1er imprimeur breton, Cloître dispose d'un large savoir-faire en matière d'impression d'outils de communication de livres ou de grand format
Si vous ne trouvez pas d'offre relative à vos compétences, faites vous connaître !
- Nous sommes labellisés Bretagne 26000 depuis février 2023 Print Ethic (label RSE de branche) depuis mai 2024. Nous sommes le 1er imprimeur en france à avoir atteint le niveau 3 de ce label.
- Nous avons créé un poste de Responsable RSE et Innovation en juin 2023, poste rattaché à la direction et membre du CODIR. Ce poste est toujours en place, même s'il évolue vers une mission Amélioration Continue (en lien avec la démarche RSE). La personne à ce poste est maintenant membre di CODIR.
- Une politique RSE a été formalisée fin 2023 (Nos engagements pour une impression durable et responsable) : elle est basée sur les 5 piliers suivants : 1- Mettre en place une gouvernance responsable, 2- Développer des relations et conditions de travail responsables, 3- Protéger l’environnement, 4- Innover pour un avenir durable, 5- Agir dans l’intérêt de nos clients et fournisseurs
- Le plan d'action RSE de Cloître ne compte pas moins de 80 actions.
- Notre Comité RSE et Innovation (créé en janv 24) est composé d'une douzaine de salariés et se réunit 3 fois par an.
- Nous nous sommes engagés dans l'association Dirigeants Responsable de l'Ouest.
- La RSE et intégrée à notre stratégie qui est la suivante : Assurer la pérennité et une meilleure rentabilité du Groupe Cloître, tout en respectant nos valeurs ancrées dans la responsabilité sociale et environnementale.
- Lors de nos labellisations Bretagne 26000 et Print Ethic, de nombreuses parties prenantes ont été informées de nos actions et engagements : salariés, CSE, fournisseurs, clients,...
- Les managers de proximité sont régulièrement sensibilisés sur les sujets RSE.
- La parcours expert (journée dédiée aux nouevaux arrivants) intègre la présentation de notre politique RSE et notre rapport RSE et remis aux nouveaux arrivants.
- Le service commercial a travaillé sur les attentes de nos clients sur les sujets RSE (travail en intelligence collective). Un plan d'actions en a découlé.
- Nous avons continué à faire de la pédagogie sur les sujets éco-impression, supports vertueux, info-tri auprès de nos clients en animant des webinaires et en créant des fiches techniques sur le sujet.
- Nous sommes intervenus ou avons organisé des visite de site sur le sujet RSE auprès d'écoles, associations, Clubs d'entreprise, agences de communication,...
- Participation aux réunions départementales en Nord Finistère + Sud Finistère + Ille-et Vilaine (pour ce faire, nous avons mandaté 1 ou plusieurs personnes de Cloître pour chacune de ces zones géographiques)
- Participation au Trophée PEB : nous avons reçu un prix pour le déguisement de norte équipe !
- Participation de plusieurs salariés à l'AG et au salon B to B
- Formation des managers : tous nos managers ont été sensibilisés aux enjeux de la diversité et du handicap lors de la présentation de notre charte de recrutement.
- Action Elioz : Une communication interne d'envergure a été réalisée (mail dédié, journal interne et atelier de sensibilisation) pour inciter chaque collaborateur à utiliser l'outil de traduction en temps réel.
- Sensibilisation annuelle : organisation d'ateliers réguliers, comme la session sur la compréhension de la surdité en 2024, pour favoriser l'inclusion opérationnelle.
- Partenariat ESAT : nous maintenons un engagement historique avec l'ESAT de Plabennec en intégrant durablement au sein de nos ateliers une équipe de 5 personnes et leur éducatrice référente.
- Accessibilité et LSF : notre salarié sourd bénéficie systématiquement de services de traduction en LSF pour toutes les réunions annuelles, formations et événements d'entreprise.
- Innovation Elioz : investissement dans un système sur tablette permettant une communication en visio/traduction en temps réel pour les échanges internes et téléphoniques avec les clients.
- Visibilité client : création d'une signature mail spécifique pour le salarié concerné afin d'informer ses interlocuteurs externes de cette possibilité de communication adaptée.
- ourcing spécialisé : renforcement des liens avec Sato et UP intérim pour la proposition systématique de profils en situation de handicap répondant à nos besoins métiers.
- Représentation : Cloître compte 45 % de femmes en 2024, un chiffre nettement supérieur à la moyenne de l'industrie graphique (35 %).
- Gouvernance : le CODIR compte 4 femmes (et 6 hommes)
- Équité salariale : Notre index EGAPRO s'élève à 99/100 pour l'année 2024, avec un écart de rémunération Femme/Homme en faveur des femmes.
- Recrutement neutre : Sur 6 entrées en 2025, 3 femmes ont été embauchées, confirmant l'absence de discrimination à l'embauche.
- Pyramide des âges : L'entreprise compte 7 % de salariés de moins de 29 ans et 35 % de plus de 50 ans, pour un âge moyen de 45 ans.
- Alternance : Intégration active de la jeunesse avec 3 contrats d'apprentissage actuellement en cours.
- Insertion : Collaboration avec la Mission Locale de Landerneau et recrutement récent au façonnage via ces réseaux d'insertion.
- Droit à l'image : chaque salarié signe une autorisation (ou un refus) explicite pour l'utilisation de photos dans nos communications internes ou externes.
- Cadre numérique : établissement et communication à tous les collaborateurs d'une charte informatique rigoureuse.
- Éthique : notre charte de recrutement garantit la confidentialité et le respect des principes d'équité et de non-discrimination sur tous les critères personnels.
Investissements matériels : Amélioration du confort des espaces de bureaux avec un budget supérieur à 200 000 €.
Baromètre social (mai 2025) avec des résultats satisfaisants :
- La note moyenne donnée à "Êtes-vous heureux(se) de travailler chez Cloître ?" est de 8,1/10.
- A la question “Êtes-vous fier.e des produits et services proposés” nous obtenons une note de 8/10.
- L'indicateur eNPS (Employee Net Promoter Score), qui mesure le niveau d’engagement des salariés est excellent : +32 (contre +9 en moyenne en France).
Actions bien-être : Mise à disposition mensuelle de corbeilles de fruits, organisation de cours de relaxation bi-mensuels jusqu'en 2025 et création d'un guide sur la communication bienveillante.
Cohésion d'équipe : Organisation d'événements fédérateurs (Afterworks, barbecue, journée déguisée) et d'un grand challenge solidaire en septembre 2024 ayant permis de reverser 1000€ à une association.
Communication interne : Publication trimestrielle du journal interne "Défi" remis en version papier à tous les salariés.
Gouvernance dédiée : Présence d'une Responsable Sécurité membre du CODIR travaillant en lien étroit avec le CSE.
Prévention des risques : Mise à jour régulière du DUER (Document Unique d'Évaluation des Risques), des fiches de données sécurité et formation TMS pour l'ensemble du personnel.
Secourisme : 14 salariés sont formés SST (Sauveteurs Secouristes du Travail).
Création et distribution d'un Guide "Bonnes pratiques et sécurité en atelier production".
Protection et signalement : Désignation et formation d'une référente harcèlement.
Sensibilisation au bruit avec intervention de la médecine du travail auprès de tous les salariés concernés.
Volume de formation : En 2024, 610 heures de formation ont été dispensées à 24 salariés, dont 40 % d'ouvriers.
Inclusion et parité : 55 % des bénéficiaires de formations en 2024 étaient des femmes.
Professionnalisation : En 2024 déploiement de parcours de formation en ligne "Made in Cloître" pour les commerciaux et création de livrets de suivi pour le service façonnage.
Engagement triennal : L'entreprise s'engage à ce que 100 % des salariés reçoivent une formation au moins tous les 3 ans, avec une augmentation du budget dédié pour 2025.
Évolution interne : Promotion et accompagnement de salariés vers des fonctions stratégiques (ex: 3 entrées au CODIR fin 2025 avec le responsable SI, la resp. RSE et Amélioration continue et le resp. façonnage qui est aussi passé directeur de production adjoint).
Stabilité des contrats : Priorité aux recrutements directs en CDI et à temps plein pour garantir la sécurité de l'emploi.
Passerelle Intérim-CDI : Utilisation de l'intérim comme un véritable levier de recrutement durable (1 embauche réalisée en 2025 suite à des missions d'intérim).
Réduction des contrats courts : Politique limitant le recours aux CDD au strict nécessaire.
Généralisation des échanges : Systématisation d'un entretien individuel annuel pour l'intégralité des salariés.
Professionnalisation des managers : Formation des responsables à la conduite d'entretiens pour assurer un dialogue de qualité.
Pilotage RH : Utilisation d'un nouveau guide d'entretien et d'un support informatique pour centraliser les besoins et construire le plan de formation.
Parcours d'intégration : Mise en place d'un parcours structuré d'au moins une semaine avec remise d'un guide d'accueil complet (actualisé en janvier 2025).
Parcours Expert : Organisation annuelle d'une journée de découverte de tous les services de l'entreprise (17ème édition en janvier 2026) conclue par un moment de convivialité avec le CODIR.
Sentiment d'appartenance : Remise symbolique d'une doudoune aux couleurs de l'imprimerie à chaque nouvel arrivant.
Sobriété et efficacité : Cloître poursuit son plan d'action issu du dispositif Diag Eco Flux. Grâce à la modernisation du parc machine et au pilotage des consommations, nous avons réduit nos consommations d'énergie de 1 % entre 2024 et 2025, portant la baisse totale à -41,3 % par rapport à 2013.
Transition vers le solaire : Installation de 1 300 m² de panneaux photovoltaïques en ombrières sur notre parking (branchement en février 2026). Ce projet majeur doit assurer la production de 19 % de nos besoins annuels en électricité.
Éclairage : Relamping complet des ateliers et bureaux en LED pour optimiser la consommation résiduelle.
Maîtrise des consommations : Hors incident exceptionnel (fuite souterraine détectée en 2023 puis fuite d'une machine en 2025), notre consommation est stable autour de 850 m³ / an, un niveau faible pour notre industrie.
Pilotage renforcé : Mise en place en 2025 de nouveaux indicateurs de suivi en temps réel pour prévenir toute dérive et atteindre nos objectifs de baisse structurelle.
Innovation process : Utilisation de technologies de gravure de plaques offset sans chimie, supprimant la consommation d'eau liée au rinçage.
Éco-conception et conseil : Sensibilisation de nos clients au « moins mais mieux » via des ateliers pédagogiques, la suppression systématique du "1000+" sur les devis et la mise à disposition d'une check-list éco-impression.
Optimisation des stocks : Création d'un tableau de suivi des "stocks dormants" pour prioriser l'existant et limiter les approvisionnements inutiles.
Réduction du plastique : Procédure de réduction du film thermo et remplacement des emballages plastiques par du kraft (banderoles, scotch) et des pochettes BL en papier.
Priorité à la réutilisation : Valorisation des chutes (boîtes de cartes de visite en carton, calage interne), réutilisation des emballages fournisseurs et don de chutes de papier aux écoles locales.
Économie circulaire : Partenariat avec 727 Sailbags pour le recyclage des bâches usagées et offre "Solution Récup'Papier" pour gérer les invendus de nos clients.
Innovation recyclage : Intégration d'un forfait recyclage dans la vente de Roll'up pour assurer leur collecte et traitement par une entreprise locale.
Valorisation globale : 94 % de nos déchets de production sont aujourd'hui triés et valorisés.
Bilan Carbone : Réalisation annuelle (Scopes 1, 2 et 3) avec l'outil ClimateCalc. Nos émissions ont baissé de 19 % entre 2022 et 2024 (passant de 3 351 t/CO2 éq. à 2870). Notre objectif est une réduction de 5 % par an.
Accompagnement client : Analyse des émissions de nos principaux papiers pour conseiller les supports les moins émetteurs (le papier représente 70 % de notre impact).
Certification : Maintien du label Imprim'Vert garantissant l'absence de rejets polluants.
Diagnostic scientifique (LPO) : Audit réalisé confirmant le rôle de corridor écologique du site de Saint-Thonan. Recensement de 33 espèces, dont 24 d’oiseaux (7 patrimoniales comme le Chardonneret élégant) et une haute qualité de prairie (criquets/sauterelles).
Pistes d'actions à l'étude : Élaboration d'une feuille de route pour 2026 visant à transformer la gestion des espaces verts :
- Évolution vers la fauche tardive pour préserver les habitats naturels.
- Projet de plantation d'une haie fruitière (40 essences locales).
- Installation programmée de nichoirs spécifiques sur le bâti (moineaux, hirondelles).
- Sensibilisation : Projet de pose d'un panneau pédagogique pour partager ces enjeux avec les clients et implication des salariés via des "pastilles info" mensuelles.
- Modèle économique cible : Démarche basée sur l'autofinancement des nouveaux aménagements par l'optimisation des coûts d'entretien (réduction des tontes).
Efficacité thermique : Investissement de plus de 200 000 € dans la rénovation des bureaux pour améliorer l'isolation thermique et le confort de travail des collaborateurs.
Digitalisation : Usage pérenne de la visioconférence (Zoom) pour les rendez-vous clients et les réunions internes transverses (CODIR, séminaires).
Covoiturage : Partenariat avec BlaBlaCar Daily et la CCPLD pour encourager les trajets partagés entre collaborateurs.
Flotte propre : Renouvellement progressif des véhicules commerciaux vers l'électrique ou l'hybride.
Logistique groupée : Optimisation des approvisionnements par "camions pleins" pour les supports standards afin de réduire le nombre de rotations.
Sourcing local : Achat de palettes recyclées auprès de Palette Iroise et fabrication de palettes sur-mesure par un ESAT de proximité pour limiter les distances de transport.
Engagement éthique : Mise en place d’un Code de bonne conduite fournisseurs définissant nos exigences en matière de droits humains, de normes du travail et de protection de l'environnement.
Déploiement opérationnel : Ce code a été transmis à 264 fournisseurs partenaires. À ce jour, 30 % l'ont officiellement signé et intégré dans leur relation contractuelle avec Cloître.
Sourcing responsable et local : Dans le cadre de notre stratégie "Acheter local", nous privilégions les partenaires de proximité (ex: Palette Iroise, ESAT locaux) pour réduire l'impact carbone du fret et soutenir l'économie bretonne.
Relations durables : Nous entretenons des partenariats de long terme (souvent plus de 10-15 ans) basés sur la transparence et le respect des délais de paiement, garantissant ainsi la stabilité de notre chaîne de valeur.
Alignement RSE : Bien que non-signataire direct, Cloître structure sa politique achat sur les principes du Global Compact (Droits de l'Homme, Normes du travail, Environnement, Lutte contre la corruption).
Évaluation de l'empreinte carbone : Grâce à notre outil ClimateCalc, nous analysons les émissions de nos principaux fournisseurs de papier (qui représentent 70 % de nos émissions totales) afin de les classer et de privilégier les usines les plus vertueuses.
Certifications produits : Nous exigeons de nos fournisseurs de matières premières des certifications reconnues (100 % de nos papiers sont certifiés FSC ou PEFC), garantissant le respect des normes sociales et environnementales dès l'origine de la fibre.
Prochaine étape : Nous envisageons d'intégrer des critères RSE plus précis dans notre processus de sélection annuelle des fournisseurs afin d'augmenter le taux de signature de notre code de bonne conduite.
Mesure de la satisfaction (2024) : Automatisation du questionnaire post-livraison. Avec 556 répondants, nous obtenons une note de 9,5/10, témoignant d'une très forte satisfaction.
Gestion des retours : Suivi mensuel rigoureux par notre Responsable Qualité pour analyser et corriger chaque non-conformité.
Amélioration Continue (2025) : Création d'une fonction dédiée (0,5 ETP) et accompagnement par un consultant expert en Lean Manufacturing.
Déploiement d'une nouvelle politique qualité en mars/avril 2025 avec formation Green Belt du référent interne.
Communication interne globale (journal "Défi", réunions) pour impliquer tous les salariés dans cette culture de l'excellence.
Prospective et Écoute Client (2026) : Nous prévoyons de réaliser une étude de satisfaction stratégique au 2ème trimestre 2026 pour mieux anticiper les attentes du marché et imaginer nos services de demain. Méthodologie mixte : Un volet qualitatif (entretiens en face-à-face menés par un prestataire extérieur) complété par un volet quantitatif via un questionnaire approfondi adressé à l'ensemble de notre base client.
Sains et durables : Utilisation d'encres végétales et respect strict du cahier des charges Imprim'Vert pour garantir la sécurité sanitaire de nos supports.
Accompagnement éco-responsable : Aide au choix des supports les moins émetteurs via l'outil ClimateCalc, permettant à nos clients d'aligner leurs imprimés avec leurs propres engagements santé/environnement.
Sourcing de proximité : Pour l'ensemble de nos achats hors matières premières industrielles (papier, encres, plaques), nous privilégions systématiquement les circuits courts. Aujourd'hui, 39 % de nos fournisseurs sont basés en Bretagne, couvrant des domaines variés : maintenance informatique, prestations de réparation, fournitures et sous-traitance de façonnage spécialisé.
Exigence environnementale : Pour les 70 % d'achats ne disposant pas de filière de production locale (comme le papier qui représente 56 % de nos montants), nous sélectionnons nos partenaires sur la base de leur qualité environnementale et de la performance écologique des usines de fabrication (certifications ISO 14001, EMAS, etc.).
Économie circulaire et solidarité : Nous organisons des rendez-vous tous les deux ois de don de chutes de papier au profit des écoles et des associations locales, favorisant ainsi le réemploi pédagogique (en lien avec la CCPLD).
Partenariat avec l'association « La Réserve des Matériaux » : nous leur mettons à disposition des contenants (bidons) et matériaux pour leur donner une seconde vie via leur réseau de revente solidaire.
Soutien à l'emploi inclusif : Recours régulier aux ESAT locaux pour la fabrication de palettes sur-mesure, l'entretien des espaces verts et certaines finitions manuelles.
Mécénat culturel actif : Cloître réaffirme son soutien aux acteurs majeurs qui font rayonner la culture en Bretagne. Nous accompagnons durablement des structures et festivals emblématiques :
Scènes nationales et théâtres : Le Quartz (Brest), La Carène, Le Théâtre de Cornouaille, Très Tôt Théâtre.
Arts et Patrimoine : Le Fonds Hélène & Édouard Leclerc (FHEL).
Festivals et Événements : Longueurs d'ondes, le Festival du Film Court, ainsi que les deux piliers de l'identité bretonne et celte : Le Festival du Bout du Monde et le Festival Interceltique de Lorient.
Engagement Jeunesse : Cloître a renouvelé son adhésion à l'AJE (Association Jeunesse Entreprise). Nous portons un effort majeur sur l'accueil des jeunes pour faire découvrir nos métiers (stages de 3ème, orientation, formations qualifiantes).
Chiffres clés : En 2024, nous avons accueilli 31 stagiaires (soit 374 jours de stage) et nous accompagnons actuellement 3 jeunes en contrat d'apprentissage.
Ouverture du site : Véritable acteur pédagogique, l’entreprise a organisé 13 visites pour les écoles du territoire (Beaux-Arts, écoles de communication, lycées), sensibilisant ainsi près de 200 élèves aux réalités de l'industrie graphique durable.
Gouvernance de l'innovation : Création d'un poste de Responsable RSE et Innovation au CODIR et mise en place d'un Comité RSE & Innovation composé de salariés ambassadeurs depuis janvier 2024.
Stratégie "Avenir Durable" : L'innovation est désormais le 5ème pilier de notre stratégie RSE, axé sur :
- L'éco-conception comme levier de différenciation.
- Une veille active sur les supports à faible impact (tests réguliers de nouveaux produits).
- L'accompagnement client pour une utilisation optimisée et sobre du papier.
- L'amélioration continue de nos process (méthodes de management novatrices).
Gestion environnementale : Renouvellement annuel de nos certifications FSC et PEFC pour la traçabilité des bois, et du label Imprim'Vert pour la gestion de nos impacts.
Mesure carbone : Utilisation de ClimateCalc, la référence européenne pour le calcul précis de l'empreinte carbone de chaque projet d'impression.
Bretagne 26000 : Certification majeure obtenue en février 2023. L'audit de mi-parcours réalisé en octobre 2024 a validé l'avancement du plan d'action avec 75 % des 35 engagements (période 2023-2026) déjà réalisés.
Label Print Ethic : Obtention du niveau 1 en mai 2024. Fidèles à notre dynamique d'amélioration continue, nous sommes le 1er imprimeur en France à avoir obtenu le niveau 3 du label en mai 2025.
- Nous sommes labellisés Bretagne 26000 depuis février 2023 Print Ethic (label RSE de branche) depuis mai 2024.
- Nous avons créé un poste de Responsable RSE et Innovation en juin 2023, poste rattaché à la direction et membre du CODIR.
- Une politique RSE a été formalisée fin 2023 (Nos engagements pour une impression durable et responsable) : elle est basée sur les 5 piliers suivants : 1- Mettre en place une gouvernance responsable, 2- Développer des relations et conditions de travail responsables, 3- Protéger l’environnement, 4- Innover pour un avenir durable, 5- Agir dans l’intérêt de nos clients et fournisseurs
- Le plan d'action RSE de Cloître ne compte pas moins de 80 actions.
- Notre Comité RSE et Innovation (créé en janv 24) est composé d'une douzaine de salariés et se réunit tous les 2 mois.
- Nous nous sommes engagés dans l'association Dirigeants Responsable de l'Ouest et participons activement aux réunion de la commission RSE de Produit en Bretagne.
- Nous sommes également impliqués dans le réseau Les entreprises s'engagent
- La RSE et intégrée à notre stratégie qui est la suivante : Assurer la pérennité et une meilleure rentabilité du Groupe Cloître, tout en respectant nos valeurs ancrées dans la responsabilité sociale et environnementale
- Lors de nos labellisations Bretagne 26000 et Print Ethic, de nombreuses parties prenantes ont été informées de nos actions et engagements : salariés, CSE, fournisseurs, clients,...
- Les membres du COMOP (managers de proximité) sont régulièrement sensibilisés sur les sujets RSE.
- Notre politique RSE a été présentée à toute l'entreprise par le dirigeant en 2023, notre rapport RSE est remis aux nouvelles recrues et disponible dans l'Intranet..
- Le service commercial a travaillé sur les attentes de nos clients sur les sujets RSE (travail en intelligence collective). Un plan d'actions en a découlé.
- Nous avons continué à faire de la pédagogie sur les sujets éco-impression, supports vertueux, info-tri auprès de nos clients en animant des webinaires et en créant des fiches techniques sur le sujet.
- Nous sommes intervenus ou avons organisé des visite de site sur le sujet RSE auprès d'écoles, associations, Clubs d'entreprise, agences de communication,...
Notre participation à la vie de l'association est toujours active !
- Participation aux réunions départementales en Nord Finistère + Sud Finistère + Ille-et Vilaine (pour ce faire, nous avons mandaté 1 ou plusieurs personnes de Cloître pour chacune de ces zones géographiques)
- Participation de Marie-Claire Franchet à la commissions adhésion
- Intégration dans nos goodies de produits porteurs du label ( caramels au beurre salé)
- Participation au Trophée PEB : malheureusement nous n'avons pazs puy y participer pour cause d'évènement interne à la même date, mais nous sommes en général fidèles à l'évènement !
- Participation de plusieurs salariés à l'AG et au salon B to B
- Travail avec un client/fournisseur membre de PEB pour développer notre partenariat en mode "achat local"
- Nous sommes membre du réseau Les entreprise s'engagent et avons pris des engagements sur ces sujets. Nous avons également participé activement à des réunions locales.
- Nous avons lancé en interne l'initiative Duoday pour suggérer à nos salariés d'accueillir une personne en situation de handicap sur une journée.
- Eric, l'un de nos salarié sourd, a fait une intervention d'1h pour sensibiliser à son handicap, apprendre la langue des signes (LSF) et promouvoir l'outil Elioz qui lui permet d'échanger en interne et avec les clients.
- Nos managers ont été sensibilisés à ces notions dans le cadre de la présentation de notre charte recrutement.
Nous maintenons notre engagement avec l'ESAT de Plabennec en intégrant au sein de nos ateliers une équipe de 5 personnes et leur éducatrice.
Notre salarié sourd et muet profite toujours des services de traduction en LSF pour les réunions annuelles, formations, évènements, etc... Nous avons récemment investi dans un système lui permettant de communiquer avec nos clients et en interne par téléphone (il dispose d'une tablette pour avoir la traduction en visio en temps réel). Tout le monde peut ainsi discuter et échanger avec lui grâce à ce système (Elioz).
Une communication a été faite en interne par mail,dans le journal interne et via un atelier de sensibilisation afin d'inciter les collaborateurs à utiliser l'outil. Une signature mail a été créé pour lui afin qu'il informe les clients de cette nouvelle possibilité.
Nous avons renforcé nos liens avec Sato et UP intérim afin qu'ils nous proposent des profils de personnes en situation de handicap correspondant à nos besoins.
Cloître est mobilisé pour favoriser l’égalité entre les femmes et les hommes au sein de l’entreprise et cela se traduit par un certain nombre d’engagements.
- Cloître compte 45% de femmes en 2024 (contre 35% dans l'industrie graphique).
- Le Comité Opérationnel (managers de proximité) compte 50% de femmes.
- L'écart de rémunération Femme/Homme est de -1,13% pour l'exercice 2022-2023.
- Notre index EGAPRO est de 98/100 pour l’année 2023.
- Pas de discrimination dans le recrutement : entre 2022 et 2023 nous avons embauché 31 personnes dont 17 femmes. En 2024 sur les 16 entrées nous avons embauché 7 femmes.
- Mise à jour récente (2023) de l’accord sur la parité femmes/hommes en lien avec le CSE.
- La nouvelle référente harcèlement vient d'être nommée et sera formée d'ici mars 2025.
Cloître compte 7% de salariés de -29 ans et 35% de plus de 50 ans.
L'âge moyen est de 45 ans.
Nous avons trois jeunes en contrat d'apprentissage.
Tous les salariés Cloître doivent signer une autorisation ou un refus d'utilisation des droits photos soit pour des communications internes ou externes de l'entreprise.
Une charte informatique est établie et a été communiquée à tous.
De nombreuses actions ont été mises en place en faveur la QVCT :
- Travaux dans les bureaux pour améliorer le confort (budget>200K€)
- Corbeilles de fruits offertes par la direction (1 fois /mois)
- Cours de relaxation sur la pause méridienne (2 fois /mois)
- Remise d'une doudoune aux couleurs de Cloître à chaque nouveau salarié
- Formation TMS pour tous les salariés
- Résultats du dernier baromètre social (oct 2023) : Taux de recommandation = 84%, 96% des salariés aiment travailler chez Cloître, 97% sont en phase avec les valeurs.
Ce questionnaire intégrait plusieurs questions autour de la RSE.
- Création d'un guide sur "comment communiquer avec bienveillance au travail"
- Organisation de plusieurs évènements After Work
- Autres évènements (parfois en lien avec le CSE) : chandeleur, tombola, journée déguisée, galette des rois, barbecue,...
- Organisation d'un grand évènement d'entreprise le 13/09/24 : 8 équipes se sont challengées lors d'un grand jeu type Escage Game/FortBoyard dans l'imprimerie. Chaque équipe concourrait pour remporter 1000€ pour l'association de son choix
- Nous avons une Charte informatique qui est remise à tous les salariés
- Journal interne "Défi" réalisé par le groupe projet Communication Interne (trimestriel) et remis en version papier à tous les salariés
- Nous avons une responsable sécurité (membre du CODIR) qui travaille en lien avec le CSE.
- 12 salariés formés SST (objectif de 5 par an)
- Mise à jour du DUER et des fiches de données sécurité
- Meilleure communication en interne de la liste des SST et conduite à tenir en cas d'accident
- Une référente harcèlement formée
En 2024 nous avons formé 24 salariés pour 610h.
55% des personnes formées étaient des femmes.
40% des ouvriers ont bénéficié d'une formation.
Nous avons comme objectif que chaque salarié ai reçu une formation dans les 3 ans.
Le budget formation a été augmenté pour 2025.
La formation interne a été professionnalisée : documents administratifs, livret de suivi pour le service façonnage, parcours de formation en ligne "made in Cloître" pour le service commercial.
Il n'y a presque pas de contrats en CDD et de temps partiel chez Cloître (les embauches se font en général directement en CDI, la plupart des salariés sont à 100%).
L'intérim nécessaire en cas de pics d'activités est un moyen aussi de recruter :
en 2024, nous avons embauché 2 personnes qui étaient en intérim chez nous.
Nous avons acté le fait qu'un entretien individuel soit réalisé pour tous, 1 fois par an.
Les managers ont fait une formation sur le sujet.
Un nouveau guide d'entretien a été créé et un support informatique permet de faire la synthèse de tous les entretiens et de préparer le plan de formation.
- Un guide d'accueil très complet est remis à chaque nouveau salarié qui suit également un vrai parcours d'intégration d'au moins une semaine à son arrivée. Ce guide a été mis à jour en janvier 2025.
- Nous avons organisé la 16ème journée "Parcours Expert" en janvier 2025 pour nos 10 nouveaux collaborateurs de 2024. Cette journée permet de passer dans chaque service et d'avoir une présentation détaillée de l'ensemble des fonctions. Elle permet ainsi de se découvrir tous les services (avec le recul de leurs premiers mois passés dans l'entreprise) et de vivre un moment de convivialité autour d'un déjeuner partagé avec les membres du Codir/Comop.
- Une réflexion est en cours pour professionnaliser en interne la formation métier de ses nouveaux embauchés
- Nous avons continué le suivi de notre plan d'action en lien avec le Dispositif Diag Eco Flux et avons réalisé de nombreuses actions depuis 2022 pour baisser nos consommations (-10% entre 2022 et 2024, -40% par rapport à 2013)
- Nous réalisons un bilan carbone tous les ans et nous sommes fixés un objectif de baisse 5%/an. Nos émissions ont baissé de 15% entre 2022 et 2023 (passant de 3351t/CO2 éq. à 3034.
- L'installation de 1200m² de panneaux solaires en ombrière sur notre parking est prévu pour l'été 2025.
- Démarche de réduction du film thermo (mise en place d'une procédure en interne + sensibilisation)
- Mise en place d'un tableau de suivi des stock dormants pour privilégier ces stocks et éviter des approvisionnements inutiles.
- Sensibilisation de nos clients au « moins mais mieux » : ateliers pédagogiques,
communication, suppression du 1000+ sur nos devis, création d'une check-liste éco-impression, etc.
REUTILISATION :
Cloître a à cœur de prioriser la réutilisation, avant le recyclage. Ainsi nous avons mis en place plusieurs actions :
- Les fins de rame de papiers cartonnés deviennent des boîtes pour cartes de
visite (en remplacement des boîtes plastiques) ( depuis 2022)
- Les feuilles de séparation des plaques vont caler les documents dans les cartons
- Les emballages de nos fournisseurs (palettes, cornières, plateaux,...) et les
palettes Europe vivent une seconde vie chez Cloître (et même plus !).
- Les chutes de papier sont mises de côté :
› pour les écoles, associations et entreprises environnantes
- Nous avons lancé un partenariat avec 727 Sailbags qui récupère nos bâches usagées (et celles de nos clients) pour les utiliser dans la fabrication de leur bagagerie.
RECYCLAGE:
- Sensibilisation interne sur le tri des déchets avec remise d'un guide de tri
- Suppression des poubelles de bureaux (pour inciter à un meilleur tri et pousser les personnes à bouger)
- Service de recyclage des Roll'up : nous avons fait le choix d’intégrer dans notre prix de vente de Roll'up un forfait de recyclage afin d'apporter une solution à nos clients. Ainsi nous collectons leurs Roll'up en fin de vie et travaillons avec une entreprise locale pour les recycler.
CLIENTS
- Communication sur nos réseaux sur le sujet des poubelles de tri
- Offre Solution Récup'Papier pour proposer à nos clients de gérer le recyclage de leurs surplus ou invendus.
L’optimisation et la réduction des emballages : nous essayons sans cesse de trouver les meilleures solutions d’emballage afin de limiter nos impacts sur l’environnement et de faciliter le travail de nos collaborateurs, tout en garantissant la sécurité de nos produits pendant le transport.
Nous avons ainsi mis en place :
- Les banderoles kraft ont remplacé les bandes plastiques depuis 2007
- Le scotch kraft a remplacé le scotch plastique en 2022
- Nos pochettes de bons de livraison sont en papier (et non plus en plastique)
- Le film de protection des dessus de palettes est 50 % recyclé
- Les affiches grand format ne sont plus emballées en carton, mais roulées et
cerclées
- Nous achetons des palettes recyclées auprès d’un fournisseur local (Palette
Iroise)
- Nous faisons fabriquer des palettes sur mesure par un ESAT proche de notre
usine.
- Renouvellement de notre certification Imprim'Vert en 2024 (marque qui a pour objectif de réduire les impacts environnementaux liés aux activités de l'imprimerie)
- Bilan carbone (Scopes1, 2 et 3) réalisé en lien avec Climate Calc (outil de calcul des émissions d'un imprimé) : Cloître a émis 3 034 teqCO2 en 2023. Les émissions liées à nos achats de papier représentent 70% de ces émissions (dont 10% pour le transport de la matière).
- Promotion d'un service gratuit auprès de nos clients pour calculer les émissions de leurs impressions (et ainsi les aider à faire les meilleurs choix en terme d'éco-conception)
- Analyse des émissions de nos principaux papier afin de les classer et de mieux conseiller nos clients sur les papiers les moins émetteurs de carbone.
Création d'un code de bonne conduite transmis à 264 fournisseurs (30% l'ont signée).
- Les retours qualité sont suivis de façon mensuelle par notre responsable Qualité (montant, soucis rencontrés, réponse donnée...).
- Un questionnaire de satisfaction a été lancé après chaque livraison. Les résultats sont très positifs : 556 répondants pour une note moyenne de 9,5/10
- Nous estimons que pour au moins 70% de nos achats (en montant), il n’existe pas à ce jour (ex. : papier (56% de nos achats), encre, plaques, formes de découpe, reliure,...) mais nous
faisons attention à la qualité environnementale des produits que nous commandons,
et aux démarches environnementales des usines qui les fabriquent.
- Afin de limiter l’impact environnemental des autres achats, nous essayons au
maximum de faire appel à des acteurs locaux. C’est le cas par exemple pour nos
prestations informatiques, les réparations, la collecte de déchets, les fournitures,
la sous-traitance de certaines finitions ou façonnages, etc. Nous avons ainsi 39% de fournisseurs bretons.
Nous continuons les actions de don de chutes de papier aux écoles et associations (2 rendez-vous mensuels).
Nous avons également donné des bidons pour l'association "La réserve des matériaux" (qui revend les déchets des entreprises pour leur donner une seconde vie).
Cloître continue sa politique de mécénat : nous avons choisi d'accompagner plusieurs structures bretonnes qui œuvrent en faveur de la culture. Ainsi nous sommes partenaires de : Le Quartz, La Carène, Le Théâtre de Cornouaille, Très Tôt Théâtre, le FHEL et les festivals Longueurs d'ondes, le Film Court, le Bout du Monde et Interceltique de Lorient.
Nous avons renouvelé notre engagement AJE (Accueil Jeunesse Entreprise) en 2024, comme chaque année.
En ce sens, nous entendons assurer un effort particulier sur l'accueil de stagiaires 3ème, orientation professionnelle ou stages de formation.
En 2023, Cloître a ainsi accueilli 31 stagiaires représentant 374 jours stage (durée moyenne du stage = 13 jours).
Nous accueillons également 3 jeunes en contrat d'apprentissage.
Nous avons réalisé 18 visites d'entreprise à destination d'écoles du territoire (268 élèves): écoles de communication ou beaux arts, lycées,...
1 poste de Responsable RSE et Innovation
Intégration de l'Innovation dans nos 5 engagements RSE : "Innover pour un avenir durable"
- Utiliser l'éco-conception comme levier d'innovation
- Rester en veille active et promouvoir les papiers/supports à moindre impact environnemental
- Accompagner nos clients dans une démarche d’utilisation optimisée des supports papiers
- Veiller aux nouvelles méthodes de management, aux services clients novateurs et à l'amélioration continue de nos process
Dans ce cadre, des tests de nouveaux produits sont réalisés
Création d'un comité RSE et Innovation pour impliquer les collaborateurs (janvier 24).
- Bretagne 26000 (audit de mi-parcours validé - 75% des actions 23-26 validées)
- Print Ethic
- Imprim'vert et PEFC et FSC renouvelés.
- Climate Calc (bilan carbone dédié aux imprimeurs)
Certification Bretagne 26000 actée en février 2023 avec 35 engagement pris.
Audit de mi-parcours validé en octobre : 75% des engagements 2023-26 validés.
Label Print Ethic niveau 1 validé en mai 2024 (niveau 2 visé en 2025)
- Après notre labellisation Bretagne 26000 en février 2023, nous nous sommes lancés dans - Print Ethic (label RSE de branche) et espérons obtenir ce nouveau label en avril 2024.
- Nous avons créé un poste de Responsable RSE et Innovation en juin 2023.
- Une politique RSE a été formalisée fin 2023 (Nos engagements pour une impression durable et responsable) : elle est basée sur les 5 piliers suivants : 1- Mettre en place une gouvernance responsable, 2- Développer des relations et conditions de travail responsables, 3- Protéger l’environnement, 4- Innover pour un avenir durable, 5- Agir dans l’intérêt de nos clients et fournisseurs
- Le plan d'action RSE de Cloître ne compte pas moins de 70 actions.
- Un appel à candidature pour constituer le Comité RSE et Innovation de Cloître a été lancé en novembre 2023 auprès des salariés : il sera effectivement créé en janvier 2024.
- Nous nous sommes engagés dans l'association Dirigeants Responsable de l'Ouest et participons activement aux réunion de la commission RSE de Produit en Bretagne.
- Lors de notre labellisation Bretagne 26000, de nombreuses parties prenantes ont été informées de nos actions et engagements : salariés, CSE, fournisseurs, clients,...
- Nous avons également communiqué lors du lancement de Print Ethic.
- Les membres du COMOP ont été sensibilisés sur le sujet RSE lors d'une réunion en septembre 2023.
- Notre politique RSE a été présentée par le dirigeant aux membres du COMOP en décembre 2023 puis aux salariés le 15/01/2024.
- Le service commercial a travaillé sur les attentes de nos clients sur les sujets RSE (travail en intelligence collective). Un plan d'actions en a découlé.
- Nous avons continué à faire de la pédagogie sur les sujets éco-impression, supports vertueux, info-tri auprès de nos clients en animant des webinaires (7) et ateliers (4).
Nous sommes intervenus ou avons organisé des visite de site sur le sujet RSE auprès d'écoles, associations (Dirigeants Responsables de l'Ouest, C3D,CBC 35...), Clubs d'entreprise, agences de communication,...
Nous sommes également intervenus en tant que témoins lors :
- du Congrès de l'Association du Marketing (AFM) et de la journée organisée par Eclozr à Rennes sur le thème de la communication responsable
- de la formation de membres du SYMEED sur l'éco-impression à Quimper
- de la journée organisée par Eclozr (espace innovation) à Rennes sur le thème de la communication responsable.
Notre participation à la vie de l'association est toujours active ! (Cloître a une note de 130/200 au titre de 2023 contre 115 en 2022 - à noter que la note moyenne est de 55/200)
- Participation aux réunions départementales en Nord Finistère + Sud Finistère + Ille-et Vilaine (pour ce faire, nous avons mandaté 1 ou plusieurs personnes de Cloître pour chacune de ces zones géographiques)
- Participation aux commissions adhésion + RSE+ nouveauté de l'année (3 personnes différentes mobilisées sur chacune de ces commissions)
- Organisation pour la 1ère année d'un petit-déjeuner PEB à destination de tous les salariés ( y compris production) à St Thonan + à Quimper avec présence du délégué départemental + un membre de l'équipe PEB + un membre du Codir avec dégustation de produits porteurs du label
- Intégration dans nos goodies de produits porteurs du label ( caramels au beurre salé)
- Participation au Trophée PEB : comme chaque année, le dirigeant participe avec 5 salariés
- Participation à l'AG à St Malo et au salon B to B : le dirigeant et 4 salariés
- Organisation d'une réunion de promotion du guide Mon Tro Breizh ( membre de PEB) pour mettre en avant son impact sur le développement économique de la région: mobilisation des politiques ( Conseiller régional et départemental) + président et du directeur de Produit en Bretagne + journalistes locaux.
- Travail avec un client/fournisseur membre de PEB pour développer notre partenariat en mode "achat local"
- 1ère expérience de Trug en interne (fortement mobilisatrice pour une entreprise de production)
Cloître ouvre ses portes et son dirigeant se prête à l'exercice d'une interview + vidéo à la demande de la Direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DREETS Bretagne) pour promouvoir l'intégration de personnel en situation de handicap lors de la semaine dédiée à cette thématique en novembre 2023 ( diffusion Ouest France 20 au 26 novembre )
Nous maintenons notre engagement avec l'ESAT de Plabennec en intégrant au sein de nos ateliers une équipe de 5 personnes et leur éducatrice.
Notre salarié sourd et muet profite toujours des services de traduction en LSF pour les réunions annuelles, formations, évènements, etc... Nous avons récemment investi dans un système lui permettant de communiquer avec nos clients et en interne par téléphone (il dispose d'une tablette pour avoir la traduction en visio en temps réel). Tout le monde peut ainsi discuter et échanger avec lui grâce à ce système (Elioz).
Une communication a été faite en interne par mail et dans le journal interne afin d'inciter les collaborateurs à utiliser l'outil. Une signature mail a été créé pour lui afin qu'il informe les clients de cette nouvelle possibilité.
Cloître est mobilisé pour favoriser l’égalité entre les femmes et les hommes au sein de l’entreprise et cela se traduit par un certain nombre d’engagements.
- Cloître compte 45% de femmes en 2023 (contre 35% dans l'industrie graphique).
- Le CODIR compte 50% de femmes.
- L'écart de rémunération Femme/Homme est de -1,13% pour l'exercice 2022-2023.
- Notre index EGAPRO est de 98/100 pour l’année 2023.
- Pas de discrimination dans le recrutement : entre 2022 et 2023 nous avons embauché 31 personnes dont 17 femmes.
- À travail égal, salaire égal.
- Mise à jour récente (2023) de l’accord sur la parité femmes/hommes en lien avec le CSE.
- Nomination d’une référente harcèlement en 2023 et communication auprès des salariés sur son rôle.
- Promotion interne pour 3 femmes de l’entreprise dont 2 au COMOP (exercice 2022/2023).
Cloître compte 7% de salariés de -29 ans et 35% de plus de 50 ans.
L'âge moyen est de 45 ans.
Nous avons un jeune en contrat d'apprentissage (service informatique).
De nombreuses actions ont été mises en place en faveur la QVCT :
- Travaux dans les bureaux pour améliorer le confort (service commercial , studio graphique, fabrication)
- Rénovation de la cantine et création d'un espace de repos (avec canapé, baby foot, jeux de société)
- Corbeilles de fruits offertes par la direction (1 fois /mois)
- Cours de relaxation sur la pause méridienne (2 fois /mois)
- Remise d'une doudoune aux couleurs de Cloître à chaque nouveau salarié
- Atelier collaboratif pour apprendre à connaître le super-pouvoir de chacun (20 personnes)
- Lancement de 4 groupes projets constitués de salariés et travaillant sur les sujets suivants : Gestion des déchets et environnement (organisation d'une visite d'un centre de tri pour toute l'entreprise), Organisation et Process (création des Tableaux d'Amélioration de la Performance pour remonter les besoin d'amélioration dans les services), Travaux et aménagement des locaux, Communication Interne.
- Lancement du baromètre social 2023 : Taux de recommandation = 84%, 96% des salariés aiment travailler chez Cloître, 97% sont en phase avec les valeurs.
Ce questionnaire intégrait plusieurs questions autour de la RSE.
Les questions ayant eu de moins bons résultats seront creusées lors de la 1ère réunion du comité RSE.
- Organisation de plusieurs évènements After Work : visite du FEHL, concert à la Carène, Sensas,...
- Autres évènements (parfois en lien avec le CSE) : chandeleur, tombola, journée déguisée, galette des rois, barbecue,...
- Prise en charge par l'entreprise de 90% du montant de la mutuelle
- Participation d'une équipe au Trophée PEB (6 personnes dont le dirigeant)
- Formation management et communication non violente pour tous les managers
- Création d'une charte informatique remise à tous les salariés
- Journal interne "Défi" réalisé par le groupe projet Communication Interne (trimestriel) et remis en version papier à tous les salariés
- Mise en place d'after work proposés à l'ensemble des salariés
- Mise en place de Tableaux d’Amélioration de la Performance (TAP) dans tous les services. Chaque salarié a ainsi la possibilité de remonter les disfonctionnements qu’il rencontre afin que ceux-ci soient réglés par ou en lien avec les responsables de service. Les actions qui en découlent sont visées par la direction (réunion tous les lundis + tableau de suivi rempli par les responsables de service). 144 actions sont remontées depuis sa mise en place, dont 55% ont été réglées et 41% sont en cours de traitement.
- Nous avons une responsable sécurité (membre du CODIR) qui travaille en lien avec le CSE.
- 6 nouveaux SST formés fin 2023
- Mise à jour du DUER et des fiches de données sécurité
- Meilleure communication en interne de la liste des SST et conduite à tenir en cas d'accident
- Une référente harcèlement nommée en (aucun cas de harcèlement recensé en 2023)
En 2023 nous avons formé 41 salariés pour 846,5h (soit 20,6h par salarié).
55% des personnes formées étaient des femmes.
40% des ouvriers ont bénéficié d'une formation.
Un nouveau plan de formation a été formalisé pour 2024 et permettra, entre autre, de détecter les salariés n'ayant pas eu de formation depuis plus de 3 ans, et de suivre plus finement les indicateurs sur ce sujet.
La responsable RSE a suivi 2 formations RSE en 2023 (Bretagne 26000 et Print Ethic) soit 42h sur ces enjeux.
La création d'une fonction RSE et Innovation, suite à la labellisation Bretagne 26000 est confiée à une Conseillère Print ( commerciale) désireuse d'évoluer vers cette fonction. Son projet a été validé par le CODIR.
Il n'y a presque pas de contrats en CDD et de temps partiel chez Cloître (les embauches se font en général directement en CDI, la plupart des salariés sont à 100%).
L'intérim nécessaire en cas de pics d'activités est un moyen aussi de recruter :
en 2023, nous avons embauché 2 personnes qui étaient en intérim chez nous.
100% des entretiens professionnels ont été réalisés sur 2023 (hormis les refus de passer l'entretien ou personnes en arrêt maladie longue durée).
Un groupe projet salariés a été créé sur le sujet de la Communication interne. Il travaille à la rédaction du journal interne (trimestriel) qui est transmis aux salariés au format papier.
Nous continuons à communiquer de façon quotidienne via nos écrans (un écran a été ajouté dans un bureau commercial - 12 écrans au total dont 2 dans nos établissements extérieurs Quimper et Rennes ) et plus récemment grâce à l'outil Teams.
- Un guide d'accueil très complet est remis à chaque nouveau salarié qui suit également un vrai parcours d'intégration d'au moins une semaine à son arrivée.
- Nous avons organisé la 15ème journée "Parcours Expert" le 11/10/23 pour nos 12 nouveaux collaborateurs de 2023. Cette journée permet de passer dans chaque service et d'avoir une présentation détaillée de l'ensemble des fonctions. Elle permet ainsi de se découvrir tous les services (avec le recul de leurs premiers mois passés dans l'entreprise) et de vivre un moment de convivialité autour d'un déjeuner partagé avec le Codir/Comop.
- Une réflexion est en cours pour professionnaliser en interne la formation métier de ses nouveaux embauchés
Beaucoup d'actions ont été mises en place entre 2022 et 2023 afin de baisser nos consommations d'énergie, nous permettant ainsi de réaliser un gain de 8% entre 2022 et 2023 et de 39% par rapport à notre année de référence la plus élevée (2013).
Nous avons complété ces actions en réalisant plusieurs diagnostics énergétiques grâce au dispositif Diag Eco Flux (audit de 2 jours + plan d'action) et un audit proposé par le Crédit Agricole.
Nos labellisations RSE nous ont également permis de mettre en place des indicateurs plus précis.
Notre bilan carbone nous a permis d'évaluer les émissions de carbone de notre consommation d'énergie : 120 teq CO2 pour 2022, soit 3% de nos émissions totales.
Actions 2023 mises en place permettant cette optimisation de l'énergie:
- Détection et réparation des fuites d’air. Nous avons également baissé la pression en sortie de compresseurs pour réduire la consommation d’énergie.
- Récupération de chaleur au niveau de ces compresseurs et de nos presses offset pour chauffer le magasin papier et les ateliers.
- Optimisation et programmation de plages horaires pour la climatisation au niveau du CTP.
- Remplacement de toutes les ampoules pour les passer en LED.
- Arrêt de l’éclairage de nos bâtiments la nuit.
- Installation de systèmes de détection de présence pour les lumières dans les zones perdues.
Pour 2024 nous travaillerons sur plusieurs autres sujets, notamment l'installation de panneaux solaires en ombrières et/ou sur le toit de l'usine.
Notre consommation d'eau est en général stable et plutôt faible pour une industrie comme la nôtre :
2020 - 836m3
2021 - 834m3
2022 - 859m3
Malheureusement 2023 est une année record (avec 3410m3) en raison d'une fuite d'eau sou- terraine qui n'a été détectée qu'au bout de plusieurs semaines.
Sans cet accident, notre consommation d'eau aurait été à peu près la même que sur les 3 dernières années.
Avec la mise en place d'indicateurs en 2024 nous allons pouvoir suivre de plus près cet indicateur et nous fixer des objectifs de baisse.
- Démarche de réduction du film thermo (mise en place d'une procédure en interne + sensibilisation)
- Mise en place d'un tableau de suivi des stock dormants pour privilégier ces stocks et éviter des approvisionnements inutiles.
- Sensibilisation de nos clients au « moins mais mieux » : ateliers pédagogiques,
communication, suppression du 1000+ sur nos devis, etc.
REUTILISATION : Cloître a à cœur de prioriser la réutilisation, avant le recyclage. Ainsi nous sommes accompagnés par le G4DEC (service d’économie circulaire partagé, à destination des entreprises et des collectivités) et avons mis en place plusieurs actions :
- Les fins de rame de papiers cartonnés deviennent des boîtes pour cartes de
visite (en remplacement des boîtes plastiques) ( depuis 2022)
- Les feuilles de séparation des plaques vont caler les documents dans les cartons
- Les emballages de nos fournisseurs (palettes, cornières, plateaux,...) et les
palettes Europe vivent une seconde vie chez Cloître (et même plus !).
- Les chutes de papier sont mises de côté :
› pour les écoles, associations et entreprises environnantes
› pour l’opération « du bonheur dans le papier » initiée par Cloître lors de
la période Covid : 600 cartes de vœux ont ainsi été envoyées chaque année
par des enfants à des personnes âgées sur la commune de Landerneau
- Nos clients peuvent réutiliser leurs bâches en fin de vie pour fabriquer des objets en lien avec les APF (entreprise adaptée) : housses de coussin, trousses, corbeilles, ....
RECYCLAGE:
- Sensibilisation des salariés : visite du centre de tri Triglaz pour 65 salariés
- Mise en place de nouvelles poubelles de tri (aux couleurs de Cloître) pour les emballages, le verre, le compost, les DEEE, piles, bouchons,...
- Sensibilisation interne sur le tri des déchets avec remise d'un guide de tri
- Suppression des poubelles de bureaux (pour inciter à un meilleur tri et pousser les personnes à bouger)
- Service de recyclage des Roll'up : nous avons fait le choix d’intégrer dans notre prix de vente de Roll'up un forfait de recyclage afin d'apporter une solution à nos clients. Ainsi nous collectons leurs Roll'up en fin de vie et travaillons avec une entreprise locale pour les recycler.
CLIENTS
- Communication sur nos réseaux sur le sujet des poubelles de tri
- Conception d'un calendrier 2024 sur le thème des Eco-gestes (offert à 1500 clients)
- Test sur un nouveau service de récupération des déchets papiers avec l'un de nos clients (piste à creuser pour 2024)
L’optimisation et la réduction des emballages : nous essayons sans cesse de trouver les meilleures solutions d’emballage afin de limiter nos impacts sur l’environnement et de faciliter le travail de nos collaborateurs, tout en garantissant la sécurité de nos produits pendant le transport.
Nous avons ainsi mis en place :
- Les banderoles kraft ont remplacé les bandes plastiques depuis 2007
- Le scotch kraft a remplacé le scotch plastique en 2022
- Nos pochettes de bons de livraison sont en papier (et non plus en plastique)
- Le film de protection des dessus de palettes est 50 % recyclé
- Les affiches grand format ne sont plus emballées en carton, mais roulées et
cerclées
- Nous achetons des palettes recyclées auprès d’un fournisseur local (Palette
Iroise)
- Nous faisons fabriquer des palettes sur mesure par un ESAT proche de notre
usine.
- Renouvellement de notre certification Imprim'Vert en 2023 (marque qui a pour objectif de réduire les impacts environnementaux liés aux activités de l'imprimerie)
- Bilan carbone (Scopes1, 2 et 3) réalisé en lien avec Climate Calc (outil de calcul des émissions d'un imprimé) : Cloître a émis 3 551 teqCO2 en 2022. Les émissions liées à nos achats de papier représentent 72% de ces émissions (dont 10% pour le transport de la matière).
- Lancement d'un service gratuit auprès de nos clients pour calculer les émissions de leurs impressions (et ainsi les aider à faire les meilleurs choix en terme d'éco-conception)
- Analyse des émissions de nos principaux papier afin de les classer et de mieux conseiller nos clients sur les papiers les moins émetteurs de carbone.
Dans le cadre de la labellisation Bretagne 26000, nous avons pris l'engagement de mettre en place une charte RSE à destination de nos fournisseurs ainsi qu'une charte sur la loyauté des pratiques.
- Les retours qualité sont suivis de façon mensuelle par notre responsable Qualité (montant, soucis rencontrés, réponse donnée...).
- Un groupe projet autour du lancement d'un questionnaire de satisfaction client a été lancé : cette démarche verra le jour au 1er trimestre 2024 ( envoi systématique après chaque livraison)
- Nous estimons que pour au moins 70% de nos achats (en montant), il n’existe pas à ce jour (ex. : papier (56% de nos achats), encre, plaques, formes de découpe, reliure,...) mais nous
faisons attention à la qualité environnementale des produits que nous commandons,
et aux démarches environnementales des usines qui les fabriquent.
- Afin de limiter l’impact environnemental des autres achats, nous essayons au
maximum de faire appel à des acteurs locaux. C’est le cas par exemple pour nos
prestations informatiques, les réparations, la collecte de déchets, les fournitures,
la sous-traitance de certaines finitions ou façonnages, etc. Nous avons ainsi 39% de fournisseurs bretons (83 sur 214 au total).
- une réflexion a été entamée en 2023 avec l'un des membres de Produit en Bretagne pour augmenter nos approvisionnements emballages en local
Nous continuons les actions de don de chutes de papier aux écoles et associations (2 rendez-vous mensuels) et l'opération "Du Bonheur dans le papier" (don de papier pour un projet de carte de vœux intergénérationnel).
Nous avons également donné des bidons pour l'association "La réserve des matériaux" (qui revend les déchets des entreprises pour leur donner une seconde vie).
Cloître continue sa politique de mécénat : nous avons choisi d'accompagner plusieurs structures bretonnes qui œuvrent en faveur de la culture. Ainsi nous sommes partenaires de : Le Quartz, La Carène, Le Théâtre de Cornouaille, Très Tôt Théâtre, le FHEL et les festivals Longueurs d'ondes, le Film Court, le Bout du Monde et Interceltique de Lorient.
Nous avons renouvelé notre engagement AJE (Accueil Jeunesse Entreprise) en 2023, comme chaque année.
En ce sens, nous entendons assurer un effort particulier sur l'accueil de stagiaires 3ème, orientation professionnelle ou stages de formation.
En 2023, Cloître a ainsi accueilli 31 stagiaires représentant 374 jours stage (durée moyenne du stage = 13 jours).
Nous accueillons également un jeune en contrat d'apprentissage au service informatique (école IMT Brest).
Nous avons réalisé 14 visites d'entreprise à destination d'écoles du territoire (280 élèves): écoles de communication ou beaux arts, lycées, classes Ulysse,...
Nous assurons des interventions dans quelques écoles : ITC, Sup de Com sur le thème de l'éco-impression.
Création du poste de Responsable RSE et Innovation (juin 23)
Intégration de l'Innovation dans nos 5 engagements RSE : "Innover pour un avenir durable"
- Utiliser l'éco-conception comme levier d'innovation
- Rester en veille active et promouvoir les papiers/supports à moindre impact environnemental
- Accompagner nos clients dans une démarche d’utilisation optimisée des supports papiers
- Veiller aux nouvelles méthodes de management, aux services clients novateurs et à l'amélioration continue de nos process
Dans ce cadre, des tests de nouveaux produits sont réalisés : exemple REHAB ( un matériau qui recycle du plastique" et qui est une solution de remplacement au PVC utilisé en impression grand format. Ce support a ainsi été présenté à différents clients comme alternative plus écologique.
Création d'un comité RSE et Innovation pour impliquer les collaborateurs (janvier 24).
En 2023 :
- Bretagne 26000
- Imprim'vert et PEFC et FSC renouvelés.
- Climate Calc ( bilan carbone dédié aux imprimeurs)
Certification Bretagne 26000 actée en février 2023 avec 35 engagement pris.
Formation Lucie (2 jours) effectuée par la nouvelle responsable RSE et Innovation.
Climate Calc ( bilan carbone imprimeurs) obtenu en novembre 2023
Lancement d'une démarche de certification RSE de branche (imprimerie) Print Ethic (4 jours de formation). Niveau 1 prévu pour avril 2024.
Cloître a décidé de répondre favorablement à la proposition de Produit en Bretagne en faveur de la RSE et se lance dans une démarche de labellisation Bretagne 26000 ( 2ème promotion)
En 2022, le nombre de jours consacrés à Produit en Bretagne par différentes personnes de l'entreprise est de 16 journées.
- commission adhésion
- rencontre des imprimeurs membres de l'association pour échanger et réfléchir à une action commune
- participation à la Breizh marketing Akademi
- participation aux rencontres départementales
- participation aux réunions sur l'énergie, la RSE, ...
- assemblée générale à Nantes
et bien sûr la mobilisation d'une équipe de 6 personnes pour le Trophée PEB à St Nazaire en septembre.
En 2022, nous testons un nouveau système d'interprète en ligne pour la personne sourde et muette lui permettant de communiquer avec nos clients par téléphone. Les résultats du test permettront de voir si cette solution permet à notre salarié de faire son métier comme n'importe lequel de ses collègues.
Les 103 salariés de Cloître se répartissent de la façon suivante : 45%de femmes et 55% d'hommes.
Notre indice de parité pour 2022 est de 94.
En 2022, le taux de seniors est de 43%.
Nous avons intégré un 2ème alternant sur notre atelier grand format de Quimper.
En juin 2022, Cloître lance un questionnaire interne auprès de ses salariés.
Les résultats permettent de cibler 4 grands thèmes à creuser et le lancement de groupes projets constitués de salariés volontaires pour réfléchir :
- communication interne
- organisation et process de fabrication
- amélioration et travaux bâtiments
- gestion des déchets et environnement
La présentation des synthèses de travail est faite au niveau du Comop et doit permettre de structurer des actions d'améliorations pour 2023.
Un nouvel investissement est fait au niveau du façonnage ( robot palettiseur) pour faciliter la préparation des palettes par les salariés.
En 2022, l'entreprise continue de travailler sur la polyvalence.
Une réorganisation du service fabrication amène des salariés à évoluer au sein de la structure.
En 2022, Cloître embauche 2 salariés en CDI qui étaient en intérim depuis quelques mois au service façonnage.
2022 nous permet de renouer avec une tradition lancée en 2015 et stoppée en 2020 et 2021 ( Crise Covid) : les journées Parcours Expert.
S'adressant aux nouveaux arrivants de l'année, cette journée ( intense) permet de passer dans chaque service et d'avoir une présentation détaillée de l'ensemble des fonctions.
Elle permet ainsi de se découvrir en inter-services et de vivre un moment de convivialité autour d'un déjeuner partagé avec le Codir/Comop.
2 journées ont été réalisées cette année avec 23 personnes arrivées depuis moins de 2 ans dans l'imprimerie.
En 2022, nous avons équipé une partie des bureaux en éclairage LED en vue de diminuer notre facture d'électricité.
D'autre part, dans cette même optique, un système de détection de présence dans les "zones perdues" ((toilettes, locaux techniques, archives, couloirs) a été mise en place.
L'étude de solutions d'énergie alternative est lancée au niveau local mais aussi en lien avec notre groupement d'imprimeurs français Impriclub.
Un groupe projet autour de la gestion des déchets et de l'environnement est lancé sur 2022 pour travailler sur ce sujet.
Le partenariat avec kairos fonctionne bien et la mise en avant du kairlin ( 100% lin en alternative au PVC) est renforcée par les équipes commerciales.
En 2022, nous lançons une réflexion sur l'up-cycling des bâches et des roll-ups. Des contacts pris en local avec 2 structures doit nous permettre de lancer l'offre auprès de nos clients au tout début janvier 2023 ( après la phase de test).
Nous renouvelons notre adhésion à Imprimvert 2022.
En 2022, nous relançons les ateliers pédagogiques pour nos clients/prospects en présentiel en complément des webinars thématiques que nous organisons.
2 nouveaux thèmes : le BABA pour mieux dialoguer avec son imprimeur et les leviers de créativité pour donner de l'impact à sa carte de voeux papier.
Une action de dons de papier aux écoles est systématisé avec 2 rendez-vous mensuels, en plus de l'opération "Du Bonheur dans le papier" qui voit sa 3ème édition relancée.
Nous poursuivons notre engagement mécénat pour des associations culturelles bretonnes. S'est rajoutée en 2022, un soutien au Festival Interceltique de Lorient.
En 2022, 27 stagiaires accueillis représentant 222 journées.
2022, Imprimvert, PEFC et FSC renouvelés.
En 2022, Cloître lance sa démarche de labellisation Bretagne 26000 (référentiel Lucie). L''audit a eu lieu fin novembre. Réponse février 2023.
Décision prise en COMOP - Comité Opérationnel- de se lancer dans une démarche d'économie circulaire.
L'actualité sur les difficultés d'approvisionnement sur le papier ne nous a pas permis de lancer comme prévu la démarche en fin d'année avec le cabinet que nous avions sélectionné. 2022 devrait voir amorcer cette démarche.
En 2021, nous avons continué à faire de la pédagogie autour de l'éco-impression et du "moins mais mieux" :
- janvier 2021 : lancement du 7ème nuancier gamme environnementale recensant 80 références de papiers certifiés PEFC ou FSC, de papiers recyclés 100% ou partiellement, de supports alternatifs
- juin et décembre : 2 webinars organisés sur le thème de l'éco-conception et de l'éco-impression suivis par plus de 170 personnes pour expliciter les leviers d'amélioration
- décembre : participation au Salon Cap Com sur la communication publique sur la thématique du "Moins mais mieux" avec mise en avant des solutions pour avoir des supports print moins impactant du point de vue environnemental
Participation au nouveau "groupe imprimeurs" de Produit en Bretagne pour réfléchir aux synergies possibles entre nos entreprises
Participation d'un groupe de 6 personnes ( dont nos 2 derniers arrivées dans l'entreprise ) au Trophée Produit en Bretagne en septembre
Novembre 2021, dans le cadre du "1er trophée de l'entreprise inclusive" organisé par le Medef du Finistère, Cloître obtient un prix pour sa démarche sur l'intégration des personnes en situation de handicap
en 2021, notre équipe ESAT est toujours présente sur l'atelier façonnage.
Tous les entretiens, réunions de formation et autres évènements de l'entreprise intègre un interprète en langue des signes (LSF) pour notre salarié non entendant.
L'indice de parité progresse par rapport à 2020 et atteint un score de 88
En 2021, nous intégrons un jeune alternant sur le poste de Communication et Marketing digital pour 2 ans
Tous les salariés Cloître doivent signer une autorisation ou un refus d'utilisation des droits photos soit pour des communications internes ou externes de l'entreprise.
Le coaching individuel se poursuit.
L'un de nos jeunes salariés se voit proposer de passer 5 X 1 semaine de compagnonnage dans 5 autres imprimeries pour découvrir les pratiques de nos confrères faisant partie du même groupement que notre imprimerie : Impriclub.
Il revient ravi et enrichi de ce qu'il a découvert. Cette démarche nous permet de progresser dans nos modes de fonctionnement.
Tous les salariés ont eu leur entretien annuel avec leur supérieur hiérarchique.
Le guide accueil salarié est remis à jour, ainsi que le guide accueil stagiaires.
Nous obtenons la marque Imprimvert 2021 pour notre bonne gestion des déchets dangereux et nos actions pour prévenir les pollutions de l'eau.
En 2021, nous répondons aux demandes de nos clients en créant :
- une fonction "print exploreur" chargée d'innover pour rendre plus efficace les supports print souhaités par nos clients avec une orientation sur les supports plus "verts"
- nous lançons le prototypage de supports en up-cycling avec l'APF de Briec en vue de répondre aux clients qui souhaitent recycler leurs bâches ou leurs roll-up.
en 2021, nous avons réitéré l'opération "Du bonheur dans le papier" : plus de 450 cartes de voeux réalisés par les enfants grâce au papier donné par Cloître et la mobilisation des animateurs d' EHPAD en retour pour créer une vraie relation épistolaire intergénérationnelle.
Malgré la baisse de Chiffre d'affaires liée à la pandémie, nous maintenons nos actions de mécénat culturel auprès de structures comme le Quartz, le Théatre de Cornouaille, Le Festival du Bout du Monde, le FHEL, le Festival Court Métrage et Longueur d'ondes de Brest, la Carène
Malgré la période Covid, Cloître a continué à accueillir des stagiaires en présentiel sur 2021 : 22 stagiaires représentant 321 jours stagiaires ( presque équivalent à 2019)
en 2021, nous avons créé une fonction "Print Exploreur" pour accompagner nos clients dans la recherche de solutions innovantes pour leur document papier :
- veille supports
- maquettage
- recherche de solutions en court tirage
- optimisation financière
en 2021, Cloître a renouvelé son adhésion à Imprimvert.
Nos certifications PEFC et FSC ( tracabilité des produits issus de forêts gérées durablement ou de façon responsable) ont été renouvelées suite à l'audit du cabinet FCBA
Les engagements de Cloître en matière de développement durable ont toujours fait partie de l'ADN de Cloître. Actions de protection de l'environnement, amélioration des conditions de travail et transparence dans la conduite de l'entreprise, investissement permanent dans des équipements en tenant compte de leurs impacts, intégration des jeunes et des personnes en situation de handicap, implication professionnelle et dans le territoire, ouverture et pédagogie sont les principes de fonctionnement de l'entreprise.
En 2020, nous n'avons pas avancé comme prévu sans doute. Mais nous avons eu à cœur de traverser la crise sans panique malgré la baisse notable de Chiffre d'affaires. Nous avons réfléchi et coopéré avec l'ensemble des équipes pour optimiser nos façons de travailler. Nous avons poursuivi nos actions en faveur des jeunes et des moins jeunes en accueillant des stagiaires ou en lançant l'initiative "Il y a du bonheur dans le Papier" (cf développement local et intérêt général). La venue d'un stagiaire de septembre à décembre ( 4 mois) pour travailler sur notre approche RSE démontre aussi notre volonté de nous engager encore plus sur cette thématique.
- Cloître communique ses actions au travers d'un rapport RSE. La situation sanitaire de 2020 ne nous a pas permis de l'actualiser mais ce sera fait en juillet 2021.
- Nous avons toutefois transformer nos traditionnels ateliers pédagogiques en présentiel ( pour les clients et les prospects) en webinar. Notre 1er webinar "Eco-conception et éco-impression" s'est déroulé en décembre avec plus de 50 participants.
- Une formation interne (faite par les papetiers et Veolia) s'est déroulée en janvier 2020 pour nos conseillers print, nos assistantes relations clients, nos équipes techniques avant le lancement en fin d'année de notre nouvel outil "Nuancier gamme environnementale - Edition N°7"
- Les réseaux sociaux sont le moyen pour nous également de communiquer sur nos différents engagements ( Référencement papiers "écologiques", renouvellement certification, Impact environnemental du papier/digital)
Le codir Cloître participe activement à la vie du réseau en 2020 :
- Christophe Dudit, pour une vidéo sur l'intégration du handicap chez Cloître ( you tube Produit en Bretagne par Evan)
- Marie-Claire Franchet, responsable marketing et communication, membre de la commission "adhésion" + participation à l'expérience "racontes moi" avec Groupe Ouest + participation aux réunions des membres du Finistère Nord + colloque sur la culture à la Gacilly
- Annie Jestin, responsable QSE pour un audit qualité
- Christophe Dudit, Olivier Le borgne ( directeur fabrication), Annie Jestin et Céline Robert 'DAF) ont constitué notre équipe pour le Trophée Sportif 2020 en septembre à St Malo
En 2020, compte tenu de la pandémie, nous n'avons pas développé d'opérations internes comme nous le faisons habituellement.
En 2020, Christophe Dudit s'est prêté au jeu d'un tournage vidéo de Evan de Bretagne pour illustrer notre façon de vivre l'intégration des personnes en situation de handicap chez Cloître ( disponible sur youtube Produit en Bretagne)
En 2020, nous avons continué à faire appel aux Genêts d'or pour l'entretien des pelouses de l'imprimerie.
Nous collaborons sur plusieurs projets avec les APF à Briec
Depuis 2009, nous accueillons chaque jour un groupe de 5 salariés des Genêts d'or ( travail en milieu ouvert) au sein de notre service façonnage.
En 2020, nous avons continué également à mettre à disposition de notre salarié "sourd-muet", une traductrice en Langue des signes pour les formations et/ou réunions internes dans l'entreprise.
Un accord de parité existe chez Cloître. Indice 2020 : 71
Le Codir comprend 3 hommes et 3 femmes.
L'effectif moyen sur 2020 s'est réparti en 41 femmes et 59 hommes
Cloître dispose du label Accueil Jeunesse Entreprises (AJE). Dans ce sens en 2020, nous avons continué à accueillir des stagiaires en tenant compte des mesures sanitaires et de distanciation. 349 jours stagiaires sur l'année avec 14 stagiaires .
La pratique du compagnonnage démarré en 2019 sous l'égide de Christophe Dudit, alors président d'Impriclub ( réseaux de 80 imprimeurs en France) s'est poursuivie. Elle est destinée aux salariés de moins de 30 ans. L'objectif : donner une ouverture humaine, organisationnelle et technique aux jeunes qui intègrent nos différentes imprimeries.
L'un de nos salariés à pu aller passer 5 semaines dans plusieurs autres imprimeries françaises pour étudier les modes de fonctionnement. Notre imprimerie a accueilli à son tour sur 1 semaine respective 2 compagnons venant d'autres entreprises.
Nous avons recruté une jeune graphiste pour renforcer notre équipe de création.
La démarche RGPD a été mise en place chez Cloître pour préserver le respect de la vie privée de nos salariés.
La société Cloître met l'humain au cœur de son projet d'entreprise. Elle attache une importance particulière au bien-être et à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs.
En 2020, cet aspect s'est décliné sur les mesures sanitaires mises en place dès le début de la pandémie :
- information dans toute l'entreprise affichage papier, sur écran des mesures à respecter
- obligation de porter une visière ou un masque dès le début de la pandémie
- organisation de la pause déjeuner pour éviter les regroupements
- mise en place de distributeurs de gel hydroalcoolique à chaque entrée de l'entreprise
Cloître s'appuie sur le Document Unique de Prévention des Risques pour la gestion des risques professionnels.
En 2020, le management de proximité nous a permis un échange personnalisé avec les personnes susceptibles de rencontrer des difficultés dans cette période compliquée sur le plan personnel comme professionnel (manque de visibilité de l'évolution économique et confinement).
En 2020, malgré la pandémie et grâce à certaines mesures gouvernementales, nous avons pu organiser certaines sessions de formation : 53 jours de formation pour 56 personnes concernées.
En 2020, nous avons travaillé sur la polyvalence des personnels afin de résister aux conséquences de la crise sanitaire, à savoir la baisse conséquente de CA ( - 23% sur l'exercice 2020/2021). Cette démarche s'est accompagnée de formation sous forme de coaching individuel.
En 2020, l'information des salariés ( et la réflexion avec eux) s'est faite via le CSE à intervalles plus courts de façon à les impliquer sur la conduite de l'entreprise pour affronter la crise.
Les entretiens annuels ont été reportés à 2021.
Une nouvelle collaboratrice graphiste a été recrutée. Elle a pu suivre un parcours d'intégration habituel, à savoir passage dans les différents services sur 3 jours selon un planning organisé par les RH.
Notre activité réduite en 2020 ne nous permet pas de faire une analyse fiable de nos évolutions en matière d'optimisation des énergies.
Notre activité réduite en 2020 ne nous permet pas de faire une analyse fiable de nos évolutions en matière de gestion de l'eau.
Notre activité réduite en 2020 ne nous permet pas de faire une analyse fiable de nos évolutions en matière de gestion et d'optimisation des matières premières.
Par contre, nous avons pris contact avec 3 structures afin de voir comment leurs travaux pouvaient nous inspirer pour substituer leur produit /plastique :
- kairlin mis au point par l'entreprise de Roland Jourdain basée à Concarneau : plaques fabriquées à partir de lin en Normandie et qui peuvent remplacer du PVC : test produit puis mise en place de la commercialisation en octobre 2020. Ventes réalisées pour plusieurs structures régionales.
- Des tests produits ont été lancés pour des supports mis au point par 2 autres entreprises finistériennes . Lancement prévu fin 2021.
En 2020, nous avons mis en place 2 nouvelles démarches de tri :
- collecteur de mégots de cigarettes (contrat avec la société Mégo)
- collecteur de bouchons plastiques (remis ensuite à l'association "Bouchons d'Amour")
En 2020, nous avons fait faire un audit par le G4DEC en vue de réfléchir aux optimisations possibles en matière de déchets.
En 2020, nous avons lancé également une opération "Il y a du bonheur dans le Papier" en vue de donner des chutes de beaux papiers à des écoles de Landerneau afin que les enfants puissent réaliser de belles cartes de voeux pour les personnes âgées isolées ou en EHPAD.
Nous avons poursuivi nos démarches habituelles de tri :
- toutes les chutes et gâches papiers ainsi que les plaques d'aluminium sont revendues à Véolia en vue d'être valorisées.
- les eaux de nettoyage sont stockées dans des cuves et récupérées par une société de traitement spécialisée.
En 2020, nous avons mis en place une démarche de RV clients/prospects via Zoom afin de rendre possible la relation commerciale.
Nos Conseillers Print sont maintenant aguerris à ces pratiques et l'utilisent régulièrement dans leur pratique professionnelle.
De même plusieurs réunions internes ( réunion hebdo commerciale, codir ou séminaire commercial) sont maintenant organisées avec les personnes distantes via Zoom.
La fonction de chargé des approvisionnements permet de regrouper les commandes de papier ou de substrat en vue de limiter le nombre de transports pour acheminer les matières premières. Nous avons intégré dans nos pratiques les commandes de camion plein pour les supports classiques afin de limiter les transports (au détriment parfois de la trésorerie).
Depuis 14 ans, Cloître développe une politique d'information de ses clients au travers des réseaux sociaux, d'un blog technique, de fiches techniques et de nos ateliers thématiques. Ces rencontres sont des temps d'échanges et de remontées d'information.
En 2020, 3 ateliers thématiques ont été organisés en présentiel ( Eco-impression et grand format) à Rennes( 30 participants). Les autres dates ont dû être annulées.
Au 2ème semestre 2020, nous avons transformé ces ateliers en webinar pour tenir compte des mesures de distanciation ( 2 webinars en fin d'année sur le thème du web to print et de l'éco-impression avec 60 participants).
En 2020, nous avons lancé notre 3ème numéro de Perspectives, magazine permettant de faire le focus sur le support print : tendances, études, choix techniques pour répondre à différents aspects que nos clients nous demandent habituellement.
En fin d'année, nous avons finalisé la 7ème édition de notre nuancier gamme environnementale avec 80 références de papiers certifiés, recyclés partiellement ou à 100%, alternatifs ( faits à partir de coton, de canne à sucre, d'algues vertes, d'amidon de pommes de terre, de déchets de cuir, de gobelets cartons recyclés,..)
Les visites pour des clients ou non clients que nous organisons habituellement afin de présenter nos savoir-faire et le processus de fabrication d'un imprimé ont été suspendues.
En 2020, nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires de distanciation, de mise à disposition de masques et de gel hydroalcooliques (fabriqués en Bretagne) pour les clients qui venaient nous visiter.
Nos fournisseurs les plus importants ( papetiers, fabricants de presse et de consommables, transporteurs nationaux et internationaux ) ne sont malheureusement pas bretons. Nous veillons à privilégier le local dès que c'est possible : banque, assurance, informatique, entretiens des bâtiments, service de routage, ...).
Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients visiteurs du café et des madeleines porteurs du logo Produit en Bretagne.
En 2020, Cloître a lancé une opération " Il y a du bonheur dans le papier".
Objectif : permettre aux personnes âgées de se sentir moins seules.
Démarche : proposer aux écoles/aux centres d'accueil de la ville de Landerneau de venir s'approvisionner en Mairie ( CCAS) en différents beaux papiers pour faire réaliser par leurs élèves de belles cartes.
Résultats : Plus de 200 cartes envoyées.
En 2021, la ville de Landerneau a décidé de déployer plus fortement cette opération.
Depuis plusieurs années, Cloître soutient sous forme de mécénat une dizaine de structures. En 2020, cela n'a pas été possible compte tenu de la baisse de CA. L'entreprise, en contact régulier avec les structures habituellement mécénées, a décidé de s'engager à nouveau en 2021 à soutenir à minima ( selon les conditions de la reprise) ses structures.
En 2020, une opération de soutien aux éditeurs clients de Cloître a été lancée sur nos réseaux sociaux en vue d'augmenter leurs ventes de livres en ligne à l'approche de Noel.
Cloître est membre de AJE - Accueil Jeunesse Entreprise- En ce sens, elle entend assurer un effort particulier sur l'accueil de stagiaires 3ème, orientation professionnelle ou stages de formation.
En 2020, Cloître a ainsi accueilli 14 stagiaires représentant 249 jours stage ( en diminution par rapport à 2019 : 26 stagiaires et 320 jours )
Cloitre dispose de la certification colorimétrique ISO12647 (norme internationale permettant de gérer une qualité optimale des couleurs et de diminuer ainsi la gâche papier)
En 2020, Cloître a renouvelé comme chaque année son adhésion à la marque Imprim'vert.
De même, le cabinet FCBA, suite à son audit a validé la certification PEFC et FSC de l'entreprise (gestion durable et responsable de la forêt).
