Spécialiste et leader de la location de véhicules en Bretagne - toutes durées !
Si vous ne trouvez pas d'offre relative à vos compétences, faites vous connaître !
La RSE reste un de nos leitmotiv dans nos réflexions stratégiques et plans d'actions de notre entreprise.
En 2022, nous avons pris possession de notre nouveau siège, dans lequel, le bien être des salariés a été privilégié.
Nous avons pratiqué une étude Feng shui pour améliorer le plan d'aménagement
Tout a été pensé afin que les collaborateurs travaillent dans les meilleures conditions :
Des installations neuves, une salle de pause, une salle de repos, une salle de sport ...
Il y a des sièges "relax" et des masques de sommeil pour ceux qui veulent faire la sieste.
Suite à la pandémie, nous avons maintenu une journée de télétravail par semaine pour les collaborateurs qui le souhaite.
En 2022, une formation a été organisée à l 'ensemble des collaborateurs de la Société avec "BONHEUR ET PERFORMANCE".
L'intitulé de cette formation était la gestion des incivilités.
Elle avait pour objectif de conseiller, rassurer, aider les collaborateurs lorsque des situations conflictuelles de présentaient.
Elle a été appréciée par les collaborateurs.
A la suite de cette formation, un book récapitulatif a été remis afin de pouvoir conserver les conseils reçus.
Nous avons organiser un formation sur la gestion des relation internes et externes dans l'entreprise avec Bonheur et Performance.
L'ensemble des collaborateurs, tous niveaux confondus ont participés à cette formation.
Un parcours d'intégration est en cours de mise en place comprenant :
- un book d'accueil
- une 1/2 journée d'accueil au siège de l'entreprise
- une 1/2 de formation métier avec notre référent relation clients
- des formation en e-learning ont été mise en place
Un parcours numérique est en cours de finalisation
A notre nouveau siège, nous étudions actuellement la possibilité d'installation de panneaux photovoltaïques qui nous permettra d'auto produire notre propre énergie pour les bornes de recharge de véhicules électriques installées sur notre parking.
Des relampings progressifs avec des dalles LED des Agences sont réalisés.
Nous favorisons également les détecteurs de présence afin d'éviter que les éclairages restent allumés sans nécessité.
Une cuve de récupération des eaux pluviales de 50 000 L a été installée pour réutilisation pour le lavage de nos véhicules.
Dans notre nouveau siège, deux douches sur minuteur ont été installées dans le but de limiter la consommation d'eau abusive.
Dans nos nouvelles cuisines, nous favorisons l'utilisation des lave-vaisselles choisis selon leur faible consommation d'énergie et d'eau.
Depuis septembre, nous avons fait appel au prestataire LES RECYCLEURS BRETONS pour le tri des déchets ainsi que l'installation des RECYBOX.
Notre objectif est de favoriser le tri ainsi que le recyclage. (Papier, plastique, canette).
Nous avons également mis en place des bacs pour trier les cartons, le verre.
Plus de 50% de notre sont des véhicules électrifié (Hybride, hybride rechargeable ou 100% électrique) en 2022.
les véhicules électrique représentent 5% de notre flotte en 2022 et nous prévoyons de monter à 10% en 2023.
Lors de la construction de notre nouveau siège, nous avons choisi le système d'isolation par l'extérieur afin de réduire notre consommation de chauffage.
De même, nous avons isolé la dalle ainsi que la toiture.
Sur la toiture, un bitume blanc a été mis en place, cela conserve moins la chaleur et réduit donc l'utilisation de la climatisation.
Dans certaines agences, nous privilégions l'installation du pompe à chaleur afin de réduire l'utilisation des chauffages électriques.
Lorsque cela n'est pas possible, nous les changeons progressivement contre des radiateurs électriques à inertie.
Les 9 000 m² de parking de notre nouveau siège ont été revêtu d'un bitume recyclé. (ancien bitume traité pour réutilisation).
Lors de déplacements professionnels, nous privilégions l'utilisation des véhicules électriques afin de réduire notre impact carbone.
Nous avons "sous titré" en breton différents affichages dans notre nouveau siège dont les valeur de l'entreprise.
Nous sommes en réflexion pour la Certification Bretagne 26000 en 2023
30 ans dans notre entreprise familiale. Mon père, ancien dirigeant a, par exemple, mis en place dans les années 1990 un contrat d'intéressement pour les salariés.
Plus récemment, nous avons fait intervenir la Société BONHEUR ET PERFORMANCE pour évaluer la Qualité de Vie au Travail dans l'entreprise et créer un plan de progrès.
Nous avons d'autre domaine d'action et par manque de temps, nous n'écrivons et ne communiquons pas sur nos pratiques.
La rédaction demandée par Produit en Bretagne de notre rapport RSE est pour nous l'occasion de mettre en lumière nos actions et continuer à les développer.
Nous allons, suite à la rédaction de ce rapport, le rendre disponible via nos outils de communications internes à l'ensemble des membres de l'entreprise.
Nous sommes, à travers le CODIR et les responsables d'agences, engagés dans la vie de notre territoire via différentes associations (CJD, DCF, Réseau Entreprendre, UE29 …) et dans le soutien de différentes associations bretonnes culturelles et sportives.
Nous sommes également présents auprès des écoles de la région pour l'accueil de stagiaires, les jurys de stages, des interventions en école auprès des élèves et l'enseignement.
Nous travaillons avec plusieurs membres de Produit en Bretagne. Nous sommes présents aux matinales en FINISTÈRE et souhaitons développer cette présence via nos responsables d'agences sur l'ensemble de la BRETAGNE.
Nous souhaitons continuer à nous engager auprès de Produit en Bretagne et intégrer des GT ou Commission l'année prochaine.
La communication interne est très importante, c'est pourquoi, il a été crée un intranet afin de partager l'actualité d'EUROPCAR BRETAGNE (Informations tournage, événements, anniversaire, naissance …)
La communication d'EUROPCAR BRETAGNE passe également par les collaborateurs qui, à travers des posts sur le réseau LINKEDIN, informent de l'actualité des Agences : arrivées de nouveaux véhicules, informations tournages, festivals …
Chez EUROPCAR BRETAGNE, deux collaborateurs sont reconnus porteurs de handicap.
Nous complétons notre démarche en faisant appel à la Société ESATEO pour l'entretien de nos espaces verts.
Chez EUROPCAR BRETAGNE, nous nous inscrivons dans une dynamique toujours plus moderne et résolument à l’écoute des évolutions en matière d’égalité, de mixité et de valorisation des talents. Nous avons évalué notre politique en matière d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes pour l’année 2020, et sommes fiers d’avoir obtenu la note de 83/100, calculée comme suit : l’écart de rémunération entre les femmes et les hommes pour des niveaux de salaire à postes et âges comparables (38/40), l’indicateur écart de taux d'augmentations entre les femmes et les hommes (35/35 points), les augmentations au retour de congé maternité (0/15 points) et la part de femmes figurant parmi les dix plus hautes rémunérations (10/10 points).
Nous souhaitons offrir la chance aux plus jeunes de découvrir le monde du travail, notamment en leur offrant la possibilité de réaliser leur stage, leur apprentissage au sein de notre Siège et Agences.
Dernièrement, nous avons accueilli, deux stagiaires au sein de notre service Parc et Comptabilité.
L'Agence de SAINT-BRIEUC a également pu compter sur la présence de plusieurs stagiaires.
Nous soutenons également des établissements bretons en reversant notre taxe d'apprentissage.
Nous avons également des collaborateurs qui dépassent les 30 ans d'ancienneté, voir approchant les 40 ans. Nous avons récemment recruté une femme de 56 ans pour un poste de responsable d'agence.
Toutes les données personnelles concernant nos salariés sont protégées par l'entreprise. De même, nous limitons ces données sur les documents contractuels de l'entreprise. Lors de la mise en place du télétravail ainsi que l'activité partielle, une charte a été réalisée avec le CSE afin de cadrer le temps de travail et bien définir la séparation avec la vie privée.
Durant l'année 2020, marquée par la pandémie, le télétravail a été favorisé. Pour cela, les collaborateurs ont été équipés de matériel informatique afin de pouvoir travailler dans les meilleures conditions possibles.
EUROPCAR BRETAGNE s'est vite adapté à ces nouvelles conditions en gardant le lien avec ses collaborateurs par des animations : création d'une équipe via TEAMS pour échanger, réunion à distance tous les vendredis…
Nous avons réalisé une étude avec la société Bonheur et performance sur la Qualité de Vie au Travail et défini un plan de progrès.
Notre Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels est à jour.
Compte tenu de l'importance de prendre les mesures nécessaires pour garantir la santé et la sécurité de l'ensemble de nos collaborateurs, l'entreprise a souhaité être accompagné.
Un expert mandaté par notre organisme de prévoyance, IRP AUTO est intervenu dans nos Agences afin d'identifier les risques et donc, de mettre à jour le document.
Des formations sont accordées à nos collaborateurs régulièrement. En 2020, malgré la pandémie, et le chômage partiel, nos collaborateurs ont bénéficié de formation à distance.
Ces formations sont intégralement prises en charge par l'Entreprise.
Le but de chaque manager dans l'entreprise est d'accompagner et faire grandir ses collaborateurs (Manageur jardinier).
Nous considérons chaque collaborateur comme responsable et souhaitons augmenter leur autonomie dans leur poste et si possible, adapter le poste à leur compétence.
Chez EUROPCAR BRETAGNE, le taux CDD/CDI se répartit ainsi : 62 contrats 55 CDI 7 CDD (dont 5 saisonniers et 1 remplacement maternité)
Les collaborateurs bénéficient d'un entretien annuel tous les ans ainsi qu'un entretien d'évolution tous les 2 ans.
Dès l'arrivée d'un nouveau collaborateur, un "book du nouvel arrivant" lui est remis. Il regroupe les informations RH de l'entreprise, les informations principales autour de notre métier de location de voiture.
L'accueil d'un nouveau collaborateur est primordial pour une bonne intégration au sein de l'Entreprise. C'est pourquoi, nous l'accueillons au sein de notre siège pour une journée.
Les objectifs de cette journée sont : présentation des membres des différents services du siège ainsi que leur fonction, le fonctionnement de l'entreprise mais aussi la création de lien, facilitation de la communication, meilleure prise en compte des contraintes des autres collaborateurs
Nous avons créé un programme d'e-learning pour la formation à notre ERP.
Notre société étant multi-sites, nous devons gérer plusieurs bâtiments.
Initialement et suivant les possibilités, nous avons mis en place plusieurs chaudières au gaz. Depuis plusieurs années, nous mettons en place, lors des rénovations ou emménagement de nouveaux locaux, des pompes à chaleur.
Nous lavons beaucoup de voitures et mettons en place dans notre future base logistique un système de récupération des eaux de pluie pour laver nos voitures.
Nous réfléchissons à l'évolution des "carburants" de nos véhicules de location qui restent actuellement principalement fossiles.
Nous réfléchissons aux évolutions possibles par l’électricité avec la pose de borne de recharge dans nos agences et garages.
Nous suivons aussi les évolutions du gaz naturel et de l'hydrogène.
Lorsque le tri est fait dans les communes, nous avons équipé les Agences de double poubelles.
Nous réfléchissions avec la Société CORSER à la mise en place de poubelles de recyclage.
Nous réduisons nos émissions polluantes et améliorons le recyclage de nos déchets :
- A travers des plans de progrès récurrents et la prise en compte de la dimension environnementale dans le développement de nos nouvelles implantations, ainsi que dans nos choix de process et produits (Produits de lavage par exemple)
- Par l'intégration croissante de véhicules hybrides et électriques dans notre flotte
Nous avons pour ambition de jouer un rôle clé dans la transition vers un monde "bas carbone"
- Nous équipons actuellement nos Agences de bornes de recharges électriques
- Nous promouvons de nouvelles solutions de mobilité comme une alternative à l'usage de véhicules personnels
- Nous prônons l'éco-conduite tout au long du parcours client
- Nous développons notre offre de modèles de véhicules hybrides et électriques
- Nous mettons en place des véhicules électriques pour effectuer les livraisons à nos clients (Brest, Quimper et Lorient)
Nous apportons des solutions de location de véhicules globales, innovantes et respectueuses de l'environnement en offrant :
- Une gamme de véhicules plus propres et incluant des énergies nouvelles
- Des services de mobilité durable, comme des formules d'abonnement, réelles alternatives à la possession de la voiture
Nous nous conformons à la règlementation environnementale ainsi qu'aux autres exigences applicables à notre activité, et notamment à la Charte Environnementale en vigueur au sein du Groupe EUROPCAR.
Ainsi, la flotte d'EUROPCAR pollue en moyenne 24 % de moins que la moyenne française
Nos nouveaux bâtiments répondent à la RT2012 (voir plus) et toutes nos rénovations sont au norme RT2012.
Depuis 2 ans, nous utilisons systématiquement des pompes à chaleur.
Nos déplacements professionnels sont prioritairement effectués avec des véhicules à transférer entre nos agences afin de réduire nos frais logistiques et notre impact environnemental.
Le véhicule de service du week-end pour l'agence de Lorient est un véhicule électrique.
Nous travaillons en priorité avec des fournisseurs bretons.
Nous établissons un partenariat avec la plupart de nos fournisseurs dans le but de construire une relation de confiance durable dans le temps.
Nous établissons un rapport annuel de fonctionnement avec ces fournisseurs dans un but d'optimisation et de progrès.
Nous nous engageons à fournir un service de qualité.
Dans chacune de nos Agences, nos responsables clientèles sont de véritables professionnels de la location de voitures et du service. Leur rôle est de répondre au mieux aux attentes des clients.
Nos valeurs de disponibilité et d'engagement restent nos principaux moteurs
L'écoute et la satisfaction du client sont deux enjeux majeurs de notre activité.
C'est pourquoi, nos collaborateurs sont régulièrement audités téléphoniquement dans le but de toujours progresser dans la demande et la satisfaction du client.
Toutes nos lignes téléphoniques arrivent directement en agence. Nous n'avons pas de centrales de traitement.
Les véhicules sont contrôlés et désinfectés après chaque location.
De plus, ces véhicules récents (9 mois en moyenne) répondent aux dernières normes de sécurité.
Nous avons mise en place la RGPD afin de préserver les données de nos clients.
La totalité de nos véhicules sont :
- Achetés en Bretagne (véhicules de tourisme ou utilitaires)
- Immatriculés dans leurs départements d'achat ou d'exploitation
- Réparés et entretenus dans les villes où se situent les Agences
Nous faisons appel à nos fournisseurs essentiellement locaux.
Par Exemple : CORSER pour les prestations ménage de nos Agences, CLOITRE pour nos impressions, OUESTELIO pour les signalétiques, AOC pour nos audits téléphoniques et formations ventes… C'est un élément de choix que nous avons toujours à l'esprit lorsque nous devons faire appel à un prestataire.
Nous sommes convaincus que la mobilité doit être inclusive, pas excluante. Elle doit être un levier d'intégration sociale et son accès en est la clé.
Nos priorités se tournent principalement vers :
- Les personnes à mobilité réduite
- Les clients sensibles aux coûts
- Les populations jeunes les moins favorisées (location de VH dès 18 ans)
EUROPCAR BRETAGNE soutient la culture. Nous sommes partenaires de plusieurs événements : Festival des Vieilles Charrues, Festival du Film Court, Festival Photo à la GACILL, Festival Interceltique de Lorient.
Aussi, chaque année, nous adressons notre carte de vœux en breton.
Nous participations régulièrement aux jury d'examen / job meeting / présentation de nos métiers dans les écoles / enseignement
Nous accueillons régulièrement des stagiaires au sein de notre Entreprise.
Nous avons développé des tests et mis en place un ERP pour les franchisés EUROPCAR.
Nous avons également développé un intranet spécifique "Loueurs de véhicules" utilisé dans d'autres régions.
Nous avons mis en place des automates de distribution de clés 24h/24.
