagement et le bien-être des collaborateurs.
COLLABORATION
En 2024 nous avons souhaité inviter nos adhérents à découvrir lors d'un atelier la solution de la start-up Live-Out. Cette solution de réalité virtuelle et de stimulation sensorielle permet à des personnes fragiles de vivre des expériences immersives et de raviver des souvenirs (marcher à nouveau dans les rues de votre enfance, revivre des vacances préférées ou partager des moments inoubliables avec des proches).
Stratégie climat :
Le 28 juin 2022, l'Assemblée générale d'Harmonie mutuelle a entériné notre trajectoire de réduction des Gaz à Effet de Serre (GES), une première dans l’histoire de la mutuelle.
Par ce vote décisif, la préservation de l’environnement est revendiquée comme un enjeu majeur de santé.
L’objectif de la stratégie climat d'Harmonie mutuelle est de participer à l’effort collectif de réduction des émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) dans le but de ralentir significativement la pression climatique.
L’assemblée générale a voté une réduction moyenne des GES de - 48,2% d’ici 2030 soit :
- 40 % d’émission de GES via le fonctionnement de l’entreprise,
- 50 % d’émission de GES grâce à notre politique d’investissement.
Cette trajectoire a été définie à la suite d’une consultation massive en interne et d’un Bilan Carbone ® réalisé sur les activités de la mutuelle sur l’année 2019 (avant covid).
Pour répondre à cette trajectoire et inscrire ces enjeux dans notre modèle d’entreprise mutualiste, 5 leviers ont été définis :
- Inscrire les enjeux de la transition et de l'adaptation écologiques dans notre modèle d'entreprise mutualiste,
- Intégrer une démarche écologique et de sobriété dans les moyens et les pratiques professionnelles,
- Réduire l'empreinte carbone du portefeuille d'investissements,
- Concevoir des produits et services moins carbonés et éco-incitatifs pour les adhérents et les entreprises,
- Associer les parties prenantes à la démarche environnementale et devenir un acteur majeur de la transition écologique dans les territoires au bénéfice de la santé globale.
Plan de sobriété énergétique :
Harmonie Mutuelle met en œuvre un plan de sobriété énergétique (issu de sa stratégie climat) qui vise à réduire de 40 % (d'ici 2030) la consommation d'énergie de ses bâtiments, à renforcer son autonomie énergétique, à sensibiliser aux bons gestes pour consommer moins d’énergie, à mettre en avant les guides et articles de l’ADEME, ainsi que les dispositifs existants.
Le plan sobriété d’Harmonie Mutuelle se décompose en 3 volets, s’appuyant sur les recommandations de l’ADEME :
> les bâtiments : pour mieux maîtriser le pilotage de nos consommations énergétiques sur les sites et agences, optimiser l’espace utilisé, augmenter notre autonomie en approvisionnement d’énergie.
> les déplacements professionnels : favoriser les mobilités douces et le covoiturage, privilégier le train à l’avion ou la voiture, ainsi que les réunions en distanciel, selon les possibilités de chacun.
> le numérique : pour continuer d’optimiser nos infrastructures SI et améliorer la durée de vie des appareils.
Un guide a été construit avec l'ADEME pour sensibiliser sur le lien entre santé et environnement : le guide "Préserver sa santé et la planète". A travers plusieurs thématiques (alimentation, activité physique, bien chez soi, bien dehors), le guide compile des conseils, astuces et informations pédagogiques. Il est destiné aux adhérents de la mutuelle et aux salariés.
De plus, un guide d'organisation des éco-evenements a été créé et partagé aux directions qui organisent des événements (communication, marketing notamment). Il a pour objectif de réduire l'impact environnemental et social des événements organisés notamment en ce qui concerne la restauration, les transports ou encore les déchets.
Un webinaire sur la rénovation énergétique a été organisé en septembre 2023 pour les collaborateurs et élus d'Harmonie mutuelle. Il abordait notamment les possibilités de financement, les DPE etc
Les collaborateurs sont formés grâce au Pass climat avec plusieurs modules d'e-learning obligatoires sur la biodiversité notamment.
Une offre d'accompagnement à la réalisation du bilan carbone est proposée aux entreprises depuis 2023, et permet de les sensibiliser à l'importance de s'engager dans la transition écologique.
Le recueil des bonnes pratiques RSE pour Produit en Bretagne, nous a permis de construire un livret permettant de valoriser les bonnes pratiques d'Harmonie mutuelle et de communiquer sur les réseaux sociaux.
Participation active à la préparation de l'AG Produit en Bretagne à St Malo (10 février 2023) :
- animation de la délégation 35 et mise en place GT dédié
- organisation et animation de la soirée "ragabadenn" la veille de l'AG
- remise du phare à Jean COISNON au nom des délégués PEB au début de l'AG
Témoignage sur l'engagement des adhérents à PEB lors d'une émission spéciale "30 ans PEB" par TV Rennes le 10 février 2023.
Animation d'un COPIL PEB au sein de la direction régionale Harmonie Mutuelle (coordination, pilotage des actions) afin de coordonner les actions sur le territoire (5 départements) :
- un référent par département, présent lors des réunions départementales,
- Commission B/B : Jean-Yves LEBRETON, membre de la commission, participe à l'organisation du salon des services le 18 avril 2024, organisation des randonnées B/B.
Participation à la vie du réseau : Matinales, délégations, AG, Breizh marketing Académie, trophée...
Réseau social interne Yammer dédié au réseau Produit en Bretagne pour communiquer auprès des salariés.
Laetitia BERNARD est Déléguée départementale pour la délégation de l'Ille et Vilaine depuis novembre 2021.
Pour mettre en oeuvre la politique diversité et inclusion d'Harmonie Mutuelle, une responsable diversité et inclusion coordonne l'activité au niveau national. Et 3 responsables diversité et inclusion coordonnent au niveau des 3 Directions Exécutives.
Des relais diversité sont présents en région : 6 pour les 5 départements bretons.
Des actions de sensibilisation sont mises en oeuvre notamment au moment de la Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes en situation de Handicap (SEEPH) en novembre 2023 :
- Duoday : 3 trios (salarié, élu de la mutuelle, personne en situation de handicap) et 5 duos (salarié + personne en situation de handicap) ont partagé une journée le 23 novembre 2023.
- un handicafé renversé de l'ADAPT 35 a eu lieu le 21 novembre 2023 en partenariat avec Harmonie mutuelle, avec des personnes en situation de handicap qui ont participé et qui sont en recherche de stage ou d'emploi.
- une sensibilisation "sport et handicap" a eu lieu le 16 novembre avec la Ligue handisport à Brest pour 15 collaborateurs
- une action de sensibilisation théâtralisée sur les handicaps invisibles et les maladies chroniques, a eu lieu à Plérin le 14 novembre pour 25 participants
- un quiz théâtralisé a été organisé en ligne le 21 novembre pour tous les collaborateurs, ils abordaient notamment les handicaps invisibles.
- un webinaire sur les troubles auditifs a été organisé pour les collaborateurs, avec le témoignage de 2 collaborateurs en situation de handicap, le 20 novembre. Ce webinaire était signé en LSF.
- enfin un webinaire sur la Reconnaissance de la Qualification de Travailleur Handicapé (RQTH) et les démarches pour le dossier de demande a été animé par les assistantes sociales d'Harmonie mutuelle le 24 novembre.
Nos délégués élus du Finistère ont organisé une projection du film La Tresse avec des personnes en situation de précarité. Ils ont convié des bénéficiaires et accompagnants des différentes structures partenaires : ABI29, ATD Quart Monde, le Balafenn restaurant tenu par l’ESAT de l’Armorique (ESATCO), la Halte, la Croix Rouge, Habitat et Humanisme et Tremplin.
Lieu Cinéma le Celtic à Brest pour 30 personnes suivi d’un goûter débat.
Harmonie mutuelle a signé son 4eme accord handicap pour la période 2023-2025.
5 axes ont été identifiés :
- plan d'adaptation et de maintien dans l'emploi,
- recrutement et développement de l'emploi,
- communication, sensibilisation et formation,
- mesures spécifiques : notamment pour les collaborateurs avec un enfant en situation de handicap ou une affection longue durée,
- recours au secteur protégé et adapté et travailleur handicapé indépendant (TIH).
Harmonie Mutuelle satisfait à l’obligation légale d’emploi de travailleurs handicapés qui doit être de 6 % de l’effectif de l’entreprise, avec un taux d’emploi global de 6.74 % en 2022. (taux d'emploi moyen en France en 2022 = 3,51%).
Des actions de sensibilisation et de recrutement ont lieu comme l'Agora dans le Finistère, à Gouesnou , en octobre 2023 pour 60 participants, ou encore un "handicafé renversé" permettant de recruter des personnes en situation de handicap en octobre à Saint Brieuc avec 30 participants, en partenariat avec le MEDEF 22 et CAP EMPLOI.
ACCORD EN FAVEUR DE L’EGALITE PROFESSIONNELLE FEMME / HOMME
Harmonie Mutuelle a signé un nouvel accord sur l’égalité professionnelle pour la période 2023-2025 (signé en août 2023). Il vise à améliorer la mixité et favoriser l’évolution des parcours professionnels au sein d’Harmonie Mutuelle et à permettre la conciliation vie professionnelle et personnelle.
INDEX POUR l'EGALITE PROFESSIONNELLE FEMMES/HOMMES POUR HARMONIE MUTUELLE :
Index 2020 pour l'égalité professionnelle femmes/hommes : 93%
Index 2021 pour l'égalité professionnelle femmes/hommes : 98%
Index 2022 pour l'égalité professionnelle femmes/hommes : 97%
PROGRAMME "PRENONS SOIN DES FEMMES" - VOLET VIOLENCES FAITES AUX FEMMES :
Harmonie mutuelle a lancé en 2022 un programme sur la santé des femmes "prenons soin des femmes" avec 5 grandes causes.
Une des causes est centrée sur la prévention de la violence faite aux femmes.
Dans ce cadre, des binômes RH/assistante sociale sont identifiées sur chaque région.
Une campagne d'affichage sur les sites est menée depuis septembre 2023 afin d'inviter les salariées victimes de violence à prendre contact avec le service RH et/ou l'assistante sociale.
Le 24 novembre 2023, nos élus ont organisé au cinéma Le Club de Fougères, une soirée sur la violence faite aux femmes. Les violences conjugales, sexistes, intra-familiales, sexuelles, étaient abordées avec la diffusion du film «l’Amour et les Forêts», l'histoire d'une femme qui se retrouve sous l’emprise d’un homme possessif et dangereux…
Intégration d'alternants au sein d'Harmonie Mutuelle : 275 au niveau national, dont 39 en région Bretagne en 2023. Cela représente 6.6% des effectifs de la Bretagne.
Accueil de 3 jeunes en service civique en 2023 :
- 1 jeune en service civique sur une durée de 8 mois sur le thème de la "fracture numérique",
- 2 jeunes en service civique sur une durée de 8 mois sur "la santé environnement"
Bénévolat de compétences, partenariat avec "Nos Quartiers ont du Talent", Harmonie mutuelle compte 6 mentors actifs en Bretagne parmi ses cadres.
Accueil d'une "classe en entreprise" dans nos locaux de Rennes en juin 2023 afin de faire découvrir les métiers de la mutuelle et susciter des vocations. Participation de 30 élèves de 4e du collège privé Sainte Geneviève. Cette expérience est une réelle opportunité et permet aux élèves de découvrir, de façon privilégiée, le monde de l’entreprise et aussi, leur permet de réfléchir à leur orientation professionnelle future.
Mécénat de compétences pour les salariés de plus de 58 ans, jusqu'à 20 jours par an - Accord d'entreprise signé en décembre 2018, et ce point a été réaffirmé dans l'accord QVCT signé en juin 2023.
Harmonie Mutuelle a une politique de protection des données à caractère personnel avec :
- un responsable Protection des données (DPO)
- protection et confidentialité des données
- collecte des données : seulement celles qui sont nécessaires
- engagement à ne pas traiter les données de santé des adhérents à des fins commerciales
- pas de communication des données à des tiers en dehors du cadre contractuel
Charte éthique des données.
L'accord télétravail signé en avril 2022, contient un chapitre sur le droit à la déconnexion.
De plus, un guide a été remis à chaque collaborateur en télétravail avec son avenant au contrat de travail (le guide du télétravailleur épanoui). Celui-ci comprend des conseils sur la déconnexion.
Ainsi, 73% des collaborateurs télétravaillent entre une demie journée et 3 jours par semaine.
Enfin, une formation en e-learning sur le RGPD est obligatoire pour l'ensemble des salariés.
Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels : Mise à jour tous les ans et Plan d'Actions. L'évaluation et le plan d'actions seront partagés en CSE au 1er trimestre 2024.
Suite à la consultation des salariés en 2022 grâce au programme "Harmonie Potentiel Humain" qui vise à évaluer le niveau d’énergie des salariés et à prévenir leur épuisement, des actions ont été mises en place en 2023 sur 3 thèmes :
- Risques Psychosociaux,
- Fatigue et Epuisement,
- Troubles Musculo Squelettiques.
Sensibilisation sur la Prévention des risques routiers : webinaire, ateliers pratiques, journées de formation pratique (pour les salariés ayant de nombreux déplacements professionnels).
Un comité QVCT/RSE a été mis en place avec des référents sur chaque site.
Sur chaque site sont proposés des activités sportives de type sophrologie, renforcement musculaire ou encore yoga. Depuis l'été 2023, ce sont 340 participants qui ont pu bénéficier de séances sur leurs sites de travail.
Régulièrement sont proposés des temps de convivialité de type petit déjeuner ou pique-nique.
Enfin, 6 berceaux en crèche sont mis à disposition des collaborateurs d'Harmonie Mutuelle Bretagne.
Formation SST pour les collaborateurs :
Harmonie Mutuelle comptabilise 112 SST en Bretagne soit 21,5% des collaborateurs.
6 formations de mise à jour des connaissances ont été organisées en 2023 pour 43 collaborateurs
Alerte des SST sur le téléphones fixes sur les sites administratifs depuis mars 2022 : en composant le 1010, il est possible d'alerter les SST du site.
Module de formation en e-learning sur les "premiers secours et gestes qui sauvent".
Des formations "sécurité incendie" sont déployées sous un nouveau format depuis 2022 : une formation théorique en e-learning, complétée par une formation pratique sur site par petit groupe de 10 salariés.
En 2023, des formations ont été organisées sur tous les sites et agences pour un total de 314 personnes formées, soit 59% des salariés bretons.
Dispositif de sécurité des conseillers d'agence renforcé avec des vidéos de sensibilisation pour les managers et les collaborateurs en décembre 2022.
Déploiement de matériels de bureau, informatiques et véhicules selon les préconisations médicales.
Mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels à minima une fois par an, puis passage en CSSCT et CSE.
Depuis l'accord temps de travail signé en avril 2022, les collaborateurs disposent de 2 jours de « temps d’apprenance et d’engagement solidaire » (valable pour les collaborateurs en contrat à durée indéterminée ayant au moins un an d’ancienneté, en respectant un délai de prévenance d’un mois). Cela leur permet de se former ou de s'engager de façon citoyenne et solidaire.
La formation fait partie des critères d'intéressement depuis 2023 (minimum de nombres d'heures de formation pour atteindre un seuil de déclenchement).
Les collaborateurs d'Harmonie Mutuelle peuvent découvrir un métier et faire une journée découverte d'un autre métier de la mutuelle, sur leur temps de travail.
Ils peuvent également réaliser une mission de 6 mois à 1 an sur un autre poste.
Des possibilités de mobilité interne au sein du groupe VYV sont possibles et facilitées entre entités, tant pour des missions que pour des changements de postes.
Enfin, le dispositif CLAP mis en place par VYV permet d'accompagner les projets professionnels des collaborateurs et d'avoir accès aux postes ouverts en interne.
Suite aux résultats de l'enquête Harmonie Potentiel Humain mettant en avant l'infobésité, une refonte de notre communication interne été décidée. Ainsi, une diminution des canaux et du nombre de communication a été mise en place au 2d semestre 2022.
Une newsletter mensuelle a été créée pour centraliser les informations essentielles (1ère édition en février 2023).
Un temps d'échange en ligne "questions /réponses" a été organisé en mars 2023 avec la direction générale. Il permet de comprendre la feuille de route d'Harmonie Mutuelle et d'échanger directement avec la direction.
Un nouveau livret d'accueil est à disposition des nouveaux entrants depuis septembre 2022, en format numérique.
Des temps d'information RH en visio sont organisés tous les mois pour les nouveaux collaborateurs pour les informer sur les accords d'entreprises, les interlocuteurs RH et les rubriques de leurs contrats de travail, et tous les périphériques de rémunération.
Une journée d'intégration pour les nouveaux collaborateurs a été organisée en Bretagne en septembre 2023 pour 14 collaborateurs.
Un parcours d'intégration et découverte des métiers est organisé pour chaque nouveau collaborateur.
Un parcours d'intégration digital et de formation est mis à disposition pour les nouveaux collaborateurs en e-learning.
Un engagement fort sur l'accueil des jeunes (alternants et services civiques) est mis en place avec une progression depuis 2020.
- des journées d'intégration spécifiques aux alternants sont organisées, regroupant 79 tuteurs et alternants sur 2 journées en Bretagne en 2023 (pour le grand ouest : 132 tuteurs et alternants sur 4 journées).
- les tuteurs sont formés pour le tutorat des alternants : 4 sessions de formation pour 49 tuteurs formés dans le grand Ouest en 2023.
Harmonie Mutuelle a construit son plan de sobriété énergétique en 2022.
Des actions à court, moyen et long terme ont été identifiées concernant les bâtiments, les déplacements ou encore le numérique.
Ainsi en 2022, le bilan carbone indique une baisse de -38.2 % sur le poste énergie. La meilleure maitrise des systèmes de chauffage et climatisation, les diagnostics thermiques en cours, … tout cela a permis de réduire de manière conséquente ce poste d’émission.
Le plan de sobriété énergétique mis en place fin 2022 a permis de réaliser une baisse de 10% de consommation d'électricité.
Une solution de tri et recyclage a été mise en place sur tous les sites principaux en juin 2023. Des stations de tri ont été positionnées à chaque étage. Les corbeilles individuelles ont été supprimées des bureaux pour réduire le nombre de sacs plastiques utilisés.
A Rennes, une solution de tri des biodéchets a été mise en place en décembre 2023, dans la salle de restauration.
Bilan Carbone et Stratégie Climat :
Harmonie Mutuelle renforce ses engagements en faveur de la transition écologique. La mutuelle s’engage aux côtés de l’ADEME dans la démarche « ACT pas à pas », dispositif d’accompagnement des entreprises vers une transition bas carbone.
- 1ère étape de ce projet : le bilan carbone 2019 a été réalisé en mai/juin 2021. Il constitue une étape indispensable et un premier jalon pour établir cette stratégie climat.
- Élaboration d'une stratégie climat d'Harmonie mutuelle et vote en Assemblé générale en juin 2022. Cette stratégie climat est co-construite avec les parties prenantes depuis septembre 2021. Elle se veut réaliste, concrète et définira les ambitions et objectifs, moyens de les atteindre , méthodes de mesure, gouvernance et points d'étape.
- Bilan Carbone 2021 : dévoilé en décembre 2022, il nous permet de nous assurer de notre baisse d'émission de gaz à effet de serre (GES), sur notre trajectoire 2022-2030. Baisse de 12,4% des GES. Il est à noter la baisse des GES de - 65,2% sur l'énergie, et -28,5% sur les déplacements.
- Sensibilisation en 2023 avec la sortie du guide ADEME " préserver sa santé et sa planète" en juin 2023.
- Une nouvelle politique de déplacements professionnels intégrant les enjeux de mobilités durables a été lancée en septembre 2023.
Numérique responsable :
Harmonie Mutuelle sensibilise régulièrement ses collaborateurs au numérique responsable, au moyen de webinaires et documents de sensibilisation. En Mars 2023, Harmonie a participé au World CleanUp Day pour sensibiliser ses collaborateurs au nettoyage des boites-e-mails, et au tri et à la suppression des fichiers lourds et inutiles. Un webinaire de sensibilisation a été organisé.
Une action de "plogging" a été réalisée à Rennes le 13 mai 2023. Cette initiative écologique consiste à courir ou à marcher en ramassant les déchets sur son parcours. Cette pratique mêle sport, environnement et citoyenneté.
Harmonie Mutuelle encourage une pratique sportive plus verte et souhaite faire de l'activité physique un vecteur de sensibilisation à la sauvegarde de l'environnement. L'objectif est d'associer la pratique de la course et de ses bienfaits pour la santé à un geste citoyen pour un monde plus propre et sensibiliser aux enjeux environnementaux.
Lors de cette action sur Rennes, 10 personnes (7 participants internes et 3 intervenants de Run Eco Team) se sont mobilisées et ont ramassé 4,3 kg de déchets.
Une nouvelle politique de déplacement a été mise en place en septembre 2023 incitant les collaborateurs à optimiser leurs déplacements professionnels, et à utiliser au maximum les transports en commun (hors avion).
Les réunions se tiennent préférentiellement en distanciel ou en mode hybride. Ceci permet de diminuer l'impact environnemental, et favorise une meilleure conciliation Vie professionnelle /Vie personnelle.
L'accord télétravail 2022 permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
Des actions de sensibilisation aux mobilités douces sont mises en place dans le cadre des Plans de Mobilité Employeurs (PDME) des sites administratifs. En Bretagne, 3 plans de mobilité sont en cours : Rennes, Plérin, Vannes. Après la phase de diagnostic, des actions de sensibilisation sont proposées aux collaborateurs : covoiturage, tests de vélos à assistance électrique, mise en avant des transports en commun etc.
Des sensibilisations à l'éco-conduite sont menées : formations pratiques d'une journée pour les collaborateurs ayant beaucoup de déplacements professionnels, ou encore un module "éco-conduite" en e-learning obligatoire pour tous les collaborateurs amenés à se déplacer régulièrement.
Enfin, le Forfait Mobilités Durables (FMD) permet d'encourager les mobilités douces pour les trajets domicile-travail (vélo, VAE, covoiturage, transports en commun occasionnels). 43 collaborateurs en ont fait la demande en 2023 sur leurs trajets de 2022 (contre 26 demandes en 2022).
De plus, en 2023, le plafond maximum du FMD a été augmenté de 200€ à 300€.
Satisfaction des adhérents envers la mutuelle : 89%
Satisfaction des entreprises clientes envers la mutuelle : 90% en 2022 ;
(données issues du baromètre annuel 2022, Baromètre réalisé tous les ans en novembre) (Données 2023 pas encore stabilisées.)
Qualité relationnelle : Moyenne HM 2023 à 90.1% (données issues de l’enquête de satisfaction permanente suite interaction avec conseillers CRC ou Agence).
Renforcement de nos CRC depuis 2022 pour à la fois faciliter la joignabilité et améliorer la prise en charge relationnelle
Poursuite de la digitalisation de la mutuelle via de nouvelles fonctionnalités pour la gestion du contrat et des prestations ou interagir avec la mutuelle (possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller depuis son application mobile).
Les adhérents sont sensibilisés avec une approche préventive basée sur les déterminants de santé au travers notamment du programme "la santé de votre enfant" (programme d'accompagnement à la parentalité) ou encore avec le programme "demain s'invente aujourd'hui" pour les séniors.
De plus, un service de checkup santé est à disposition dans les entreprises clientes depuis 2022.
Par ailleurs, Harmonie mutuelle accompagne ses adhérents par une offre d'accompagnement social (avec un service dédié composé d'assistantes sociales), un soutien psychologique ou encore un service d'assistance.
Les achats sont réalisés auprès d'entreprises du réseau Produit en Bretagne en priorité (exemple: eau, biscuits, café, traiteur, etc).
ACTION SOCIALE
Harmonie Mutuelle dédie un fond social pour ses adhérents, afin de leur faciliter l'accès aux soins.
Une commission composée d'élus du territoire étudie chaque mois les dossiers et statue sur les prises en charge.
En 2023, 356 000 euros ont été redistribués à nos adhérents bretons, pour les aider à financer leur cotisation ou une dépense de santé.
En 2023, La Fondation d’entreprise Harmonie Mutuelle qui a pour but d’être actrice de solidarités à destination de la jeunesse afin de favoriser son inclusion sociale et qui contribue à soutenir tout projet et toute initiative d’intérêt général en faveur de la jeunesse dans les domaines sociaux, environnementaux, santé, sport et prévention, logement, emploi, entrepreneuriat, éducation, scolarité, engagement citoyen est venue en aide aux 5 structures suivantes : Etablissement Public de santé mentale du Finistère Sud, DON BOSCO unité éducative Naig Rozmor - Foyer de Kerbonne à Brest, l'Association Polysonnance à Chateaulin, Les Cols Verts à Rennes et l’association Acsomur à Vannes. A noter qu'un budget de 15 000 € est dédié à la fondation d'entreprise.
EN AGENCES
Nombreux partenariats avec des associations locales pour développer la solidarité et l'inclusion (ex : Boîtes solidaires pour Noël 2023, collecte de montures de lunettes,... )
47 opérations menées en agences en 2023 sur les thèmes suivants :
- Opération dépistage et prévention optique et audio avec Ecouter Voir ;
- Conférence avec les SupersActifs à destination des retraités (répondre aux problématiques
du passage à la retraite) ;
- Ateliers cuisines et prévention avec des diététiciennes de l’UCO de Guingamp ;
- Promotion du sport : retrait des dossards à l’agence de Dinan pour le défi du Jerzual et un
jeu concours pour faire remporter une montre connectée à la Corrida Dinannaise ;
- Atelier prévention avec la ligue de lutte contre le cancer (prévention solaire, cancer du sein,
cancer de la prostate…).
- Autre accès à la culture : financement et remise de lot pour les lauréats de la dictée rose de
Dinan pour le cancer du sein.
Mise en place d'un partenariat avec le Festival photos de la Gacilly en 2023 :
Événement culturel de renommée internationale, ce festival, créé en 2004 par Jacques Rocher, se déroule chaque année à La Gacilly. Dédié à la photographie et à l’environnement, il a pour but de sensibiliser le public aux enjeux environnementaux de notre époque. Cette année, le thème choisi est : « La nature en héritage ».
Partenariat et actions :
Ce partenariat est le fruit d’une volonté commune de mettre en place des actions afin de faciliter l’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Un premier projet, financé par Harmonie Mutuelle, a déjà vu le jour : un cheminement en platelage bois pour favoriser l’accès aux personnes à mobilité réduites.
Dans la continuité des actions initiées, le Pôle Innovation Harmonie Mutuelle région Bretagne a poursuivi en 2023 ses collaborations avec ses partenaires de l'écosystème : la FrenchTech Rennes-St Malo Le Poool, le pôle de compétitivité Valorial, les technopoles Anticipa et Brest-Iroise.
EVENEMENT
Afin de soutenir la dynamique d'innovation territoriale, la création d'entreprises et d'emplois, nous avons souhaité accompagner pour la 4ème année consécutive Le Poool dans l'organisation de l'évènement de la communauté de l'innovation en Bretagne : Imagine Summit (ex-Digital Tech Conférence). Cette année encore, ce temps fort régional mettait en lumière l'aspect vertueux de la démarche d'innovation et la nécessité d'agir collectivement pour le progrès social et environnemental.
Nous avons pu y mettre en lumière le projet de Check-up santé en entreprises issu de la collaboration entre la start-up HOPI Médical et Harmonie Mutuelle. Ce projet a émergé face au constat alarmant du renoncement aux soins par manque de temps, difficulté à trouver un médecin ou à obtenir un rendez-vous. Ceci pouvant avoir de lourdes conséquences sur la santé des salariés et sur l'absentéisme au travail.
ECOSYSTEME
Nous avons intégré le Conseil d'Administration de la technopole Anticipa en 2023.
COLLABORATION
En 2023 nous avons souhaité inviter nos adhérents à découvrir lors d'un atelier la solution de la start-up Les SuperActifs. Cette dernière permet aux jeunes retraités, les SuperActifs, de proposer leurs services à des particuliers, pour des échanges intergénérationnels.
SERVICES
Le service Livmed’s est intégré à nos offres en 2023. Ce service permet de livrer des médicaments et des articles de parapharmacie à domicile, 24/24 et 7/7, en moins de 30 minutes. Harmonie Mutuelle prendra en charge deux livraisons par an et par personne protégée, pour une distance de six kilomètres entre la pharmacie et le domicile. D'abord disponible dans les grandes villes, le service s'étendra progressivement.
Le service Vivoptim a été lancé fin 2023. Son objectif est d’accompagner les adhérents pour continuer à vivre en bonne santé. Il comprend une partie digitalisée et un coaching humain avec des spécialistes.
Stratégie climat :
Le 28 juin 2022, l'Assemblée générale d'Harmonie mutuelle a entériné notre trajectoire de réduction des Gaz à Effet de Serre (GES), une première dans l’histoire de la mutuelle.
Par ce vote décisif, la préservation de l’environnement est revendiquée comme un enjeu majeur de santé.
L’objectif de la stratégie climat d'Harmonie mutuelle est de participer à l’effort collectif de réduction des émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) dans le but de ralentir significativement la pression climatique.
L’assemblée générale a voté une réduction moyenne des GES de - 48,2% d’ici 2030 soit :
- 40 % d’émission de GES via le fonctionnement de l’entreprise,
- 50 % d’émission de GES grâce à notre politique d’investissement.
Cette trajectoire a été définie à la suite d’une consultation massive en interne et d’un Bilan Carbone ® réalisé sur les activités de la mutuelle sur l’année 2019 (avant covid).
Pour répondre à cette trajectoire et inscrire ces enjeux dans notre modèle d’entreprise mutualiste, 5 leviers ont été définis :
- Inscrire les enjeux de la transition et de l'adaptation écologiques dans notre modèle d'entreprise mutualiste,
- Intégrer une démarche écologique et de sobriété dans les moyens et les pratiques professionnelles,
- Réduire l'empreinte carbone du portefeuille d'investissements,
- Concevoir des produits et services moins carbonés et éco-incitatifs pour les adhérents et les entreprises,
- Associer les parties prenantes à la démarche environnementale et devenir un acteur majeur de la transition écologique dans les territoires au bénéfice de la santé globale.
Plan de sobriété énergétique :
Harmonie Mutuelle met en œuvre un plan de sobriété énergétique (issu de sa stratégie climat) qui vise à réduire de 40 % (d'ici 2030) la consommation d'énergie de ses bâtiments, à renforcer son autonomie énergétique, à sensibiliser aux bons gestes pour consommer moins d’énergie, à mettre en avant les guides et articles de l’ADEME, ainsi que les dispositifs existants.
Le plan sobriété d’Harmonie Mutuelle se décompose en 3 volets, s’appuyant sur les recommandations de l’ADEME :
> les bâtiments : pour mieux maîtriser le pilotage de nos consommations énergétiques sur les sites et agences, optimiser l’espace utilisé, augmenter notre autonomie en approvisionnement d’énergie.
> les déplacements professionnels : favoriser les mobilités douces et le covoiturage, privilégier le train à l’avion ou la voiture, ainsi que les réunions en distanciel, selon les possibilités de chacun.
> le numérique : pour continuer d’optimiser nos infrastructures SI et améliorer la durée de vie des appareils.
Implication de l'ensemble des élus et des salariés, par une approche collaborative et consultative lors du lancement de la Stratégie Climat :
- validation lors de l'Assemblée Générale de la Stratégie Climat par les élus en juin 2022,
- informations aux collaborateurs (page dédiée dans l'intranet, groupe yammer "santé et écologies" pour communiquer régulièrement),
- formation des collaborateurs (Pass Climat avec 3 modules à suivre par les salariés - bilan carbone, santé environnement et énergie climat).
Lors de la mise en place du plan de sobriété énergétique, l'ensemble des collaborateurs sont impliqués :
- réunions d'informations auprès des managers (2 réunions en Bretagne),
- rencontre lors de petits déjeuners sur l'ensemble des sites des salariés pour les sensibiliser (6 petits déjeuners sur les 5 départements bretons).
Animation d'un COPIL PEB au sein de la direction régionale Harmonie Mutuelle (coordination, pilotage des actions) afin de coordonner les actions sur le territoire :
- un référent par département, présent lors des réunions départementales,
- Commission RSE : participation de Sabine GOLTAIS en tant que membre.
- Commission Service et industries / Commission B/B : Jean-Yves LEBRETON, Animateur de ces Commissions.
Participation à la vie du réseau : Matinales, délégations, AG, Breizh marketing Académie, trophée...
Réseau social interne Yammer dédié au réseau Produit en Bretagne pour communiquer auprès des salariés.
En novembre 2021, Laetitia BERNARD est devenue Déléguée départementale pour la délégation de l'Ille et Vilaine.
Implication de la direction, des salariés et des élus du 44 : présence au COPIL PEB, renforcement de la présence des équipes lors des évènements en délégation, participation au Trophée des entreprises adhérentes à PEB, participation à des évènements locaux (les jeux de Bretagne).
Pour mettre en œuvre la politique diversité et inclusion d'Harmonie mutuelle, une responsable diversité et inclusion coordonne l'activité au niveau national. Et 3 responsables diversité et inclusion coordonnent au niveau des 3 Directions Exécutives.
Des relais diversité sont présents en région : 6 pour les 5 départements bretons.
Le programme Engagés Handicap, vise à ce qu'Harmonie Mutuelle porte l’ambition de devenir d’ici 2023 la première mutuelle handi-accueillante. Des élus et collaborateurs d'Harmonie mutuelle sont impliqués dans ce programme.
Des actions de sensibilisation sont mises en œuvre notamment au moment de la Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes en situation de Handicap (SEEPH) en novembre 2022 :
- Duoday : 3 trinômes (salarié, élu de la mutuelle, personne en situation de handicap) + 3 duos (salarié + personne en situation de handicap) ont partagé une journée le 17 novembre 2022.
- 6 vidéos ont été réalisées pour valoriser des témoignages de collaborateurs en situation de handicap et sensibiliser sur l'accompagnement proposé par la direction RH.
- un handicafé renversé de l'ADAPT 35 a eu lieu le 14 novembre 2022, dans les locaux d'Harmonie mutuelle, avec 30 personnes en situation de handicap qui ont participé et qui sont en recherche de stage ou d'emploi.
Une action de sensibilisation au handicap et à la résilience a été organisée en décembre 2022 à KERPAPE près de Lorient, à destination des entreprises. Une conférence de Philippe CROIZON sur le thème de l'optimisme a été organisée, suivie d'une table ronde sur la réinsertion socio-professionnelle.
Harmonie Mutuelle porte l’ambition de devenir d’ici 2023 la première mutuelle handi-accueillante (ambition validée lors de l'Assemblée générale de juillet 2020).
Le programme "Engagés Handicap" comprend 5 chantiers :
- Harmonie Mutuelle, entreprise exemplaire
- Améliorer la relation avec nos adhérents individuels et collectifs en situation de handicap ou en situation d'aidants
- Faire évoluer notre offre pour répondre aux besoins des adhérents en situation de handicap ou en situation d'aidants
- S'engager dans le débat public pour faire progresser les droits des personnes en situation de handicap
- Ecouter les personnes en situations de handicap et valoriser leur dimension citoyenne, avec une attention particulière pour les jeunes et les enfants
Accord handicap 2020-2022 avec engagement d'embauches de travailleurs handicapés, formation, insertion.
Nouvel Accord handicap signé en décembre 2022 pour la période 2023-2025.
Harmonie mutuelle est une entreprise inclusive. Le taux d'emploi handicap direct est de 6.34% en 2021 - (Taux d'emploi moyen en France = 3.5% en 2021)
Dans le cadre de l'accord Handicap, Harmonie mutuelle a recruté 60 collaborateurs en situation de handicap depuis 2020, dont 5 en Bretagne.
ACCORD EN FAVEUR DE L’EGALITE PROFESSIONNELLE FEMME / HOMME 2020-2022 avec des mesures sur l'égalité de rémunération femmes/hommes, mixité de genre au niveau de la mobilité interne et évolution des parcours professionnels, articulation vie privée/vie professionnelle, harcèlement sexuel et agissements sexistes au travail.
Cet Accord sera renouvelé en 2023.
UNE PROGRESSION DE l'INDEX 2021 de l'EGALITE PROFESSIONNELLE ENTRE LES FEMMES et LES HOMMES POUR HARMONIE MUTUELLE :
Index 2020 pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes/femmes : 93%
Index 2021 pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes/femmes : 98%
Harmonie mutuelle a lancé en 2022 un programme sur la santé des femmes "prenons soin des femmes" avec 5 grandes causes.
Une des causes est centrée sur la prévention de la violence faite aux femmes.
Dans ce cadre, des binômes RH/assistante sociale sont identifiées sur chaque région.
De plus, des actions sont organisées pour sensibiliser les adhérents de la mutuelle. Ainsi une agora a été organisée dans les cotes d'Armor en novembre 2022, ou encore un ciné-rencontre le 25 novembre 2022 en Ille et Vilaine.
Intégration d'alternants au sein d'Harmonie Mutuelle : 280 au niveau national, dont 39 en région Bretagne en 2022. Cela représente 6% des effectifs de la Bretagne.
Accueil de 4 jeunes en service civique en 2022 :
- 2 jeunes en service civique sur une durée de 8 mois sur le thème de la "fracture numérique",
- 2 jeunes en service civique sur une durée de 8 mois sur "la santé environnement"
Bénévolat de compétences, partenariat avec "Nos Quartiers ont du Talent", Harmonie mutuelle compte 6 mentors actifs en Bretagne parmi ses cadres.
Accueil d'une classe en entreprise en mars 2022 à Rennes, afin de faire découvrir les métiers de la mutuelle et susciter des vocations. Participation de 30 élèves de 3e du collège de La Tour d'Auvergne – La Salle de Rennes dont certains faisaient partie du dispositif ULIS (Unités Localisée pour l'Inclusion Scolaire). Ce programme permet la scolarisation d'élèves en situation de handicap au sein d'établissements scolaires ordinaires. Des valeurs d'inclusion que nous portons également en tant qu'Entreprise Mutualiste à Mission.
Mécénat de compétences pour les salariés de plus de 58 ans, jusqu'à 20 jours par an - Accord d'entreprise signé en décembre 2018.
Accord d'entreprise sur la gestion des emplois, des compétences et des parcours professionnels signé en 2018 avec des engagements sur les aménagements des fins de carrières (retraite progressive, compte épargne temps, mécénat de compétences)
Harmonie Mutuelle a une politique de protection des données à caractère personnel avec :
- un responsable Protection des données (DPO)
- protection et confidentialité des données
- collecte des données : seulement celles qui sont nécessaires
- engagement à ne pas traiter les données de santé des adhérents à des fins commerciales
- pas de communication des données à des tiers en dehors du cadre contractuel
Charte éthique des données.
L'accord télétravail signé en avril 2022, contient un chapitre sur le droit à la déconnexion.
De plus, un guide a été remis à chaque collaborateur en télétravail avec son avenant au contrat de travail (le guide du télétravailleur épanoui). Celui-ci comprend des conseils sur la déconnexion.
Ainsi, 73% des collaborateurs télétravaillent entre une demie journée et 3 jours par semaine.
Enfin, une formation en e-learning sur le RGPD est obligatoire pour l'ensemble des salariés.
Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels : Mise à jour tous les ans et Plan d'Actions. L'évaluation et le plan d'actions seront partagés en CSE au 1er trimestre 2023.
Sensibilisation sur la Prévention des risques routiers : webinaire, ateliers pratiques, journées de formation pratique (pour les salariés ayant de nombreux déplacements professionnels).
Consultation des salariés grâce au programme "Harmonie Potentiel Humain" qui vise à évaluer le niveau d’énergie des salariés et à prévenir leur épuisement, en Novembre 2021. Chaque collaborateur a reçu instantanément un diagnostic individuel comportant des conseils personnalisés.
Les résultats globaux partagés au 1er semestre 2022 ont permis d'identifier 3 thèmes : Troubles Musculo Squelettiques, Sommeil et Stress. Les élus de la CSSCT et les responsables QVCT ont travaillé en 2022 à la construction d'un plan d'actions sur ces 3 thèmes. Les actions seront déployées dès le début de l'année 2023.
En DEX grand Ouest, les représentants de proximité (élus du personnel), le service prévention et le service RH se réunissent dans un groupe de travail qui se constitue en décembre 2022. Des actions plus spécifiques en Grand Ouest seront identifiées et mises en place.
Toutes ces actions visent à améliorer la Qualité de vie au Travail des collaborateurs.
Deux nouveaux accords sur le temps de travail et le télétravail ont été signés en avril 2022. Ils permettent d'encourager le télétravail, portant à 3jours maximum le nombre de jours de télétravail par semaine.
Formation SST pour les collaborateurs : 17 personnes formées et 16 personnes ayant suivi une formation recyclage en 2022 en Bretagne.
Alerte des SST sur le téléphones fixes sur les sites administratifs depuis mars 2022 : en composant le 1010, il est possible d'alerter les SST du site.
Module de formation en e-learning sur les "premiers secours et gestes qui sauvent".
Des formations "sécurité incendie" sont déployées sous un nouveau format depuis 2022 : une formation théorique en e-learning, complétée par une formation pratique sur site par petit groupe de 10 salariés.
Dispositif de sécurité des conseillers d'agence renforcé avec des vidéos de sensibilisation pour les managers et les collaborateurs en décembre 2022.
Déploiement de matériels de bureau, informatiques et véhicules selon préconisations médicales.
Mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels.
Depuis l'accord temps de travail signé en avril 2022, les collaborateurs disposent de 2 jours de « temps d’apprenance et d’engagement solidaire » (valable pour les collaborateurs en contrat à durée indéterminée ayant au moins un an d’ancienneté, en respectant un délai de prévenance d’un mois). Cela leur permet de se former ou de s'engager de façon citoyenne et solidaire.
La formation manager activateur de performance a été mise en place en 2022 auprès de l''ensemble des managers. Ce dispositif vise à renforcer et enrichir les pratiques d’accompagnement individuel, pour développer les compétences des collaborateurs, les aider à se développer et donc à performer. Ce parcours de formation se compose d’une journée en présentiel et d’un coaching individuel de 45 minutes à distance.
Les collaborateurs d'Harmonie mutuelle peuvent découvrir un métier et faire une journée découverte d'un autre métier de la mutuelle, sur leur temps de travail.
Ils peuvent également réaliser une mission de 6 mois à 1 an sur un autre poste.
Des possibilités de mobilité interne au sein du groupe VYV sont possibles et facilitées entre entités, tant pour des missions que pour des changements de postes.
Enfin, le dispositif CLAP mis en place par VYV permet d'accompagner les projets professionnels des collaborateurs et d'avoir accès aux postes ouverts en interne.
Priorisation des candidatures internes par rapport aux candidats externes dans les recrutements sur des postes en CDI : 1 CDD et 2 CDIi (CDI intérimaire) ont été transformés en CDI => soit 3 titularisations en Bretagne en 2022.
Fort lien avec Pôle Emploi sur Plérin pour des recrutements en juillet-aout 2022 donnant lieu à plusieurs embauches en CDD. Par ce biais, 5 candidats ont été recrutés sur 15 postes en recrutement, ainsi qu'une collaboratrice en emploi contrat senior.
Suite aux résultats de l'enquête Harmonie Potentiel Humain mettant en avant l'infobésité, une refonte de notre communication interne a été décidée. Ainsi, une diminution des canaux et du nombre de communication a été mise en place au 2d semestre 2022.
Trois temps d'échange en ligne "questions /réponses" ont été organisés en 2022 avec la direction générale. Ces temps permettent de comprendre la feuille de route d'Harmonie mutuelle et d'échanger avec la direction.
Un nouveau livret d'accueil est à disposition des nouveaux entrants depuis septembre 2022, en format numérique.
Des journées d'intégration pour les nouveaux collaborateurs sont organisées en Bretagne : 1 journée d'intégration pour les collaborateurs a été organisée en 2022 pour 29 collaborateurs.
Un parcours d'intégration et découverte des métiers est organisé pour chaque nouveau collaborateur.
Un parcours d'intégration digital et de formation est mis à disposition pour les nouveaux collaborateurs en e-learning.
Un engagement fort sur l'accueil des jeunes (alternants et services civiques) est mis en place avec une progression depuis 2020.
- des journées d'intégration spécifiques aux alternants sont organisées, regroupant 67 tuteurs et alternants sur 2 journées en Bretagne en 2022 (pour le grand ouest : 125 tuteurs et alternants sur 4 journées).
- les tuteurs sont formés pour le tutorat des alternants : 5 sessions de formation pour 49 tuteurs formés dans le grand Ouest en 2022.
Harmonie mutuelle a construit son plan de sobriété énergétique en 2022.
Il porte sur des actions concernant les bâtiments, les déplacements et le numérique.
Des actions à court, moyen et long terme ont été identifiées.
Des temps de sensibilisation pour les managers ont été organisées en novembre 2022. Et des petits-déjeuners ont été proposés en décembre 2022 sur chaque site breton.
Harmonie mutuelle réalise tous les ans un bilan Carbone. Les résultats du Bilan carbone 2021 (non étendu) montrent une baisse globale de - 12,4% des GES par rapport à 2019.
Il est à noter la baisse des GES de - 65,2% sur l'énergie, et -28,5% sur les déplacements.
Plusieurs actions ont été menées : les verres en plastique ont été supprimés au profit de verres en verre remis à chaque salarié, les bouteilles en plastique sont supprimées avec des bouteilles en verre, des gourdes et fontaines à eau pour les remplacer.
Le recyclage des masques chirurgicaux a été mis en place en 2022 sur l'ensemble des sites de la région.
Enfin, une réflexion plus globale est en cours pour homogénéiser le recyclage et tri des déchets.
Bilan Carbone et Stratégie Climat :
Harmonie Mutuelle renforce ses engagements en faveur de la transition écologique. La mutuelle s’engage aux côtés de l’ADEME dans la démarche « ACT pas à pas », dispositif d’accompagnement des entreprises vers une transition bas carbone.
- 1ère étape de ce projet : le bilan carbone 2019 a été réalisé en mai/juin 2021. Il constitue une étape indispensable et un premier jalon pour établir cette stratégie climat.
- Élaboration d'une stratégie climat d'Harmonie mutuelle et vote en Assemblé générale en juin 2022. Cette stratégie climat est co-construite avec les parties prenantes depuis septembre 2021. Elle se veut réaliste, concrète et définira les ambitions et objectifs, moyens de les atteindre , méthodes de mesure, gouvernance et points d'étape.
- Bilan Carbone 2021 : dévoilé en décembre 2022, il nous permet de nous assurer de notre baisse d'émission de gaz à effet de serre (GES), sur notre trajectoire 2022-2030. Baisse de 12,4% des GES. Il est à noter la baisse des GES de - 65,2% sur l'énergie, et -28,5% sur les déplacements.
Numérique responsable :
Harmonie Mutuelle sensibilise régulièrement ses collaborateurs au numérique responsable, au moyen de webinaires et documents de sensibilisation. En Mars 2022, Harmonie a participé au World CleanUp Day pour sensibiliser ses collaborateurs au nettoyage des boites-e-mails, et au tri et à la suppression des fichiers lourds et inutiles.
Ramassage de déchets sur les plages bretonnes (exemple : sur la plage de la Hoguette (35) conjointement par les élus d'Harmonie mutuelle et les bénévoles de l’association Surf School à Saint Malo, en août 2022).
Nettoyage de la plage de la Hoguette (35) conjointement par les élus d'Harmonie mutuelle et les bénévoles de l’association Surf School à Saint Malo, en août 2022.
Les réunions se tiennent préférentiellement en distanciel ou en mode hybride. Ceci permet de diminuer l'impact environnemental, et favorise une meilleure conciliation Vie professionnelle /Vie personnelle.
Des actions de sensibilisation aux mobilités douces sont mises en place dans le cadre des plans de mobilité des sites administratifs. En Bretagne, 3 plans de mobilité sont en cours : Rennes, Plérin, Vannes. Après la phase de diagnostic, des actions de sensibilisation sont proposées aux collaborateurs.
Des sensibilisations à l'éco-conduite sont menées : webinaire en mai 2022, et formation pratiques d'une journée pour les collaborateurs ayant beaucoup de déplacements professionnels.
Enfin, le forfait mobilités durables permet d'encourager les mobilités douces pour les trajets domicile-travail (vélo, VAE, covoiturage, transports en commun occasionnels). 26 collaborateurs en ont fait la demande en 2022 sur leurs trajets de 2021.
Les données 2022 seront disponibles en juin 2023.
Les adhérents sont sensibilisés avec une approche préventive basée sur les déterminants de santé au travers notamment du programme "la santé de votre enfant" (programme d'accompagnement à la parentalité) ou encore avec le programme "demain s'invente aujourd'hui" pour les séniors.
De plus, un service de checkup santé est à disposition dans les entreprises clientes depuis 2022.
Par ailleurs, Harmonie mutuelle accompagne ses adhérents par une offre d'accompagnement social (avec un service dédié composé d'assistantes sociales), un soutien psychologique ou encore un service d'assistance.
Les achats sont réalisés auprès d'entreprises du réseau Produit en Bretagne en priorité (exemple: eau, biscuits, café, traiteur, etc).
ACTION SOCIALE
Harmonie Mutuelle dédie un fond social pour ses adhérents, afin de leur faciliter l'accès aux soins.
Une commission composée d'élus du territoire étudie chaque mois les dossiers et statue sur les prises en charge.
En 2022, 400 000 euros ont été redistribués à nos adhérents bretons, pour les aider à financer leur cotisation ou une dépense de santé.
FONDATION Harmonie mutuelle
En 2021, via notre fondation, nous avons soutenu un projet en faveur de l’intérêt général en partenariat avec l’Association Institut Médico Educatif quatre Vaulx les mouettes basée à ST CAST LE GUILDO 22.
Projet d’intérêt général en faveur des enfants autistes.
Comment ? Aide financière et matérielle de 15 000€ pour financer un projet de salle «hypo-sensorielle» au profit des enfants autistes de l’institut.
Il s’agit d’un lieu de calme et d’apaisement mis à disposition pour les enfants en partenariat avec Harmonie Mutuelle.
EN AGENCES
Nombreux partenariats avec des associations locales pour développer la solidarité et l'inclusion (ex : collectes de livres pour Noël 2022, HM Friday en novembre 2022 pour collecter des lunettes, opération baskets solidaires, etc)
Engagement dans "Bretagne Prospective" au sein du Conseil d'Administration depuis 2012, qui fait la promotion de la culture bretonne.
Dans la continuité des actions initiées, le Pôle Innovation Harmonie Mutuelle région Bretagne a poursuivi en 2022 ses collaborations avec ses partenaires de l'écosystème : la FrenchTech Rennes-St Malo Le Poool, le pôle de compétitivité Valorial, les technopoles Anticipa et Brest-Iroise.
EVENEMENTS
Afin de soutenir la dynamique d'innovation territoriale, la création d'entreprises et d'emplois, nous avons souhaité accompagner pour la 3ème année consécutive Le Poool dans l'organisation de l'évènement de la communauté de l'innovation en Bretagne : la Digital Tech Conférence. Cette année encore, ce temps fort régional mettait en lumière l'aspect vertueux de la démarche d'innovation et la nécessité d'agir collectivement pour le progrès social et environnemental.
Nous avons pu y mettre en lumière le projet Jumeau numérique "Etat de santé d'un territoire" que nous portons en consortium. Ce projet autour des maladies respiratoires, allergènes pollens et moisissures, a pour objectif d'exploiter les données au bénéfice de la santé des citoyens du territoire (actions sur les sources d'allergisant, sur les politiques publiques et/ou sur le sanitaire).
Nous avons également poursuivi avec la technopole Anticipa Lannion-Tregor des ateliers sur la protection sociale du dirigeant et de sa famille. En effet, en tant qu'expert du domaine notre rôle est de sensibiliser et de conseiller les entrepreneurs innovants afin qu'ils puissent protéger et pérenniser leur projet en cas d'aléas de l'existence. Nous avons à cœur d'outiller les dirigeants dans la compréhension du système de protection sociale français pour qu'ils se projettent dans l'avenir l'esprit serein et développent leur activité en toute sécurité.
COLLABORATION
En 2022, nous avons par ailleurs collaboré avec Famileo dans la promotion de leur solution qui vise à rompre l'isolement des seniors, à favoriser le lien inter-générationnel et à lutter contre la fracture numérique.
SERVICE
Nous avons également lancé un nouveau service : le check-up santé en entreprise. Initié avec la start-up Hopi Médical, ce service a pour but de renforcer le capital santé des salariés et de garantir l'accès aux soins.
Le 6 juillet 2021 lors de son Assemblée Générale, les 297 élus d’Harmonie Mutuelle ont entériné la démarche engagée depuis plus d’un an et ont fait d'Harmonie mutuelle une Entreprise Mutualiste à Mission.
Dotée d’une raison d’être et de 4 objectifs, Harmonie mutuelle affirme contractuellement ses engagements en faveur de la société française.
Voici la raison d'être d'Harmonie Mutuelle :
"Agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs" .
Intimement liés à la raison d’être, 4 objectifs ont été élaborés au moyen d’une grande démarche collective menée au 1er semestre 2021 :
- Construire collectivement des solutions d'assurance, de services et d'accompagnement ayant un impact positif sur la santé des personnes et de la société.
- Améliorer avec les entreprises et les salariés les conditions de travail et de vie, et soutenir les actions de préservation de leur santé et de l'environnement.
- Favoriser l'entraide, le développement de liens sociaux et de réseaux de solidarité au cœur des territoires.
- Faire vivre l'engagement mutualiste et notre modèle d'entreprise à impacts positifs.
Chaque objectif sera décliné en engagements concrets, qui feront l’objet d’un suivi par un comité de mission (nommé après l’Assemblée générale) et d’une évaluation par un organisme externe.
En 2021, les adhérents, les élus et les salariés ont été consultés et impliqués dans la démarche d'Entreprise Mutualiste à Mission (EMM), tout au long du processus d'élaboration de la Raison d'Etre et des objectifs qui en découlent :
- une enquête a été lancée auprès des adhérents, élus et salariés pour définir la Raison d'être d'Harmonie mutuelle ,
- des temps d'informations et d'échanges mensuels ont été proposés aux salariés : les "RDV de l'EMM".
De plus, le bilan carbone réalisé en 2021 a été fait en concertation avec les salariés, notamment au moyen d'une enquête sur la mobilité en mai 2021. Ceci permettra d'élaborer la stratégie climat d'Harmonie Mutuelle en 2022.
Mise en place d'un COPIL PEB au sein de la direction régionale Harmonie Mutuelle (coordination, pilotage des actions) afin de coordonner les actions sur le territoire :
- un référent par département, présent lors des réunions départementales,
- Commission RSE : participation de Sabine GOLTAIS en tant que membre.
- Commission Service et industries / Commission B/B : Jean-Yves LEBRETON, Animateur de ces Commissions.
Participation à la vie du réseau : Matinales, délégations, AG, Breizh marketing Académie, trophée...
Réseau social interne Yammer dédié au réseau Produit en Bretagne pour communiquer auprès des salariés.
Solidarité entre les membres avec la mise en place d'une aide aux TPE membres PEB pour financer leurs équipements de protection liée au COVID et mécénat du Tro-breizh par Harmonie Mutuelle Bretagne.
En novembre 2021, Laetitia BERNARD est devenue Déléguée départementale pour la délégation de l'Ille et Vilaine.
Renforcement de notre présence en Loire-Atlantique en 2021.
Signature de la charte de la diversité
Actions de sensibilisation des managers et des collaborateurs (exemple : Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes en situation de Handicap - SEEPH)
Accueil de stagiaires en situation de handicap (exemple : stagiaire de l'ESAT d'ARTA à NANTES, Duoday dans l'ensemble de la région).
Partenariats avec FACE, Nos Quartiers ont du Talent, Fondation Humaninnov.
Nombreuses communications internes via les canaux digitaux : réseau social interne Yammer, intranet
Mise en place d'une mission Egalité des Chances et Diversité qui anime et coordonne la politique handicap d'Harmonie Mutuelle par :
- la sensibilisation des collaborateurs,
- l'accompagnement des managers,
- le développement de partenariats avec les acteurs spécialisés (AGEFIPH, CAP Emploi…),
- la multiplication des sources de recrutement,
- l'aménagement des conditions de travail (matériels, horaires…)
Mise en place d'un programme "Engagés Handicap" qui vise à ce qu'Harmonie Mutuelle porte l’ambition de devenir d’ici 2023 la première mutuelle handi-accueillante.
Un module de formation "visa handicap" de sensibilisation sur le handicap est mis à disposition depuis novembre 2021, sur la plateforme de e-learning dédiée aux collaborateurs.
Harmonie Mutuelle porte l’ambition de devenir d’ici 2023 la première mutuelle handi-accueillante (ambition validée lors de l'Assemblée générale de juillet 2020).
Le programme "Engagés Handicap" comprend 5 chantiers :
- Harmonie Mutuelle, entreprise exemplaire
- Améliorer la relation avec nos adhérents individuels et collectifs en situation de handicap ou en situation d'aidants
- Faire évoluer notre offre pour répondre aux besoins des adhérents en situation de handicap ou en situation d'aidants
- S'engager dans le débat public pour faire progresser les droits des personnes en situation de handicap
- Ecouter les personnes en situations de handicap et valoriser leur dimension citoyenne, avec une attention particulière pour les jeunes et les enfants
Accord handicap 2020-2022 avec engagement d'embauches de travailleurs handicapés, formation, insertion.
Harmonie mutuelle est une entreprise inclusive. Le taux d'emploi handicap direct est de 5.90% en 2020 - (Taux d'emploi moyen en France = 3.5% en 2020)
ACCORD EN FAVEUR DE L’EGALITE PROFESSIONNELLE FEMME / HOMME 2020-2022 avec des mesures sur l'égalité de rémunération femmes/hommes, mixité de genre au niveau de la mobilité interne et évolution des parcours professionnels, articulation vie privée/vie professionnelle, harcèlement sexuel et agissements sexistes au travail
UNE PROGRESSION DE l'INDEX 2021 de l'EGALITE PROFESSIONNELLE ENTRE LES FEMMES et LES HOMMES POUR HARMONIE MUTUELLE :
Index 2020 pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes/femmes : 93%
Index 2021 pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes/femmes : 98%
Intégration d'alternants au sein d'Harmonie Mutuelle : 248 au niveau national, dont 40 en région Bretagne en 2021. Cela représente 5% des effectifs .
Accueil de 4 jeunes en service civique en 2021 :
- 2 jeunes en service civique sur une durée de 8 mois sur le thème de la "fracture numérique" .
- 2 jeunes en service civique sur une durée de 8 mois sur "la santé environnement"
Bénévolat de compétences, partenariat avec "Nos Quartiers ont du Talent", de nouveaux mentors ont pu accompagner des jeunes en 2021, suite notamment à un webinaire organisé auprès des managers en septembre 2021. A ce jour, Harmonie mutuelle compte 6 mentors actifs en Bretagne parmi ses cadres.
Mécénat de compétences pour les salariés de plus de 58 ans, jusqu'à 20 jours par an - Accord d'entreprise signé en décembre 2018.
Accord d'entreprise sur la gestion des emplois, des compétences et des parcours professionnels signé en 2018 avec des engagements sur les aménagements des fins de carrières (retraite progressive, compte épargne temps, mécénat de compétences)
Harmonie Mutuelle a une politique de protection des données à caractère personnel avec :
- un responsable Protection des données (DPO)
- protection et confidentialité des données
- collecte des données : seulement celles qui sont nécessaires
- engagement à ne pas traiter les données de santé des adhérents à des fins commerciales
- pas de communication des données à des tiers en dehors du cadre contractuel
Charte éthique des données
L'accord sur les nouveaux modes de travail (télétravail et travail nomade) contient un chapitre sur le droit à la déconnexion et suivi de la charge de travail
De plus, une formation en e-learning sur le RGPD est obligatoire pour l'ensemble des salariés.
Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels : Mise à jour régulière et Plan d'Actions
Sensibilisation sur la Prévention des risques routiers : webinaire, ateliers pratiques, journées de formation pratique (pour les salariés ayant de nombreux déplacements professionnels).
Consultation des salariés grâce au programme "Harmonie Potentiel Humain" qui vise à évaluer le niveau d’énergie des salariés et à prévenir leur épuisement, en Novembre 2021. Chaque personne a reçu instantanément un diagnostic individuel comportant des conseils personnalisés. Une synthèse globale et anonymisée des résultats sera faite début 2022. En fonction des résultats globaux, Harmonie Mutuelle pourra mettre en place des actions pour améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs.
Un accord sur le temps de travail est en cours de négociation entre la direction et les syndicats. Il permettra d'encourager le télétravail.
Formation SST pour les collaborateurs (99 personnes formées en 2021 en Bretagne).
Formation à l'utilisation des défibrillateurs sur chaque site
Module de formation en e-learning sur les "premiers secours et gestes qui sauvent"
Dispositif de sécurité des conseillers d'agence
Déploiement de matériels de bureau, informatiques et véhicules selon préconisations médicales.
Mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels
Un plan de développement des compétences est élaboré à partir des souhaits des collaborateurs exprimés lors des entretiens annuels et des orientations stratégiques d'Harmonie Mutuelle. Ce plan est doté d'un budget dédié, il est validé par le CSE en début d'année.
Une plateforme de formation interne en e-learning à disposition des collaborateurs afin de les rendre plus autonomes dans leur développement des compétences ; en complément du plan de développement des compétences : MAYA.
Un service formation régional accompagne les collaborateurs au quotidien dans leurs métiers.
Formation Devenir Manager Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle a démarré en novembre 2021 sa 3ème promotion de « Devenir Manager Harmonie Mutuelle ». Ce parcours dure 30h sur 8 à 10 semaines. Il est animé en distanciel et présentiel avec une alternance d’auto-formation tutorée, de travail individuel et en sous-groupe, de classes virtuelles.
Ce parcours vise à :
• Accompagner la prise de fonction managériale en partageant les fondamentaux de leur rôle et postures
• Partager les éléments clés de notre culture managériale
• Contribuer à faire évoluer certaines postures en passant d’une culture de l’encadrement
et de l’expertise (command & control) à une culture de l’accompagnement et de l’animation d’équipes
• Entraîner les managers à engager leurs équipes dans l’objectif de« Satisfaction du client », à renforcer leur sentiment de responsabilité à l’égard de la qualité de service (collaborateur proactif Vs exécutant).
Coaching managers
Une coach interne formée et certifiée assure du coaching en séances individuelles ou en co-développement sur la région Bretagne, depuis 2021, auprès des managers. Il vise à soutenir le développement et l’épanouissement professionnel des managers en les aidant à progresser sur leur posture managériale et leur quotidien opérationnel. Le coach les aide à trouver des réponses en envisageant les situations différemment, en changeant leur angle de vue pour construire des plans d’actions concrets, pour lui-même ou pour ses équipes. Les managers peuvent être accompagnés sur une prise de poste, dans l’évolution de leur posture et de leurs métiers, ou bien pour résoudre des problématiques et/ou atteindre leurs objectifs.
Déploiement des CDI intérimaires : 7 en 2021.
Priorisation des CDD par rapport aux candidats externes dans les recrutements sur des postes en CDI : 6 postes en 2021 (4 CDD, 1 CDD intérimaire, 1 mobilité interne).
Partenaire historique de Bretagne Ateliers, Harmonie Mutuelle région Bretagne a souhaité renforcer ce partenariat en contribuant à l’emploi de plus de 550 personnes dont 420 sont fragilisées par un handicap. Bretagne Ateliers a mené une opération de levée de fonds en financement participatif, à laquelle Harmonie Mutuelle a participé à hauteur de 500K€.
Des Entretiens d'Evaluation et de Progrès sont réalisés chaque année.
Des Entretiens Professionnels sont réalisés chaque année.
Des formations sont organisées pour les managers pour les former à la conduite des entretiens annuels. Des outils sont mis à leur disposition (guide etc).
Les informations syndicales et des instances représentatives du personnel sont à disposition des collaborateurs sur l'intranet de l'entreprise.
Réunions managériales d'équipes et réunion avec la Direction.
Intranet HM, déploiement du réseau social interne Yammer, Teams et autres outils collaboratifs pour accélérer et développer les échanges et partages.
La mobilité au sein d'e l'entreprise est encouragée. Ainsi, parmi tous les postes ouverts au recrutement en CDI en 2021, 39,78% ont été pourvus en interne par des salariés en CDI (d'Harmonie Mutuelle ou du groupe VYV).
Des journées d'intégration pour les nouveaux collaborateurs sont organisées.
Un livret d'accueil est à disposition des nouveaux entrants.
Un parcours d'intégration digital mis à disposition pour les nouveaux collaborateurs
Un parcours de formation pour les nouveaux entrants et mis en place en mode digital et présentiel.
Un engagement fort sur l'accueil des jeunes (alternants et services civiques) est mis en place avec une progression depuis 2020.
- des journées d'intégration spécifiques aux alternants sont organisées, regroupant 64 tuteurs et alternants sur 2 journées en Bretagne en 2021 (pour le grand ouest : 117 tuteurs et alternants sur 4 journées).
- les tuteurs sont formés pour le tutorat des alternants : 8 sessions de formation pour 47 tuteurs formés dans le grand Ouest en 2021.
Plusieurs actions ont été menées : les verres en plastique ont été supprimés au profit de verres en verre remis à chaque salarié, les bouteilles en plastique sont supprimées avec des gourdes et fontaines à eau pour les remplacer.
Un test de recyclage des masques chirurgicaux a été mis en place en octobre 2021 sur le site de Rennes en vue de l'étendre sur les autres sites en 2022.
Bilan Carbone et Stratégie Climat :
Harmonie Mutuelle renforce ses engagements en faveur de la transition écologique. La mutuelle s’engage aux côtés de l’ADEME dans la démarche « ACT pas à pas », dispositif d’accompagnement des entreprises vers une transition bas carbone.
- 1ère étape de ce projet : le bilan carbone 2019 a été réalisé en mai/juin 2021. Il constitue une étape indispensable et un premier jalon pour établir cette stratégie climat.
- Élaboration d'une stratégie climat d'Harmonie mutuelle pour vote en Assemblé générale en juin 2022. Cette stratégie climat est co-construite avec les parties prenantes depuis septembre 2021. Elle se veut réaliste, concrète et définira les ambitions et objectifs, moyens de les atteindre , méthodes de mesure, gouvernance et points d'étape.
Numérique responsable :
Harmonie Mutuelle sensibilise régulièrement ses collaborateurs au numérique responsable, au moyen de webinaires et documents de sensibilisation.
Les réunions se tiennent préférentiellement en distanciel ou en mode hybride. Ceci permet de diminuer l'impact environnemental, et favorise une meilleure conciliation Vie professionnelle /Vie personnelle.
La flotte automobile évolue : passage du diesel à l'essence, intégration de véhicules électriques dans le catalogue, véhicule électrique en libre service ...
Des actions de sensibilisation aux mobilités douces sont mises en place dans le cadre des plans de mobilité des sites administratifs.
79,8 % de nos adhérents sont globalement satisfaits de la mutuelle (données décembre 2021). Notre qualité relationnelle se distingue avec 86,1 % de satisfaction en moyenne.
Nous enregistrons par ailleurs un Net Promoter Score de 28.
Le NPS est un indice allant de -100 à 100 qui mesure la volonté des clients de recommander les produits ou services d’une entreprise à d’autres. Il se calcule par la différence entre le % de promoteurs (notes de 9 à 10) et le % de détracteurs (notes de 0 à 6).
Les adhérents sont sensibilisés avec une approche préventive basée sur les déterminants de santé au travers notamment du programme "la santé de votre enfant" (programme d'accompagnement à la parentalité) ou encore avec le programme "demain s'invente aujourd'hui" pour les séniors.
Par ailleurs, Harmonie mutuelle accompagne ses adhérents par une offre d'accompagnement social (avec un service dédié composé d'assistantes sociales), un soutien psychologique ou encore un service d'assistance.
Des achats sont réalisés auprès d'entreprise du réseau Produit en Bretagne (exemple: eau, biscuits, masques, café etc).
LA MAISON DE L ALIMENTATION
Harmonie Mutuelle en tant que partenaire santé de l’Association Aux goûts du jour, accompagne le projet de la maison de l’alimentation itinérante qui part sur les routes de Bretagne pour sensibiliser le territoire à une alimentation saine et durable.
A l'aide d'une petite maison en bois (tiny House) la maison de l’alimentation itinérante organise lors de 10 étapes en lien avec les acteurs/trices de chaque territoire breton, un programme varié d’actions en faveur du Bien Manger, destiné aux habitantes, aux entreprises et aux collectivités locales : animations, formations et accompagnements.
L’objectif est de contribuer à l’évolution des comportements alimentaires des enfants et des adultes, ainsi que des circuits de décision et de production locaux en faveur de la mise en place d’une alimentation saine et durable pour tous.
En tant qu’Entreprise Mutualiste à Mission, Harmonie Mutuelle engagée en faveur de la transition alimentaire et soucieuse d'agir au cœur des territoires, s'associe pédagogiquement à ce projet afin de contribuer à faire évoluer les habitudes alimentaires auprès des familles, de leurs enfants et des entreprises.
ACTION SOCIALE
Harmonie Mutuelle dédie un fond social pour ses adhérents, afin de leur faciliter l'accès aux soins.
Une commission composée d'élus du territoire étudie chaque mois les dossiers et statue sur les prises en charge.
En 2021, 400 000 euros ont été redistribués à nos adhérents bretons, pour les aider à financer leur cotisation ou une dépense de santé.
Dans la continuité des actions initiées, le Pôle Innovation Harmonie Mutuelle région Bretagne a poursuivi en 2021 ses collaborations avec ses partenaires de l'écosystème : la FrenchTech Rennes-St Malo Le Poool, le pôle de compétitivité Valorial, les technopoles Anticipa et Brest-Iroise.
Aussi, afin de soutenir la dynamique d'innovation territoriale, la création d'entreprises et d'emplois, nous avons souhaité accompagner Le Poool dans l'organisation de l'évènement de la communauté de l'innovation en Bretagne : la Digital Tech Conférence. Cette année, ce temps fort régional mettait en lumière l'aspect vertueux de la démarche d'innovation et la nécessité d'agir collectivement pour le progrès social et environnemental.
Nous avons également initié avec la technopole Anticipa Lannion-Tregor des ateliers sur la protection sociale du dirigeant et de sa famille. En effet, en tant qu'expert du domaine notre rôle est de sensibiliser et de conseiller les entrepreneurs innovants afin qu'ils puissent protéger et pérenniser leur projet en cas d'aléas de l'existence. Nous avons à coeur d'outiller les dirigeants dans la compréhension du système de protection sociale français pour qu'ils se projettent dans l'avenir l'esprit serein et développent leur activité en toute sécurité.
Par ailleurs, nous avons expérimenté sur le département 35 un dispositif ayant pour objectif d'œuvrer à la réduction des risques de iatrogénie médicamenteuse et d'améliorer l'observance thérapeutique du public senior. Il s'agissait, en partenariat avec la plateforme Ma santé bien accompagnée, le réseau de pharmacies Viatris et la solution de prise de RDV en ligne AvecMonDoc de pousser le Bilan partagé de médication ou BPM, de faciliter son test d'éligibilité et sa demande d'accompagnement. Le BPM est service permettant aux seniors de plus de 65 ans prenant au moins 5 médicaments par jour depuis plus de 6 mois d'avoir accès à des RDV individuels et suivis en officine.
Fort de ses 23 000 visites sur le site, le dispositif sera étendu à la région Bretagne en 2022.
Harmonie Mutuelle est engagée dans une démarche RSE qu'elle a structurée depuis 2013.
Une commission "RSE et empreinte mutualiste" composée d'élus représentants les adhérents existe depuis 2019.
Lors de l'Assemblée générale d'Harmonie Mutuelle de Juillet 2020, les élus ont décidé d'aller plus loin dans notre engagement RSE et ont ainsi validé la démarche de devenir Entreprise Mutualiste à Mission.
Pourquoi Harmonie Mutuelle existe t'elle? Qu'apporte Harmonie Mutuelle à la société? C'est à ces questions qu'a répondu la démarche visant à faire de notre mutuelle une entreprise mutualiste à mission.
Avec cet engagement, "cette mission", nous souhaitons agir sur les facteurs environnementaux, sociaux et économiques qui améliorent la santé des personnes.
L'Assemblée Générale 2021 viendra préciser notre raison d'être.
Les salariés participent activement à la vie de la mutuelle : intranet, baromètre social etc.
Ils ont été consultés afin de co-construire le projet d'Entreprise Mutualiste à Mission depuis l'Assemblée Générale de Juillet 2020.
Enfin, un livret RSE a été diffusé à l'ensemble des collaborateurs de la région en septembre 2020.
Mise en place d'un COPIL PEB au sein de la direction régionale Harmonie Mutuelle ( coordination, pilotage des actions) afin de coordonner les actions sur le territoire :
- un référent par département, présent lors des réunions départementales,
- Commission RSE : participation de Sabine GOLTAIS en tant que membre.
- Commission Service et industries / Commission B/B : Jean-Yves LEBRETON, Animateur de ces Commissions.
Participation à la vie du réseau : Matinales, délégations, AG, Breizh marketing Académie, trophée...
Réseau social interne Yammer dédié au réseau Produit en Bretagne pour communiquer auprès des salariés.
Solidarité entre les membres avec la mise en place d'une aide aux TPE membres PEB pour financer leurs équipements de protection liée au COVID et mécénat du Tro-breizh par Harmonie Mutuelle Bretagne.
Signature de la charte de la diversité
Actions de sensibilisation des managers et collaborateurs (exemple : Semaine du handicap)
Accueil de stagiaires en situation de handicap (exemple : stagiaire de l'ESAT d'ARTA à NANTES, Duoday)
Partenariats avec FACE, NQT, Humaninnov
Nombreuses communications internes via les canaux digitaux : réseau social interne Yammer, intranet
Mise en place d'une mission Egalité des Chances et Diversité qui anime et coordonne la politique handicap d'Harmonie Mutuelle par :
- la sensibilisation des collaborateurs,
- l'accompagnement des managers,
- le développement de partenariats avec les acteurs spécialisés (AGEFIPH, CAP Emploi…),
- la multiplication des sources de recrutement,
- l'aménagement des conditions de travail (matériels, horaires…)
Harmonie Mutuelle porte l’ambition de devenir d’ici 2023 la première mutuelle handi-accueillante (ambition validée lors de l'Assemblée générale de juillet 2020).
5 chantiers :
- Harmonie Mutuelle, entreprise exemplaire
- Améliorer la relation avec nos adhérents individuels et collectifs en situation de handicap ou en situation d'aidants
- Faire évoluer notre offre pour répondre aux besoins des adhérents en situation de handicap ou en situation d'aidants
- S'engager dans le débat public pour faire progresser les droits des personnes en situation de handicap
- Ecouter les personnes en situations de handicap et valoriser leur dimension citoyenne, avec une attention particulière pour les jeunes et les enfants
Harmonie mutuelle est une entreprise inclusive. Le taux d'emploi Handicap d'Harmonie Mutuelle est de 7.70% en 2020.
Accord handicap 2020-2022 avec engagement d'embauches de travailleurs handicapés, formation, insertion.
Index national pour l'égalité hommes/femmes : 93 / 100
https://www.harmonie-mutuelle.fr/web/harmonie-mutuelle/mission-diversite
ACCORD EN FAVEUR DE L’EGALITE PROFESSIONNELLE FEMME / HOMME 2020-2022 avec des mesures sur l'égalité de rémunération femmes/hommes, mixité de genre au niveau de la mobilité interne et évolution des parcours professionnels, articulation vie privée/vie professionnelle, harcèlement sexuel et agissements sexistes au travail
Intégration d'alternants au sein d'Harmonie Mutuelle (250 au niveau national, dont 43 en région Bretagne)
Accueil de 3 jeunes en service civique sur durée de 8 mois sur le thème de la "fracture numérique" .
Mécénat de compétences pour les salariés de plus de 58 ans, jusqu'à 20 jours par an - Accord d'entreprise signé en décembre 2018
Accord d'entreprise sur la gestion des emplois, des compétences et des parcours professionnels signé en 2018 avec des engagements sur les aménagements des fins de carrières (retraite progressive, compte épargne temps, mécénat de compétences)
Harmonie Mutuelle a une politique de protection des données à caractère personnel avec :
- un responsable Protection des données (DPO)
- protection et confidentialité des données
- collecte des données : seulement celles qui sont nécessaires
- engagement à ne pas traiter les données de santé des adhérents à des fins commerciales
- pas de communication des données à des tiers en dehors du cadre contractuel
Charte éthique des données
L'accord sur les nouveaux modes de travail (télétravail et travail nomade) contient un chapitre sur le droit à la déconnexion et suivi de la charge de travail
Accord en faveur des nouveaux modes de travail (avec Télétravail, travail nomade et droit à la déconnexion) en décembre 2017, + avenant à l'accord en février 2019 :
Ce premier accord innovant et ambitieux a été signé à l'unanimité.
Il a permis :
- d’expérimenter le télétravail à hauteur de 30% des collaborateurs sur l’ensemble des filières à partir du 1er mars 2018,
- de déployer également le travail nomade auprès des cadres au forfait jour et des collaborateurs dont les déplacements sont fréquents ;
- d’intégrer dans nos pratiques le droit à la déconnexion.
Le télétravail existe au sein de l'entreprise depuis février 2018, ce qui a permis une grande réactivité pour le confinement en mars 2020.
De plus, pendant le confinement de mars à mai 2020, la quasi totalité des collaborateurs ont pu être équipés pour télétravailler. Ainsi, 145 PC supplémentaires ont été mis à disposition des salariés bretons pour télétravailler.
Actions de prévention pour les collaborateurs afin de les accompagner durant la crise sanitaire (ateliers de sophrologie, groupe Yammer "prenons soin de nous", formations des managers sur le management à distance).
Sensibilisation des salariés sur les gestes et postures et équipement de ballons (swissball) au bureau pour prévenir les Troubles Musculo Squelettiques.
Aménagement d'espace de travail et de convivialité en lien avec les collaborateurs.
Formation SST pour les collaborateurs (113 personnes formées en 2020 en Bretagne).
Formation à l'utilisation des défibrillateurs sur chaque site
Action de sensibilisation sous forme de webinaire sur les TMS notamment
Dispositif de sécurité des conseillers d'agence
Déploiement de matériels de bureau, informatiques et véhicules selon préconisations médicales
Un plan de développement des compétences est élaboré à partir des souhaits des collaborateurs exprimés lors des entretiens annuels et des orientations stratégiques d'Harmonie Mutuelle. Ce plan est doté d'un budget dédié, il est validé par le CSE en début d'année.
Une plateforme de formation interne en e-learning à disposition des collaborateurs afin de les rendre plus autonomes dans leur développement des compétences ; en complément du plan de développement des compétences.
Un service formation régional accompagne les collaborateurs au quotidien dans leurs métiers.
Accord de Gestion des Emplois et des Compétences et des Parcours Professionnels (GECPP) Harmonie Mutuelle - Décembre 2018
L'ambition de cet accord est de permettre à chacun de se projeter dans les évolutions des métiers et des compétences. Il permet de :
- développer les parcours professionnels et favoriser ainsi l’employabilité de tous, par l’accompagnement de chacun dans sa réflexion et la co-construction de son propre parcours.
- susciter et favoriser les temps d’échange, développement des compétences, accompagnement de la mobilité interne et approche intergénérationnelle sont les leviers incontournables de cet accord.
Formation "talents au féminin" pour renforcer le leadership des femmes (4 femmes concernées en 2020).
Création de "la Fabrique" collectif pour la mixité des talents, avec comme objectifs de favoriser la mixité et de nourrir les parcours professionnels
Plan de formation et développement des compétences ambitieux et déploiement de l'entreprise apprenante permettant aux collaborateurs de suivre des formations en autonomie grâce à une plateforme dédiée. (80 000€ de budget en 2020 en Bretagne Normandie).
Mise en place de référents sur des projets transverses, favorisant les échanges entre collaborateurs de différents services et permettant de monter en compétences sur des thématiques particulières (10 Digital Relay et 8 Ambassadeurs RSE en Bretagne).
Programme d'investissements réguliers des locaux afin d'optimiser les espaces de travail et conditions de travail des salariés (rénovation du site de Vannes, nouvelle agence à Quimper, ...).
Déploiement des CDI intérimaires
Priorisation des CDD par rapport aux candidats externes dans les recrutements CDI : transformation de 100 CDD en CDI en gestion sur un plan national.
Référencement de fournisseurs travaillant avec les ESAT.
Des Entretiens d'Evaluation et de Progrès sont réalisés chaque année.
Des Entretiens Professionnels sont réalisés chaque année.
Des formations sont organisées pour les managers pour les former à la conduite des entretiens annuels. Des outils sont mis à leur disposition (guide etc).
Les informations syndicales et des instances représentatives du personnel sont à disposition des collaborateurs sur l'intranet
Réunions managériales d'équipes et réunion avec la Direction
Intranet HM, déploiement du réseau social interne Yammer, Teams et autres outils collaboratifs pour accélérer et développer les échanges et partages.
Des journées d'intégration pour les nouveaux collaborateurs sont organisées.
Un livret d'accueil est à disposition des nouveaux entrants.
Des journées d'intégration spécifiques aux alternants sont organisées.
Un parcours d'intégration digital mis à disposition pour les nouveaux collaborateurs
Parcours de formation nouvel entrant en mode digital / présentiel
Harmonie Mutuelle se positionne à l’encontre des tendances qui remettent en cause les fondements de la cohésion sociale actuels : marchandisation de la santé, standardisation e la protection sociale poussée par une inflation réglementaire, empreinte consumériste croissante… Pour cela, elle porte les valeurs qui structurent le mouvement mutualiste depuis toujours : non-lucrativité, gouvernance démocratique, solidarité, responsabilité sociale et environnementale.
Dans ce cadre, Harmonie Mutuelle considère que les entreprises doivent jouer un rôle majeur dans la transformation sociétale. Elle conçoit à leur attention et coconstruit avec les parties prenantes de l’entreprise, des offres de protection et d’accompagnement spécifiquement adaptées. Et elle s’engage à mettre en œuvre les principes du management de la qualité, issus de la norme de référence ISO 9001, au sein de toutes ses activités liées aux contrats de complémentaire Santé destinés au segment collectif.
4 axes forts de notre politique qualité :
> Influer sur le mieux vivre
> Être un partenaire de confiance
> Protéger les intérêts de ses clients et adhérents
> Garantir la qualité de l’expérience client et collaborateur
Pour répondre à ces engagements, Harmonie Mutuelle met en œuvre une stratégie opérationnelle soutenue par les moyens humains et techniques adéquats (service réclamation situé à PLERIN). Elle s’assure que les principes de la démarche qualité sont appliqués via l’évaluation de la performance des processus, l’analyse des résultats, la mesure de la satisfaction des parties prenantes, la revue régulière de l’efficience du système qualité et de sa capacité à s’améliorer en continu.
« Les mutuelles sont des personnes morales de droit privé à but non lucratif […] Elles mènent, notamment au moyen des cotisations versées par leurs membres et dans l’intérêt de ces derniers et de leurs ayants droit, une action de prévoyance, de solidarité et d’entraide […] afin de contribuer au développement culturel, moral, intellectuel et physique de leurs membres et à l’amélioration de leurs conditions de vie. » Article L.111-1 du Code de la Mutualité
Nos missions sont les suivantes :
- Accompagner nos adhérents dans tous leurs moments de vie
- Œuvrer pour l’accès aux soins de tous, à des coûts maîtrisés
- Promouvoir la santé et le bien-vivre
- Défendre le système de protection sociale et être acteur de sa structuration
- Être utile à la société et faire sens
- Agir pour le développement économique et social des territoires et participer à leur rayonnement
Une des valeurs principales d’Harmonie Mutuelle est la proximité et le maintien de l’emploi dans les territoires, avec en Bretagne :
- 520 collaborateurs
- 225 élus
- 21 agences et 110 collaborateurs dédiés à nos adhérents (particuliers, entrepreneurs et entreprises)
- 4 sites administratifs
- 2 centres d’appels à Plérin et Vannes
La Valeur de solidarité est aussi très présente dans le but de faciliter l’accès aux soins pour tous et partout, c’est pourquoi nous menons dans les territoires des actions de prévention avec nos 225 élus et auprès de nos 8 000 entreprises et 514 000 adhérents en faveur de l’intérêt commun et de la préservation du capital humain.
Nous accompagnons également nos adhérents via de l'action sociale : 800 dossiers d’aides sociales pour plus de 350 000 € d’aides octroyées sur 2020 en Bretagne.
Lors de la crise sanitaire, nous avons soutenu nos adhérents en les contactant par téléphone pour prendre de leurs nouvelles : 20 000 appels passés en Bretagne.
Des partenariats avec des collèges, lycées et des établissements d'enseignement supérieur nous conduisent à participer à des cycles de formation, soit en proposant des cours, soit en étant jury des examens, soit en accueillant des étudiants dans nos locaux et en leur faisant découvrir nos métiers (opération annuelle "la classe en entreprise" avec l'union des entreprises et le département Ille-et-Vilaine, par exemple).
Régulièrement nous formons les étudiants en santé ou en social sur la protection sociale.
Soucieuse d’avoir un impact positif sur la société et d'apporter un service en adéquation avec les besoins actuels et les usages futurs des personnes, Harmonie Mutuelle porte un regard attentif aux innovations émergentes permettant une amélioration de la prise en charge adhérent et du parcours de soins patient.
Ainsi, la mutuelle est particulièrement sensible aux solutions innovantes dans les domaines de la prévention santé et de l’ingénierie sociale, du développement durable ainsi que de la e-santé, et répondant aux problématiques de handicap, de vieillissement de la population, de dépendance, d’hospitalisation, de santé mentale et de mieux-être de façon générale.
Pour ce faire, Harmonie Mutuelle Bretagne a créé en septembre 2019 un poste dédié au soutien de la dynamique d’innovation sur les territoires et à l’accompagnement des entrepreneurs innovants. Elle s’est ainsi rapprochée des structures de l’écosystème innovation suivantes et a noué des liens avec elles afin de participer, à sa mesure, au rayonnement des territoires bretons : la FrenchTech Rennes-St Malo Le Poool, le pôle de compétitivité Valorial, les technopoles Anticipa Lannion-Trégor et Brest-Iroise.
En parallèle, la mutuelle a innové en termes de services dans le but d’apporter une réponse concrète dans la préservation du capital humain des entreprises :
> Harmonie Service Social : service d’accompagnement individualisé, à distance ou en présentiel, dispensé par des assistants sociaux et des conseillers en économie sociale et familiale diplômés d’Etat, destiné à apporter aux salariés en demande des solutions à leur problématique sociale (famille, budget, logement, santé, handicap)
> Harmonie Potentiel Humain : diagnostic scientifique, complet et concret, permettant de mesurer et de maximiser l’énergie des salariés
En septembre 2020, Harmonie Mutuelle a fait réaliser sa 2eme évaluation RSE selon le modèle "Engagé RSE / AFAQ 26000" et a obtenu le niveau 3, "confirmé" et conforte sa 1ere labélisation RSE obtenue en mars 2017.
En complément, Harmonie Mutuelle, via le groupe VYV, adhère au Global Compact des Nations Unies depuis juillet 2018.
